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メール購読者がメールを受信していないにも関わらず、エラーとして報告されないのはなぜですか?

効果測定機能&到達率 更新日 12月 1, 2015

購読者がメールを受信していないにも関わらず、エラー報告されていない場合は、購読者のメールサーバーやメールクライアントのフィルターでメールがブロックされている可能性があります。フィルターにより、メールが迷惑メールフォルダーに置かれることがあります。

もし、購読者のフィルターがBenchmark Emailからのメールをブロックしている場合、購読者側サーバーにてBenchmark Emailがホワイトリスト化されているかの確認を行って下さい。ブロックされてしまう問題を避ける為、顧客への配信をスタートする際に弊社サービスをホワイトリスト化して頂くよう伝えておくといいでしょう。

多くのメールサーバーはドメイン単位でホワイトリスト化が出来ます。到達率を高めるためにホワイトリスト化すべきドメインは以下です。

  • bmesrv.com
  • benchmarkemail.com
  • images.benchmarkemail.com
これらのドメインをホワイトリスト化することで配信したメールを購読者に届ける確率を高めます。

また、送信元の身元証明となるSPF(Sender Policy Framework)レコードを送信ドメインサーバーに追加することも、メールの到達率を高める対策の1つとなります。

SPFレコードの詳細についてはこちらをご参照ください。

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