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配信設定したメールの送信をキャンセルすることはできますか?

メール配信 更新日 10月 12, 2020

一度送信過程に入ってしまうと、メール配信をキャンセルすることはできません。しかし、送信予定のメールに誤りを発見したならば、購読者の元へ配信される前に訂正することができます。また配信の予定日時を変更することも可能です。

キャンセルするためには、以下の手順でメールステータスを「スケジュール済み」から「下書き」へと変更します。

  1.  Benchmark Emailにログインした後、「メール」タブをクリックし、停止したいメールを見つけます。ステータスは「スケジュール済み」になっています。
  2. メール名」をクリックします。
  3. 編集画面に遷移しますので、右上の「スケジュールの取消」ボタンをクリックします。

  4. メールが下書き状態に戻り、配信予定はキャンセルされます。

 

◆「すぐに送信」予定のメールを停止する際の注意点

配信設定ページで「すぐに送信」を選択すると、メールは15分以内に送信されます。この時間内にステータスを「下書き」として保存し直すことで、メールを停止することができます。

◆その他の注意点

*すでに送信が完了したメールは停止や回収ができません。メールは複数の異なるメールサーピスやプロバイダへと送信されるため、一度送信が完了してしまうと回収は不可能です。

*レポート画面から「再送」のオプションを使用しスケジュールした場合、配信キャンセルは出来ませんのでご注意ください。

*スケジュール中に配信リスト内のコンタクト情報を変更した場合は、一度配信キャンセルを行って再度配信設定することを推奨いたします。これは、リスト内のコンタクトを追加・変更・削除したとき、変更を加えたタイミングが配信直前の場合は反映されないことがあるためです。

 

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