ドキュメントライブラリーへアップロード可能なファイル形式は？
Benchmarkのドキュメントライブラリにアップロード可能なファイル形式は以下になります。 .jpg, .Jpeg .gif .png .zip .doc, .docx .rtf .pdf .xls, .xlsx .txt .odt .ics .csv .ppsx アップロード可能な最大ファイルサイズは5MBです。それ以上のサイズは到達率に悪影響を及ぼす可能性が高まりますのでご注意ください。 ファイル名が日本語だとアップロード時にエラーが発生する事があるため、ローマ字にてファイル名を設定の上で、アップロードをお試しください。 ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る
テンプレート&メールエディタ よくある質問 初めての方はこちら 1月 27, 2020
「API/連携アプリ」のまとめページ
Benchmark EmailのAPIは自社サービスやデータベースとBenchmark Emailアカウントを連携することが出来ます。 顧客リストやメルマガ配信に使用する内容を自社システムからAPIを利用してBenchmark Email アカウントに連携することが可能となります。 マーケティングポータル同士を繋げることにより、マーケティング効果の倍増が期待できるためぜひご活用ください。 *一部の連携にはAPI構築を独自で行う必要があります。 「API/連携アプリ」のFAQ一覧 Benchmark Restful APIの取得方法 ・API連携を使って何ができますか？ ・Benchmark Email RESTful APIを使うためのツールはどこにありますか？ Benchmark Emailとの連携システムを利用する ・Salesforceとの連携はできますか？ ・WordPressとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・ShopifyとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・PayPalとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・ZohoとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・ZendeskとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・ZapierとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・PieSyncとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・WooCommerceとBenchmark Emailを連携させるには？ ・JotFormとBenchmark Emailを連携する方法は？ ・WebhookとBenchmark Emailを連携する方法は？ ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 1月 21, 2020
サブアカウントとは何ですか？
アカウント内に「サブアカウント」と呼ばれる別のアカウントを作成し、支払いをまとめることができます。 マスターアカウントからサブアカウントへは自由にログインできる。 サブアカウントはマスターアカウントおよび請求関連情報へアクセスできない。 サブアカウントはマスターアカウントとは別のアカウントです。同一のメールとリストを複数人で管理したい場合は以下のFAQをご覧ください。 FAQ：アカウントを複数人で管理するにはどのような方法がありますか？ 以下の流れで説明します。 サブアカウントのリストプランについて マスターアカウントから共有できるデータについて 1. サブアカウントのリストプランについて サブアカウントの開設には、マスターアカウントからプラン数の割り振りを行います。 サブアカウントのプランはアカウント同様リストプラン600, 1000, 1500といったプランから選択します。 このときマスターアカウントで使用できるコンタクト数は以下の通りです。 （マスターアカウントの契約プラン）-（サブアカウントに割り当てたプラン） ただし、サブアカウントに割り当てられるのはマスターアカウントのプランより1段階小さいプランまでとなります。 そのため、マスターアカウントがリストプラン600の場合はサブアカウントを開設できません。サブアカウントを利用できるのはリストプラン1000以上からとなります。 サブアカウントのリストプランはマスターアカウントから割り振られる。 プラン1,000以上の有料ユーザーのみがサブアカウントを開設できる。 プラン600からマスターアカウントの契約数より1段階小さいプランまで割り振り可能。 ***サブアカウントを稼働するとサブアカウントのプラン数がマスターアカウントの「合計アクティブコンタクト数」に追加されます。 サブアカウントを「稼働中」から「未稼働」に変更した場合、マスターアカウントの「合計アクティブコンタクト数」が減少するまで30日間かかりますので、ご留意ください。 2. マスターアカウントから共有できるデータについて リスト、メールレイアウト、画像をマスターアカウントからサブアカウントへ共有できます。 （1）連絡先リストの共有 マスターアカウントは顧客リストをサブアカウントへ共有することができる。 同一のコンタクトでも、マスターアカウントと各サブアカウントでは別のコンタクトとして計算される。 共有後、片方のリストに変更を加えても自動反映されない。 FAQ：マスターアカウントからサブアカウントへ顧客リストを共有する方法 （2）メールレイアウトの共有 マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有することができる。 配信履歴やレポートは共有されない。 FAQ：マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有する方法 （3）画像の共有 マスターアカウントからサブアカウントへ画像を共有できる。 マスターアカウントで画像ホスティングプラスを購入するとサブアカウントにも適用される。*サブアカウントでは10MBと表示されますが、無制限となります。 FAQ：マスターアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法 サブアカウントの作成・管理方法は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：サブアカウントの作成・管理方法は？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
よくある質問 12月 3, 2019
有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は？
このページでは無料トライアルプランへのダウングレード方法をご案内します。 無料トライアルプランへ変更される場合は、以下の流れで作業を行ってください。 1. 有料プランのご利用を停止し、解約の手続きを行ってください。 FAQ：Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには？ 2. 新規の無料アカウントを作成して下さい。 ※同じメールアドレスではご登録不可ですのでご注意ください。 3. コンタクトリストを含め、必要なデータの引き継ぎ作業をご自身で行ってください。 無料プランは新しいアカウントを取得していただく形となりますので、新しく作成されたアカウントにはデータは何も引き継がれません。 元々ご利用いただいていたアカウントにつきましては、次回更新日までに必要データを出力ください。 次回更新日翌日よりデータへのアクセスが不可となりますので、ご注意ください。 コンタクトリストの出力方法は、以下のFAQをご参照ください。 FAQ：コンタクトリストの出力方法は？ 有料プランのままプラン数の変更を行う場合は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。 ※一度有料プランを解約したのち、無料トライアルアカウントを再作成頂く流れとなります。有料プランご解約後１ヶ月までデータが保持されますので、の間にコンタクトリスト等の移行作
よくある質問 10月 15, 2019
ブラウザーのクッキーを有効にするには
Benchmark Emailを利用する際は、クッキーの有効化を行ってください。 下記は各ブラウザーでのクッキー有効化の手順となっております。ご参照ください。 Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox Safari Chrome 画面右上のドット3個アイコンをクリック オプションを選択（Mac OSの場合「環境設定」） 「設定」をクリック 「クッキー」をクリック 「サイトのCookieデータの保存と読み取りを許可する(推奨)」をクリック Internet Explorer 画面右上に表示される「ツール」アイコンをクリック 「インターネットオプション」をクリック 「プライバシータブ」をクリックし「詳細設定」をクリック 「ファーストパーティーのCookieを承認する」をクリック 「サードパーティのCookie」セクション下部の「承諾」にチェック 「常にセッションCookieを有効にする」をクリック Mozilla Firefox - Windows版 画面上部の「Firefox」をクリックし、メニューから「オプション」をクリック 「プライバシーパネル」を選択 「Cookieを有効にする」をクリック、「サイトから送られてきたCookieを有効にする」をチェックし、「OK」をクリック Mozilla Firefox - Mac OS版 Firefoxブラウザー画面右上より「環境設定」をクリック 「プライバシーパネル」をクリック 「クッキー」をクリックして「クッキーを有効化する」をチェックし、OKをクリック Safari 「環境設定」をクリック パネル上部より「セキュリティ」をクリック 「Cookieの受け入れ」セクションにて「常に受けれいれる」もしくは「訪問したサイトからのみ受け入れる」をクリック ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
よくある質問 9月 27, 2019
自社サイトへの訪問者数を増やすには？
経営者にとって、反応を返してくれる購読者を一定数持つことは願ってもない状況です。これらの購読者がサイトに頻繁にアクセスすることは間違いないでしょう。 しかしながら、まだサービスや商品について知識の無い、新たな顧客と成り得るサイト訪問数を増加させることも考えなくてはなりません。以下に新たなサイト訪問者を増やすヒントをご紹介します： 質の高いコンテンツ掲載 ご自身のビジネスに関する専門知識をユニークな視点で提案する質の高いコンテンツを提供することで、新たな訪問者をサイトへ引きつけることができます。 ブログ掲載 ブログは読みやすく魅力的なコンテンツをサイトに掲載する便利な方法です。ブログは人気が高く読者を獲得しやすいため、メルマガ購読の登録増加が期待できます。 また、検索エンジンが記事の牽引を行うため、サイトトラフィックの増加につながります。ブログ記事とご自身Benchmark Emailアカウントを接続し、メールキャンペーンとブログの両方でより多くのアクセスを獲得することも可能です。 FAQ：RSSメールの作成方法 広告 トラフィックを増やすにはサイトの広告に投資をするのが最良の方法です。Facebookなど人気の高いソーシャルメディアサイトでの宣伝を行えば、高い露出度を得られ様々な人々へ訴えることができます。コストはかかりますが、長い目で見れば大きな利益を生み出すことは明らかです。 広告機会はウェブ上でも、そうでない場所でも見つけることができます。ウェブでのオプションとしてGoogle AsWords、 Google AdSense、またMSN adCenterが挙げられます。オフラインでの広告では使用する印刷物を通して必ずウェブサイトURLと会社情報を提供するようにしましょう。 避けるべきこと ウェブサイトへのトラフィックを増やすために、避けるべき注意点をいくつかご紹介します。 リストの購入：Benchmark Emailでリストの購入が禁止されているのはもちろんのことですが、突然一方的にメールを送りつけるのは否定的なフィードバック、苦情報告、またBBB（商事改善協会）へ報告されるなどの結果になりかねません。 盗作行為：他のサイトのコンテンツをコピーし、自身のサイトで使用することは禁止されています。必ずオリジナルのコンテンツを作成しましょう。他人のコンテンツを参照するのであれば、学校で研究レポートを書く場合と同じようにクレジットを提供し、可能であればリンクを挿入します。 迷惑メール：配信する情報が正しく、読者に関連性があることを確認しましょう。コンテンツを一斉に作成し送信するのは、これまで積み上げて来た努力の結果を一気に無駄にしてしまう危険があります。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
よくある質問 9月 27, 2019
Benchmark Emailの利用規約を教えてください。
全てのBenchmark Emailユーザーはサービスを利用する前に利用規約に合意しなければいけません。また、配信するメールアドレスはオプトインを行い相手より同意を得ていることが条件で、迷惑メールを防止するアンチスパムポリシーに協力して頂いております。 FAQ：メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。これは何ですか？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて よくある質問 初めての方はこちら 9月 27, 2019
購読者の受信箱が一杯だというメッセージを受信します。なぜBenchmark Emailのエラーレポートへ送信されないのですか？
「自動転送」メッセージが設定されている場合、ソフトエラーとしてBenchmark Emailに報告されます。 しかしながら、自動転送メッセージの中には転送先がメールの「送信元」または「返信先」となっているものがあります。 そのためBenchmarkのレポートタブではなく送信元となるメールアドレスに送られてしまうのです。 すべてのメールサーバーが「返信先」や「送信元」アドレスを認識できるわけではないので、エラーアドレスへと報告が送信されます（弊社が設定したエラーを受信するためのメールアドレス）。 これはBenchmark Emailの「エラー管理」にて保存されるので、エラーの有無の確認ができるようになっています。 関連FAQ：エラーアドレスの運用方法は？ ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
よくある質問 9月 19, 2019