サポートページ aero-right よくある質問

区切り線(ディバイダーブロック)の使い方

区切り線(ディバイダーブロック)は、メールやランディングページの作成に大変便利な機能です。コンテンツの各セクションを区切ることで読みやすくすっきりとしたデザインになります。 ここでは、ドラッグ&ドロップエディタで区切り線を挿入する方法や、画像とブロック周囲の余白を調整する方法をご紹介します。 区切り線の挿入方法 左のブロックから「区切り線」ブロックを選択し、挿入したいセクションにドラッグ&ドロップします。ドロップすると、左側に区切り線の設定画面が表示されます。 詳細設定 背景色 画面左の円をクリックし、色彩パレットから色を選択します。カラーコード(hex値)を使用する場合は、ボックス内にコードを入力してください。 幅 0〜99pxの範囲で、上幅と下幅を設定できます。 行間 緑のポインターをスライドし、0〜20pxの範囲で左右の行間を調整します。 ラインの種類 区切り線のデザインを選択し、幅の変更も可能です。色彩パレットから色を選択します。カラーコード(hex値)を使用する場合は、ボックス内にコードを入力してください。 区切り線の設定画面に戻るには、メール内に挿入された区切り線ブロックをクリックすると左に設定画面が表示されます。 使い方のおすすめ 区切り線は余白としても使用することができます。線の幅を0pxにし、無色にすることで綺麗ですっきりとしたデザインになります。 カスタム区切り線 カスタム区切り線の画像を使いたい場合は、区切り線ブロックではなく、画像ブロックを使用します。画像ブロックを開き、カスタム区切り線の画像をメールにドラッグします。 メールに挿入した全てのブロックには、余白を追加することが可能です。画像の挿入については以下のFAQをご参照ください。 FAQ:画像をメールに掲載する方法 メールのデザインにコラムを3つ使用している場合は、コラムに区切り線を挿入することができます。 ヘッダーとサブヘッダーの間に区切り線を使用すると、より読みやすくなります。また、各セクションの終わりやメールの最後に区切り線を使うこともできます。 メールのコンテンツが一番重要ですので、区切り線が目立たない様、区切り線を太くしすぎたり濃い色を使いすぎたりしないように注意しましょう。 Benchmark Emailでは無料テンプレートをたくさんご用意しております。簡単にクリエイティブなメールを作成することができます。 ドラッグ&ドロップエディタについてご不明な点がございましたら、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。

ドラッグ&ドロップエディタ よくある質問 6月 12, 2020

HARファイルを取得する方法

まずはじめに、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft EdgeなどのブラウザにはWeb開発者向けのデベロッパーツールが搭載されています。こちらを利用することで、Webサイトにアクセスした際の情報を記録することができ、問題の調査に役立てることができます。 HARファイル形式は、上記のブラウザのHTTPセッションツールでキャプチャ済みデータをエクスポートする場合に使用されます。HARは、HTTP ARchive(HTTPアーカイブ)の略称です。ブラウザとサイト間のやりとり全てのログをキャプチャし、問題発生時にブラウザで作成されたネットワーク要求の追加情報を提供します。そのため、複雑な問題の調査や、サイトのレンダリング中に起きるパフォーマンス問題のトラブルシューティングに有効です。 注意:HARファイルには、記録中に送信したパスワード、クレジットカードの番号などの個人の詳細情報に加えて、Cookieの全履歴のような機密データが含まれています。これにより、HARファイルを取得した人は誰でもアカウントを偽装できるため十分ご注意ください。 HARファイルの取得方法は、ご使用のブラウザによって異なります。HARファイルが要求された場合は、各ブラウザの手順に従ってエクスポートを行なってください。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge HARファイルをエクスポートした後は、Benchmark Emailアカウントで発生している問題を更に調査致しますので、サポートチームまで転送してください。 Chrome   Chromeを開き、問題が発生しているWebページに移動します。 右上の「メニュー」ボタン「⋮」をクリックし、「その他のツール(More Tools)」 > 「デベロッパーツール(Developer Tools) 」をクリックします。 パネルの「Network」 タブをクリックします。 「 Network」タブの左上にある円形の「記録」ボタンが、赤色であることを確認してください。灰色の場合は、クリックして記録を開始してください。 「Preserve log」の横のチェックボックスをオンにします。 問題を再現する直前に「clear」ボタン(斜線付きの円)をクリックし、 既存のログを全て削除します。 ネットワーク要求が記録されている間に、問題が発生しているWebページに移動し、HARファイルとしてエクスポートします。 問題を再現したら、 「export」ボタンをクリックします。グリッドを右クリックし、「Save all as HAR with content」を選択して、コンピューターにファイルを保存することもできます。 Mozilla Firefox   Mozilla Firefoxを開き、問題が発生しているWebページへ移動します。 右上の3本線のメニューをクリックし、「ウェブ開発(Web Developer)」をクリックします。 メニューから「ネットワーク(Network)」をクリックします。 Firefoxでは自動でネットワークの要求を記録し始めます。 問題を再現したら、グリッド上で右クリックし「HAR 形式ですべて保存(Save All As HAR)」を選択します。 初期設定により、ファイルは自動的にダウンロードフォルダに保存されます。 Safari   HARファイルを生成する前に、まずSafariのメニューバーに「開発(Develop)」メニューが表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、「環境設定(Preference)」をクリックし、「詳細(Advanced)」を選択します。一番下の「メニューバーに”開発”メニューを表示(Show Develop menu in menu bar)」の横のチェックボックスをオンにします。 「開発(Develop)」メニューが表示されましたら、次の手順に従ってください。   「開発(Develop)」メニューをクリックします。 「Webインスペクタを表示(Show Web Inspector)」を選択します。 「ネットワーク(Network)」タブをクリックし、Webページ上の問題を再現します。 Safariでは自動でネットワーク要求を記録し始めます。 問題を再現した際に、ネットワークタブの一番右にある「エクスポート」アイコンをクリックしてHARファイルを保存します。 Microsoft Edge   Microsoft Edgeを開きます。 右上の「・・・」をクリックし、ブラウザメニューから「その他のツール(More tools)」を選択します。 ドロップダウンメニューで「開発者ツール(Developer Tools)」を選択します。(またはF12キーを押します。)  「ネットワーク(Network)」のタブを選択し、Webページで発生している問題を再現します。 初期設定により、ブラウザがセッションをキャプチャします。  問題を再現したら、HARファイル形式で「保存」ボタンをクリックします。   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   >>「メール作成:設定管理」のまとめページに戻る  

よくある質問 6月 5, 2020

サブアカウントとは何ですか?

アカウント内に「サブアカウント」と呼ばれる別のアカウントを作成し、支払いをまとめることができます。   マスターアカウントからサブアカウントへは自由にログインできる。 サブアカウントはマスターアカウントおよび請求関連情報へアクセスできない。 契約プラン内であれば、サブアカウント数の作成上限はありません。 サブアカウントはマスターアカウントとは別のアカウントです。同一のメールとリストを複数人で管理したい場合は以下のFAQをご覧ください。 FAQ:アカウントを複数人で管理するにはどのような方法がありますか? 以下の流れで説明します。 サブアカウントのリストプランについて マスターアカウントから共有できるデータについて 1. サブアカウントのリストプランについて サブアカウントの開設には、マスターアカウントからプラン数の割り振りを行います。 サブアカウントのプランはアカウント同様リストプラン600, 1000, 1500といったプランから選択します。 このときマスターアカウントで使用できるコンタクト数は以下の通りです。 (マスターアカウントの契約プラン)-(サブアカウントに割り当てたプラン) ただし、サブアカウントに割り当てられるのはマスターアカウントのプランより1段階小さいプランまでとなります。 そのため、マスターアカウントがリストプラン600の場合はサブアカウントを開設できません。サブアカウントを利用できるのはリストプラン1000以上からとなります。 サブアカウントのリストプランはマスターアカウントから割り振られる。 プラン1,000以上の有料ユーザーのみがサブアカウントを開設できる。 プラン600からマスターアカウントの契約数より1段階小さいプランまで割り振り可能。 *サブアカウントを稼働するとサブアカウントのプラン数がマスターアカウントの「合計アクティブコンタクト数」に追加されます。 *サブアカウントを「稼働中」から「未稼働」に変更した場合、最後の配信から30日間が経過すると、サブアカウントに振り分けていたプラン数分がマスターアカウントの「合計アクティブコンタクト数」戻ります。   2. マスターアカウントから共有できるデータについて リスト、メールレイアウト、画像をマスターアカウントからサブアカウントへ共有できます。 (1)連絡先リストの共有 マスターアカウントは顧客リストをサブアカウントへ共有することができる。 同一のコンタクトでも、マスターアカウントと各サブアカウントでは別のコンタクトとして計算される。 共有後、片方のリストに変更を加えても自動反映されない。 FAQ:マスターアカウントからサブアカウントへ顧客リストを共有する方法   (2)メールレイアウトの共有 マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有することができる。 配信履歴やレポートは共有されない。 FAQ:マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有する方法 (3)画像の共有 マスターアカウントからサブアカウントへ画像を共有できる。 マスターアカウントで画像ホスティングプラスを購入するとサブアカウントにも適用される。*サブアカウントでは10MBと表示されますが、無制限となります。 FAQ:マスターアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法     サブアカウントの作成・管理方法は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ:サブアカウントの作成・管理方法は? ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。     >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

よくある質問 6月 11, 2020

オートメーション(ステップメール)の配信対象・配信タイミングについての詳しい解説

ステップメールではコンタクト情報がリストに追加された日を基準にメール配信日を計算します。 例として、配信設定日を「登録直後」にした場合、コンタクト情報がリストに追加された同じ日にメールが配信されます。 設定日を「5日後」にした場合はコンタクト追加から5日後にメールが配信されるものとなります。 配信対象になるアドレスについて ・ステップメール稼働前にリストへ登録されていたアドレスは、登録日によって配信対象となります。例えば「登録から7日目に配信」というステップメールを稼働した場合、7日以内にリストへ登録されたアドレスはステップメールが配信されます。リストへの登録がステップメール稼働の前か後かは関係なく、そのアドレスが登録されてから7日目にメールが届きます。 ・リストに登録済みのコンタクトを削除し、再登録を行なった場合でも、すでにそのコンタクトへ配信済みのステップメールは配信されません。例えば前回の登録時にステップメール1~3通目が配信されていた場合は、再登録後は4通目から配信がされます。 ・リスト統合を行う際はステップメール設定に注意してください。統合先リストがステップメールの対象となっている場合は、統合によって追加されたアドレスへステップメールの配信が始まります。   配信タイミングについて ・配信日設定で「すぐに配信」にした場合は、登録が確認され次第すぐに配信が行われます。システムの混み具合によってはすぐに配信されない場合もありますが、24時間以内には配信されます。 ・年次メールを利用した誕生日メールなど特定の日時に配信を設定する場合、設定後配信開始まで24時間を要するため、配信日時の24時間前までに設定を完了させる必要があります。   稼働したのにメールが届かないという場合は、以下のFAQをご参照ください。 FAQ:ステップメールを稼動するには?また稼働したのにメールが届かない原因は?     >>「オートメーション」のまとめページに戻る

よくある質問 5月 15, 2020

ステップメールのWebページ版リンクを挿入する方法と、メールのURLを取得する方法

ステップメールにWebページ版を挿入する方法 受信側のメールプロバイダーの設定によってはメールを全て表示できない場合がある為、ウェブページ版のリンクを挿入すると効果的です。 下記のステップに沿って設定を行ってください。 Step 1. ご希望のステップメールをクリックし、「ステップ1 詳細」ページを開きます。 Step 2. 下の方にある「メール概要設定」の「ウェブページ表示のリンクを追加」をオンにする。 Step 3. 「保存&次へ」のボタンをクリックします。 これで設定は完了です。メール編集画面にて確認を行ってください。 購読者が “正しく表示されない場合はこちら”  をクリックすると、配信したメールを購読することが出来ます。 もし、配信したメールを削除してしまった場合は、ウェブ上に存在しなくなり見ることが出来ないので注意してください。 ※通常のメールにてWebページ版のリンクを挿入する方法は、ステップメールとは異なりますのでご注意ください。通常のメールの挿入方法については、下記FAQをご確認ください。 FAQ:メールへWebページ版のリンクを挿入する方法と、メールのURLを取得する方法   ステップメールのURLを取得する方法 ステップメール配信後にURLを取得するには、下記方法にて操作をしてください。メールにWebページ版リンクを挿入していない場合も、取得可能です。 Step 1. ダッシュボードの「レポート」より「オートメーションレポート」をクリックします。 Step 2. レポート一覧から、該当のレポートをクリックします。 Step 3. 右上の「・・・」をクリックし、「シェア」をクリックします。 Step 4. 上の方に出てくるURLをコピーしてご使用ください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   >>「オートメーション」のまとめページに戻る  

よくある質問 5月 19, 2020

配信数プランについて

配信数プランは、配信したいメール通数で料金が決まります。 アカウントには、お好きなだけメールアドレスを登録することが可能です。 配信メールアドレス1万通からご利用が可能で、1500万通まで送信できます。 新規ユーザー様に限りお使い頂けるプランです。 配信数プランの料金についてはこちらをご覧ください。 通常の登録メールアドレス数プランは、アカウントに登録されたメールアドレス数で価格を設定しております。料金プランの詳細はこちらをクリックしてください。 注意事項: 超過料金はお選びいただいたプランによって異なります。 月額で契約されているユーザー様は、使用されなかった配信数の繰越しや返金はできません。 年額で契約されているユーザー様は、契約期間内であれば配信数の繰越し制限はございません。 新規ユーザー様は、配信を開始する前に正しくドメイン認証を行っているかご確認ください。 大量配信には安定した配信速度を維持できる専用IPのご利用をおすすめしております。詳しくはこちらをご覧ください。 リストプランをすでにご利用のアカウントでは、配信数プランに変更することはできません。新規アカウントでのみご利用可能です。 ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。 >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

よくある質問 4月 9, 2020

画像のサイズや色を編集する方法

Benchmark Emailでは基本的な画像編集ができる「画像編集エディター」をご用意しています。 (2019年1月より新仕様となりました)   アクセス方法1:メール編集画面から メール作成中に画像編集ができます。 メール編集画面にて、挿入済みの画像をクリックします。 左メニューが現れるので「編集」ボタンをクリックします。     アクセス方法2:画像ギャラリーから メール作成を行っていないときも、エディターへアクセスできます。 「アカウント設定」より、「画像ギャラリー」を選択 編集したい画像名の横「・・・」をクリックし、「画像を編集する」を選択     よく使う機能解説 切り取り&リサイズ フィルタ 補正オプション ぼかし テキスト テキストデザイン スタンプ 絵ブラシ フレーム スタンプ オーバーレイ 切り取り&リサイズ   (1) トリミングする比率を選ぶことができます。自由比率は「リサイズ」を選択します。 (2) 入力したサイズでトリミングします。 サイズ変更の場合はサイズの入力前にチェックボックスをクリックします。 (3) 方向転換します。   注意点: 画像の編集は縮小のみ可能です。 画像の最大サイズは640pxとなります。 640pxを超えるサイズの画像は、自動的に640pxへ圧縮されます。 トップに戻る フィルタ 画像の色やトーン、雰囲気など自由に変えることができる様々なフィルタをご用意しています。お好きなフィルタをクリックして適用してください。 選択したフィルタを取り消すにはフィルタ選択メニューのトップにある「フィルタ無し」をクリックします。   フィルタ上に表示されるスライドバーではフィルタをかける度合いを調整することが可能です。 同じ画像でも異なるフィルタをかけることで全くイメージの異なる画像に仕上がります。 注意点: 複数の画像を挿入する場合、統一感を出すためなるべく同じフィルタを使用するように心がけましょう。Legacyメニュー内の「Lomo」フィルターは線をぼかす効果があり多用するのにお勧めです。 食べ物の画像にはブルーなどのクールトーンではなく赤系のウォームトーンがお勧めです。 フィルタを含め、編集をしすぎると加工感が出てしまう点をご留意ください。 トップに戻る   補正オプション 補正オプションはデフォルトで0値になっていますが、好みに合わせて調整が可能です。スライドバーを動かして画像補正を行なってください。設定をリセットするにはトップの「デフォルトリセット」をクリックします。 ベーシック 明るさ:画像のハイライトを調整します。 彩度:画像の影部分を調整します。 コントラスト:画像の色度合いを調整します。 ガンマ値:輝度の補正を行います。 アドバンス 透明度:彩度の調整を行いながら、画像のキメを整え細部まで補正します。 露出補正:画像内の光の入り具合を補正・調整します。 影補正:画像内のダークトーンを調整します。 ハイライト:画像内のライトトーンを調整します。 ホワイト:画像内のホワイトバランスを調整します。 ブラック:画像内のブラックバランスを調整します。 色温度:ウォームトーン(赤)、クールトーン(青)を足すのに使用します。 シャープネス:画像内の輪郭を明瞭にする、あるいはぼかすのに使用します。 適度に補正を入れることでより魅力的な画像を作ることができます。 トップに戻る   ぼかし 画像内の特定の位置、物にフォーカスを当て、背景をぼかすオプションです。フォーカス、ミラー、リニア、全体、と4つのオプションをご用意しています。 フォーカスでは焦点を当てたい物、あるいは場所にフォーカスサークルを動かし、サークル内の部分は明瞭に、それ以外の背景をぼかすことができます。ぼかし具合はスライドバーで調整してください。   ミラーでは円状のフォーカスサークルと違い、明瞭に表示させたい部分を2本の線の間に入れ、その両側をぼかすオプションです。2本線の幅、向きは自由に変更可能です。   リニアでは段階的にぼかしを入れたい場合に使用します。2点を好きな位置に動かし、画像全体に右から左、斜め上から下、などぼかしを入れたい場合に利用します。ぼかし度合いはスライドバーで調整してください。 全体は画像全体に同じレベルでぼかしを入れたい場合にご利用ください。 トップに戻る   テキスト 画像にテキストを追加するオプションです。テキスト入力にはテキストボックスをダブルクリックしてください。 フォント、フォントサイズ、テキスト&背景カラー及び行間の調整には左側の編集オプション、テキストをトップに揃えるオプション、コピー、削除はテキストボックスの上部に表示されるメニューをご利用ください。 トップに戻る   テキストデザイン テキストのデザインテンプレートのオプションです。シンプルに文字を入力する代わりに既にスタイリングされたデザインでテキストを追加できます。好みのデザインをクリックし、表示されるテキスト入力ボックスにテキストを入力してください。テキストをトップに揃えるオプション、色の逆転、コピー及び削除はテキストボックスの上部に表示されるメニューをご利用ください。 トップに戻る   スタンプ 絵文字、図形を画像に追加するオプションです。スタンプの大きさは自由に変更可能、不透明度も左側のスライドバーで変更できます。スタンプの位置調整、反転、コピー、削除はスタンプ上部に表示されるメニューをご利用ください。 トップに戻る   絵ブラシ マイナーな画像補正に役立つペイントオプションです。ブラシの色、大きさ、硬さを選択したら画像上でクリック+ホールドをしながらペイントが可能です。 トップに戻る   フレーム お好きなフレームデザインをクリックして画像に追加します。フレームの幅、透明度は左側の編集オプションで変更可能です。「フレーム変更」をクリックするとデザイン選択画面へ戻ります。 トップに戻る   オーバーレイ オーバーレイは画像の上にのせる効果デザインのレイヤーです。イメージに合うデザインが見つかるよう様々なオプションをお試しください。 トップに戻る その他の機能 カラー選択:テキストや絵ブラシなど、デフォルトで表示されているカラー以外も選択が可能です。カラーボックスをダブルクリックするとオプションが表示されますので、カラーコードの入力、あるいはスペクトラム上からお好みのカラーを選択してください。 元に戻す・やり直しオプション:画像エディタトップに表示されるメニューバーから編集を元に戻したり、ズーム、取消、保存が可能です。 *ポイント* 編集した画像はオリジナル画像とは別に新規ファイルとして画像ギャラリーに保存されます。 アップロード可能な画像のサイズは最大5M、推奨サイズは200KB以下です。 Benchmark Emailの画像エディタはGIF動画の編集に対応しておりません。GIF画像を編集した場合、静止画として保存されます。   >>「メール作成:編集操作」のまとめページに戻る

よくある質問 6月 11, 2020

大規模プラン(リストプラン125,000以上)をご契約時の初期送信制限とその他留意事項について

初期送信制限について 大規模プラン(リストプラン125,000以上)にアップグレードいただいた際は、 サーバーの安全性を確保する観点より、自動的に初期送信に関して制限がかかるようになっております。 アップグレード後の初回配信では、プランサイズの10%のみ配信することが可能です。 配信後、制限は解除されます。 例)リストプラン150,000にアップグレードをした場合 アップグレード後の初回配信では15,000通のみメールを配信可能となります。 15,000通を配信後は、制限なく通常通り配信が可能です。 リストのアップロードおよびリスト照合について 新規コンタクトを大量にアップロードされる場合は、アップロード後にリスト照合をお願いしております。 リスト照合はメールを送っても届かない「無効アドレス」を事前に取り除くことができ、エラー率を最小限に抑えるのに役立ちます。 エラー率が高くなりますと送信者ドメイン及びサーバー評価が下がり、本来送れるはずの宛先にもメールが届かなくなってしまうためです。 詳細につきましては、アップグレード後にサポート担当よりご連絡を致します。 関連FAQ:リスト照合サービスって何ですか? 専用サーバーへの移行(専用IPアドレスの付与)について Benchmark Emailではリストプラン125,000以上をご契約いただいたお客様に、原則「専用サーバー」への移行をお願いしております。 詳細につきましては、アップグレード後にサポート担当よりご連絡を致します。 関連FAQ:専用サーバーとは何ですか? ご不明な点がございましたら、こちらからサポートまでご連絡ください。 >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

よくある質問 5月 19, 2020

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