サポートページ aero-right よくある質問

稼働中のEMAのメールを更新または変更することはできますか?

稼働中のEMAを変更する際には一度稼働を止めて頂く必要があります。 リンクの貼り忘れ時や余計なものを追加してしまった場合など、メールを更新もしくは簡単に新しいメールを作成することができます。 メールを更新または変更するには、以下のステップに従ってください。 メールが保存されているEMAにアクセスします。 編集したいメールノードを選択します。 「+ New Email」ボタンをクリックします。メールの新規作成または以前のメールの「再利用」を選択して、新しいバージョンを作成することができます。 再利用 - メールを新規作成するのではなく、既存のメールをコピーしてコンテンツを編集することが可能です 新規作成 - テキストや画像、リンクなど新規コンテンツを追加して、デザインを変更する必要があります。 完了したら、「保存」をクリックします。 メールを稼働するには、「このメールを稼働する」をクリックします。   下書きを稼働することで、メールがEMA内で稼働し、以前のメールはメールレポートにアーカイブされます。 注意:このアクションを取り消すことはできません。 レポート: メールレポートはメールの送信ノードを使用して稼働されたすべてのメールに反映されます。バージョンドロップダウンから以前のメールを閲覧することができます。レポートは各メールごとに別々に保存されます。 ワークフローに特定のメールを開封済みまたは未開封のコンタクトをターゲットとした条件が含まれる場合、その条件は自動的に最新の稼働中のメールに更新されます。 メールの特定のリンクをターゲットとした条件が含まれるワークフローで、メールを新規作成する場合、EMAワークフローはそのまま稼働し続けます。新規作成するメールには同じメールリンクを使用する必要があります。 他にご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてサポートチームまでお問い合わせください。

よくある質問 10月 2, 2018

ステップメールを稼動するには?また稼働したのにメールが届かない原因は?

ステップメールを作成、配信日時を設定するだけではメールは配信されません。配信を開始するためには作成したステップメールを稼働する必要があります。 1. ダッシュボードページ左のメインメニューからオートメーションをクリックします。 2. ステップメールを選択します。 3. 稼働したいステップメールのオプションメニュー(•••)をクリックします。 4. 稼働するをクリックします。 ステップメールを停止、削除するにはこちらをご参照ください。 また、稼働したのに配信先にメールが届いていない!という場合、以下の原因が考えられます。 ◆配信基準日などの設定不備 ステップメールはコンタクト情報が新たにリストに追加された日を基準としています。設定を再度ご確認ください。 ステップメール作成、設定以前にすでにリストに入っているコンタクトにはステップメールは配信されません。 年次メール、1回メールに関しては、設定した配信日時が基準となります。 また、有効な配信曜日、タイムゾーンが間違っていると正しく配信されません。 下図を例としてご覧ください。配信設定日は「3日後」となっています。そのため8月3日にリストに追加されたコンタクトには、8月6日にメールが配信されます。 しかし、曜日設定にて「土」と「日」のチェックが外れているため、8月6日が土曜日または日曜日の場合、メール配信は翌週月曜に行われます。 ◆リストへの登録日の設定がうまくできていない 既存のリストへのステップメール配信でよく起こる問題です。ステップメールはリストへの「登録日」を基準に配信するため すでに登録されているコンタクトに対してスケジュール通り稼働しません。 既存リストへステップメール配信するには以下の手順に従ってリストを新規作成してください: 1. 現在のリストをエクセルファイルでダウンロード 2. 新規リストの作成をクリックし、リスト名のみを設定。 (ファイルはまだアップせず、空の状態で次の作業を行ってください) 3.  2.でリスト名のみを設定したリストをステップメールの配信先として設定 (ステップメールの配信条件を「ステップメール」に設定 ) 送信日を登録直後に設定。 4. ステップメールを稼働。 5. ダウンロードしたファイルを、「新規リストとしてアップロード」 この作業をすることで登録メールアドレスの登録日が更新され、リストをアップロードした直後に ステップメールが配信されます。 ◆登録者がまだオプトインをしていない 登録フォームから購読登録をすると、オプトインメール(購読の意思確認)が登録者の元へ届きます。 このメールからオプトインをして初めてコンタクト情報がリストに追加されます。 オプトインが未完了のメールアドレスはリストに追加されていないためメールは配信されません。 *注意点) 一度稼働したステップメールは、配信設定日の変更ができません。配信設定日を変更する場合には、ステップメールのコピーを作成して編集するようにしてください。  

ステップメール よくある質問 9月 28, 2018

オンラインセミナーへの参加方法は?

Benchmark Emailでは、東京オフィスにて開催している各種テーマのワークショップに加えて、定期的にオンラインセミナーを開催しています。   講師がBenchmark Emailの管理画面をセミナー画面上に映しながらリアルタイムで機能や操作方法の説明や質問へのご回答をしています。   【セミナー内容】Benchmark Email概要の紹介10分程度操作・機能等説明30分程度質疑応答15分程度   GoToWebinarの利用方法についてオンラインセミナー配信にはGoToWebinarというソフトウェアをBenchmark Emailグローバルで利用しています。   オンラインセミナー参加までの流れ1.お申し込みこちらのページからご希望の日程をお選びいただき、お申し込みください。   セミナーへは氏名とメールアドレスの入力のみでご参加いただけますが、当日はご自身のBenchmark Emailの管理画面を操作しながら受講していただきます。アカウントをお持ちでない場合にはこちらから無料アカウントの開設をお願いします。登録完了画面から、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーへそのまま予定を追加することも可能です。   2.確認メールの受け取りと、事前の動作確認セミナーへのお申し込み後、登録いただいたメールアドレスへ確認メールが送信されます。(確認メール)   メール内の「1.システム用件を確認」をクリックすると、自動的にお使いのPCでGoToWebinar画動作するかのチェックがはじまります。     ブラウザが適していない場合、下記のような画面が表示されます。     エラーの場合は、下記をご参照の上適したブラウザへお切り替えください。 GoToWebinar Web版ご利用の際の環境上記の場合、FirefoxからGoogle Chromeへブラウザを切り替えたことで、 エラーが回避できました。     その後、左下の「Try a Test session」をクリックします。     「Goto Opnerを開く」をクリックします。下記のページが表示され、GotoWebinarをご利用いただける状態となります。     オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。   (注意点)GoToWebinarは、ダウンロード版と、Web版などがありますが、オンラインセミナーではWeb版でのご利用で十分です。開始前日以前にアクセスすると下記のページが表示されます。   お問い合わせアドレスはグローバル窓口であるため、日本のユーザー様は下記よりお問い合わせください。お問い合わせ口   また、上記画面内の左下にある「接続をテストする」をクリックすると、下記画面が表示されますが、Web版でテストが完了していれば「Download」をしていただく必要はありませんので、当日もWeb版にてオンラインセミナーへご参加ください。    

よくある質問 9月 27, 2018

BenchmarkEmailで利用可能なタグ一覧

タグを使えばメールのパーソナライズ、カスタマイズの選択肢がより広がります。以下カテゴリーに沿って、メールのパーソナライズ化に役立つタグをご紹介します。 一般的なタグ パーソナライズに関するタグ RSSに関するタグ ソーシャルメディアとの連携タグ   一般的なタグ [address_block] メールに住所情報が挿入されます。 [company_name] 会社名・所属先名が表示されます。 [company_phone] 会社・所属の電話番号が表示されます。 [uppercase:text] アルファベットをすべて大文字に変えて表示します。 例: もし会社名が"bEnchmArkEmAIlと登録されていた場合でも[uppercase:[contact_attribute:companyname]] を挿入することで"BENCHMARKEMAIL"と表示されます。 [lowercase:text] アルファベットをすべて小文字に変えて表示します。 例: 会社名が"bEnchmArkEmAIlと登録されていた場合でも[uppercase:[contact_attribute:companyname]] を挿入すると"benchmarkemail"と表示されます。 [propercase:text] アルファベットの最初の文字を大文字に変えて表示します。 例: 会社名が"bEnchmarkemail"と登録されていた場合でも [propercase:[contact_attribute:companyname]] を挿入すると"Benchmarkemail"と表示されます [forwardurl] 挿入すると、メール転送用のURLが表示されます。 例:<a href=”[forwardurl]”> このメールを転送します </a> [unsubscribeurl] 挿入すると、購読停止用のURLが表示されます。例:<a href="[unsubscribeurl]">購読の停止を希望の方はクリック</a> [opt-in:text for the link] 挿入すると、購読認証(オプトイン)用のリンクが設置されます 例: [opt-in:続けてメールの購読を希望される方はこちらをクリック] もしくはHTML編集画面に以下のようにコードを入力してください <a href=”[opt-in]”>続きてメールの購読を希望される方はこちらをクリック</a> [subscribe:text for the link] 挿入するとオプトイン認証用のリンク

よくある質問 12月 29, 2017

DKIMとは何ですか?

SPFレコードはの送信者の評判にとって必要不可欠です。ただし、SPFレコードは基本認証の第一段階です。第2段階では、新しいCNAMEを追加する必要があります。これにより、到達率を向上させる二重認証が得られます。ほとんどのISPはSPFとDKIMを利用して受信メールを検証します。メールレコードが確認されないと、スパム、迷惑フォルダ、または隔離される可能性が最も高くなります。 DKIMとは何ですか? DomainKeys Identified Mailは、配信されているメールの責任を組織に付与します。組織はメールの主な送信者または発信者のいずれかであり、組織は識別子として認識されます。到達率はメール配信の成功に繋がります。 最終的に、DKIMは暗号認証を通じてドメインを検証します。 簡単解説 Benchmarkは、当社のサービスから送信されるメールキャンペーンのDKIMを自動的に認証します。送信者のDKIMを認証することで、SPFフィルタによる配信が確実に行われます。現在メールドメインを使用している場合は、新しいCNAMEを追加し、2回のDKIM認証を最大限に活用することをお勧めします。このように、ISPは同じIPアドレスを使ってメールを送信する他のユーザーの評判に影響を及ぼさず、ドメインの情報だけがヘッダーに表示されます。 下の例では、CNAMEが送信ドメイン用に公開され、bmsend.comを使用して送信した後のメールのヘッダーが表示されていますが、実際はドメインのみが表示されます。 ダブルDKIMを最大限に活用するには、送信するドメインごとにCNAMEを追加する必要があります。完了する必要があるのはCNAMEの更新のみですが、必須ではありません&#

よくある質問 11月 2, 2017

クラシックエディタでよく使われる12機能をドラッグ&ドロップエディタで操作する方法

まず最初に、クラシックエディタはレスポンシブなメールの作成が出来ません。弊社のドラッグ&ドロップエディタは、レスポンシブなだけではなく、クラシックエディタでと同じ機能も操作することができます。 以下は、クラシックエディタで行われた上位12項目と、それをドラッグ&ドロップエディタで行う方法です。   1. ブロックの追加 ドラッグ&ドロップエディタでブロックを追加するのは簡単かつ便利です。左側のブロック列に、使用可能なオプションが表示され、希望の場所へ選択したブロックをドラッグ&ドロップするだけです。     2. 既存ブロックのコピー 各ブロックには右上隅に4つのアイコンがあり、マウスをコピーアイコンの上に置いてクリックします。コピーされたブロックが下に表示されます。   3. ブロックの並べ替え
 ブロックを移動するには、右上隅にある最初のアイコンをクリックして、目的の場所にドラッグします。   4. 画像の挿入 キャンペーンに画像を挿入するには、画像ブロックを追加し、「画像をアップロード」する必要があります。これにより画像ギャラリーが開き、挿入する画像を選択することができます。   5. リンクの挿入 ドラッグ&ドロップエディタでは簡単にリンクの挿入が可能です。テキストの一部を選択してURLにリンクすることができます。 また、ドラッグ&ドロップエディタのボタンを使用すると、リンクやpdf、メールアドレスを追加することができます。   6. 動画の挿入
 左のオプションから、動画ブロックをクリックしてメールにドラッグし

よくある質問 5月 5, 2017

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