サポートページ aero-right よくある質問

「コンタクトリスト」のまとめページ

以下について説明しています。 「コンタクトリスト作成」 インポート機能を使って作成 / コピー&ペーストで作成 / 1件ずつ登録 / サービスからインポートする / コンタクト情報の編集 「リスト管理」 リスト管理ページの基本操作 / 配信停止リスト / ターゲットを絞ったリストの作成方法 「コンタクトリストの運用・規則」 リスト承認・否認・照合 / オプトイン(購読への同意) / 重複アドレスのカウントと配信 / その他 「チュートリアル」 スライド・動画   「コンタクトリスト作成」のFAQ一覧 インポート機能を使って作成 ・顧客リストのファイルをアップロードする方法は? ・Benchmark Emailにアップロードできる顧客リストの作成ルール ・リストアップロードにおけるトラブルシューティング   コピー&ペーストで作成 ・コピー&ペーストで顧客情報を追加する方法は?   1件ずつ登録 ・顧客情報を1件ずつ登録する方法は?   サービスからインポートする ・Gmailコンタクトを顧客リストへインポートする方法は? ・Googleドライブから顧客リストへインポートする方法は? ・MailChimpのコンタクトを出力し、顧客リストへインポートする方法は?   コンタクト情報の編集 ・コンタクトリストの情報を更新・編集する方法は? ・コンタクトリストのフィールド項目名を編集する方法は?   「リスト管理」のFAQ一覧 リスト管理ページの基本操作 ・サンプルリスト・配信停止リストとはなんですか? ・無効アドレスリストとはなんですか? ・コンタクトリストのダウンロード・出力方法は? ・リストを削除する方法は? ・一部のコンタクトを異なるリストへコピーするには? ・配信から7日以内はリストの削除が不可なのはなぜですか? ・Benchmarkアカウント上で作成可能なリスト件数に制限はありますか? ・コンタクトリストをBenchmark Email上で統合する方法は?   配信停止リスト ・購読者が「配信停止」リンクをクリックするとどうなりますか? ・配信停止の後もメールを受信しているコンタクトがいるのはなぜですか? ・配信停止中のアドレスを再度配信対象にすることはできますか?   ターゲットを絞ったリストの作成方法 購読者の開封成績や登録情報に応じたリストを作成するための機能です。 ・セグメント機能の使い方は? ・セグメントにコンタクト情報がありません。なぜですか? ・エンゲージメントスコアとは? ・ホットリードメールとはどのような機能ですか ・ホットリード機能の「開封・クリックリスト」について ・ホットリード機能の「リンク別クリック」について   「コンタクトリストの運用・規則」のFAQ一覧 リスト承認・否認・照合 Benchmark Emailでは不具合を招くメールアドレスへの送信を防ぐ為に、 問題のあるメールアドレスはアップロードされないようフィルタリングが設定されております。 ・一部のメールアドレスがアップロードされないのは、なぜですか? ・リスト追加時にBenchmark Emailでブロックする特定のメールアドレスは何ですか。 ・リストが否認になった場合はどうすればいいですか? ・リスト照合サービスって何ですか?   オプトイン(購読への同意) ・オプトイン完了 / オプトイン未完了とは何のことですか? ・オプトイン未完了アドレスへ再度認証メールを送信するには? ・何がオプトインの証明になりますか?またなぜそれらを証明しなければならないのですか ・購入したメールアドレス / 名刺から集めたメールアドレスなどを使用する事はできますか?   重複アドレスのカウントと配信 ・「合計アクティブコンタクト数」とは何ですか? ・リスト内のメールアドレスと重複したアドレスをアップロードした場合はどうなりますか? ・購読者がBenchmarkで配信した同じメールを複数回受信してしまうことはありますか?   その他 ・エラー率が高くなる原因は何ですか? ・リスト運用の注意点 ・コンタクトリストの「エラー確定済み」とは何ですか? ・リストクリーニングとはどういった機能ですか?またリストのクリーニング方法は? ・EU一般データ保護規則(GDPR)とは何ですか?Benchmarkではどのような対策を取っていますか? ・CAN-SPAM Actとは何ですか? ・Benchmark Emailにインポートしたデータは安全でしょうか? ・メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。これは何ですか?   チュートリアル「顧客リストインポート」 スライド   チュートリアル「顧客リストの作成」 動画   >>サポートページ(TOP)に戻る

よくある質問 8月 22, 2019

「アカウント設定」のまとめページ

Benchmark Emailにおいてのアカウントに関するFAQまとめページです。 アカウントに関するFAQ一覧 サブアカウントに関するFAQ一覧 料金関係のFAQ一覧 アカウントに関するFAQ一覧 ・無料トライアルとは何ですか? ・ログイン名またはパスワードを忘れた場合どうすれば良いですか? ・Benchmark Emailアカウントをキャンセル(解約)する方法・キャンセル後のアカウントについて ・Benchmark Emailにログインできません。どうすれば良いでしょうか? ・毎月配信する予定はありませんが、Benchmark Emailを契約できますか? ・アカウント設定の言語設定が適用される部分はどこになりますか?   サブアカウントに関するFAQ一覧 ・アカウントを複数人で管理するにはどのような方法がありますか? ・サブアカウントとは何ですか? ・サブアカウントの作成方法は? ・メインアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有する方法 ・メインアカウントからサブアカウントへ顧客リストを共有する方法 ・メインアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法     料金関係のFAQ一覧 ・無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法 ・契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか? ・銀行振込で支払えますか? ・Benchmarkへの支払い方法は? ・消費税について ・クレジットカードの請求額について ・Benchmark Emailで使えるクレジットカードの種類は? ・領収書は発行できますか? ・NPO等の団体向けに割引制度などはありますか? ・Benchmarkの返金ポリシーとは?   >>サポートページ(TOP)に戻る

よくある質問 6月 24, 2019

送信元メールアドレスの追加と認証方法

メールキャンペーンを送信するにあたって、複数のメールアドレスをご使用いただくことが可能です。送信元メールアドレスや返信先メールアドレスなど、メールアドレスを追加する場合は認証作業を行う必要があります。 下記の手順に従って、メールアドレスの追加と認証作業を行ってください:  ユーザー名をクリックし、「アカウント設定」を選択します。  左側のメニューバーより「メールアドレス認証」を選択します。  こちらのページでは、既に認証済みや認証保留中のメールアドレスを確認することができます。こちらでメールアドレスの新規追加を行うことが可能です。  「メールを追加」ボタンをクリックします。  「メールアドレスを確認」ポップアップ画面で、認証したいメールアドレスを入力します。  ポップアップボックスに認証したいメールアドレスをそれぞれ追加します。メールアドレスを複数追加する場合は、メールアドレスごとに改行を行ってください。メールアドレスの登録後、「確認メールを送る」をクリックします。  確認メールを送信しましたら、認証したいメールの受信箱に行き、確認メールをご確認ください。メールが確認できたら、メールの中にある認証リンクをクリックします。 注意: *メールアドレスのご使用前に、必ず認証作業が必要です。パーソナルアドレスまたはGmailやYahoo、AOL、Outlookなどの一般的なISPメールアドレスを使用することは到達率に影響します。より良い結果を生むために、会社またはオリジナルドメイン(name@youcompany.com)を使用しましょう。 *20分経過後も認証メールが届かない場合は下記の作業を実行してください。 迷惑メールフォルダを確認してください: メールサービスプロバイダーの受信メール仕分け方法は様々であり、かつ流動的であります。メールプロバイダーによっては、重要なメールが迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合もございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。 サーバーの設定をご確認ください: メールサービスプロバイダーによっては、あらかじめ特定のメールが届かないように設定されている場合がございます。その場合は、Benchmark Emailから送信したメールはエラーとなってしまい、お客様のメール受信箱だけではなく迷惑メールフォルダにも届きません。Benchmark Emailでは非常に高いメール到達率を維持しておりますが、本件と思われる場合はお手数ではございますが、ログイン後「ヘルプ」タブよりお問い合わせください。 メールアドレス認証のリクエストをご連絡ください: 迷惑メールフォルダなどにもなく認証メールが届かない場合は、認証をご希望のメールアドレスより、件名に「メールアドレス認証」の文字を加えて、こちらよりサポートへご連絡下さい。Benchmark Emailのサポートチームにて認証作業が完了しましたら、送信用及び返信先のメールアドレスとしてご利用頂けます。   *認証済みのメールアドレスを削除したい場合、ツール内では削除操作をすることはできません。まことに恐れいりますが、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。担当者にてご対応させて頂きます。   >>「メール作成:設定管理」のまとめページに戻る

アカウント設定 よくある質問 8月 6, 2019

「メール作成:設定管理」のまとめページ

このページでは、メール作成の「設定管理」に関する資料を紹介します。 送信元の設定 送信前のテスト 作成したメールの表示(モバイル表示など) メール管理画面 トラブルシューティング についてのFAQが見つかります。メール作成方法を解説したスライド/動画もページ下部にあります。 「メール作成:編集操作」のまとめページも併せてご覧ください。   「メール作成:設定管理」のFAQ   送信元の設定 ・メールアドレスの認証とは何ですか? ・送信元メールアドレスの追加と認証方法 ・送信元(From)アドレスを切り替える方法   送信前のテスト ・送信前にメールを確認したいのですが、どのような方法がありますか? ・テストメールの送り方について ・受信テスターの目的と作成方法について ・配信設定したメールの送信をキャンセルすることはできますか?   作成したメールの表示(モバイル表示など) ・モバイル表示に最適化されたメールが自動配信されますか?(レスポンシブデザイン機能) ・HTMLメールが見れないデバイスでは配信メールはどのように表示されているのですか?(マルチパート配信機能) ・一部の読者に古い内容のメールが送信されてしまうのですが? ・テキスト版のメールの編集方法は?   メール管理画面 ・メールのコピーを作成する方法 ・同じメールを再配信する方法 ・送信済みのメール、下書き保存しているメールを削除する方法 ・メールを印刷する方法   トラブルシューティング ・一部の読者に古い内容のメールが送信されてしまうのですが? ・メール作成時の注意点とは? ・効果的な件名を作成するヒントとは? ・メールが否認になった時の原因と対応策 ・スパムチェック機能とは何ですか? ・挿入した画像がうまく表示されないのはなぜですか? ・受信先で文字化けしているようです。修正方法はありますか? ・Benchmarkから配信された同じメールを受信しているのに、使用するメールクライアントやブラウザによってメールの表示が異なるのはなぜ?   チュートリアル「ドラッグ&ドロップでHTMLメールを作成する」 スライド   動画   チュートリアル「効果測定が可能なテキストメール」 プレーンテキストのみでメールを配信する場合、以下の方法で作成するとレポート機能で効果測定が可能です。 スライド   >>サポートページ(TOP)に戻る

よくある質問 8月 14, 2019

レポートのダウンロード方法を教えてください。

メールごとのレポートをダウンロードする レポートはExcelやCSVファイル、PDFとしてダウンロードする事が可能です。  「レポート」画面から、対象のメールをクリックしてレポート画面へ進む。  「・・・」ボタンをクリックし、ダウンロード形式を選ぶ。   複数のメールレポートを比較・ダウンロードする また、以前に送ったメールとレポートを比較することも可能です。  比較したいメール名の横にあるチェックボックスを選択する。  「レポートを比較する」をクリックする。  比較レポートが現れる。ダウンロードする場合は「・・・」ボタンから選択する。   アンケートレポートをダウンロードする レポート確認時点においての回答内容や回答者、集計結果を見る事が可能です。 ダウンロード方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ:アンケートの結果保存と印刷はどうすればいいですか?   開封・未開封など条件に当てはまるアドレスを一覧でダウンロードする 操作方法は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ:メールを開封した顧客リストを出力することはできますか? FAQ:誰が・いつ・どのリンクをクリックしたかを確認できますか?       >>「レポート」のまとめページに戻る    

よくある質問 効果測定レポート&到達率 4月 22, 2019

1 2 3 4 5