Benchmark Emailサイトの稼働状態を確認する方法はありますか？
Benchmark Emailサイトや機能などの稼働状態をお知らせするページをご用意しています。 アクセス方法： 1. Benchmark Emailホームページのトップメニューから「ブログ」をクリックします。 2. キーワード検索で「システム稼働状況」と入力します。 3. 最新情報はトップに掲載されています。 このページではシステム稼働状況専用のTwitterアカウントからのツイートを掲載しております。 以下のアカウントをフォローして頂きますと、こちらのページにアクセスする事なくシステム稼働状況の最新情報を受け取ることができます。 Twitterアカウント：@Benchmark_kadou ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
よくある質問 10月 9, 2020
Benchmark Emailの推奨動作環境、ブラウザは？
Benchmark Emailはブラウザ上で使用するクラウドサービスのため、特別なソフトウェアをダウンロードする必要はありません。また、Mac、Windowsどちらでもご利用いただけます。必要なのは、最新のブラウザのみです。 【推奨動作環境】 Mozilla® Firefox® の最新の安定バージョン Google Chrome™ の最新の安定バージョン その他の確認項目： クッキー：ウェブブラウザのクッキー設定を有効にします。 JavaScript：ウェブブラウザでJavaScriptを有効にします。 セキュリティ：ブラウザのセキュリティを中程度に設定します。方法が分からなければ、ブラウザのツールバー上のヘルプ機能を活用しましょう。 ポップアップブロック機能：この機能を利用しているなら、Benchmark Emailアカウント使用時にはブロックを解除する様に設定を変更します。ポップアップを有効にしなければ使用できない機能があります。 以下の関連FAQもご確認ください。 FAQ：ブラウザーのクッキーを有効にするには FAQ：Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない時の対処方法は？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
よくある質問 4月 8, 2020
メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか？
きちんとオプトイン済みの配信先にメールを送っているのにメールが届かない、迷惑メールフォルダに入ってしまう、ということがあります。 これは主に受信側のISP（インターネット・サービス・プロバイダ）やメールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことが原因です。 なお、Apple系のメールアドレスに関しては以下のFAQをご覧ください。 FAQ：Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。なぜですか？ 送信側ではどのような対策をとればいいのでしょうか？ 対策①：SPF・CNAMEの設定 →配信側で行える対策 対策②：ホワイトリストの設定 →受信側に設定を依頼する必要がある 対策①：SPFレコード・CNAMEの設定 送信元ドメインにSPFレコード・CNAMEを追加することで到達率が向上します。 送信元の身元証明の役割を担い、なりすましメールと判断されることを防ぎます。 レコードの発行をサポートで承っていますので、こちらよりご連絡下さい。 取得したレコードをドメイン管理者様へ伝え、設定をご依頼ください。 ※ googleやyahooなどフリードメインを使用している場合は設定できません。 SPFレコードとCNAMEは以下のものを、お客様のドメインに合わせて発行します。 SPFレコード： "v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all" ※設定済みのレコードがある場合、組み合わせたものをサポートで発行します。 CNAME： [ ホスト名 / エントリー名 ] 欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」 [ Points to / Value / 値 / 内容 ] 欄 bmdeda._domainkey.bmsend.com ※「ドメイン」には、配信元メールアドレスの@以降の部分を挿入します。 例）news@abc.comの場合はHost欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。 詳細は以下のFAQをご覧ください。 FAQ：ドメイン認証とは何ですか？ 対策②：ホワイトリスト設定 こちらの対策をする前に、「対策①：SPFレコード・CNAMEの設定」を試してください。 ホワイトリスト設定とは、Benchmark Emailのドメインを受信しても安全であることを証明する為、リスト（ホワイトリスト）に追加する作業です。 個々の受信者様が行う作業となります。 ホワイトリストに追加するドメインは以下となります。 bmsend.com 以下を併せて設定すると効果が高まります。 www.benchmarkemail.com／visitor.benchmarkemail.com bme1.net／benchurls.com／bmetrack.com 注）設定方法はメールクライアントごとに異なります。 詳細につきましては、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：ホワイトリスト化についての詳しい解説 その他の対策 他にも、迷惑メールにならないために日頃から気をつけておくべきことを以下のブログにて紹介していますのでご参照ください。 関連ブログ：自社メルマガが迷惑メールに？！解決策はこれ！ ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
よくある質問 6月 24, 2020
購読者の受信箱が一杯だというメッセージを受信します。なぜBenchmark Emailのエラーレポートへ送信されないのですか？
「自動転送」メッセージが設定されている場合、ソフトエラーとしてBenchmark Emailに報告されます。 しかしながら、自動転送メッセージの中には転送先がメールの「送信元」または「返信先」となっているものがあります。 そのためBenchmark Emailのレポートタブではなく、送信元となるメールアドレスに送られてしまいます。 すべてのメールサーバーが「返信先」や「送信元」アドレスを認識できるわけではないので、エラーアドレスへと報告が送信されます。（弊社が設定したエラーを受信するためのメールアドレス） これはBenchmark Emailの「エラー管理」に保存され、エラーの有無の確認ができるようになっています。エラーアドレスについては以下のFAQをご確認ください。 関連FAQ：エラーアドレスとは何ですか？ ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
よくある質問 6月 24, 2021
Benchmark Emailでは携帯キャリア対策はしていますか？
Benchmark Emailで行っているキャリア対策は以下となります。 ■複数サーバーからの配信 複数のサーバーを割り当てることによって、1つのサーバーからの配信がブロックされた場合にも、その他のサーバーに影響を与えることなくメール到達率を高く保っております。 ■「受信不可メールアドレス」の事前アップロードの防止 例えば、RFC規格に準じていないメールアドレスや、利用が不可となっているメールアドレスだった場合、リストへのアップロードを規制しております。 これにより、配信する前に遅延の原因となるメールアドレスを除去しています。 ■「エラー確定」機能 エラーの種類にもよりますが、３回以上受信できていないメールアドレスは自動的にエラー確定というステータスに変更され、配信はされないものとなります。 お客様側で「相手が存在しない・打ち間違い」となっているキャリアメールアドレスには配信を行わないように管理をお願いしています。 *Android端末ではメールマガジンの画像表示に対応していないものがあります。 関連ブログ：キャリアメールアドレスにメルマガが届かない？原因と対処法について ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
よくある質問 3月 13, 2020
登録フォームからの新規購読者について通知を受け取る方法
登録フォームから新規に購読者登録があった場合、通知をメールで受け取ることができます。 通知頻度はフォームごとに指定できます。 通知先 Benchmark Emailのアカウントに登録している連絡先アドレスへ通知されます。 通知方法 通知なし：通知されません。 すぐに：登録者があるとリアルタイムに通知されます。 毎日：1日1回、その日の登録者が通知されます。（登録がない場合は通知されません） 毎週：週に1回、その週の登録者が通知されます。（登録がない場合は通知されません） 毎月：月に1回、その月の登録者が通知されます。（登録がない場合は通知されません） 設定方法 登録フォーム編集画面で、左上の「登録ステップの設定」をクリックします。 「登録ステップの設定」画面へ遷移します。 画面をスクロールし「アラート通知」欄の「オプトインアラート」で通知頻度を指定します。 「保存」ボタンを押します。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「登録フォーム」のまとめページに戻る
よくある質問 10月 7, 2020
メール作成：編集操作（エディタ・画像ギャラリー・ロゴ変更など）
このページでは、メール作成の「編集操作」に関する資料を紹介します。 配信設定 レイアウト選択 メールブロックの編集 書式の編集 画像と動画 画像ギャラリー / ドキュメントライブラリ リンク フッターの設定 テキストメールの編集 パーソナライズ機能 RSS タグ CSS/HTML についての答えが見つかります。メール作成方法を解説したスライド/動画もページ下部にあります。 「メール作成：設定管理」のまとめページも併せてご覧ください。 「メール作成：編集操作」のFAQ 配信設定 ・配信先から特定のコンタクトリストを除くには？ ・タイムゾーンを変更する方法 ・プレヘッダーテキストとは何ですか？ ・件名に絵文字は使用できますか？ レイアウト選択 ・Benchmark Emailのテンプレートを使ってメールを作成する方法 ・メール作成途中でのレイアウト変更は可能ですか？ ・最新のTwitterツイートをメールに挿入する方法は？ メールブロックの編集 ・メールのセクション機能と各ブロックの説明（以下の項目も含む） メール全体、セクションごと、ブロックごとに背景色を変えることはできますか？ ブロックごとに背景画像を設定できますか？ 複数のカラムを横並びに挿入した時にカラムに出来てしまう空白を埋めるには？ ・メール内でブロックを移動・コピー・削除・サイズ変更する方法 ・ドラッグ＆ドロップエディタでブロック間の空白や区切り線を追加する方法 ・メール内のブロックを他のメールにコピーすることはできますか？ ・ブロックの周りに線を引くことはできますか？ 書式の編集 ・ドラッグ＆ドロップエディタでフォント・文字サイズ・行間を調整する方法は？ ・Benchmark Emailへコピー＆ペーストすると、テキストの書式が変わってしまうのはなぜですか？ ・メール内に表を挿入する方法はありますか？ 画像と動画 ・画像をメールに掲載する方法 ・画像にリンクをつける方法 ・画像のサイズや色を編集する方法 ・画像の枠を編集する方法 ・小さく表示させたい画像が、スマホでは大きく表示されてしまいます。対処法はありますか？ ・メールやランディングページに動画を挿入する方法 ・GIFアニメをメールに使用することはできますか？ ・Benchmark Emailで作成するメールにJavascriptやFlashは使用できますか？ 画像ギャラリー / ドキュメントライブラリ ・画像ギャラリーの利用と画像のアップロード方法について（複数の画像を並べて表示させる方法も含む） ・画像ギャラリーにアップロードした画像を削除するとどうなりますか？ ・画像ギャラリーのアップロード容量を増やす方法 ・ドキュメントライブラリについて/添付ファイルを送信するにはどうしたらいいですか？ リンク ・メールにリンクを挿入する方法 ・リンクの色の変更と下線を表示させない方法 ・ソーシャルメディアのリンクやアイコンを配信メールに挿入する方法 ・メール内任意の場所へアンカーリンクを指定する方法 ・メール転送リンクを挿入する方法 ・Googleマップの検索機能をメールに追加する方法 ・メール内にWebページ版リンクを挿入する方法と、メールのURLを取得する方法 ・メールを短くするため、記事に「続きを読む」リンクを挿入することはできますか？ ・オプトイン・オプトアウトリンクを配信メールに挿入する方法 フッター ・メールフッター部分のロゴおよびリンクの表示設定 ・メールに記載する住所の編集方法 ・パーミッションリマインダーの編集方法 ・メールに注意書きを追加することはできますか？ ・フッターの言語を変更する方法 ・「登録情報更新」とは何ですか？ ・「配信停止」（オプトアウト）とは何ですか？ ・メールフッターから遷移する配信停止・登録情報更新ページはカスタマイズできますか？ テキストメールの編集 ・テキスト版のメールの編集方法は？ パーソナライズ機能 ・購読者毎の情報をメールや件名に差し込む方法 ・グリーティング機能について RSS ・RSSはどのようにメール配信に利用できますか？ ・RSSメールの作成方法 ・RSSフィードのURL取得方法は？ ・なぜRSSメールが届かないのですか？ タグ ・BenchmarkEmailで利用可能なタグ一覧 ・タグを利用して、QRコードやバーコードをメール内に挿入する方法 CSS/HTML ・ドラッグ＆ドロップエディタで作成したメールのHTMLコードを参照できますか？ ・ドラッグ＆ドロップエディタのコードを編集する際のテクニック集 ・自分でデザインしたHTMLメールを送れますか？ ・基本となるHTMLコード一覧 ・HTMLコーディングでよくある間違い ・HTMLエディタでメールフッターの場所を修正する方法 ・カスタムしたHTMLコードでメール配信した場合、Benchmark Email側で何か行いますか？ ・CSSを利用してBenchmark Emailでメール作成は可能ですか？ チュートリアル「ドラッグ＆ドロップでHTMLメールを作成する」 *動画の内容におきまして、メール作成の流れが一部現在と異なる部分がございます。（2021年10月現在、管理用のメール名の入力後はメールエディターに遷移します。また、チェックリストの順番が変更となっております。） スライド資料（PDF） ドラッグ＆ドロップでHTMLメールを作成する 動画 チュートリアル「効果測定が可能なテキストメール」 プレーンテキストのみでメールを配信する場合、以下の方法で作成するとレポート機能で効果測定が可能です。 スライド資料（PDF） 効果測定が可能なテキストメール ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 12月 2, 2021