「レポート」のまとめページ
Benchmark Emailでは、配信後のメールのリアルタイムレポートを見る事が可能です。開封率・エラー数・リンククリックなどが確認できます。 「レポート」のFAQ一覧 レポート機能でできること ・レポート機能の概要 ・レポート機能の開封結果から、誰が・いつ・どのリンクをクリックしたかを確認できますか？ ・購読者別の過去３ヶ月におけるメール開封とクリック履歴を確認する方法は？ ・レポートのダウンロード方法を教えてください。 ・メールを開封した顧客を確認し、リストとして出力することはできますか？ ・メールを未開封の顧客を確認し、リストとして出力することはできますか？ ・未開封のアドレス宛にメールを再送信するには？ ・配信停止の理由を知る事はできますか？ ・「苦情」とは？迷惑メールの苦情を減らすためのポイント エラーアドレスについて ・エラーを起こしたメールアドレスの出力方法は？ ・有効なはずのメールアドレスがハードエラーと表示されます。なぜですか？ ・エラーアドレスの運用方法は？ 計測方法 ・受信側の設定が開封レポートに影響を与えることはありますか？ ・メールを開封してもレポートに反映されないコンタクトがいるのはなぜ？ レポートを用いた運用 ・メールやアンケートの開封率を上げるには？ 外部連携を用いた分析 ・転送されたニュースレターもトラッキングできますか？ ・メール配信後の結果をGoogle Analyticsを使って分析できますか？ チュートリアル「メールレポート：配信後の効果測定」 スライド資料（PDF） メール配信後の効果測定 動画 ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 11月 26, 2020
「A/Bテスト」のまとめページ
A/Bテストは異なる件名・内容をリスト内の何割かのコンタクトへ限定的に配信し、その結果から自動的に最適なメールをリストの残りの方へ配信されるシステムです。 テストを全体の何割に行うか、何を比較対象にするかは指定が可能です。 「A/Bテスト」のFAQ一覧 ・A/Bテストの作成方法は？ ・A/Bテストの種類と比較できる項目について ・A/Bテストでのテストグループとはなんですか？ ・配信スケジュールページから作成するA/Bテストと、ツールメニューから作成するA/Bテストの違いは？ チュートリアル「A/Bテストの設定」 スライド資料（PDF） A/Bテストの設定 動画 ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 11月 30, 2020
「アンケート/投票/コミュニティ/アーカイブ」のまとめページ
アンケートのFAQ一覧 質問一覧と回答記入ページをBenchmark Emailのサーバー上に作成することができます。取得したURLをホームページやメール・SNSで共有することができます。回答結果はBenchmark Email上で確認できます。 ・アンケートの作り方は？ ・アンケートを共有する方法は？ ・すでに稼働中のアンケートを修正できますか？ ・新規回答者の参加を止めるのに稼働中のアンケートを停止する方法は？ ・アンケートの結果確認や保存・印刷はどうすればできますか？ ・アンケート回答者をリストとして登録できますか？ ・一般的なアンケートの回答率について 投票のFAQ一覧 投票機能は、アンケート機能の簡易版です。１問のみで既存の選択肢から回答しますので、気軽な調査に適しています。 ・投票フォームの作り方は？ コミュニティのFAQ一覧 配信したメールをBenchmark Email ユーザーコミュニティー内で公開することが可能です。他のユーザーのメールも確認できますので、今後のメールマーケティングの参考にしてください。 ・私のBenchmark EmailコミュニティーのURLは？ ・Benchmark Emailコミュニティーからアーカイブを削除する方法は？ アーカイブのFAQ一覧 Benchmark Emailでは、これまでに配信したメールをバックナンバーとして保存するためのウェブページをご用意しており、これをアーカイブページと呼びます。お持ちのホームページやSNSからリンクを貼ることも可能です。 ・アーカイブページの作り方は？ ・アーカイブページで表示しているメール名と、それぞれのURLは変更できますか？ ・アーカイブページからメールを削除しても、アカウント上のメール管理データは残りますか？ ・送信済みのメールがアーカイブページに表示されません。なぜですか？ チュートリアル「アーカイブ作成」 スライド資料（PDF） アーカイブ作成 ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 11月 30, 2020
「オートメーション」のまとめページ
オートメーション機能は、メール配信プロセスの一部を自動化できるツールです。以下の2種類がございます。 ステップメール ： あらかじめ設定した任意のスケジュールに沿ってメールを配信する。 アクションメール： メールを開封したりクリックをした購読者に対し、次のメールを自動配信する。 「オートメーション」のFAQ一覧 オートメーション作成前に関するFAQ ・オートメーション（ステップメール / アクションメール）とは何ですか？ ・オートメーション（ステップメール / アクションメール）の作り方は？ ・オートメーション（ステップメール）の配信対象・配信タイミングについての詳しい解説 オートメーション作成後に関するFAQ ・オートメーション（ステップメール/アクションメール）のレポートはどこで確認できますか？ ・オートメーション（ステップメール/アクションメール）の停止、スケジュール削除の方法は？ ・ステップメールを稼動する方法と、稼働したのにメールが届かない場合の原因について ・ステップメールの配信先を稼動後に変更することはできますか？ ・ステップメールのWebページ版リンクを挿入する方法と、メールのURLを取得する方法 ・ステップメールのレイアウトを再利用する方法は？ チュートリアル「オートメーション（ステップメール/アクションメール）」 スライド資料（PDF） オートメーション（ステップメール/アクションメール） 動画 ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 11月 30, 2020
購読者ごとに受信形式（HTML/テキスト）を指定することはできますか？
はい、可能です。一部の購読者だけが、意図していない内容のメールを受け取ってしまう。そのようなトラブルが起きた場合は、HTML版の希望者にテキスト版のメールが配信されている可能性が高いです。 コンタクトリストの受信設定を誤って「テキストメール」に設定している可能性がありますので、メール受信方法を「HTMLメール」に変更する必要がございます。 HTMLとテキストの受信設定の変更方法は2通りございます。以下の手順に従ってください。 一人ずつ設定を変更する場合 (1) ダッシュボードの「コンタクトリスト」より対象のリストページへ移動し、設定を変更したいメールアドレスをクリック (2) 「メール受信方法」を「テキストメール」から「HTMLメール」へ変更し、「保存」ボタンをクリック まとめてエクセルで変更する場合 まずは以下のFAQをご覧いただき、エクセルを使用してリスト編集する方法をご確認ください。 FAQ：コンタクトリストの情報を更新・編集する方法は？ (1)該当のリストをエクセル形式でダウンロードします。 (2)リスト項目「メール受信方法」を変更します。 HTMLメール希望 → both テキストメール希望 → text (3)エクセルファイルのアップロードを行います。フィールド項目名の一致を忘れずに行ってください。 以上で受信形式の指定は完了です。 また、テキスト版の購読者のみ件名と異なる内容を受け取っている場合もございます。その際は、テキスト版メールの編集を行っているかご確認ください。 HTML版とテキスト版の同期をオフにしている過去のメールをコピーして新規作成する場合は、テキスト版の編集を必ず行ってください。ただし、コピー元のメールが同期オンになっている場合は、コピーしたメールも初期設定で同期オンの状態となり、編集は不要です。 詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：一部の読者に古い内容のメールが送信されてしまうのですが？ FAQ：テキスト版のメールの編集方法は？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る
よくある質問 9月 21, 2020
Benchmark Emailで禁止されている業種・コンテンツ
Benchmark Emailから配信されるメールは全てコンテンツ審査の対象となります。審査によりコンテンツが迷惑メールと判断された場合、Benchmark Emailには該当メールの配信を停止する権利があります。 リスキーな業種のエラー率、配信停止率、および迷惑メールの報告率は他の業種と比べて高いため、配信を許可するとBenchmark Emailの配信サーバー評価が下がってしまいます。評価が良くなければメールが届かず、せっかくの配信メールも無駄になってしまいます。そのため、Benchmark Emailでは以下の業種・コンテンツを禁止しております。続いて、利用許可が必要な業種・サービスも記載しておりますので、併せてご確認ください。 Benchmark Emailで禁止されている業種・コンテンツ 住宅ローンサービス その他全てのローンサービス 非合法商品・サービス エスコート・性風俗関連サービス 在宅ワーク・「短期間で金持ちになる方法」のスキーム ギャンブル・賭博関連のサービス・商品・情報発信 ポルノ・ヌードコンテンツ 成人向け商品・コンテンツ オプトインを得ていない商用目的でのメール一斉配信 クレジットカードサービス 販売活動用の名簿業者・貸出サービス Benchmark Emailからの利用許可が必要な業種・サービス 医薬製品 アフィリエイトマーケティング クレジット・借金返済サービス 不動産物件 栄養補助食品、ハーブ・ビタミンなどのサプリメント ダイエット方法 デート・お見合いサービス マルチ商法 オンライントレード・デイトレード方法および株式市場関連コンテンツ 金融機関・銀行 ブロックチェーン及び仮想通貨 - インドではご利用不可 上記のリストはあくまでも例であり、Benchmark Emailは独自の判断によりサービス提供を拒否・停止する権利を有しています。自身の配信メールが誤って否認と判断されたと思われる方はサポートまでご連絡ください。詳細の案内、あるいは再度の確認を行います。以下の関連FAQも併せてご確認ください。 関連FAQ：メールが「審査中」や「配信停止」となってしまう原因と対応策は？ ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
よくある質問 8月 31, 2020