「アンケート/投票/コミュニティ/アーカイブ」のまとめページ
アンケートのFAQ一覧 質問一覧と回答記入ページをBenchmark Emailのサーバー上に作成することができます。取得したURLをホームページやメール・SNSで共有することができます。回答結果はBenchmark Email上で確認できます。 ・アンケートの作り方は？ ・アンケートを共有する方法は？ ・すでに稼働中のアンケートを修正できますか？ ・稼働中のアンケートを停止し新規回答者を受け付けなくする方法は？ ・アンケートの結果確認や保存・印刷はどうすればできますか？ ・アンケート回答者をリストとして登録できますか？ ・一般的なアンケートの回答率について 投票のFAQ一覧 投票機能は、アンケート機能の簡易版です。１問のみで既存の選択肢から回答しますので、気軽な調査に適しています。 ・投票フォームの作り方は？ コミュニティのFAQ一覧 配信したメールをBenchmark Email ユーザーコミュニティー内で公開することが可能です。他のユーザーのメールも確認できますので、今後のメールマーケティングの参考にしてください。 ・私のBenchmark EmailコミュニティーのURLは？ ・Benchmark Emailコミュニティーからアーカイブを削除する方法は？ アーカイブのFAQ一覧 Benchmark Emailでは、これまでに配信したメールをバックナンバーとして保存するためのウェブページをご用意しており、これをアーカイブページと呼びます。お持ちのホームページやSNSからリンクを貼ることも可能です。 ・アーカイブページの作り方は？ ・アーカイブページで表示しているメール名と、それぞれのURLは変更できますか？ ・アーカイブページからメールを削除しても、アカウント上のメール管理データは残りますか？ ・送信済みのメールがアーカイブページに表示されません。なぜですか？ チュートリアル「アーカイブ作成」 スライド ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 2月 20, 2020
「オートメーション」のまとめページ
オートメーション機能は、メール配信プロセスの一部を自動化できるツールです。以下の2種類がございます。 ステップメール ： あらかじめ設定した任意のスケジュールに沿ってメールを配信する。 アクションメール： メールを開封したりクリックをした購読者に対し、次のメールを自動配信する。 「オートメーション」のFAQ一覧 オートメーション作成前に関するFAQ ・オートメーション（ステップメール / アクションメール）とは何ですか？ ・オートメーション（ステップメール / アクションメール）の作り方は？ ・オートメーション（ステップメール）の配信対象・配信タイミングについての詳しい解説 オートメーション作成後に関するFAQ ・オートメーション（ステップメール/アクションメール）のレポートはどこで確認できますか？ ・オートメーション（ステップメール/アクションメール）の停止、スケジュール削除の方法は？ ・ステップメールを稼動する方法と、稼働したのにメールが届かない場合の原因について ・ステップメールの配信先を稼動後に変更することはできますか？ ・ステップメールのWebページ版リンクを挿入する方法と、メールのURLを取得する方法 チュートリアル「オートメーション（ステップメール/アクションメール）」 スライド 動画 ＞＞サポートページ（TOP）に戻る
よくある質問 5月 15, 2020
配信予定のニュースレターが「審査中」になりました。なぜですか？
メール配信の設定、または予約配信の設定を行うとBenchmark Emailのサポートチームでは、それらのメールのスキャンを行い確認をさせて頂きます。審査内容は、メール内にて使用されている文言が理由でメールプロバイダーまたはメーラーによって「迷惑メール」と判断され、メール受信箱に届かない恐れがあるかどうかをチェックしています。これらは、高いメール到達率を確保するとともに、メール配信にまつわる配信者様の評判、またBenchmark Emailの評判を確保する為に行われております。より細かな調査が必要な場合は、お時間を要する場合があります。また、審査の結果、メール内容についてより更なる情報が必要な場合や、配信停止となった場合はBenchmark Emailよりご連絡させていただきます。 1) 疑わしいキーワード: 著名な銀行名または、それに関連するような金融機関名や、ログイン名やパスワードなどの個人情報が含まれている情報。これらの内容はスパマーから配信される迷惑メールの代表格であり、多くのインターネットサービスプロバイダーでもこれらを含む内容は迷惑メールと判断しております。これは、メール内容が疑わしくない場合でも迷惑メールと判断されてしまいます。Benchmark Emailではこれらを注意深く確認する必要があります。このような問題を避けるには、上記内容の文言をニュースレター内に使用されないことをお勧めいたします。 「審査中」または「配信停止」となりうる可能性の要素を下記にてご確認ください。 2)メールの内容にテキストが含まれていない場合: メールの内容が画像だけでテキストが含まれていない場合、たいていのインターネットサービスプロバイダーは「迷惑メール」と判断します。画像編集ソフト（Photoshop）などでデザインなどを編集し、HTMLを出力した場合、それらのメールは一枚の画像と認識されてしまいます。（テキストを含んでいる場合でも、テキストと画像とは認識されません。）スパムフィルターでは、容量の大きい画像や、閲覧不可能なメールについてはブロックします。また、一般的に利用されているメール（Outlook）などでは、メール開封時には画像を表示せず、画像を表示するかどうかを閲覧者に選ばせる形式が一般的です。このような場合、テキストの内容を含まず、画像だけのメールを配信してしまうと、閲覧者には空白のみが映ってしまいます 解決策: Benchmark Emailでは、画像のみのメール配信を推奨いたしません。また、HTML版にあわせて、テキスト版のメールも作成することをお勧めいたします。 3) デフォルト設定のラテン語が含まれている場合: Benchmark Emailでは、400種類ものHTMLテンプレートを用意しております。これらのテンプレートはサンプルとしてラテン語の文字が記入されております。これらはサンプルのため、メールを作成するときはご自身の言語でメールを作成致します。時折、これらのサンプル文章を１、２行消し忘れたままメールを配信されているお客様もいらっしゃいます。その場合、受信者の皆様はニュースレターの内容と一致しない内容が記入されていることにより、不快の念を抱いてしまう恐れもございます。 解決策: メール文面を全て確認し、サンプル文面の消し忘れが無いか確認してください。また、テキスト版のメールにもサンプル版の内容が含まれていないか確認を行ってください。 4) 短縮URL:メールキャンペーンにおいて短縮URLは利用できません。単一ホストにて短縮URLでのメールキャンペーンを配信する際、サーバー評価に影響を受けることがございます。自身で作成された短縮URLを使用していて、悪用されているものと同様のIPアドレスだった場合、ISPによってメールがブロックされる可能性があります。これによりBenchmarkと貴方の両方に悪影響を与えるため、短縮URLは許可されません。 解決方法：これによりメールが拒否された場合は、短縮URLをHTMLとテキストの両方のキャンペーンから削除してください。次に、メールの新しいコピーを作成し、配信設定を変更します。同じメールを再送信しようとすると、システムはそれを再び拒否します。これは、短縮URLを使用していない新規のキャンペーンでなければなりません。 5) スパムスコア高値: : Benchmark Email独自のスパム検知システムを用い確認を行った結果、迷惑メールと判断される可能性（スコア）が高い場合です。ただし、これらはお客様のメールが迷惑メールであると判断したものではなく、インターネットサービスプロバイダーや各種メーラーにて迷惑メールと判断される恐れがあると判断したものとなります。スパム検知システムでは、迷惑メールと判断される可能性の高い単語やフレーズなどを用いスパムスコアを算出しております。たとえば、「今すぐ購入」や「これを見逃すな」や「ここをクリック」などの用語を多用するとスパムと判断される恐れがあり、一定基準に達すると受信箱ではなく迷惑メールボックスへ直接入り込んでしまいます。また下記のような内容もスパムスコアを高くする要因となります。 ダイエット 健康用品の過剰な広告 お金持ちになる方法 成人向けサービス ギャンブル関連 サブプライムローン関連 S解決策: 英数字を使用する場合は全て大文字で記入しない。 クエスチョンマーク「？」エクスクラメーションマーク「！」などを連続して多用する 画像とテキストのバランスを取る テキスト版および、HTML版両方でメールを作成する。時間はかかりますが、HTMLメールの受信を拒否しているユーザー宛にはテキスト版のメールが配信されます。 HTMLのコピー＆ペーストは行わない。とくにMicrosoft Wordのアプリケーションからは避けてください。 迷惑メールと疑われるようなフレーズは利用しない。 これらの項目を修正または削除することで、審査基準をクリアした場合、メールを配信することが可能となります。再度配信設定をするには、該当メールのコピーを作成し修正を加えた上で送信するようにしてください。
よくある質問 6月 7, 2019
異なった内容のメールが送信されたようです、原因はなんですか？
一部の購読者だけが、意図していない内容のメールを受け取ってしまう。 そのようなトラブルが起きた場合は、以下の要因が考えられます。 プレーンテキスト版の購読者だけ、件名と異なる内容を受け取る プレーンテキスト版メールの編集を行っていますか？ 特に過去メールをコピーして新規作成する場合、テキスト版の編集を必ず行ってください。 詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ: テキスト版の編集は必要ですか？ 受信するとレイアウトが崩れている プレビュー画面・テストメール機能ではレイアウトが正確に表示されないことがあります。 レイアウトを正確に確認されたい場合は、本配信前に、サンプルリスト向けに一度配信テストを行うことを推奨いたします。 (1)メールを作成し、サンプルリスト向けに配信 (2)レイアウトを確認後、メールをコピーし、受信者リストへ向けて配信。 HTML版の希望者に、プレーンテキスト版が配信されている コンタクトリストの受信設定を誤って「プレーンテキスト」に設定している可能性があります。 一人ずつ設定を変更する場合 (1) 対象のリストページへ移動し、設定変更したいアドレスをクリックします。 (2) 「メール受信方法」を「HTMLメール」へ変更します。 まとめてエクセルで変更する場合 まず下記のFAQをご覧いただき、エクセルを使用してリスト編集する方法をご確認ください。 FAQ: 作成済みのコンタクトリストの情報を更新・編集する方法は？ (1)該当のリストをエクセル形式でダウンロードします。 (2)リスト項目「メール受信方法」を変更します。 HTMLメール希望 → both テキストメール希望 → text (3)エクセルファイルのアップロードを行います。フィールド項目名の一致を忘れずに行ってください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。
よくある質問 4月 22, 2019