サポートページ aero-right ご請求関連

更新日にクレジットカードが許可されない場合はどうなりますか？

月額費用の更新日に、何らかの理由でクレジットカードの許可がおりない場合は、ニュースレターの配信、登録フォームでの情報収集、またステップメール配信を行うことができなくなります。 その際は契約の自動更新が中断されるため、システム上では「有効期限切れ」とみなされ、以下のようなメッセージがダッシュボードに表示されます。 そのままにしておくとデータが失われる可能性がございますので、直ちにサポートにご連絡いただくか、 下記の手順に従って、ご登録のクレジットカード情報を更新してください。 更新のお手続き後はすぐに全ての機能がご利用可能となります。 ダッシュボートに表示される「期限切れのメッセージ」をクリック、もしくは 右上の「アカウント名」をクリックし、「更新」をクリックします。 プランをお選びください。現在お使いのプラン、もしくは新しいプランをお選びください。 こちらでプランのアップグレードも可能です。年額プランは15％割引、半年プランは10％割引が適用されます。 お支払い画面に移動しますので、クレジットカードの詳細を入力してください。すでに入力済みの場合はご登録カード一覧に表示されます。 「支払いへ進む」をクリックします。その際は更新ボタンや戻るボタンを押さないようにお気をつけください。二度請求の原因になる可能性があります。 また、アカウント内の請求先情報画面でもクレジットカード情報を変更・更新することが可能です。 ダッシュボードから「お客様のアカウント名」をクリックします。 「アカウント設定」を選択し、「請求先情報」を選択します。 スクロールダウンし、「クレジットカードの追加」を選択します。 クレジットカード詳細を入力し、「保存」をクリックします。 お手持ちのクレジットカードの期限が切れたり、新しいカードを受け取ったりした際は、必ずご登録のお支払い情報を更新してください。 クレジットカード以外でお支払いの方へ 銀行振込の方は、こちらよりサポートまでご連絡ください。 その他のご利用可能なお支払い方法についてはこちらをご確認ください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 3月 27, 2020

無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法

Benchmark Emailでは無料で250通の配信が可能ですが、足りない場合はいつでもアップグレードすることが可能です。 有料プラン内でのプラン数変更は、同じ手順でお手続き頂けます。   ■アップグレード手順 （1）以下のリンクをクリックします。 クイックリンク：アップグレードメニュー またはログイン後、右上に表示されている「お客様のアカウント名」をクリックしてください。 ポップアップが表示されますのでアップグレードを選択します。   （2）プランを選択します。一番左に「ご利用中のプラン」が表示されます。 中央の「推奨プラン」と右の「カスタムプラン」のいずれかを選択し、「次へ」をクリックします。 カスタムプランを選択した場合、以下のように新しいボックスが出てきますのでお手持ちのコンタクト数を入力してください。 最適な価格プランが表示されますので、選択後「次へ」をクリックします。 （3）お支払い画面に移動します。クレジットカードの詳細を入力してください。すでに入力済の場合はご登録カード一覧に表示されます。 ご利用可能なお支払い方法をご覧になりたい方はこちらをクリックしてください。クレジットカード詳細の変更をご希望の方は、サポートチームにご連絡ください。 また、自動引き落としへの変更もこちらの画面で可能です。年額プランは15％割引、半年プランは10％割引が適用されます。 例）年額プランを選択した場合 注意：「支払いへ進む」をクリックした後は、更新ボタンや戻るボタンを押さないように気をつけて下さい。二度請求の原因になる可能性があります。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 有料プランから無料トライアルへのダウングレードはできませんのでご注意ください。詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は？ 契約途中でプランを変更する場合のお支払い詳細については、以下のFAQをご覧ください。 FAQ： 契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。 大規模プラン（リストプラン125,000以上）へのアップグレードをされる場合は、下記FAQもご参照ください。 FAQ：大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約時の初期送信制限について このページでご紹介しているのは、クレジットカードでお支払いをする場合のお手続き方法です。 銀行振込を希望される場合は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：銀行振込で支払えますか？   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 アカウント設定 ご請求関連 3月 16, 2020

無料トライアルとは何ですか？

・Benchmark Emailのほぼ全ての機能を無料でお試しいただけます。 無料トライアルアカウントはBenchmark Emailにおけるメール配信に必要なほぼ全ての機能をご利用頂けるサービスとなります。 ただしA/Bテスト機能・EMAの稼働・サブアカウントに関しては、有料プランの方へのご提供となっております。また画像ホスティング機能は10MBまでとなります。 無料トライアルアカウントへの申し込みはクレジットカードの情報なども記入する必要ございませんので、料金が発生することは一切ございません。   ・トライアルプランには配信数の制限があります。 無料トライアルでは毎月250通の配信が可能となっております。 250通を超えて配信を行おうとした場合には、配信が自動でキャンセルされます。 （配信するメールの数×配信先のアドレス数で計算されます。） 配信数のカウントは、無料トライアルアカウントの作成日を基準として1ヶ月ごとにリセットされます。 （例：3/20にアカウントを作成した場合、翌月の4/20にリセット） 登録フォームを介して登録可能なアドレス数は75件/日となり、通算2000アドレスまでとなります。 有料プランの契約プランは登録アドレス数によって決まり、月毎の配信数制限はございません。 料金プラン確認ページ：https://www.benchmarkemail.com/jp/pricing   ・有効期限はございません。 ただし作成日より30日毎の更新日に、一時的に「アカウントの有効期限切れ」の表記が発生することがあります。こちらはお待ちいただくことによって自動的に更新されると共に表記も消えますが、ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ・有料プランにアップグレードした際、データが引き継がれます。 有料プランへのアップグレードはいつでも行えます。有料プランへアップグレードした際には、無料アカウントで利用されていたデータ（アップロード済みのリスト、作成したメール、レポート、画像データなど）は引き継がれますのでご安心ください。移行後は、アップグレードした日付を基準として更新日（請求日）が設定されます。 アップグレード方法はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：無料トライアルからアップグレードする方法   ご不明点なことがございましたら、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

アカウント関連 ご請求関連 3月 17, 2020

Benchmark Emailのパートナープログラムに参加するには？

Benchmarkでは異なるチャンネルを同時に使うマルチチャンネルプロモーションを推奨しております。そのためパートナー様にはプロモーションをより簡単に行えるようにバナー広告・動画・テキストリンク等をご提供しております。 ステップごとの手順説明 アカウントにログイン。ダッシュボード右上をクリックし「パートナープログラム」を選択。 遷移後、「ビデオ広告」「バナー＆広告」「テキストリンク」などお好みのコンテンツの種類を選択します。 バナー、ビデオ広告はブログやソーシャルネットワークページ、ウェブサイトに挿入することができます。目立つ所に貼付けましょう。 テキスト広告もご利用いただけます。4つのサンプルから選択し、コピー＆ペーストします。 メール署名も利用可能です。メニューにある8種類の署名から選択するかオリジナルを作成することで（ご自身の特有コードを追加）、リンクがメール受信者の目に触れるようにします。 サイトにアップしたいアイテムが見つかるまでページをスクロールダウンしていき、HTMLをコピーします。 あとはウェブサイトのHTMLにコピーしたHTMLをペーストし、更新を行います。   また、特定のページにリンクする場合は、URL末尾に次の記述を追加します: ?p=partner_id 例: http://www.benchmarkemail.com/ExtFeatures?p=partner_id http://www.benchmarkemail.com/resources/home?p=partner_id http://www.benchmarkemail.com/ExtPricing?p=partner_id http://www.benchmarkemail.com/email-marketing?p=partner_id 注意: partner_idの部分はそれぞれのパートナーに支給されたIDをご記入ください。 Benchmark　Emailのリンクは、あなたのホームページ上で見やすいにところに設置してください。たとえばナビゲーションバーであるトップメニュー付近であったり、人の目線が集まるところに設置をしてください。クリックしやすいところにリンクを設置することで、より多くの人が製品の購入へと進むでしょう。   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 パートナープログラム 9月 27, 2019

NPO等の団体向けに割引制度などはありますか？

Benchmark Emailでは、非営利団体・公益財団法人や公益社団法人向けに25％の割引料金をご用意しております。 割引料金の適用には、無料トライアルアカウントへ登録後、下記書類をスキャンして頂き、こちらよりサポート宛にご連絡をお願いします。    a) Benchmark Emailのログイン名を記載し、件名に「NPO割引について」とご記入ください。    b) NPOと証明できる資料（登記簿、NPO法人認定書など） 対象となる法人格:   1）特定非営利活動法人を初めとする非営利団体   2）公益財団法人や公益社団法人などの公益法人 書類手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡の上、NPO割引を適用させていただきます。 書類手続きが完了する前に有料プランに申し込まれた際は、通常料金が適用されますのでご注意下さい。   ※銀行振込をご利用の場合は、年額割引との併用はできませんのでご注意下さい。   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 2月 18, 2020

Benchmarkへの支払い方法は？

このページでは、有料プランの支払い方法を解説しています。 無料トライアルから有料プランへ変更する方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ： 有料プランへアップグレードする方法   弊社では以下のお支払い方法を提供しています。   ●クレジットカード：推奨されるお支払い方法です。 以下のカードがご使用可能です。 Visa MasterCard Discover Amex ※JCBはご使用いただけません。 FAQ：クレジットカードご登録における注意点 ※年額・半年契約からプランのご契約期間を月額契約に変更する場合はこちらよりサポートへご連絡下さい。   ●銀行振込 リストプラン55,000以上の方は月額利用、55,000以下の方は年額契約の場合のみ銀行振込にも対応しております。 詳細は下記のFAQをご覧ください。 FAQ：銀行振込で支払えますか？ また消費税に関する情報は下記のFAQをご覧ください。 FAQ：消費税について   *Paypalでのお支払いは日本のユーザー様には対応しておりません。 アップグレードのお手続き後すぐにアカウントのご利用が可能となる、クレジットカードでのお支払いを推奨しております。   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 4月 3, 2020