サポートページ aero-right ご請求関連

配信数プランについて

配信数プランは、配信したいメール通数で料金が決まります。 アカウントには、お好きなだけメールアドレスを登録することが可能です。 1ヶ月の配信可能件数が決まっておりますので、超過分は1通につき0.16円〜0.5円（プランによる）の追加料金がかかります。 配信数プランは1万通から1500万通までのご用意がございます。 配信数プランの料金についてはこちらをご覧ください。 配信数プランはサポートにて適用致します。 ご希望の際はアカウントにクレジットカード情報をご入力後、下記情報をご共有の上、サポートまでご連絡をお願い致します。 ・アカウントのログインID ・ご希望プラン数 ・ご請求サイクル **上記についてご連絡を頂いたタイミングで、配信数プランを適用します。ご契約開始日のご希望がある場合は必ずご連絡をお願いいたします。 **ご連絡を頂く際は、アカウントのご登録アドレスから、またはご登録アドレスがCC入った状態でご連絡をお願い致します。 関連FAQ：クレジットカードの登録方法と注意点 注意事項： 新規ユーザー様に限りお使い頂けるプランです。 超過料金はお選びいただいたプランによって異なります。 月額のサービスになりますので、使用されなかった配信数の繰越しや返金はできません。 新規ユーザー様は、配信を開始する前に正しくドメイン認証を行っているかご確認ください。 大量配信には安定した配信速度を維持できる専用IPのご利用をおすすめしております。詳しくはこちらをご覧ください。 リストプランをすでにご利用のアカウントでは、配信数プランに変更することはできません。新規アカウントでのみご利用可能です。 配信数プランではサブアカウントの作成はできません。 通常のリストプランは、アカウントに登録されたメールアドレス数で価格を設定しており、月額費用内で何通でも配信可能です。料金プランの詳細はこちらをクリックしてください。   ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。     ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 2月 19, 2021

NPO等の団体向けに割引制度などはありますか？

Benchmark Emailでは、非営利団体・公益財団法人や公益社団法人向けに25％の割引料金をご用意しております。 割引料金の適用には無料トライアルアカウントへ登録後、下記書類をスキャンして頂き、サポート宛(support@benchmarkemail.com)にご連絡をお願いします。    a) Benchmark Emailのログイン名を記載し、件名に「NPO割引について」とご記入ください。    b) NPOと証明できる資料（登記簿、NPO法人認定書など） 対象となる法人格:   1）特定非営利活動法人を初めとする非営利団体   2）公益財団法人や公益社団法人などの公益法人 書類手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡の上、NPO割引を適用させていただきます。 書類手続きが完了する前に有料プランに申し込まれた際は、通常料金が適用されますのでご注意下さい。   ※銀行振込をご利用の場合は、年額割引との併用はできませんのでご注意下さい。 ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 11月 12, 2020

無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法

Benchmark Emailでは無料で250通の配信が可能ですが、足りない場合はいつでもアップグレードすることが可能です。 有料プラン内でのプラン数変更は、同じ手順でお手続き頂けます。   ■アップグレード手順 （1）以下のリンクをクリックします。 クイックリンク：アップグレードメニュー またはログイン後、右上に表示されている「お客様のアカウント名」をクリックしてください。 ポップアップが表示されますのでアップグレードを選択します。 （2）プランを選択します。下に「現在のコンタクト数」「ご利用中のプラン」が表示されます。 アップグレードご希望のプランまで「◀︎▶︎」を移動させます。 有料プラン：リストプラン100,000までの通常の有料プランです。 大規模プラン：リストプラン125,000以上のプランです。「大規模」をクリックするとリストプラン125,000が自動的に表示されます。詳細はこちらをご参照ください。 （3）お支払い情報を入力します。クレジットカードの詳細を入力してください。すでに入力済の場合はご登録カード一覧に表示されます。 ご利用可能なお支払い方法をご覧になりたい方はこちらをクリックしてください。クレジットカード詳細の変更をご希望の方は、サポートチームにご連絡ください。 また、自動引き落としへの変更もこちらの画面で可能です。年額プランは15％割引、半年プランは10％割引が適用されます。 例）年額プランを選択した場合 ※注意：「決済する」をクリックした後は、更新ボタンや戻るボタンを押さないように気をつけて下さい。二度請求の原因になる可能性があります。 無料トライアルから有料プランへアップグレードを行った場合、次回更新日は月額契約ですとアップグレード日から1ヶ月後、年額契約ですとアップグレード日から1年後となります。 有料プランのご利用中にアップグレードを行った場合は、次回更新日に変更はございません。 また、ダウングレードはアカウント上ではできないため、ご希望の場合はこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   有料プランから無料トライアルへのダウングレードはできませんのでご注意ください。詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は？ 契約途中でプランを変更する場合のお支払い詳細については、以下のFAQをご覧ください。 FAQ： 契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。 大規模プラン（リストプラン125,000以上）へのアップグレードをされる場合は、下記FAQもご参照ください。 FAQ：大規模プラン（リストプラン125,000以上）をご契約時の初期送信制限について このページでご紹介しているのは、クレジットカードでお支払いをする場合のお手続き方法です。 銀行振込を希望される場合は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：銀行振込で支払えますか？   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。     ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 アカウント設定 ご請求関連 5月 19, 2021

更新日にクレジットカードが許可されない場合はどうなりますか？

月額費用の更新日に、何らかの理由でクレジットカードの許可がおりない場合は、ニュースレターの配信、登録フォームでの情報収集、またステップメール配信を行うことができなくなります。 その際は契約の自動更新が中断されるため、システム上では「有効期限切れ」とみなされ、以下のようなメッセージがダッシュボードに表示されます。 そのままにしておくとデータが失われる可能性がございますので、直ちにサポートにご連絡いただくか、 下記の手順に従って、ご登録のクレジットカード情報を更新してください。 更新のお手続き後はすぐに全ての機能がご利用可能となります。 ダッシュボートに表示される「期限切れのメッセージ」をクリック、もしくは 右上の「アカウント名」をクリックし、「更新」をクリックします。 プランをお選びください。現在お使いのプラン、もしくは新しいプランをお選びください。 こちらでプランのアップグレードも可能です。年額プランは15％割引、半年プランは10％割引が適用されます。 お支払い画面に移動しますので、クレジットカードの詳細を入力してください。すでに入力済みの場合はご登録カード一覧に表示されます。 「支払いへ進む」をクリックします。その際は更新ボタンや戻るボタンを押さないようにお気をつけください。二度請求の原因になる可能性があります。 また、アカウント内の請求先情報画面でもクレジットカード情報を変更・更新することが可能です。 ダッシュボードから「お客様のアカウント名」をクリックします。 「アカウント設定」を選択し、「請求先情報」を選択します。 スクロールダウンし、「クレジットカードの追加」を選択します。 クレジットカード詳細を入力し、「保存」をクリックします。 お手持ちのクレジットカードの期限が切れたり、新しいカードを受け取ったりした際は、必ずご登録のお支払い情報を更新してください。 クレジットカード以外でお支払いの方へ 銀行振込の方は、こちらよりサポートまでご連絡ください。 その他のご利用可能なお支払い方法についてはこちらをご確認ください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。     ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 9月 29, 2020

Benchmark Emailへの支払い方法は？

このページでは、有料プランの支払い方法を解説いたします。 無料トライアルから有料プランへ変更する方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ： 無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法   弊社では以下のお支払い方法を提供しています。   ●クレジットカード：推奨されるお支払い方法です。 以下のカードがご使用可能です。 Visa MasterCard Discover Amex ※JCBはご使用いただけません。 FAQ：クレジットカードの登録方法と注意点 ※年額・半年契約からプランのご契約期間を月額契約に変更する場合はこちらよりサポートへご連絡下さい。   ●銀行振込 リストプラン50,000以上の方は月額利用、50,000未満の方は年額契約の場合のみ銀行振込にも対応しております。 詳細は下記のFAQをご覧ください。 FAQ：銀行振込で支払えますか？ また消費税に関する情報は下記のFAQをご覧ください。 FAQ：消費税について   *Paypalでのお支払いは日本のユーザー様には対応しておりません。 アップグレードのお手続き後すぐにアカウントのご利用が可能となる、クレジットカードでのお支払いを推奨しております。   お支払い後に領収書を確認したい場合は、アカウント内で確認または印刷が可能です。詳しくは以下のFAQをご確認ください。 FAQ：領収書は発行できますか？   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。     ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 8月 21, 2020