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効果的な件名を作成するヒントとは？

メールマーケティングにおいて件名はメールが開封されるかどうかに大きな影響を与えるとても重要な要素です。下記のルールに従い開封率の向上を目指しましょう。 簡潔に：件名は55字以内に収めます。Yahooなど大抵のメールクライアントでは55字を超える件名は表示しきれず途中で切れてしまいます。伝えたいことを購読者にすべて伝えるためにも、件名は簡潔にまとめることを心がけましょう。 スパム用語を避ける：ISPメールフィルターは数種の言葉やフレーズをスパム用語として認識し、該当するキーワードが件名に1つでも含まれていれとメールをブロックするようになっています。「￥￥￥」、現金報酬、稼ぐ、バイアグラ、などが挙げられます。しかし、フィルターには引っかからないもののキャンペーンの効果に悪影響を及ぼすものもあります。自分がメールを開封したくなるような件名、大げさでなく購読者の興味を引く内容を作成するようにしてください。 質問を投げかける：質問を投げかけることで興味を引き、メールを開封してもらうことができます。質問の内容も季節やターゲット層に合ったもの、配信コンテンツに関連するもので作成しましょう。例：「あなたの体調管理は？冬の風邪予防にはこれが効果的！」等。エンゲージメントを高めメールの開封率が上がるだけでなく、購入へと繋がる可能性が高まります。 ランキング形式の活用：一般に人々はランキングに惹かれやすく、件名に取り入れることで購読者の注意を引くことが出来ます。アイスクリームショップなら「今年流行りのフレーバートップ5」、また「3つの人気冬コート」などがその例です。 A/Bテスト・効果比較：効果的な件名が何かを決定するには試行錯誤と調査が必要です。A/Bテストで異なる件名を試し、レポートを比べ最も効果があるものを見つけます。試行錯誤することによって購読者へのアプローチ方法を絞ることができ、開封率の増加が期待できます。A/Bテスト機能の詳細は以下をご覧ください。 FAQ：A/Bテストとはどのような機能ですか？ また効果的な件名の作成について以下のブログ記事もご参照ください。 ブログ：【事例4選】メルマガ開封率upに効く！読まれるタイトル施策まとめ   絵文字の利用   いまや絵文字はメッセージ送受信においてスタンダードになっています。すべての件名に絵文字を利用することが適しているとは限りませんが、メッセージに絵文字を結びつけることで、購読者がメールにより親近感を抱き、その結果開封率の向上につながる場合があります。 文字を絵文字で置き換えることは避けましょう。選択した絵文字が購読者の受信環境でうまく表示されない場合がありますので、絵文字を使用する際はテキストの補足的要素として使用することをお勧めします。   メール到達を確実なものに近づけるため、送信前に必ずスパムチェックを行うことをお勧めします。 他にご不明な点がございましたら、お気軽にこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る

メール配信 初めての方はこちら 3月 13, 2019

オンラインセミナーへの参加方法は？

Benchmark Emailでは、東京オフィスにて開催している各種テーマのワークショップに加えて、定期的にオンラインセミナーを開催しています。 講師がBenchmark Emailの管理画面をセミナー画面上に映しながらリアルタイムで機能や操作方法の説明や質問へのご回答をしています。   【セミナー内容】 Benchmark Email概要の紹介10分程度 操作・機能等説明30分程度 質疑応答15分程度   GoToWebinarの利用方法について オンラインセミナー配信にはGoToWebinarというソフトウェアをBenchmark Emailグローバルで利用しています。 オンラインセミナー参加までの流れ 1.お申し込み こちらのページからご希望の日程をお選びいただき、お申し込みください。 セミナーへは氏名とメールアドレスの入力のみでご参加いただけますが、当日はご自身のBenchmark Emailの管理画面を操作しながら受講していただきます。アカウントをお持ちでない場合にはこちらから無料アカウントの開設をお願いします。登録完了画面から、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーへそのまま予定を追加することも可能です。 2.確認メールの受け取りと、事前の動作確認 セミナーへのお申し込み後、登録いただいたメールアドレスへ確認メールが送信されます。(確認メール) オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。 メール内の「システム用件を確認」をクリックすると、自動的にお使いのPCでGoToWebinar画動作するかのチェックがはじまります。 ブラウザが適していない場合、下記のような画面が表示されます。 エラーの場合は、下記をご参照の上適したブラウザへお切り替えください。 GoToWebinar Web版ご利用の際の環境上記の場合、FirefoxからGoogle Chromeへブラウザを切り替えたことで、 エラーが回避できました。 その後、左下の「Try a Test session」をクリックします。 「Goto Opnerを開く」をクリックします。下記のページが表示され、GotoWebinarをご利用いただける状態となります。 オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。 (注意点)GoToWebinarは、ダウンロード版と、Web版などがありますが、オンラインセミナーではWeb版でのご利用で十分です。開始前日以前にアクセスすると下記のページが表示されます。 お問い合わせアドレスはグローバル窓口であるため、日本のユーザー様は下記よりお問い合わせ下さい。 また、上記画面内の左下にある「接続をテストする」をクリックすると、下記画面が表示されますが、Web版でテストが完了していれば「Download」をしていただく必要はありませんので、当日もWeb版にてオンラインセミナーへご参加下さい。

オートメーション よくある質問 初めての方はこちら 1月 8, 2019

Benchmark Emailにインポートしたデータは安全でしょうか?

セキュリティについて 基本的に、弊社のセキュリティー情報の詳細を公開することは、同時に自分たちのセキュリテリー情報を公開していることになり危険性も伴う為、多くは公開しないようにしておりました。しかし、お客様にとってセキュリティーの安全性は非常に重要なことでありますので、Benchmark Emailはお客様にとって重要なポイントをお伝えさせて頂きます。 Benchmark Emailは個人情報取り扱いの一定の基準を満たしているサービスとして TRUSTeと言う認証マークを取得しております。国内ではNTTドコモやYahoo!Japanが取得しているマークとなります。 TRUSTeについて(日本語サイト)： TRUSTe 一般社団法人日本プライバシー認証機構(JPAC) ネットワークセキュリティー： Benchmark Emailのサーバーは複数のファイアウォールを導入しているプライベートネットワークに保守されてホスティングされています。また、ネットワーク侵入検知システムも導入しております。  機密事項を扱う全てのページは傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSLサーバ証明書を利用しております。 ホストセキュリティー： Benchmark Emailでは高度な知識をもった人材にてセキュリティーパッチ、製品アップデート、脆弱性のある問題を管理しております。 Benchmark Emailでは発生した不明なネットワークログを調べ、全ての警告はただちにシステム内にて対処されています。 全てのインフラへのアクセスは限られた人材のみとなっております。全てのシステム、サーバーは厳しいルールで定められたパスワードを設定しており、定期的にパスワードは期限が切れ変更されております。 Benchnark Emailでは必要とされていないすべてのポートとサービスは無効にしております。また、サーバーへのアクセス、管理にはポリシーを設定して厳しく監視し、異常なアクティビティーを感知した際には警告を通知するように設定しております。 ソフトウェアーセキュリティー： Benchmark Emailではソフトウェア開発プロセスにて厳正な品質保証ルールに従っております。システムロジックやモジュールの変更は弊社シニアエンジニアの管理にて実施されます。すべての変更はソース制御され、システムを改善し定期的にプロセスを見直しております。 また、McAfee Security Auditingを導入しておりサードパーティーにてセキュリティーの脆弱性確認も行っております。検出された全ては優先されて対処されます。 アプリケーションセキュリティー： ユーザーアカウントは、ユーザ名とパスワードによって制限されています。パスワードが、ウェブサイトに反映されることはありません。 すべてのログインページは、SSLを介してデータを暗号化しております。 Benchmark Email APIへのアクセスは、ブルートフォースより保護されています。   アカウント内にある顧客リストの保管について 当社データベースは、複数のバックアップ及び冗長性をチェックする多くのサーバーでホストされ、顧客情報を守る為に安全な状態を保っています。 弊社では顧客リスト売買やレンタルは決して行いません。またそのようなリストの使用も認めておりません。お客様が登録した顧客情報は法律により要求されない限り、外部に持ち出されることはございません。 当社では特電法（特定電子メール法）によって制定されたガイドラインに従い、お客様の連絡先を再分類や購読停止する権利を持ちますが、アカウントから連絡先を削除することは決してありません。  

初めての方はこちら 3月 12, 2019

Benchmark Emailでは携帯キャリア対策はしていますか？

Benchmark Emailで行っているキャリア対策は以下となります。 ■複数サーバーからの配信 複数のサーバーを割り当てることによって、1つのサーバーからの配信がブロックされた場合にも その他のサーバーに影響を与えることなくメール到達率を高く保っております。 ■「受信不可メールアドレス」の事前アップロードの防止 例えば相手側が、RFC規格に準じていないメールアドレスだった場合や 利用が破棄されているメールアドレスをアップロードを規制しております。 これにより、配信する前に遅延の原因となるメールアドレスを除去しています。 ■「エラー確定」機能 エラーの種類にもよりますが、３回以上受信できていないメールアドレスは 自動的にエラー確定というステータスに弊社では変更され、 配信はされないものとなります。 お客様側で「相手が存在しない・打ち間違い」となっているキャリアメールアドレスには 配信を行わないように管理をお願いしています。 *Android端末ではメールマガジンの画像表示に対応していないものがあります。 関連ブログ：キャリアメールアドレスにメルマガが届かない？原因と対処法について

初めての方はこちら 12月 5, 2018

エンゲージメントスコアとは？

エンゲージメントスコアはエンゲージメントレベルを確認できる他、評価でセグメントをすることも可能な便利な機能です。0〜5の星がそれぞれのコンタクトのメールに対するエンゲージメントレベルを表しています。 星スコア 0              メール配信履歴なし           最低1件のメールを配信しているが、開封・クリックがない     最低1件のメールで開封・クリックを行うと2つ以上の星がつきます。開封・クリック数が多ければ多いほど星評価が増えるようになっています。 エンゲージメントスコアは過去90日の配信履歴によって計算されています。オートメーション、EMAで配信されたメールも含みます。 セグメント エンゲージメントスコアを使って、高評価（3-5）あるいは低評価（0-2）でリストをセグメントすることが可能です。セグメントはリストの中で特定のターゲットを絞り出すために使用する機能です。 セグメントの作成方法についてはこちらをご確認ください。 上記例は以下の条件を使用しています： 条件 - コンタクト評価 〜以上 - 星4つ エンゲージメントスコアはBenchmarkアカウント内のみで表示されるデータのため受信者の方が閲覧することはありません。 エンゲージメントスコアに関してご不明点などございましたらサポートまでご連絡ください。

初めての方はこちら 効果測定レポート&到達率 11月 20, 2018

Benchmark Emailを利用するのに自社ホームページは必須ですか？

弊社のサービスを利用するのにホームページは必ずしも必要ではありません。ホームページ無しでもメールマーケティングの効果を上げることは可能です。 ホームページ無しでもできるメールマーケティングとは： 購読者のニーズに合ったニュースレターやメールマガジンなどメールの作成 登録フォームを作成しメールで案内してメーリングリストを作成 ウェブ上だけに限らない開催予定イベントの宣伝 Benchmark Emailコミュニティに作成したメールを追加し露出機会を得る アンケート機能や投票機能を活用し有効な情報を獲得する アーカイブやアンケート、投票結果へのリンクをソーシャルネットワークやブログページに掲載する  

初めての方はこちら 8月 7, 2018

自社サイトへの訪問者数を増やすには？

経営者にとって、反応を返してくれる購読者を一定数持つことは願ってもない状況です。これらの購読者がサイトに頻繁にアクセスすることは間違いないでしょう。しかしながら、まだサービスや商品について知識の無い、新たな顧客と成り得る人のサイト訪問を増加させることも考えなくてはなりません。以下に新たなサイト訪問者を増やすヒントをご紹介します： 質の高いコンテンツ掲載 ご自身のビジネスに関する専門知識をユニークな視点で提案する質の高いコンテンツを提供することで、新たな訪問者をサイトへ引きつけることができます。 ブログ掲載 ブログは読みやすく魅力的なコンテンツをサイトに掲載する便利な方法です。ブログは人気が高く読者を獲得しやすいため、メルマガ購読の登録増加が期待できます。また検索エンジンが記事の牽引を行うため、サイトトラフィックの増加につながります。ブログ記事とご自身Benchmark Emailアカウントを接続し、メールキャンペーンとブログの両方でより多くのアクセスを獲得することも可能です。 広告 トラフィックを増やすにはサイトの広告に投資をするのが最良の方法です。Facebookなど人気の高いソーシャルメディアサイトでの宣伝を行えば、高い露出度を得られ様々な人々へ訴えることができます。コストはかかりますが、長い目で見れば大きな利益を生み出すことは明らかです。 広告機会はウェブ上でも、そうでない場所でも見つけることができます。ウェブでのオプションとしてGoogle AsWords、Yahoo! Search Marketing、 Google AdSense、またMSN adCenterが挙げられます。オフ&#

初めての方はこちら 8月 6, 2018

Benchmark Emailが正しく機能するパソコンシステムの設定とは？

Benchmark Emailがきちんと機能するよう、以下に挙げる項目を確認しましょう： クッキー：ウェブブラウザのクッキー設定を有効にします。 JavaScript：ウェブブラウザでJavaScriptを有効にします。 セキュリティ：ブラウザのセキュリティを中程度に設定します。方法が分からなければ、ブラウザのツールバー上のヘルプ機能を活用しましょう。 ポップアップブロック機能：この機能を利用しているなら、Benchmark Emailアカウント使用時にはブロックを解除する様に設定を変更します。ポップアップを有効にしなければ使用できない機能があります。  

初めての方はこちら 8月 6, 2018

サービスを使う上で、Benchmark Emailが推奨する資料について

インターネットが魅力的な理由は好きな時に自由に情報を手に入れられることですね。私たちの営業時間外にお客様がサービスをご利用できるのも然り。私たちは、ユーザー皆様のためのヘルプページを多数ご用意しております。皆様のメールマーケティングの助けになれば幸いです。 以下のリソースをご用意しております。 動画チュートリアル: 数種類のビデオがありますので、ビジュアルガイダンスとしてご利用ください。 メールマーケティングウェブセミナー: インタラクティブ形式のQ&Aライブセッションです。 メールマーケティング資料: 失敗は成功の母。メールマーケティング担当者にありがちな例を紹介しております。 無料HTMLテンプレート:500種類以上のすぐ使えるテンプレートをご用意。 メールマーケティング用語集: メールマーケティングの現場でよく使用される用語の意味、定義を紹介。 メールマーケティングニュースレター: メールマーケティング業界トップのオンライン情報誌！ メールマーケティングマニュアル:分かり易いガイダンスから専門的な調査まで、メールマーケティング成功の情報が満載です。 Benchmark Emailブログ:Benchmark Emailがメールマーケティング業界のニュースをいち早くご紹介。 プラグイン・アプリ・マーケティングキャンペーン: キャンペーンを人気のアプリと一緒に展開しましょう！ Benchmark Email API:すでにお持ちのデータベースを同期させましょう！  

初めての方はこちら 8月 6, 2018