オンラインセミナーへの参加方法は？
Benchmark Emailでは、東京オフィスにて開催している各種テーマのワークショップに加えて、定期的にオンラインセミナーを開催しています。 講師がBenchmark Emailの管理画面をセミナー画面上に映しながらリアルタイムで機能や操作方法の説明や質問へのご回答をしています。 【セミナー内容】 Benchmark Email概要の紹介10分程度 操作・機能等説明30分程度 質疑応答15分程度 GoToWebinarの利用方法について オンラインセミナー配信にはGoToWebinarというソフトウェアをBenchmark Emailグローバルで利用しています。 オンラインセミナー参加までの流れ 1.お申し込み こちらのページからご希望の日程をお選びいただき、お申し込みください。 セミナーへは氏名とメールアドレスの入力のみでご参加いただけますが、当日はご自身のBenchmark Emailの管理画面を操作しながら受講していただきます。アカウントをお持ちでない場合にはこちらから無料アカウントの開設をお願いします。登録完了画面から、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーへそのまま予定を追加することも可能です。 2.確認メールの受け取りと、事前の動作確認 セミナーへのお申し込み後、登録いただいたメールアドレスへ確認メールが送信されます。(確認メール) オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。 メール内の「システム用件を確認」をクリックすると、自動的にお使いのPCでGoToWebinar画動作するかのチェックがはじまります。 ブラウザが適していない場合、下記のような画面が表示されます。 エラーの場合は、下記をご参照の上適したブラウザへお切り替えください。 GoToWebinar Web版ご利用の際の環境上記の場合、FirefoxからGoogle Chromeへブラウザを切り替えたことで、 エラーが回避できました。 その後、左下の「Try a Test session」をクリックします。 「Goto Opnerを開く」をクリックします。下記のページが表示され、GotoWebinarをご利用いただける状態となります。 オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。 (注意点)GoToWebinarは、ダウンロード版と、Web版などがありますが、オンラインセミナーではWeb版でのご利用で十分です。開始前日以前にアクセスすると下記のページが表示されます。 お問い合わせアドレスはグローバル窓口であるため、日本のユーザー様は下記よりお問い合わせ下さい。 また、上記画面内の左下にある「接続をテストする」をクリックすると、下記画面が表示されますが、Web版でテストが完了していれば「Download」をしていただく必要はありませんので、当日もWeb版にてオンラインセミナーへご参加下さい。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
初めての方はこちら 4月 11, 2019
Benchmark Emailの利用規約を教えてください。
全てのBenchmark Emailユーザーはサービスを利用する前に利用規約に合意しなければいけません。また、配信するメールアドレスはオプトインを行い相手より同意を得ていることが条件で、迷惑メールを防止するアンチスパムポリシーに協力して頂いております。 FAQ：メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。これは何ですか？ ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて よくある質問 初めての方はこちら 4月 9, 2019
Benchmark Emailでは携帯キャリア対策はしていますか？
Benchmark Emailで行っているキャリア対策は以下となります。 ■複数サーバーからの配信 複数のサーバーを割り当てることによって、1つのサーバーからの配信がブロックされた場合にも その他のサーバーに影響を与えることなくメール到達率を高く保っております。 ■「受信不可メールアドレス」の事前アップロードの防止 例えば相手側が、RFC規格に準じていないメールアドレスだった場合や 利用が破棄されているメールアドレスをアップロードを規制しております。 これにより、配信する前に遅延の原因となるメールアドレスを除去しています。 ■「エラー確定」機能 エラーの種類にもよりますが、３回以上受信できていないメールアドレスは 自動的にエラー確定というステータスに弊社では変更され、 配信はされないものとなります。 お客様側で「相手が存在しない・打ち間違い」となっているキャリアメールアドレスには 配信を行わないように管理をお願いしています。 *Android端末ではメールマガジンの画像表示に対応していないものがあります。 関連ブログ：キャリアメールアドレスにメルマガが届かない？原因と対処法について ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
初めての方はこちら 4月 8, 2019
Benchmark Emailにインポートしたデータは安全でしょうか?
セキュリティについて 基本的に、弊社のセキュリティー情報の詳細を公開することは、同時に自分たちのセキュリテリー情報を公開していることになり危険性も伴う為、多くは公開しないようにしておりました。しかし、お客様にとってセキュリティーの安全性は非常に重要なことでありますので、Benchmark Emailはお客様にとって重要なポイントをお伝えさせて頂きます。 Benchmark Emailは個人情報取り扱いの一定の基準を満たしているサービスとして TRUSTeと言う認証マークを取得しております。国内ではNTTドコモやYahoo!Japanが取得しているマークとなります。 TRUSTeについて(日本語サイト)： TRUSTe 一般社団法人日本プライバシー認証機構(JPAC) ネットワークセキュリティー： Benchmark Emailのサーバーは複数のファイアウォールを導入しているプライベートネットワークに保守されてホスティングされています。また、ネットワーク侵入検知システムも導入しております。 機密事項を扱う全てのページは傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSLサーバ証明書を利用しております。 ホストセキュリティー： Benchmark Emailでは高度な知識をもった人材にてセキュリティーパッチ、製品アップデート、脆弱性のある問題を管理しております。 Benchmark Emailでは発生した不明なネットワークログを調べ、全ての警告はただちにシステム内にて対処されています。 全てのインフラへのアクセスは限られた人材のみとなっております。全てのシステム、サーバーは厳しいルールで定められたパスワードを設定しており、定期的にパスワードは期限が切れ変更されております。 Benchnark Emailでは必要とされていないすべてのポートとサービスは無効にしております。また、サーバーへのアクセス、管理にはポリシーを設定して厳しく監視し、異常なアクティビティーを感知した際には警告を通知するように設定しております。 ソフトウェアーセキュリティー： Benchmark Emailではソフトウェア開発プロセスにて厳正な品質保証ルールに従っております。システムロジックやモジュールの変更は弊社シニアエンジニアの管理にて実施されます。すべての変更はソース制御され、システムを改善し定期的にプロセスを見直しております。 また、McAfee Security Auditingを導入しておりサードパーティーにてセキュリティーの脆弱性確認も行っております。検出された全ては優先されて対処されます。 アプリケーションセキュリティー： ユーザーアカウントは、ユーザ名とパスワードによって制限されています。パスワードが、ウェブサイトに反映されることはありません。 すべてのログインページは、SSLを介してデータを暗号化しております。 Benchmark Email APIへのアクセスは、ブルートフォースより保護されています。 アカウント内にある顧客リストの保管について 当社データベースは、複数のバックアップ及び冗長性をチェックする多くのサーバーでホストされ、顧客情報を守る為に安全な状態を保っています。 弊社では顧客リスト売買やレンタルは決して行いません。またそのようなリストの使用も認めておりません。お客様が登録した顧客情報は法律により要求されない限り、外部に持ち出されることはございません。 当社では特電法（特定電子メール法）によって制定されたガイドラインに従い、お客様の連絡先を再分類や購読停止する権利を持ちますが、アカウントから連絡先を削除することは決してありません。 ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
初めての方はこちら 3月 25, 2019
HTMLメールが見れないデバイスでは配信メールはどのように表示されているのですか？
Benchmark Emailでメールを作成した場合、２つのバージョンが同時配信されます。 HTML形式とプレーンテキスト形式です。 HTMLメールを表示できないデバイスを使っている購読者には、自動的にプレーンテキスト形式のメールが表示されることになります。 送信前には、必ずプレーンテキスト形式のメールを編集しましょう。 ・メール編集のステップ１にてwebページリンクの挿入をONにすると、モバイル／携帯デバイスにてメールが開封された時にベストな結果をもたらします。 ・HTML形式で表示すると上手くいかない場合があります。この場合、コンタクト設定を変更しプレーンテキスト形式がデフォルトとなるようにすることも可能です。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 以下のFAQも併せてご覧ください。 FAQ：テキスト版の編集は必要ですか？ FAQ：テキスト版のメールの編集方法は？ FAQ：メールと同一内容のウェブページバージョンのリンクを挿入する方法 ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る
初めての方はこちら 3月 13, 2019
ドキュメントライブラリーへアップロード可能なファイル形式は？
Benchmarkのドキュメントライブラリにアップロード可能なファイル形式は以下になります。 .jpg, .Jpeg .gif .png .zip .doc, .docx .rtf .pdf .xls, .xlsx .txt .odt .ics .csv .ppsx アップロード可能な最大ファイルサイズは5MBです。それ以上のサイズは到達率に悪影響を及ぼす可能性が高まりますのでご注意ください。 ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る
テンプレート&メールエディタ よくある質問 初めての方はこちら 3月 12, 2019
サービスを使う上で、Benchmark Emailが推奨する資料について
インターネットが魅力的な理由は好きな時に自由に情報を手に入れられることですね。私たちの営業時間外にお客様がサービスをご利用できるのも然り。私たちは、ユーザー皆様のためのヘルプページを多数ご用意しております。皆様のメールマーケティングの助けになれば幸いです。 以下のリソースをご用意しております。 動画チュートリアル: 数種類のビデオがありますので、ビジュアルガイダンスとしてご利用ください。 メールマーケティングウェブセミナー: インタラクティブ形式のQ&Aライブセッションです。 メールマーケティング資料: 失敗は成功の母。メールマーケティング担当者にありがちな例を紹介しております。 無料HTMLテンプレート:500種類以上のすぐ使えるテンプレートをご用意。 メールマーケティング用語集: メールマーケティングの現場でよく使用される用語の意味、定義を紹介。 メールマーケティングニュースレター: メールマーケティング業界トップのオンライン情報誌！ メールマーケティングマニュアル:分かり易いガイダンスから専門的な調査まで、メールマーケティング成功の情報が満載です。 Benchmark Emailブログ:Benchmark Emailがメールマーケティング業界のニュースをいち早くご紹介。 プラグイン・アプリ・マーケティングキャンペーン: キャンペーンを人気のアプリと一緒に展開しましょう！ Benchmark Email API:すでにお持ちのデータベースを同期させましょう！
初めての方はこちら 8月 6, 2018
Benchmark Emailの推奨動作環境、ブラウザは？
Benchmark Emailでは、ブラウザ上で使用するサービスですので、特別なソフトウェアをダウンロードする必要はありません。また、Mac、Windowsどちらでもご利用いただけます。 必要なのは、最新のブラウザーのみです。 【推奨動作環境】 Mozilla® Firefox® の最新の安定バージョン Google Chrome™ の最新の安定バージョン その他の確認項目： クッキー：ウェブブラウザのクッキー設定を有効にします。 JavaScript：ウェブブラウザでJavaScriptを有効にします。 セキュリティ：ブラウザのセキュリティを中程度に設定します。方法が分からなければ、ブラウザのツールバー上のヘルプ機能を活用しましょう。 ポップアップブロック機能：この機能を利用しているなら、Benchmark Emailアカウント使用時にはブロックを解除する様に設定を変更します。ポップアップを有効にしなければ使用できない機能があります。 関連FAQ：ブラウザーのクッキーを有効にするには ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて 初めての方はこちら 6月 26, 2019