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メールを配信する前に準備すること

メールを配信する前にアカウントを正しく設定し、受信箱に到達するためのポイントを押さえておくことが重要です。 目次： 会社情報を追加する方法 タイムゾーンを変更する方法 送信元メールアドレスを追加する方法 迷惑メールと判断される理由とその対策 リスト照合について   会社情報を追加する方法 Benchmark EmailはCAN-SPAM法、特定電子メール法（特電法）に遵守したアンチスパムポリシーを導入しているため、メールには住所の記載が必要です。 住所は、会社の郵送先住所または私書箱の住所でなければなりません。 Benchmark Emailアカウントで住所を更新するには、以下の方法に従ってください： 1. Benchmark Emailアカウントにログイン 2. ダッシュボード画面の右上のアカウント名をクリック 3. アカウント設定を選択すると、 会社情報が表示されます。会社名やウェブサイトのURLが更新されているか確認します。 a. 会社のドメイン名は配信メールの全てのリンクトラッキングに使用されます。ドメインが追加されていない場合は、Benchmark Emailで初期設定のドメインを追加します。リンクのトラッキング機能の詳細については以下のFAQをご覧ください。 FAQ：リンクのトラッキング機能とは何ですか？ 4. 住所を番地から順に追加し、変更後に右上の「保存」ボタンをクリックします。メールを配信する前に必ず住所をアカウント内で設定してください。その理由や住所の編集方法の詳細につきましては、以下のFAQをご確認ください。 FAQ：メールに記載する住所の編集方法 5. 住所を番地から順に追加し、変更後に右上の「保存」ボタンをクリックします。 トップに戻る   タイムゾーンを変更する方法 初期設定で、タイムゾーンがGreenwich Mean (+0000) （グリニッチ標準時間（GMT））となっている場合がありますので、その場合は下記の方法に従って変更を行なってください。 1. Benchmark Emailアカウントにログイン 2. ダッシュボード画面の右上のアカウント名をクリック 3. アカウント設定を選択 4. メール配信設定までスクロールダウンします。 5. タイムゾーンのドロップダウンメニューから、お使いになりたいタイムゾーンを選択します。 6. ページ右上の「保存」ボタンをクリックして完了です。 重要 夏時間と冬時間で時間が変更される際は、以下のアメリカのタイムゾーンのみ自動で更新されます。それ以外のタイムゾーンは手動で更新を行なってください。 ＜自動更新されるアメリカのタイムゾーン＞ ・US Central：中部時間 (CST/UTC-6) ・US Eastern：東部時間(EST/UTC-5)　 ・US Mountain：山岳部時間(MST/UTC-7) ・US Pacific：太平洋時間(PST/UTC-8) 利用するタイムゾーンをメール毎に変更したい場合はこちらをご覧ください。　 トップに戻る   送信元メールアドレスを追加する方法 複数のメールアドレスからメルマガを配信することは可能ですが、必ずメールアドレスの認証が必要です。 送信元メールアドレスの追加と認証方法は以下の通りです： 1. アカウント名をクリックし、アカウント設定を選択 2. 左側のメニューバーよりメールアドレス認証を選択 3. こちらのページでは、既に認証済み（認証完了）や認証保留中のメールアドレスを確認することができます。こちらでメールアドレスの新規追加を行うことが可能です。 4. 「アドレス追加」ボタンをクリックします。 5. メールアドレス認証のポップアップ画面で、ボックス内に認証したいメールアドレスを入力します。複数のメールアドレスを追加したい場合は、メールアドレスごとに改行してください。 6. 入力後、「確認メールを送る」ボタンをクリックします。 7. 認証したいメールの受信箱に行き、確認メールが届いているかチェックしてください。メールの中にある認証リンクをクリックしてメールアドレスの認証が完了です。 注意：メールアドレスのご使用前に、必ず認証作業が必要です。パーソナルアドレスまたはGmailやYahoo、AOL、Outlookなどの一般的なISPメールアドレスを使用することは到達率に影響するため、会社またはオリジナルドメイン（name@youcompany.com）を使用することを推奨しています。 トップに戻る   迷惑メールと判断される理由とその対策 初回のメルマガが迷惑メールフォルダに入ってしまう原因はたくさんありますが、新しいメール配信システムを試している場合は、それが原因で迷惑メールフォルダに振り分けられていると考えられます。 迷惑メールと判断される理由 ドメインがメール配信システムにとって新しい場合、HotmailやYahooなどのISP（インターネット・サービス・プロバイダー）が高いドメイン評価、高品質なコンタクトリスト、優れたコンテンツを含んだ質の良いメルマガを配信しているかどうかを評価しています。 たとえ、高い評価を得るために自分や数人の同僚に1通だけメルマガを送っても、ISPが振り分けを行うのに十分な情報を得ることが出来ないため、迷惑メールフォルダに入ってしまいます。 自分宛または他の人にテスト用メールを送信する際は、メルマガのデザインが受信者の環境でどのように表示されるかを確認するためのものです。到達率の評価を目的として使用しないでください。 対策 メール配信システムの到達率を向上させる一番の方法は、実際にメルマガをコンタクトリストに配信することです。それで結果が出ない場合、ドメイン認証を追加してください。 SPFレコード：v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAMEレコード： [ホスト名 / エントリー名]欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄 bmdeda._domainkey.bmsend.com 注意：「ドメイン」には、送信元メールアドレスの@以降の部分を挿入してください。 例）news@abc.comの場合は、ホスト名 / エントリー欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。 大規模プラン（リストプラン125,000以上）のお客様について ホワイトラベル化：Benchmark Emailからではなくお客様独自のドメインから送信したように見せることができます。 2つのCNAME設定を行っていただくことにより、代理送信の表示が消えます。 CNAME-1： [ホスト名 / エントリー名]欄 rCLIENTID.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄　rCLIENTID.benchclient.com CNAME-2： [ホスト名 / エントリー名]欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄dkim.CLIENTID.benchclient.com ★同一ドメインにてマスターアカウント、サブアカウントと複数アカウントを保持されている場合 ホワイトラベル化は各アカウントごとの設定が必要となります。 そのためマスターアカウント、サブアカウントと複数アカウントを保持されている場合にはそれぞれ設定をお願いします。 CNAMEの設定は以下の通りとなります。 マスターアカウント側 CNAME-1： [ホスト名 / エントリー名]欄　rMasterAccountClientID.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄　rMasterAccountClientID.benchclient.com CNAME-2： [ホスト名 / エントリー名]欄　MasterAccountClientID._domainkey.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄　dkim.MasterAccountClientID.benchclient.com サブアカウント側: CNAME-1： [ホスト名 / エントリー名]欄　rSubAccountClientID.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄　rSubAccountClientID.benchclient.com CNAME-2： [ホスト名 / エントリー名]欄　SubAccountClientID._domainkey.「ドメイン」 [Point to / Value / 値 / 内容]欄　dkim.SubAccountClientID.benchclient.com ・「ドメイン」は、送信に使う独自ドメインを指します。（例：news@abc.com） ・CLIENTID（クライアントID）とは、Benchmark Emailアカウント内にある独自のIDを指します。（例：1234567） ・SubAccountClientID（サブアカウントのクライアントID）の確認は、サポートまでお気軽にお問い合わせください。 CLIENTID（クライアントID）を確認する方法は以下の通りです。 1. Benchmark Emailアカウントにログインし、画面の右上のアカウント名をクリック 2. パートナープログラムをクリック 3. ページの上部にパートナーIDが表示されますので、コピーします。（こちらのパートナーIDはクライアントIDと同じものです。） CNAMEレコードが更新されましたら、テクニカルチームでホワイトラベルを有効にする手続きを行う必要がございます。 ホワイトラベルを有効にする方法： 1. 設定が完了しましたら、更新したCNAMEレコードの内容を含めてサポートまでご連絡ください。更新内容を確認させて頂きます。 2. ホワイトラベル化の手続きが完了しましたら、メールでお知らせ致します。 トップに戻る     コンタクトリストの照合について メールマーケターが常にコンタクトリストの情報を最新のものにし、エンゲージメントの高い購読者のみにメールを配信することで高い到達率を実現させることができます。 Benchmark Emailや他のツールからメールを配信する前に、必ずコンタクトリストの照合を行なってください。照合を行うことで、配信評価を下げる可能性のある無効アドレスをコンタクトリストから全て取り除く事ができます。 Benchmark Emailでは、アカウントをお持ちのお客様に簡単で迅速なリスト照合のサービスを有料で提供しております。費用は以下の通りです。 有料アカウントのお客様：1000件の連絡先につき500円 （例：1〜1000件は500円、1001〜2000件は1000円） 無料アカウントのお客様：1〜4000件まで一律2000円 詳しくは以下のFAQでご確認くださいませ。 FAQ：リスト照合サービスって何ですか？ ご不明な点がございましたら、こちらまでご連絡ください。     ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る トップに戻る

初めての方はこちら 7月 30, 2021

送信元メールアドレスの追加と認証方法

メールキャンペーンを送信するにあたって、複数のメールアドレスをご使用いただくことが可能です。 登録可能数上限は100件、また、1日あたり20件まで登録可能となります。 送信元メールアドレスや返信先メールアドレスなど、メールアドレスを追加する場合は認証作業を行う必要があります。 下記の手順に従って、メールアドレスの追加と認証作業を行ってください： 1. アカウント名をクリックし、「アカウント設定」を選択します。 2. 左側のメニューバーより「メールアドレス認証」を選択します。 3. こちらのページでは、既に認証済みや認証保留中のメールアドレスを確認することができます。こちらでメールアドレスの新規追加を行うことが可能です。 4. 「メールを追加」ボタンをクリックします。 5. 「メールアドレスを確認」ポップアップ画面で、認証したいメールアドレスを入力します。 6. ポップアップボックスに認証したいメールアドレスをそれぞれ追加します。メールアドレスを複数追加する場合は、メールアドレスごとに改行を行ってください。メールアドレスの登録後、「確認メールを送る」をクリックします。 7. 認証したいメールの受信箱に行き、件名：（確認）メールアドレスの認証作業をお願い致します　を探します。 8. メールを確認しましたら、メール内の認証リンクをクリックします。 注意点： メールアドレスのご使用前に、必ず認証作業が必要です。パーソナルアドレスまたはGmailやYahoo、AOL、Outlookなどの一般的なISPメールアドレスを使用することは到達率に影響します。より良い結果を生むために、会社またはオリジナルドメイン（name@youcompany.com）を使用しましょう。 noreply@などの受信不可なメールアドレスは送信元アドレスとしてご利用できません。 認証メールが届かない場合の対処法 20分経過後も認証メールが届かない場合は下記の作業を実行してください。 認証メールを再送してください： 時間が経っても認証メールが届かない場合は、再送することが可能です。アカウント設定のメールアドレス認証ページより、認証が必要なメールアドレスをクリックして再送オプションを選択してください。 迷惑メールフォルダを確認してください： メールサービスプロバイダーの受信メール仕分け方法は様々であり、かつ流動的であります。メールプロバイダーによっては、重要なメールが迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合もございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。 サーバーの設定をご確認ください： メールサービスプロバイダーによっては、あらかじめ特定のメールが届かないように設定されている場合がございます。その場合は、Benchmark Emailから送信したメールはエラーとなってしまい、お客様のメール受信箱だけではなく迷惑メールフォルダにも届きません。Benchmark Emailでは非常に高いメール到達率を維持しておりますが、本件と思われる場合はお手数ではございますが、ログイン後「ヘルプ」タブよりお問い合わせください。 ※上記確認後も認証できない場合は、認証をご希望のメールアドレスよりサポート（support@benchmarkemail.com）へご連絡下さい。 ・件名：「メールアドレス認証」 ・本文：ログインIDをご記載ください *その際、セキュリティの関係上、アカウントにご登録頂いておりますメールアドレスをCCに挿入し、ご連絡をお願い致します。Benchmark Emailのサポートチームにて認証作業が完了しましたら、送信用及び返信先のメールアドレスとしてご利用頂けます。 *認証済みのメールアドレスを削除したい場合、ツール内では削除操作をすることはできません。削除したい場合も同様にサポートへご連絡下さいませ。担当者にてご対応させて頂きます。     ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る

アカウント設定 よくある質問 初めての方はこちら 3月 8, 2021

無料トライアルとは何ですか？

・Benchmark Emailのほぼ全ての機能を無料でお試しいただけます。 無料トライアルアカウントはBenchmark Emailにおけるメール配信に必要なほぼ全ての機能をご利用頂けるサービスとなります。 ただし、レポート比較機能・A/Bテスト機能・ホットリード機能・アクションメール機能・EMAの稼働・サブアカウント機能・ランディングページの稼働に関しては、有料プランの方へのご提供となっております。また画像ホスティング機能は10MBまでとなります。 無料トライアルアカウントへの申し込みはクレジットカードの情報なども記入する必要ございませんので、料金が発生することは一切ございません。 無料トライアル中のお客様へのステップメールサポートは行なっておりませんのでご了承ください。   無料トライアルアカウントの作成はこちら   ・トライアルプランには配信数の制限があります。 無料トライアルでは毎月250通の配信が可能となっております。 250通を超えて配信を行おうとした場合には、配信が自動でキャンセルされます。 （配信するメールの数×配信先のアドレス数で計算されます。） 配信数のカウントは、無料トライアルアカウントの作成日を基準として1ヶ月ごとにリセットされます。 （例：3/20にアカウントを作成した場合、翌月の4/20にリセット） 登録フォームを介して登録可能なアドレス数は75件/日となり、通算2000アドレスまでとなります。 有料プランの契約プランは登録アドレス数によって決まり、月毎の配信数制限はございません。 料金プラン確認ページ：https://www.benchmarkemail.com/jp/pricing   ・有効期限はございません。 ただし作成日より30日毎の更新日に、一時的に「アカウントの有効期限切れ」の表記が発生することがあります。こちらはお待ちいただくことによって自動的に更新されると共に表記も消えますが、ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ・有料プランにアップグレードした際、データが引き継がれます。 有料プランへのアップグレードはいつでも行えます。有料プランへアップグレードした際には、無料アカウントで利用されていたデータ（アップロード済みのリスト、作成したメール、レポート、画像データなど）は引き継がれますのでご安心ください。移行後は、アップグレードした日付を基準として更新日（請求日）が設定されます。 アップグレード方法はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：無料トライアルからアップグレードする方法   ご不明点なことがございましたら、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

アカウント関連 初めての方はこちら 9月 17, 2021

ドキュメントライブラリへアップロード可能なファイル形式は？

Benchmark Emailのドキュメントライブラリにアップロード可能なファイル形式は以下の通りです。   .jpg, .jpeg .gif .png .zip .doc, .docx .rtf .pdf .xls, .xlsx .txt .odt .ics .csv .ppsx   アップロード可能な最大ファイルサイズは5MBです。それ以上のサイズは到達率に悪影響を及ぼす可能性が高まりますのでご注意ください。 ファイル名が日本語だとアップロード時にエラーが発生する事があるため、ローマ字にてファイル名を設定の上で、アップロードをお試しください。 ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡ください。     ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る

テンプレート&メールエディタ よくある質問 初めての方はこちら 6月 29, 2020

顧客リストのファイルをBenchmark Emailへアップロードする方法は？

手順 以下のスライド資料（PDF）でご確認ください。 顧客リストインポート 注意点 ・顧客メールアドレスを一括登録するには、.xls、.xlsx形式ファイルでインポートを行なってください。 ・CSV形式のファイルは、日本語情報が文字化けします。 ・ファイルサイズによってアップロード完了まで5〜45分のお時間を頂きます。完了後お知らせのメールが届きますのでご確認ください。 ・「姓」「名」「ミドルネーム」に登録した文字列は、購読者の環境によっては受信画面の「To」欄に表示されることがあります。好ましくない場合は「その他1」など他のフィールド項目を使用してください。 インポートにて問題がありましたら、以下のFAQをご確認ください。 FAQ：リストアップロードにおけるトラブルシューティング ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。     ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る

インポート / 出力 セグメント機能 初めての方はこちら 顧客リスト 2月 22, 2021

Benchmark Emailで作成した配信メールのウェブページ版にアクセスするには？

メール内にWebページ版リンクを設置することで、メールがうまく表示されない場合にも正しいレイアウトで閲覧可能になります。 受信環境によってはファイアウォールなどでメールが正しく表示されない場合があるため、Webページ版リンクを設置することにより同一の内容を閲覧して頂けます。また、このリンクを使ってソーシャルメディアページへ遷移させることも可能です。 リンク（URL）へのアクセスは、メール編集画面の「パーミッションリマインダーブロック」から可能です。初期設定でパーミッションリマインダーおよびリンクは挿入されておりますが、内容の編集やリンクを削除することもできます。 目次： Webページ版リンクを挿入する方法 配信したメールのWebページ版リンクにアクセスする方法 メールのURLを取得する方法       Webページ版リンクを挿入する方法 Benchmark Emailアカウントへログイン ダッシュボードの「メール」→「メール」をクリック 編集したいメール名をクリック チェックリストの一番下の「本文&デザイン」または「メール編集」ボタンををクリック 「パーミッションリマインダーブロック」を選択し、左側のコンテンツタブの「ウェブページ表示のリンクを追加」にチェックを入れます。 「保存＆次へ」のボタンをクリック これで設定は完了です。プレビュー画面にて確認を行ってください。 購読者が “正しく表示されない場合はこちら” をクリックすると、メールを閲覧することが出来ます。 配信したメールを削除した場合は、ウェブ上に存在しなくなり見ることが出来ないのでご注意ください。 トップに戻る   配信したメールのWebページ版リンクにアクセスする方法 Webページ版のリンクを削除していない場合のみ、こちらの方法でリンクへのアクセスが可能です。 ダッシュボードより「メール」＞「メール」をクリック ウェブ版にアクセスしたいメールの右上にあるオプションアイコンをクリック 「プレビュー」を選択 ポップアップ画面に表示されたメールから「正しく表示されない場合はこちら」をクリック 別のウィンドウが開きます。こちらで上部のアドレスバーに表示されるメールのURLをコピーすることも可能です。 ※ステップメールでのWebページ版リンクの挿入方法は通常のメールの場合と異なります。詳細は下記FAQをご確認ください。 FAQ：ステップメールのWebページ版リンクを挿入する方法と、メールのURLを取得する方法 トップに戻る   メールのURLを取得する方法 メールにWebページ版リンクを挿入していない場合でも、URLの取得は可能です。以下の手順に従ってください。 左のダッシュボードメニュー「レポート」→「メールレポート」をクリックします。 メールレポート一覧から、該当のメールレポートをクリックします。 右上のオプションアイコンをクリックし、「シェア」をクリックします。 「共有する」の下に表示されるURLをコピーしてご使用ください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る

メール配信 初めての方はこちら 10月 20, 2021

タイムゾーンを変更する方法

初期設定で、タイムゾーンがGreenwich Mean （+0000）（グリニッチ標準時間（GMT））となっている場合があります。タイムゾーンを変更したい場合は、2通りの設定方法がございます。 目次 アカウントのタイムゾーンを変更する方法 メール毎にタイムゾーンを変更する方法   アカウントのタイムゾーンを変更する方法   1. Benchmark Emailアカウントにログイン 2. ダッシュボード画面の右上のアカウント名をクリック 3. アカウント設定を選択 4. メール配信設定までスクロールダウンします。 5. タイムゾーンのドロップダウンメニューから、お使いになりたいタイムゾーンを選択します。 6. ページ右上の「保存」ボタンをクリックして完了です。アカウント全体のタイムゾーンが設定されたことになります。 重要 ＊夏時間と冬時間で時間が変更される際は、以下のアメリカのタイムゾーンのみ自動で更新されます。それ以外のタイムゾーンは手動で更新を行なってください。 ＜自動更新されるアメリカのタイムゾーン＞ ・US Central：中部時間 (CST/UTC-6) ・US Eastern：東部時間(EST/UTC-5)　 ・US Mountain：山岳部時間(MST/UTC-7) ・US Pacific：太平洋時間(PST/UTC-8) ＊マスターアカウントのタイムゾーンを変更しても、サブアカウントに反映されませんのでご注意ください。 メール毎にタイムゾーンを変更する方法　 1通のメールのみのタイムゾーンを変更したい場合は、メールチェックリストの配信スケジュールの設定より変更が可能です。これにより初期設定したアカウントのタイムゾーンが変更されることはありません。 1. Benchmark Emailアカウントにログイン 2. ダッシュボード画面左のメニュー、メール→メールを選択 3. メール一覧から変更したいメール名をクリック  4. チェックリストの右上に表示される「配信設定」ボタンをクリック 5. 配信スケジュールの設定でご希望のタイムゾーンを選択し、右下の「配信設定」ボタンをクリックして完了です。 重要 ＊既に配信予約をされているメールにつきましては、タイムゾーンの変更は反映されませんのでご注意ください。 ＊新しいタイムゾーンにて配信スケジュールの設定をご希望される場合は、再度配信設定を行ってください。 ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。     ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る

よくある質問 初めての方はこちら 8月 5, 2021

サービスを使う上で、Benchmark Emailが推奨する資料について

インターネットが魅力的な理由は好きな時に自由に情報を手に入れられることですね。私たちの営業時間外にお客様がサービスをご利用できるのも然り。私たちは、ユーザー皆様のためのヘルプページを多数ご用意しております。皆様のメールマーケティングの助けになれば幸いです。 以下のリソースをご用意しております。 動画チュートリアル: 数種類のビデオがありますので、ビジュアルガイダンスとしてご利用ください。 メールマーケティングウェブセミナー: インタラクティブ形式のQ&Aライブセッションです。 メールマーケティング資料: 失敗は成功の母。メールマーケティング担当者にありがちな例を紹介しております。 無料HTMLテンプレート:500種類以上のすぐ使えるテンプレートをご用意。 メールマーケティング用語集: メールマーケティングの現場でよく使用される用語の意味、定義を紹介。 メールマーケティングニュースレター: メールマーケティング業界トップのオンライン情報誌！ メールマーケティングマニュアル:分かり易いガイダンスから専門的な調査まで、メールマーケティング成功の情報が満載です。 Benchmark Emailブログ:Benchmark Emailがメールマーケティング業界のニュースをいち早くご紹介。 プラグイン・アプリ・マーケティングキャンペーン: キャンペーンを人気のアプリと一緒に展開しましょう！ Benchmark Email API:すでにお持ちのデータベースを同期させましょう！  

初めての方はこちら 11月 26, 2020