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オンラインセミナーへの参加方法は？

Benchmark Emailでは、東京オフィスにて開催している各種テーマのワークショップに加えて、定期的にオンラインセミナーを開催しています。 講師がBenchmark Emailの管理画面をセミナー画面上に映しながらリアルタイムで機能や操作方法の説明や質問へのご回答をしています。   【セミナー内容】 Benchmark Email概要の紹介10分程度 操作・機能等説明30分程度 質疑応答15分程度   GoToWebinarの利用方法について オンラインセミナー配信にはGoToWebinarというソフトウェアをBenchmark Emailグローバルで利用しています。 オンラインセミナー参加までの流れ 1.お申し込み こちらのページからご希望の日程をお選びいただき、お申し込みください。 セミナーへは氏名とメールアドレスの入力のみでご参加いただけますが、当日はご自身のBenchmark Emailの管理画面を操作しながら受講していただきます。アカウントをお持ちでない場合にはこちらから無料アカウントの開設をお願いします。登録完了画面から、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーへそのまま予定を追加することも可能です。 2.確認メールの受け取りと、事前の動作確認 セミナーへのお申し込み後、登録いただいたメールアドレスへ確認メールが送信されます。(確認メール) オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。 メール内の「システム用件を確認」をクリックすると、自動的にお使いのPCでGoToWebinar画動作するかのチェックがはじまります。 ブラウザが適していない場合、下記のような画面が表示されます。 エラーの場合は、下記をご参照の上適したブラウザへお切り替えください。 GoToWebinar Web版ご利用の際の環境上記の場合、FirefoxからGoogle Chromeへブラウザを切り替えたことで、 エラーが回避できました。 その後、左下の「Try a Test session」をクリックします。 「Goto Opnerを開く」をクリックします。下記のページが表示され、GotoWebinarをご利用いただける状態となります。 オンラインセミナー当日は、確認メール内の「ウェビナーに参加」ボタンをクリックし、IDとメールアドレスを入力するとご参加いただけます。 (注意点)GoToWebinarは、ダウンロード版と、Web版などがありますが、オンラインセミナーではWeb版でのご利用で十分です。開始前日以前にアクセスすると下記のページが表示されます。 お問い合わせアドレスはグローバル窓口であるため、日本のユーザー様は下記よりお問い合わせ下さい。 また、上記画面内の左下にある「接続をテストする」をクリックすると、下記画面が表示されますが、Web版でテストが完了していれば「Download」をしていただく必要はありませんので、当日もWeb版にてオンラインセミナーへご参加下さい。

よくある質問 初めての方はこちら 1月 1, 2019

Benchmark Emailにインポートしたデータは安全でしょうか?

基本的に、弊社のセキュリティー情報の詳細を公開することは、同時に自分たちのセキュリテリー情報を公開していることになり危険性も伴う為、多くは公開しないようにしておりました。しかし、お客様にとってセキュリティーの安全性は非常に重要なことでありますので、Benchmark Emailはお客様にとって重要なポイントをお伝えさせて頂きます。 Benchmark Emailは個人情報取り扱いの一定の基準を満たしているサービスとして TRUSTeと言う認証マークを取得しております。国内ではNTTドコモやYahoo!Japanが取得しているマークとなります。 TRUSTeについて(日本語サイト)：TRUSTe 一般社団法人日本プライバシー認証機構(JPAC) ネットワークセキュリティー： Benchmark Emailのサーバーは複数のファイアウォールを導入しているプライベートネットワークに保守されてホスティングされています。また、ネットワーク侵入検知システムも導入しております。  機密事項を扱う全てのページは傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSLサーバ証明書を利用しております。 ホストセキュリティー： Benchmark Emailでは高度な知識をもった人材にてセキュリティーパッチ、製品アップデート、脆弱性のある問題を管理しております。 Benchmark Emailでは発生した不明なネットワークログを調べ、全ての警告はただちにシステム内にて対処されています。 全てのインフラへのアクセスは限られた人材のみとなっております。全てのシステム、サーバーは厳しいルールで定められたパスワードを設定しており、定期的にパスワードは期限が切れ変更されております。 Benchnark Emailでは必要とされていないすべてのポートとサービスは無効にしております。また、サーバーへのアクセス、管理にはポリシーを設定して厳しく監視し、異常なアクティビティーを感知した際には警告を通知するように設定しております。 ソフトウェアーセキュリティー： Benchmark Emailではソフトウェア開発プロセスにて厳正な品質保証ルールに従っております。システムロジックやモジュールの変更は弊社シニアエンジニアの管理にて実施されます。すべての変更はソース制御され、システムを改善し定期的にプロセスを見直しております。 また、McAfee Security Auditingを導入しておりサードパーティーにてセキュリティーの脆弱性確認も行っております。検出された全ては優先されて対処されます。 アプリケーションセキュリティー： ユーザーアカウントは、ユーザ名とパスワードによって制限されています。パスワードが、ウェブサイトに反映されることはありません。 すべてのログインページは、SSLを介してデータを暗号化しております。 Benchmark Email APIへのアクセスは、ブルートフォースより保護されています。  

初めての方はこちら 11月 27, 2018

件名をパーソナライズする方法は？

件名をパーソナライズする場合、以下のようにコードを件名へ記入してください。 例: [contact_attribute:lastname] 様へセール品のご紹介 例えば、山田太郎さんがこのメールを受信した場合は、メールの件名部分に「山田様へセール品のご紹介」と表示されます。 プレビュー画面にて、パーソナライズした件名が反映されているか、確認できます。フィールド項目に何も記入されていない場合は、件名には空白が表示されます。  下記にて代表的なフィールド項目をご確認ください。 姓：[contact_attribute:lastname] 名：[contact_attribute:firstname] メールアドレス：[contact_attribute:email]   [contact_attribute:フィールド名]というのが基本的な形となります。フィールド名に任意の項目名を入れることで、その情報を表示させることができます。   テストメールでは、件名のパーソナライズは反映されません。反映を確認するには、ご自身のメールアドレスに実際にメールを配信してください。   メール本文でパーソナライズ記号を使用する方法は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ: 受信者の名前をメールに差込することはできますか？

初めての方はこちら 11月 27, 2018

無料トライアルからアップグレードする方法

Benchmark Emailでは無料で250通の配信が可能ですが、足りない場合はいつでもアップグレードすることが可能です。 有料プラン内でのプラン数変更は、同じ手順でお手続き頂けます。   ■アップグレード手順 （1）以下のリンクをクリックします。 クイックリンク：アップグレードメニュー またはログイン後、右上に表示されている「お客様のアカウント名」をクリックしてください。 ポップアップが表示されますのでアップグレードを選択します。 （2）今後ご希望される配信先の数（リスト数）をご入力ください。最適な価格プランが表示されます。 （3）その後は、表示に従ってお進みください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 有料プランから無料トライアルへのダウングレードはできませんのでご注意ください。詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ：有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は？ 契約途中でプランを変更する場合のお支払い詳細については、以下のFAQをご覧ください。 FAQ： 契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。   このページでご紹介しているのは、クレジットカードでお支払いをする場合のお手続き方法です。 銀行振込を希望される場合は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ:：銀行振込で支払えますか？  

ご請求関連 よくある質問 初めての方はこちら 11月 26, 2018

Benchmark Emailでは携帯キャリア対策はしていますか？

Benchmark Emailで行っているキャリア対策は以下となります。 ■複数サーバーからの配信 複数のサーバーを割り当てることによって、1つのサーバーからの配信がブロックされた場合にも その他のサーバーに影響を与えることなくメール到達率を高く保っております。 ■「受信不可メールアドレス」の事前アップロードの防止 例えば相手側が、RFC規格に準じていないメールアドレスだった場合や 利用が破棄されているメールアドレスをアップロードを規制しております。 これにより、配信する前に遅延の原因となるメールアドレスを除去しています。 ■「エラー確定」機能 エラーの種類にもよりますが、３回以上受信できていないメールアドレスは 自動的にエラー確定というステータスに弊社では変更され、 配信はされないものとなります。 お客様側で「相手が存在しない・打ち間違い」となっているキャリアメールアドレスには 配信を行わないように管理をお願いしています。 *Android端末ではメールマガジンの画像表示に対応していないものがあります。 関連ブログ：キャリアメールアドレスにメルマガが届かない？原因と対処法について

初めての方はこちら 11月 13, 2018

Benchmark Emailのテンプレートを使ってメールを作成する方法は？

メール作成にあたっては、Benchmark Emailがご用意している豊富な種類のテンプレートをご利用いただけます。また、ご自身のHTMLコードを使って作成いただくことも可能です。 テンプレートを使用してメール作成をする方法は、以下の通りです。  アカウントにログインします。  ダッシュボードより、メールをクリックします。  右上のメール作成ボタンをクリックします。  通常メール配信を選択し、次へをクリックします。  ドラッグ&ドロップ形式を選択肢、次へをクリックします。  メール詳細を入力しましょう。 メール名：メールの管理のために使用されるものであり、配信するメールには表示されません。 件名：メールの件名です。 プレヘッダーテキスト：受信時のプレビューで件名の次に表示される文章です。 差出人名：送信者として表示される名前です。 送信元メールアドレス：送信者として表示されるメールアドレスです。 返信先メールアドレス：メールの受信者が返信した際に受け取るアドレスです。 パーミッション/ウェブページの表示：パーミッションリマインダーと、ウェブページ表示のリンクです。 トラッキング:GoogleAnalyticsと連携し、リンク経由のサイト訪問者をトラッキングできます。 シェア/SNS連携：ソーシャルメディアと連携し、メールを共有できます。  保存&次へをクリックします。  コンタクトリストを選択し、保存＆次へをクリックします。  レイアウト画面にて、用途にあったテンプレートを選択します。  保存&次へをクリックします。  ここで編集が可能なエディタ画面へ遷移します。メールの内容はブロックごとに編集を行ってください。ドラック＆ドロップにてブロッグを自由に任意の位置へ移動することも可能です。背景色は左上の全体のスタイルタブから変更できます。ブロック内をクリックすると、ブロック内の内容を変更したりテキストのサイズやフォントを調整できます。また画像ギャラリーに登録済みの画像を挿入したり、パーソナライズ機能で顧客情報を挿入することも出来ます。  エディタでの作業は自動で保存されます。編集が完了したら保存&次へをクリックします。  メールの配信スケジュールを設定します。 すぐに送信する場合はすぐに送信を選択します。10分以内に配信が開始されます。 配信日を設定する場合は配信スケジュールを選択し、配信する日付と時間を設定します。 下書きとして保存し、後ほど送信する場合は下書き保存を選択します。 注意： ・メール配信前に、自分宛にテストメールの送信が可能です。受信側でメールがどのように見えるかを確認できます。テストメールの送信方法に関しては以下のFAQをご確認ください。 FAQ: テストメールの送信方法は？テストメールに配信制限はありますか？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

作成 初めての方はこちら 11月 5, 2018

無料トライアルとは何ですか？

無料トライアルアカウントはトライアルプランとしてBenchmark Emailにおけるメール配信に必要な基本的な機能を無期限でご利用頂けるサービスとなります。 その他の機能としては、アンケート機能、登録フォーム機能、ステップメール機能、顧客情報アップロード機能などの機能をご利用頂けます。 ※A/Bテスト機能とEMAの稼働に関しては、有料プランの方へのご提供となっております。 無料トライアルアカウントへの申し込みはクレジットカードの情報なども記入する必要ございませんので、料金が発生することは一切ございません。 また、無料トライアルアカウントにおきましては有効期限はございません。 ※作成日より30日後に毎月トライアルアカウントの更新が入るために、一時的に「アカウントの有効期限切れ」の表記が発生することがあります。 こちらはお待ちいただくことによって自動的に更新されると共に表記も消えますが、お困りの際にはこちらよりご連絡くださいませ。 無料トライアルでは１メールアドレス＝１通として、毎月250通の配信が可能となっております。 配信数のカウントは、無料トライアルアカウントの作成日を基準として1ヶ月ごとにリセットされます。（例：3/20にアカウントを作成した場合、翌月の4/20にリセット） これ以上の配信数が必要な場合には、有料プランへのアップグレードをお願いします。 有料プランへのアップグレードはいつでも行えます。有料プランへアップグレードした際には、無料アカウントで利用されていたデータ（アップロード済みのリスト等）は引き継がれますのでご安心ください。支払サイクルにつきましては、アップグレードした日付より１ヶ月毎となります。 無料アカウント利用につきましてご不明点なことがございましたら、こちらまでご連絡ください。  

よくある質問 初めての方はこちら 11月 5, 2018

エンゲージメントスコアとは？

エンゲージメントスコアはエンゲージメントレベルを確認できる他、評価でセグメントをすることも可能な便利な機能です。0〜5の星がそれぞれのコンタクトのメールに対するエンゲージメントレベルを表しています。 星スコア 0              メール配信履歴なし           最低1件のメールを配信しているが、開封・クリックがない     最低1件のメールで開封・クリックを行うと2つ以上の星がつきます。開封・クリック数が多ければ多いほど星評価が増えるようになっています。 エンゲージメントスコアは過去90日の配信履歴によって計算されています。オートメーション、EMAで配信されたメールも含みます。 セグメント エンゲージメントスコアを使って、高評価（3-5）あるいは低評価（0-2）でリストをセグメントすることが可能です。セグメントはリストの中で特定のターゲットを絞り出すために使用する機能です。 セグメントの作成方法についてはこちらをご確認ください。 上記例は以下の条件を使用しています： 条件 - コンタクト評価 〜以上 - 星4つ エンゲージメントスコアはBenchmarkアカウント内のみで表示されるデータのため受信者の方が閲覧することはありません。 エンゲージメントスコアに関してご不明点などございましたらサポートまでご連絡ください。

効果測定機能＆到達率 初めての方はこちら 10月 22, 2018

Benchmark Emailを利用するのに自社ホームページは必須ですか？

弊社のサービスを利用するのにホームページは必ずしも必要ではありません。ホームページ無しでもメールマーケティングの効果を上げることは可能です。 ホームページ無しでもできるメールマーケティングとは： 購読者のニーズに合ったニュースレターやメールマガジンなどメールの作成 登録フォームを作成しメールで案内してメーリングリストを作成 ウェブ上だけに限らない開催予定イベントの宣伝 Benchmark Emailコミュニティに作成したメールを追加し露出機会を得る アンケート機能や投票機能を活用し有効な情報を獲得する アーカイブやアンケート、投票結果へのリンクをソーシャルネットワークやブログページに掲載する  

初めての方はこちら 10月 18, 2011

自社サイトへの訪問者数を増やすには？

経営者にとって、反応を返してくれる購読者を一定数持つことは願ってもない状況です。これらの購読者がサイトに頻繁にアクセスすることは間違いないでしょう。しかしながら、まだサービスや商品について知識の無い、新たな顧客と成り得る人のサイト訪問を増加させることも考えなくてはなりません。以下に新たなサイト訪問者を増やすヒントをご紹介します： 質の高いコンテンツ掲載 ご自身のビジネスに関する専門知識をユニークな視点で提案する質の高いコンテンツを提供することで、新たな訪問者をサイトへ引きつけることができます。 ブログ掲載 ブログは読みやすく魅力的なコンテンツをサイトに掲載する便利な方法です。ブログは人気が高く読者を獲得しやすいため、メルマガ購読の登録増加が期待できます。また検索エンジンが記事の牽引を行うため、サイトトラフィックの増加につながります。ブログ記事とご自身Benchmark Emailアカウントを接続し、メールキャンペーンとブログの両方でより多くのアクセスを獲得することも可能です。 広告 トラフィックを増やすにはサイトの広告に投資をするのが最良の方法です。Facebookなど人気の高いソーシャルメディアサイトでの宣伝を行えば、高い露出度を得られ様々な人々へ訴えることができます。コストはかかりますが、長い目で見れば大きな利益を生み出すことは明らかです。 広告機会はウェブ上でも、そうでない場所でも見つけることができます。ウェブでのオプションとしてGoogle AsWords、Yahoo! Search Marketing、 Google AdSense、またMSN adCenterが挙げられます。オフ&#

初めての方はこちら 8月 18, 2011

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