サポートページ aero-right Benchmark Emailについて

アカウント設定の「言語選択(メール内)」が適用される部分はどこになりますか?

「アカウント設定」から変更を行う言語設定は、下記部分が対象となります。 適用範囲 以下は言語設定後に新規作成したメールに反映されます。配信済み・作成済みのメールには反映されません。 ヘッダー部分のウェブページバージョンへのリンク ヘッダー部分のパーミッションリマインダー フッター部分の送信者情報 フッター部分の配信停止、転送、迷惑メール報告ボタン ただし以下はリアルタイムで反映されます。 配信状況管理ページ メール転送ページ フッターからリンクした先の「配信停止ページ」 設定方法 以下のFAQをご覧ください。 FAQ:フッターの言語を変更する方法 アカウントごとに1つの言語を使用し、複数言語で配信を行いたい場合はサブアカウント機能をご利用ください。 適用されない範囲 アンケート内に表示される「メールアドレス記入欄」は、操作画面の言語がリアルタイムで反映されます。 アンケート機能については以下FAQをご覧ください。 FAQ:アンケートの作成方法は? 登録フォームは、操作画面の言語が反映されます。 クラシックフォームの場合 フォーム文言:作成時の操作画面言語 登録後の画面:作成時の操作画面言語 オプトインメール:自分で用意した文章(デフォルトで用意されるのは作成時の操作画面言語) メール内リンククリック後の認証完了ページ:作成時の操作画面言語 ポップアップフォームの場合 フォーム文言:作成時の操作画面言語 登録後の画面:作成時の操作画面言語 オプトインメール:購読者が登録したタイミングに、アカウントで設定されている操作画面言語 メール内リンククリック後の認証完了ページ:購読者がアクセスしたタイミングに、アカウントで設定されている操作画面言語   対応言語 現在、Benchmark Emailでは下記の言語に対応しております。 English Dutch French German Spanish Russian Portuguese Swedish Danish Chinese Japanese Turkish Polish Finnish Czech Traditional Chinese   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

Benchmark Emailについて アカウント設定 6月 29, 2020

Benchmark Emailのサポート体制について

目次 サポート時間について サポートのチャット履歴を保存する方法 導入支援パックについて   サポート時間について 24時間365日のサポートは一部の海外オフィスのみとなります。 弊社では、9つの言語、世界15カ国のオフィスにてサポートを行なっています。 お住まいの地域でのサポート時間については、以下のリストを参照してください。 英語では24時間365日のチャットサポートとメールサポートを提供しております。 コンタクト 営業日 時間 タイムゾーン   800.430.4095 国際電話 213.493.6558 LiveChat 月-金 6:00 AM-5:00 PM PST   +52 (442) 153 15 35 LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM CST   (+34) 912 558 876 LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM CEST   (57)1-6386408 LiveChat 月-金 8:00 AM-5:00 PM UTC-5   502.6626.5959 LiveChat 月-金 土 6:00 AM-6:00 PM 6:00 AM-2:00 PM GMT   Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM UTC -3   Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM UTC - 3   (+49) 8341 9753 002 LiveChat 月-金 9:00 AM-5:00 PM CET   (+33) 01 86 26 09 53 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00 PM CEST   (+39) 06 90280670 LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM CEST   886-2-2258-5981 線上客服 月-金 8:30 AM-5:30 PM GMT+8   86-020-2838-3668 线上客服 月-金 8:30 AM-6:00 PM GMT+8   (+44) 20 3695 2266 LiveChat 月-金 8:00 AM-4:00PM GMT   メール・一部チャット対応 月-金 10:00 AM-12:00PM 1:00 PM-5:00 PM GMT+9   0124 - 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat 月-日曜日 24/7 Monday 5:00 AM - Sunday 5:00 AM GMT+5:30   +(54)1159.842574 LiveChat 月-金 8:00 AM - 5:00 PM ART   +(56)2257.09507 LiveChat 月-金 8:00 AM - 5:00 PM CLST   *メールでのご連絡は24時間、365日受け付けております。 お問い合わせチケットが作成され、有料プランご利用のお客様は1営業日、無料プランご利用のお客様は2営業日以内にご返答差し上げます。 *チャットは、リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様にのみ提供しております。 *恐れ入りますが無料トライアルプランをご利用のお客様へのステップメール、EMAについてのサポートは承っておりませんのでご了承ください。 サポートのチャット履歴を保存する方法 Benchmark Emailでは有料リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様に対し、チャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。 そこで、サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能なチャット履歴の保存方法についてをお伝えします。 1. クイックリンク:サポートセンター またはログイン後、ホーム画面の左下にある「ヘルプ」をクリックします。 2. 右下のチャットのアイコンをクリックし、チャットを始めます。 3. チャット画面左上のメニューアイコンをクリックし、「履歴を送る」を選択します。   これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。   導入支援パックについて 導入支援パックでは、担当者様を目標と配信内容の整理からサポートし、配信前のチェックと配信後の効果測定をお手伝いします。2通分の本番配信を経験して、おひとりでの運用が可能となるまで伴走します。こちらのご案内ページをご覧ください。   ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。     >>「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る

Benchmark Emailについて 10月 28, 2020

Benchmark Emailの推奨動作環境、ブラウザは?

Benchmark Emailはブラウザ上で使用するクラウドサービスのため、特別なソフトウェアをダウンロードする必要はありません。また、Mac、Windowsどちらでもご利用いただけます。必要なのは、最新のブラウザのみです。  【推奨動作環境】 Mozilla® Firefox® の最新の安定バージョン Google Chrome™ の最新の安定バージョン その他の確認項目: クッキー:ウェブブラウザのクッキー設定を有効にします。 JavaScript:ウェブブラウザでJavaScriptを有効にします。 セキュリティ:ブラウザのセキュリティを中程度に設定します。方法が分からなければ、ブラウザのツールバー上のヘルプ機能を活用しましょう。 ポップアップブロック機能:この機能を利用しているなら、Benchmark Emailアカウント使用時にはブロックを解除する様に設定を変更します。ポップアップを有効にしなければ使用できない機能があります。 以下の関連FAQもご確認ください。 FAQ:ブラウザーのクッキーを有効にするには FAQ:Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない時の対処方法は?   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 >>「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る

Benchmark Emailについて 初めての方はこちら 4月 8, 2020

Benchmark Emailと他社ツールの違いは?

「他社と比べてBenchmark Emailってどうなの?」 導入を検討している方も、既存ユーザーの方も一度は疑問に思ったことがあるのではないでしょうか。 メール配信サービスはそれぞれ便利な機能を提供していますが、Benchmark Emailでは機能だけでなくユニークな企業概念や経営理念を兼ね備えています。メール配信ツールを選ぶ際に最も重要なのは理想の運用方法にあっているかどうかです。Benchmark Emailは配信リストの育成と質の向上により配信メールでのエンゲージメントと顧客との関係作りを応援しています。 機能の比較、テスト登録やテスト使用など、メール配信ツール選びには時間と労力がかかります。慎重に絞り込んだ後、ベストなツールを選んだと思っても実際に使ってみたら思った通りに操作できない、希望していた仕様と違う、など問題が出てくることも多々あります。 以下にBenchmark Emailの利点を挙げていますので、比較のためのツールとしてお役立てください: ・ユーザーフレンドリーなインターフェースで配信メール、顧客リスト、レポートなど必要なページへ簡単にアクセスできます。 ・マーケティング初心者でも使いやすいオートメーション機能 ・開封やクリックをした人が一目でわかるエンゲージメントスコア ・有料アカウント(リストプラン1,000以上)で利用可能なサブアカウント機能 ・隠れ費用なし ・非営利法人向け25%の割引 ・有料・無料ユーザー共に24時間体制のチャット・メールサポート(英語のみ・日本語サポートは平日10〜12時、13〜17時) ・有料リストプラン200万以上、配信数プラン10万以上のお客様は日本語対応チャットサポート(平日10〜12時、13〜17時)のご利用が可能です。 ・どこからでも参加可能なオンラインセミナー(隔週火曜日)- 基本的なツールの使い方、メール配信までの手順を案内しています。 ・有料・無料アカウント共に利用可能な連携機能 ・クレジットカード、銀行振込から選択できるお支払い方法 ・9ヶ国語でご利用可能なため、海外のお客様がいる、海外支店があるという場合にご活用いただけます。   Benchmark Emailはカスタマーサクセスを第一の目標に掲げ、サービスの提供に取り組んでいます。 ご意見、ご質問がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。     >>「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る

Benchmark Emailについて 8月 10, 2020