Benchmark Emailのサポート時間について
24時間365日のサポートは一部の海外オフィスのみとなります。 弊社では、9つの言語、世界15カ国のオフィスにてサポートを行なっています。 お住まいの地域でのサポート時間については、以下のリストを参照してください。 英語では24時間365日のチャットサポートとメールサポートを提供しております。 コンタクト 営業日 時間 タイムゾーン 800.430.4095 国際電話 213.493.6558 LiveChat 月-金 6:00AM-5:00PM PST +52 (442) 153 15 35 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM UTC- 6 時間 (+34) 912 558 876 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CEST (57)1-6386408 LiveChat 月-金 8:00AM-5:00PM UTC -5 時間 502.6629.8650 LiveChat 月-金 S 6:00AM-6:00PM 6:00AM-2:00PM UTC -6 時間 UTC -6 時間 + 55 (11) 2246-2778 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM UTC -3 時間 + 351 (308) 800-750 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM UTC - 3 時間 (+49) 8341 9753 002 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CET (+33) 01 86 26 09 53 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CEST (+41) 43 508 4676 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CET (+39) 06 90280670 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CEST 886-2-2258-5981 線上客服 月-金 8:30AM-5:30PM GMT+1 86-020-2838-3668 线上客服 月-金 8:30AM-6:00PM GMT+1 (+44) 20 3695 2266 LiveChat 月-金 8:00AM-5:00PM GMT チャット・メールのみ対応 チャット 月-金 10:00AM-12:00PM 1:00PM-5:00PM GMT+9 0124 - 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat 月-土 24/7 月曜日 5:00AM - 日曜日 5:00AM メールでのご連絡は24時間、365日受け付けております。 お問い合わせチケットが作成され、有料プランご利用のお客様は1営業日、無料プランご利用のお客様は2営業日以内にご返答差し上げます。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて 9月 27, 2019
Benchmark Emailの推奨動作環境、ブラウザは？
Benchmark Emailはブラウザ上で使用するクラウドサービスのため、特別なソフトウェアをダウンロードする必要はありません。また、Mac、Windowsどちらでもご利用いただけます。 必要なのは、最新のブラウザーのみです。 【推奨動作環境】 Mozilla® Firefox® の最新の安定バージョン Google Chrome™ の最新の安定バージョン その他の確認項目： クッキー：ウェブブラウザのクッキー設定を有効にします。 JavaScript：ウェブブラウザでJavaScriptを有効にします。 セキュリティ：ブラウザのセキュリティを中程度に設定します。方法が分からなければ、ブラウザのツールバー上のヘルプ機能を活用しましょう。 ポップアップブロック機能：この機能を利用しているなら、Benchmark Emailアカウント使用時にはブロックを解除する様に設定を変更します。ポップアップを有効にしなければ使用できない機能があります。 以下のFAQをご覧ください。 関連FAQ：ブラウザーのクッキーを有効にするには ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて 初めての方はこちら 9月 27, 2019
Benchmark Emailの利用規約を教えてください。
全てのBenchmark Emailユーザーはサービスを利用する前に利用規約に合意しなければいけません。また、配信するメールアドレスはオプトインを行い相手より同意を得ていることが条件で、迷惑メールを防止するアンチスパムポリシーに協力して頂いております。 FAQ：メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。これは何ですか？ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて よくある質問 初めての方はこちら 9月 27, 2019
Benchmarkと他社ツールの違いは？
「他社と比べてBenchmarkってどうなの？」 導入を検討している方も、既存ユーザーの方も一度は疑問に思ったことがあるのではないでしょうか。 メール配信サービスはそれぞれ便利な機能を提供していますが、Benchmarkでは機能だけでなくユニークな企業概念や経営理念を兼ね備えています。メール配信ツールを選ぶ際に最も重要なのは理想の運用方法にあっているかどうかです。Benchmarkは配信リストの育成と質の向上により配信メールでのエンゲージメントと顧客との関係作りを応援しています。 機能の比較、テスト登録やテスト使用など、メール配信ツール選びには時間と労力がかかります。慎重に絞り込んだ後、ベストなツールを選んだと思っても実際に使ってみたら思った通りに操作できない、希望していた仕様と違う、など問題が出てくることも多々あります。 以下にBenchmarkの利点を挙げていますので、比較のためのツールとしてお役立てください： ・ユーザーフレンドリーなインターフェースで配信メール、顧客リスト、レポートなど必要なページへ簡単にアクセスできます。 ・マーケティング初心者でも使いやすいオートメーション機能 ・開封やクリックをした人が一目でわかるエンゲージメントスコア ・配信無制限（リストプラン50,000まで） ・全ての有料アカウントで利用可能なサブアカウント機能 ・隠れ費用なし ・非営利法人向け25％の割引 ・有料・無料ユーザー共に24時間体制のチャット・メールサポート（英語のみ・日本語サポートは平日10〜12時、13〜17時） ・どこからでも参加可能なオンラインセミナー（隔週火曜日）- 基本的なツールの使い方、メール配信までの手順を案内しています。 ・Benchmarkメール配信ツールと連携したBenchmark CRM（日本国内では提供しておりません） ・有料・無料アカウント共に利用可能な連携機能 ・クレジットカード、銀行振込から選択できる支払い方法 ・9ヶ国語でご利用可能なため、海外のお客様がいる、海外支店があるという場合にご活用いただけます。 Benchmarkはカスタマーサクセスを第一の目標に掲げ、サービスの提供に取り組んでいます。 ご意見、ご質問がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。
Benchmark Emailについて 5月 14, 2019
アカウント設定の「言語選択」が適用される部分はどこになりますか？
「アカウント設定」から変更を行う言語設定は、下記部分が対象となります。 適用範囲 以下は言語設定後に新規作成したメールに反映されます。配信済み・作成済みのメールには反映されません。 ヘッダー部分のウェブページバージョンへのリンク ヘッダー部分のパーミッションリマインダー フッター部分の送信者情報 フッター部分の配信停止、転送、迷惑メール報告ボタン ただし以下はリアルタイムで反映されます。 配信状況管理ページ メール転送ページ フッターからリンクした先の「配信停止ページ」 設定方法 以下のFAQをご覧ください。 FAQ：フッターの言語を変更する方法 アカウントごとに１つの言語を使用し、複数言語で配信を行いたい場合はサブアカウント機能をご利用ください。 適用されない範囲 登録フォームは、操作画面の言語が反映されます。 クラシックフォームの場合 フォーム文言：作成時の操作画面言語 登録後の画面：作成時の操作画面言語 オプトインメール：自分で用意した文章（デフォルトで用意されるのは作成時の操作画面言語） メール内リンククリック後の認証完了ページ：作成時の操作画面言語 ポップアップフォームの場合 フォーム文言：作成時の操作画面言語 登録後の画面：作成時の操作画面言語 オプトインメール：購読者が登録したタイミングに、アカウントで設定されている操作画面言語 メール内リンククリック後の認証完了ページ：購読者がアクセスしたタイミングに、アカウントで設定されている操作画面言語 対応言語 現在、Benchmark Emailでは下記の言語に対応しております。 English Dutch French German Spanish Russian Portuguese Swedish Danish Chinese Japanese Turkish Polish Finnish Czech Traditional Chinese ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る
Benchmark Emailについて アカウント設定 4月 18, 2019
Benchmark Emailで作成したメールを異なるメールシステムから送信することはできますか？
それはできません。 弊社のサービスを使用しメールを作成、編集した後にその他のメールサービスプログラムから送信するのは、Benchmark Email利用規約の違反となります。 それに加えて、その他のプログラムを使用した場合はBenchmark Emailのトラッキングやオプトアウトシステム、その他の便利な機能の利用ができなくなります。 顧客と効果的なメールマーケティング関係を育てていくためにこれらの機能はとても重要です。
Benchmark Emailについて 2月 14, 2019
What is the List Plan 2K?
What is the List Plan 2K! Hello List Plan 2K users! Thank you for giving Benchmark a try with this completely free plan. We have replaced our Free Trial with this Free for Life Plan, one of the many ways that Benchmark is trying to help you succeed. The List Plan 2,000 includes: 14,000 Emails to send per month Space for 2,000 of your contacts All of Benchmark's Tools (Autoresponders, A/B Testing, Surveys, and many more!) However, there are unfortunately some limitations to the account and these apply to all of Benchmark's free plans: The Benchmark Email Footer Logo is not removable Sub-Accounts Feature is unavailable to free accounts Now you're thinking, well what's the catch? None! Other than the limitations above, your Free for Life List Plan 2,000 is free and the emails renew monthly. Our support is also available to free accounts and so you won't miss out on the Benchmark experience, free or paid.
Benchmark Emailについて よくある質問 初めての方はこちら 8月 27, 2019