EMAツール、エンゲージメント＆顧客ロイヤルティー
このプロセスは、現顧客のサイトへの再訪問を促すために有効です。エンゲージメントの獲得は、ブランディングや購読者とのつながりには最適です。また、全体のメール配信にも役立ちます。 なぜ顧客とのエンゲージが必要か、始めに目標設定をします。それを元に、メールに目的と意図が組み込まれているか確認しましょう。このシナリオは購読者または顧客に使用でき、エンゲージメントを作り出すことが目的です。 例: これまでのシナリオのテンプレートで挙げた例を続けてみましょう。 この特定のシナリオにて、購入者に焦点を当てましょう。 その後、このテンプレートをもう一度コピーし、まだ購入をしていない購読者にも同様のシナリオを作成することができます。 購入者とは、常に繋がりをもつことが重要です。製品やサービスの活用法や、他の顧客の例などを紹介しましょう。具体的な機能や「知っておくべきこと」について話し合うことで、顧客とのやり取りが生まれます。より多くのエンゲージメントを作成するほど、その顧客が再び購入する機会が増えるでしょう。 ゴール: 購読者との交流。開封+クリック率を挙げてフィードバックを取得 シナリオ期間: 30日間 / メール5通 使用ツール: EMAツール, アンケート オートメション作成前にしておくこと 顧客のシナリオを特定します。この目的は何か、提供したい情報は何か、定義をする事でシナリオ内のメール数とそれぞれのコンテンツ及びデザインの設定に役立ちます。 シナリオのゴールを設定。メールの開封&
EMAシナリオテンプレート 11月 23, 2016
EMAツールリード獲得テンプレート
このシナリオを使って購読者を顧客へと導きましょう。この購読者は、サイト上の製品やサービスに興味を持った人々であり、割引や特典の提供によってメール登録をしています。そして次に、それらの特典を使用して製品やサービスを購入してもらいましょう。以下のステップに従って、テンプレートを使用しシナリオを作成して下さい。 例: オンボーディングテンプレートを使用し〔オンボーディングテンプレートリンク〕ECサイトにて登録後最初のの購入に対し10%のクーポンを提供し、その使用状況を確かめたいとします。そのためには、製品の利点及び割引特典を強調した一連のメールを配信します。この例では、ユーザーが割引を獲得してから７日以内での製品の購入を促すため７日間のサイクルを使用します。 ゴール: リードのサイト訪問 シナリオ期間: ７日/メール3通 使用ツール: EMAツール、リストマネージメント シナリオ作成前にしておく事 顧客リストの作成をします。購読者が実際に購入をした際、そのリストへ移動させます。 リードにどのようなシナリオを紹介したいか、一連のメールのプランを立てます。 購入確認のシナリオ作成。このシナリオで購入者を随時チェック出来ます。一度購入が購入が完了したアドレスをリードリストから顧客リストへと移動します。 サイト上にコードを挿入。トラッキングコードをサンキューページに挿入する事が重要です。 リード獲得シナリオの作成方法 エントリーポイント この例でのエントリーポイントはリードのリ
EMAシナリオテンプレート 11月 23, 2016
EMAツール購入またはコンバージョン確認テンプレート
このシナリオは、サイトから何かを購入して顧客のリストに移動した加入者を特定し、加入者や顧客へのメッセージを混乱させることなく自動化させるものです。 例: 3か月間に6通のメールを配信しにてサイトでの購入を促すシナリオがあるとすると、もし顧客がすでに何かを購入していた場合、メールの配信を続けるのは迷惑かもしれません。このシナリオでは、サイトのエンゲージメントツールを使用して、購読者がサイトで購入した時を特定します。これにより、EMAツールが自動的に購読者を顧客リストリストに移動させ、顧客へのシナリオへ加える事が出来ます。 例えば次の様なURLを使用します: 完了ページ(例 https://www.yourcompany.com/success) これは訪問者がサイトで購入した際に表示される購入完了ページです。このページにトラッキングコードを挿入し、訪問者に基づきオートメーションが作成されます。オートメーションにより、訪問者は顧客リストへと移されます。 ゴール: 購入をした訪問者を特定し、顧客リストへ移動 使用ツール: EMAツール シナリオ作成前にしておく事 EMAツールのトラッキングコードを購入完了ベージへ挿入 (FAQ) 購読者のトラッキングが可能である事を確認します。 サイト訪問者のメールアドレスを特定するためには、事前にメールが受信され、サイトへのリンクがクリックされている必要が有ります (FAQ) リード獲得シナリオ作成時 エントリーポイント このシナリオのエントリーポイントはサイトのエンゲージメントにあります。サイトから購入をした訪問者を特定します。(
EMAシナリオテンプレート 11月 23, 2016
EMAツールにテンプレートはありますか？
初めての方でもすぐに実践的なシナリオ作成ができるように、既に出来上がったシナリオテンプレートをご用意しております。テンプレートはそのままでは稼働はせずご自身でそれぞれの要素（ノードと呼称します）の設定をすることで完了します。 以下が現在ご用意しているテンプレートになります: オンボード このシナリオでは、ウェブサイトに訪れた見込み顧客へのアプローチを行います。取り扱っている商品やサービスの紹介ページや販売ページに訪れた人へ自動メールを配信します。 購入・登録確認メール このシナリオでは、商品の販売サイトから商品を購入した人に対して購入が完了した旨を伝える確認メールを自動的に送ることができます。 リードのコンバージョン 見込み顧客に対してコンテンツを自動的に配信をするシナリオです。特定の顧客に対して、特別なメールを配信できます。 エンゲージ＆ロイヤリティ 見込み顧客をウェブサイトに呼び戻し、エンゲージメントを高めるシナリオになります。 シナリオのテンプレート化 既に作成済みのシナリオをテンプレートにすることが可能です。一度保存したシナリオをもう一度作成する必要はありません。キャンバス画面の左下に保存ボタンからテンプレート化が可能です。 テンプレートを保存するときは、リスト、キャンペーンなどのすべての詳細も含まれます。他の基準を使用する場合は、それらも同様に更新する必要があります。 オートメーションコピー: Benchmarkが提供するテンプレート、及び作成したテンプレート&
EMAシナリオテンプレート 9月 28, 2016