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LiveChatとBenchmark Emailを連携する方法は?

連携機能 更新日 9月 18, 2020

LiveChatはオンラインのチャットサポートツールを提供する会社です。Benchmark EmailのLiveChat連携でチャット利用者をメールマーケティングリストへ追加し、大切な顧客やリードへのフォローアップが簡単にできる様になりました。またチャットを利用した人の情報を自動でBenchmark Emailリストへアップロードすることも可能です。

連携を行うには、以下のステップに従ってください:

  1. Benchmark Emailアカウントにログイン
  2. アカウント名をクリックして「API/連携」を選択
  3. ページ最下部の「サービス連携一覧」をクリック
  4. 「LiveChat連携」オプションを選択
  5. LiveChat API キーユーザー名を入力 LiveChatのAPIキー取得方法は次のステップをご確認ください。
  6. LiveChatアカウントにログイン
  7. ダッシュボードからAgentsタブをクリック
  8. Agentリストからご自身を選択
  9. APIキーの隣のRevealをクリック 注:Revealテキストオプションを選択するとAPIが自動で表示されます。
  10. Benchmark Emailアカウントに戻り、LiveChat APIキーのボックスにAPIキーを入力。LiveChatユーザー名も入力したら保存&次へをクリック。
  11. コンタクト登録先となるリストを選択あるいは作成し、保存&次へをクリック
  12. Benchmark Emailリストのフィールド項目に従ってLiveChatフィールド項目を設定
  13. 保存&次へをクリック

これでBenchmark EmailとLiveChatの連携が完了しました!

フィルタリングにより最終的にアップロードされるコンタクト数はファイルに含まれるコンタクト数より少なくなる場合があります。Benchmark Emailではグループアドレス、重複アドレス、配信停止アドレス、ブロックドメインアドレスを省いて登録を行っています。詳細はこちらをご確認ください。

注意:この同期を行うことにより、一回限りのインポートが可能です。今後更にコンタクトリストをインポートする必要がある場合、上記のステップを再度行っていただく必要があります。ただし、再度インポートを行う場合、以前の接続を選択するか、新しく接続することが可能です。

連携によりLiveChatのエージェント情報が登録されます。チャット利用者の情報をインポートしたい場合は以下で詳細(英語版)をご確認ください。

外部リンク:LiveChat利用者の情報をインポートする方法

ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。

 

 

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