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CAN-SPAM Actとは何ですか?

効果測定レポート&到達率 更新日 10月 10, 2022

Benchmark EmailはCAN-SPAM Act(連邦スパム規制法)やEU一般データ保護規則(GDPR)のようなプライバシーに関する法律を遵守しており、本条項に直接違反したアカウントを停止する権利を有します。全てのアカウントは、その所在地に関係なく(国内外問わず)、このような規則に準拠する必要があります。

提案

Benchmark Emailのプライバシー規約についてはこちらをご確認ください。


迷惑メールとはなんですか?

迷惑メールは承諾なしで配信される大量のメッセージを指します。主にメールで配信されますが、それに限らず、テキストメールや電話、SNSを通して送られるメッセージも含まれます。迷惑メールはジャンクメール、未承諾の大量メールや勝手に送りつけられる商業用メールとしても知られています。

重要

Benchmark Emailでは、SPAM(迷惑メール)行為を助長したり、奨励したりすることはありません。配信する前に、コンタクトはメルマガの受信に同意している(オプトイン)必要があります。オプトインの詳細については、以下のFAQでご確認ください。

FAQ:オプトイン完了 / オプトイン未完了とは何のことですか?

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CAN-SPAM Actとは何ですか?

CAN-SPAM Actとは、2003年12月にアメリカで制定された迷惑メール防止のための連邦法です。商用メールや一斉メールを配信する際の基本的な要件を定義しております。

CAN-SPAM法の規則:

  1. メールには配信停止リンクを含めなければならない
  2. 送信者は配信停止のリクエストを受けてから10日以内に、その受信者に対するメールの配信を停止しなければならない
  3. 住所情報(会社の所在地)を明示しなければならない
  4. メールの送信元情報や住所などは正確に明示され、受信者がそれを確認できなければならない
  5. 件名はメールの内容を正確に表すものでなければならない
  6. メッセージが広告・宣伝である場合、その旨を明らかにする必要がある
  7. サードパーティサービスを利用している場合でも、CAN-SPAM法を遵守する義務がある

Benchmark Emailのメール配信システムは、CAN-SPAM法の要件に準拠するように設計されています。さらに、弊社の利用規約では、すべての送信者がCAN-SPAM法が提供するベストプラクティスの推奨事項を遵守するようにお願いしております。

SUGGESTION

CAN-SPAM法に関する詳細は以下のリンク(英語表記)をご参照ください:https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business 

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CAN-SPAM法で件名の内容にかかる制限

この法律により、件名にメールの内容を正確に反映させることが義務付けられています。件名には、メールの開封を促すトリックを使用してはいけません。例えば、条件付きの購入で商品を無料でプレゼントするとします。その場合、件名に「〇〇を無料でプレゼント」と記載してはいけません。必ず、プレゼントがもらえる条件についての情報を含める必要があります。 

許容範囲内の件名例:

  • 1万円でニューヨーク7日間(タイムシェア契約必須)
  • 無制限ダウンロード(毎月の自動引き落とし契約の特典)
  • 60ヵ月無利子 (特定条件を満たすお客様のみ)
  • ヨーロッパへのフライトが¥15,900(制限事項あり)

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住所と配信停止リンクについて

CAN-SPAM法に遵守するため、Benchmark Emailのアンチポリシーに以下の2つの要件を追加しました。

すべてのメールに以下の内容を含めてください:

1. 住所(実際の事業所・オフィス所在地)

メールには住所の記載が必要です。ご記載いただく住所は必ず実際の事業所・オフィス所在地にしてください。住所がない場合は、メールを送信する前に住所を入力する必要があります。

メールに初期設定で自動入力されているのは、アカウント設定で登録された住所です。また、デフォルト入力は英語圏の表記順になっていますので、日本の表記順へ編集することをお勧めします。編集方法については、以下のFAQでご確認ください。

FAQ:メールに記載する住所の編集方法

2. 配信停止リンク

Benchmark Emailの仕様として、配信停止リンクはすべてのメールのフッターブロックに挿入され、削除・変更することはできません。購読者が配信停止リンクをクリックすると、配信停止確認ページが開きます。そこで配信停止ボタンをクリックすると、自動的にリストから削除され、Benchmark Emailの配信停止リストに追加されます。

SUGGESTION

信停止リストについては、以下のFAQをご確認ください。

FAQ:サンプルリスト・配信停止リストとはなんですか?

なお、フッターオプションについては、以下のFAQをご覧ください。FAQ:メールフッター部分のロゴおよびリンクの表示設定

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Benchmark Emailのアンチスパムポリシーについて

Benchmark Emailでは、送信者、受信者ともに最高の体験の提供と、高到達率の保持のため様々な取り組みを行っております。弊社は迷惑メール防止に力を入れ、スパム送信者に対しては厳しい対処を心掛けています。迷惑メール目的での利用の疑いがある場合は、アカウントの利用を直ちに停止する等の対応を行っております。Benchmark Emailでは、迷惑メール対策として、以下のような対策をとっております。

  • 無料トライアルの制限:迷惑メール送信者が無料トライアルに登録することを防ぐため、無料アカウントのサービス利用を制限しております。
  • メールの承認:Benchmark Emailで作成されたすべてのメールは、検証プロセスを経て、弊社のアカウントスペシャリストの承認を得てから配信予定を組む必要があります。これはメール内のコンテンツがBenchmark Emailの利用規約を遵守していることを確認するためのものです。
  • リストのフィルタリング:Benchmark Emailにコンタクトリストをアップロードする際は、フィルタリングが行われます。これは、不具合を招くメールアドレスへの送信を防ぐ為に、 問題のあるメールアドレスがアップロードされないようにするためです。
  • メールアドレス認証:なりすまし防止に必ず行う作業で、メールアドレスの所有者を確認(ご本人様確認)するためのものです。このメールアドレス認証作業を終えることで、認証済みのメールアドレスを送信元、返信先のメールアドレスとして利用することができます。 
  • 迷惑メール報告の監視:Benchmark Emailでは不正利用者を特定するため、許容範囲を超える迷惑メール報告があった場合、アカウントは停止されるか、もしくは審査下に置かれます。

​​ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。

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ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

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