サポートページ aero-right

配信数プランについて

配信数プランは、配信したいメール通数で料金が決まります。 アカウントには、お好きなだけメールアドレスを登録することが可能です。 1ヶ月の配信可能件数が決まっておりますので、超過分は1通につき0.16円〜0.5円(プランによる)の追加料金がかかります。 配信メールアドレス1万通からご利用が可能で、1500万通まで送信できます。 新規ユーザー様に限りお使い頂けるプランです。 配信数プランの料金についてはこちらをご覧ください。 通常のリストプランは、アカウントに登録されたメールアドレス数で価格を設定しており、月額費用内で何通でも配信可能です。料金プランの詳細はこちらをクリックしてください。   注意事項: 超過料金はお選びいただいたプランによって異なります。 月額のサービスになりますので、使用されなかった配信数の繰越しや返金はできません。 新規ユーザー様は、配信を開始する前に正しくドメイン認証を行っているかご確認ください。 大量配信には安定した配信速度を維持できる専用IPのご利用をおすすめしております。詳しくはこちらをご覧ください。 リストプランをすでにご利用のアカウントでは、配信数プランに変更することはできません。新規アカウントでのみご利用可能です。 配信数プランではサブアカウントの作成はできません。 ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。     >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 9月 18, 2020

契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか?

この記事では、クレジットカードでお支払いの場合についてご説明いたします。   以下の内容についてご案内いたします。 ■契約期間中にアップグレードする方法とお支払い詳細(*配信数プランの場合の注意事項) ■契約期間中にダウングレードする方法とお支払い詳細 ■契約期間を変更する方法 ■配信数プランの場合   ■契約期間中にアップグレードする方法とお支払い詳細 より大きなプラン数への契約変更は、アカウント内のアップグレードページより行って頂けます。 操作方法は下記FAQにて説明いたします。ご希望のプラン数でお申し込みください。 FAQ:アップグレードする方法 お申し込み頂いたその日より新プラン適用となります。   お支払詳細   新プランのお支払い額は、下記の計算によって算出されます。 (アップグレード当日から次回更新日までに利用する新プランの日割り額)−(未利用分の旧プラン額) 例えば1月1日からプラン600(1,800円)のご利用を開始し、プラン600ご利用期間中の1月10日にプラン5,000(6,500円)を購入します。この場合プラン600の未利用分(1月10日~2月1日分)がプラン5,000の利用予定分(1月10日〜2月1日分)からマイナスされます。 ■契約期間中にダウングレードする方法とお支払い詳細 より小さなプラン数への契約変更は、アカウント内のアップグレードページより行って頂けます。 操作方法は下記FAQにて説明いたします。ご希望のプラン数でお申し込みください。 FAQ:アップグレードする方法 ダウングレードの操作が完了しましたら、次回の更新日より新しいプランが適用されます。またアカウントに希望するプラン以上のメールアドレスが登録されている場合はダウングレードができません。プラン変更前に、登録されているメールアドレス数の整理を行うようお願い致します。   お支払詳細 新プランお支払直後のプラン変更は行われません。ダウングレードの場合、以前にお使い頂いていたプランの次の更新日に新プランへの切り替えが行われます。従ってダウングレード時の契約日の変更はございません。     有料アカウントから無料トライアルへの移行を希望される方は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ::有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は?   ■契約期間を変更する方法 年額・半年契約からプランのご契約期間を月額に変更する場合は、こちらよりサポートへご連絡ください。 月額プランから年額・半年プランへ変更する場合はアカウント上よりお手続きが可能です。 *手続きを行った日から改めて契約が開始となります。契約期間が残っている場合も、未利用分の返金は出来かねますのでご注意くださいませ。   銀行振込につきましては以下のFAQをご覧ください。 FAQ: 銀行振込で支払えますか?   ■配信数プランの場合 アップグレードをご希望される場合はサポートまでご連絡ください。但しリストプランと異なり日割り計算での差額請求は適用されず、アップグレード日から新たに請求サイクルが開始となります。その時点で残っている配信枠は持ち越しされず、無効となりますのでご留意ください。       >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 7月 13, 2020

無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法

Benchmark Emailでは無料で250通の配信が可能ですが、足りない場合はいつでもアップグレードすることが可能です。 有料プラン内でのプラン数変更は、同じ手順でお手続き頂けます。   ■アップグレード手順 (1)以下のリンクをクリックします。 クイックリンク:アップグレードメニュー またはログイン後、右上に表示されている「お客様のアカウント名」をクリックしてください。 ポップアップが表示されますのでアップグレードを選択します。   (2)プランを選択します。一番左に「ご利用中のプラン」が表示されます。 中央の「推奨プラン」と右の「カスタムプラン」のいずれかを選択し、「次へ」をクリックします。 カスタムプランを選択した場合、以下のように新しいボックスが出てきますのでお手持ちのコンタクト数を入力してください。 最適な価格プランが表示されますので、選択後「次へ」をクリックします。 (3)お支払い画面に移動します。クレジットカードの詳細を入力してください。すでに入力済の場合はご登録カード一覧に表示されます。 ご利用可能なお支払い方法をご覧になりたい方はこちらをクリックしてください。クレジットカード詳細の変更をご希望の方は、サポートチームにご連絡ください。 また、自動引き落としへの変更もこちらの画面で可能です。年額プランは15%割引、半年プランは10%割引が適用されます。 例)年額プランを選択した場合 注意:「支払いへ進む」をクリックした後は、更新ボタンや戻るボタンを押さないように気をつけて下さい。二度請求の原因になる可能性があります。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 有料プランから無料トライアルへのダウングレードはできませんのでご注意ください。詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ:有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は? 契約途中でプランを変更する場合のお支払い詳細については、以下のFAQをご覧ください。 FAQ: 契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。 大規模プラン(リストプラン125,000以上)へのアップグレードをされる場合は、下記FAQもご参照ください。 FAQ:大規模プラン(リストプラン125,000以上)をご契約時の初期送信制限について このページでご紹介しているのは、クレジットカードでお支払いをする場合のお手続き方法です。 銀行振込を希望される場合は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ:銀行振込で支払えますか?     >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 アカウント設定 ご請求関連 7月 1, 2020

大規模プラン(リストプラン125,000以上)をご契約時の初期送信制限とその他留意事項について

初期送信制限について 大規模プラン(リストプラン125,000以上)にアップグレードいただいた際は、 サーバーの安全性を確保する観点より、自動的に初期送信に関して制限がかかるようになっております。 アップグレード後の初回配信では、プランサイズの10%のみ配信することが可能です。 配信後、制限は解除されます。 例)リストプラン150,000にアップグレードをした場合 アップグレード後の初回配信では15,000通のみメールを配信可能となります。 15,000通を配信後は、制限なく通常通り配信が可能です。 リストのアップロードおよびリスト照合について 新規コンタクトを大量にアップロードされる場合は、アップロード後にリスト照合をお願いしております。 リスト照合はメールを送っても届かない「無効アドレス」を事前に取り除くことができ、エラー率を最小限に抑えるのに役立ちます。 エラー率が高くなりますと送信者ドメイン及びサーバー評価が下がり、本来送れるはずの宛先にもメールが届かなくなってしまうためです。 詳細につきましては、アップグレード後にサポート担当よりご連絡を致します。 関連FAQ:リスト照合サービスって何ですか? 専用サーバーへの移行(専用IPアドレスの付与)について Benchmark Emailではリストプラン125,000以上をご契約いただいたお客様に、原則「専用サーバー」への移行をお願いしております。 詳細につきましては、アップグレード後にサポート担当よりご連絡を致します。 関連FAQ:専用サーバーとは何ですか? ご不明な点がございましたら、こちらからサポートまでご連絡ください。 >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

よくある質問 5月 19, 2020

Benchmark Emailと他社ツールの違いは?

「他社と比べてBenchmark Emailってどうなの?」 導入を検討している方も、既存ユーザーの方も一度は疑問に思ったことがあるのではないでしょうか。 メール配信サービスはそれぞれ便利な機能を提供していますが、Benchmark Emailでは機能だけでなくユニークな企業概念や経営理念を兼ね備えています。メール配信ツールを選ぶ際に最も重要なのは理想の運用方法にあっているかどうかです。Benchmark Emailは配信リストの育成と質の向上により配信メールでのエンゲージメントと顧客との関係作りを応援しています。 機能の比較、テスト登録やテスト使用など、メール配信ツール選びには時間と労力がかかります。慎重に絞り込んだ後、ベストなツールを選んだと思っても実際に使ってみたら思った通りに操作できない、希望していた仕様と違う、など問題が出てくることも多々あります。 以下にBenchmark Emailの利点を挙げていますので、比較のためのツールとしてお役立てください: ・ユーザーフレンドリーなインターフェースで配信メール、顧客リスト、レポートなど必要なページへ簡単にアクセスできます。 ・マーケティング初心者でも使いやすいオートメーション機能 ・開封やクリックをした人が一目でわかるエンゲージメントスコア ・有料アカウント(リストプラン1,000以上)で利用可能なサブアカウント機能 ・隠れ費用なし ・非営利法人向け25%の割引 ・有料・無料ユーザー共に24時間体制のチャット・メールサポート(英語のみ・日本語サポートは平日10〜12時、13〜17時) ・有料リストプラン200万以上、配信数プラン10万以上のお客様は日本語対応チャットサポート(平日10〜12時、13〜17時)のご利用が可能です。 ・どこからでも参加可能なオンラインセミナー(隔週火曜日)- 基本的なツールの使い方、メール配信までの手順を案内しています。 ・有料・無料アカウント共に利用可能な連携機能 ・クレジットカード、銀行振込から選択できるお支払い方法 ・9ヶ国語でご利用可能なため、海外のお客様がいる、海外支店があるという場合にご活用いただけます。   Benchmark Emailはカスタマーサクセスを第一の目標に掲げ、サービスの提供に取り組んでいます。 ご意見、ご質問がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。     >>「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る

Benchmark Emailについて 8月 10, 2020

銀行振込で支払えますか?

ご希望の方は、契約プランとご希望の期間(月額、年額)を、こちらよりサポートへご連絡ください。契約には以下の条件がございますのでご一読ください。 ■手数料 銀行振込対応手数料としまして、2,000円がプランの利用料とは別に発生致します。 ■契約期間の条件 年間でのご契約はプラン問わず可能です。リストプラン50,000以上、または配信数プラン100,000以上をご契約の場合のみ、月額でのご利用が可能です。 月初(一日)が一律更新日となり、月途中の契約の場合開始月を1ヶ月目と数えます。 銀行振込での年額プランご利用の場合、ご契約途中でのアップグレードは年額割引の対象外となります。銀行振込をご利用のご契約において年額割引が適用されるのはご契約時、及び更新時のみとなり、このタイミング以外でのアップグレードでは年額割引は適用外となっております。 銀行振込をご利用の場合は年額割引とNPO割引の併用はできません。 ■プラン契約期間途中でのプラン変更 プラン契約期間途中でのダウングレードは承っておりませんので、契約期間にご注意ください。 アップグレードのみ可能となりますので、希望されるプランをサポートまでご連絡下さい。請求額は以下のように決定いたします。 新プラン料金(年額)ー 旧プラン未使用期間分の料金(次回更新日までを1月とした月単位)= 請求金額  ご契約期間(月額、年額)を変更する場合も、こちらよりサポートへご連絡ください。 ■ご利用までの流れ お振込みの反映確認後、アカウントのご利用開始まで最大で1営業日程頂きます。     >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

アカウント設定 8月 21, 2020