Benchmark Emailのサポート体制について
・サポート時間について ・サポートのチャット履歴を保存するには？ ・導入支援パックについて サポート時間について 24時間365日のサポートは一部の海外オフィスのみとなります。 弊社では、9つの言語、世界15カ国のオフィスにてサポートを行なっています。 お住まいの地域でのサポート時間については、以下のリストを参照してください。 英語では24時間365日のチャットサポートとメールサポートを提供しております。 コンタクト 営業日 時間 タイムゾーン 800.430.4095 国際電話 213.493.6558 LiveChat 月-金 6:00AM-5:00PM PST +52 (442) 153 15 35 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM UTC- 6 時間 (+34) 912 558 876 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CEST (57)1-6386408 LiveChat 月-金 8:00AM-5:00PM UTC -5 時間 502.6626.5959 LiveChat 月-金 S 6:00AM-6:00PM 6:00AM-2:00PM UTC -6 時間 UTC -6 時間 Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM UTC -3 時間 Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM UTC - 3 時間 (+49) 8341 9753 002 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CET (+33) 01 86 26 09 53 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CEST (+41) 43 508 4676 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CET (+39) 06 90280670 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00PM CEST 886-2-2258-5981 線上客服 月-金 8:30AM-5:30PM GMT+8 86-020-2838-3668 线上客服 月-金 8:30AM-6:00PM GMT+8 (+44) 20 3695 2266 LiveChat 月-金 8:00AM-5:00PM GMT メールのみ対応（一部チャット対応） 月-金 10:00AM-12:00PM 1:00PM-5:00PM GMT+9 0124 - 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat 月-土 24/7 月曜日 5:00AM - 日曜日 5:00AM GMT+5:30 *メールでのご連絡は24時間、365日受け付けております。 お問い合わせチケットが作成され、有料プランご利用のお客様は1営業日、無料プランご利用のお客様は2営業日以内にご返答差し上げます。 *チャットは、リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様にのみ提供しております。 *恐れ入りますが無料トライアルプランをご利用のお客様へのステップメール、EMAについてのサポートは承っておりませんのでご了承ください。 サポートのチャット履歴を保存する方法 Benchmark Emailでは有料リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様に対し、チャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。 そこで、このFAQではチャット履歴の保存方法をお伝えします。サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能です。 クイックリンク：サポートセンター サポートセンターのチャット画面左上のメニューアイコンをクリックし、「履歴を送る」を選択します。 これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。 導入支援パックについて 導入支援パックでは、担当者様を目標と配信内容の整理からサポートし、配信前のチェックと配信後の効果測定をお手伝いします。2通分の本番配信を経験して、おひとりでの運用が可能となるまで伴走します。こちらのご案内ページをご覧ください。 ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。 ＞＞「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る
Benchmark Emailについて 8月 19, 2020
Supported image formats
Benchmark Email currently supports the following image formats: .jpeg (specifically RGB JPEG) .png .gif JPEG PNG GIF Image file format with high-quality data with lossless compression. Great for photography or images with lots of colors. Image file format with lossless compression and with the ability to display transparent backgrounds. Great for logos. Image file format with a maximum of 256 colors. This format support animation and transparent backgrounds. Note: To be shown correctly GIFs size should be up to 200 kb. We do not support CMYK-formatted jpegs. Also, images smaller than 500KB will remain unchanged when uploaded to the Image Gallery, images larger than 500KB with dimensions higher than 600px width will be compressed to save space and increase deliverability of your email. Images larger than 5MB are not accepted. Consider If you decide to use an image URL rather than uploading it to your gallery, please note that if the image is deleted from it’s hosting service, it will be removed from any email campaign in where you previously added it. For the best email performance, we recommend using GIFs no larger than 200kb. You can upload a max size of 500kb, but the quality may be vary and anything larger than 500kb will be compressed. Your GIF’s image quality might be reduced or it may only show the first frame of your animation. Check out our blog on How to Use GIFs with Email Marketing. Microsoft Outlook 2007, 2010 and 2013 do not support animated GIFs. Instead, they display only the first frame of your GIF. Our image editor is not designed to edit GIF files. If you need to edit your GIF’s we recommend doing it in the GIF creator you used. Important By uploading an image to your account, you agree you have the right to use and reproduce the image and that it does not include prohibited content. If you have any issues with uploading images to the gallery or into the email, please contact our support team via telephone, chat, or email.
画像ギャラリー 5月 16, 2019
銀行振込について
以下の場合に限り銀行振込にてお支払いが可能となります。 年額プランでのご契約 リストプラン55,000以上でのご契約（月額対応可） アカウント上では銀行振込のお申込みができないため、お手数ですが以下手順に従い弊社サポートまでご連絡くださいませ。 ※振込決済での年額プランご契約の場合、契約途中のプラン変更は不可。 ※銀行振込対応手数料としまして、2,000円がプランの利用料とは別に発生致します。 ご契約途中での返金は承っておりません。安定したリスト数での運営になるまではクレジットカードでのお支払、または月額プランでのご利用を強く推奨致します。 銀行決済手順 support@benchmarkemail.comまでメールにてご連絡下さい。その際以下をご明記頂くようお願い致します。・アカウントのログインIDまたは登録メールアドレス ・ご希望のプラン メールを確認次第、担当より請求書がメールにて送付されます。 請求書内容をご確認の上、指定の口座までお振込ください。 1～2営業日ほどでプランが有効化されます。完了次第、弊社よりご連絡いたします。
ご請求関連 3月 15, 2019