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「合計アクティブコンタクト数」とは何ですか?

合計アクティブコンタクト数とは 「アクティブコンタクト」とはメール配信先として有効なメールアドレスを指しています。 ・アクティブコンタクト数はご契約プランの根拠となるコンタクト数のことでもあります。 ・アクティブコンタクトには重複アドレス、配信停止アドレス、エラー確定アドレス、無効アドレスは含まれません。 アクティブコンタクト数の確認方法 1.ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」>「コンタクトリスト」をクリック 2.リスト表の上に表示される「合計アクティブコンタクト数」を確認   アクティブコンタクト数の計算基準 「アクティブコンタクト数」= (コンタクトリストに登録されている全てのメールアドレス数)−(エラー確定済、オプトイン未完了、配信停止アドレス数、重複アドレス、無効アドレス) ※ゴミ箱に残っているリストに含まれるメールアドレスは、アクティブコンタクト数に加算されます。 アクティブコンタクトを減らす目的でリストを削除した場合は、ゴミ箱からのリスト削除を忘れず行ってください。 またゴミ箱からのリスト削除の際には「削除後すぐにユニークコンタクト数を再計算します」にチェックを入れることで即時アクティブコンタクト数に反映されます。チェックを入れない場合、反映まで4時間お待ちいただきます。   ご注意: ・コンタクト数がご契約プラン数を超過するとアカウントが正常に機能しない事がございます。必ず適切なプランへアップグレードを行って下さい。 ・登録フォームからメールアドレスが追加されることによって、ご契約のリストプラン数を超過する可能性がある場合は、必ず事前にアップグレードをお願いします。 ・重複アドレスのカウント方法については、下記FAQをご覧ください。 関連FAQ:リスト内のメールアドレスと重複したアドレスをアップロードした場合はどうなりますか? ・無効アドレスリストは、アカウント内に存在するリスト全てのエラーアドレスをまとめたリストとなっています。こちらのリストに関しては削除することができません。詳細は、下記のFAQをご参照下さい。 関連FAQ:無効アドレスリストとはなんですか?   >>「コンタクトリスト」のまとめページに戻る

顧客リスト 1月 21, 2022

Benchmark Emailのサポート体制について

  目次 サポート時間について サポートのチャット履歴を保存する方法 導入支援パックについて     サポート時間について 24時間365日のサポートは一部の海外オフィスのみとなります。 弊社では、9つの言語、世界15カ国のオフィスにてサポートを行なっています。 お住まいの地域でのサポート時間については、以下のリストを参照してください。 英語では24時間365日のチャットサポートとメールサポートを提供しております。 コンタクト 営業日 時間 タイムゾーン   800.430.4095 国際電話 +001 562-252-3789 LiveChat 月-金 6:00 AM-5:00 PM PST   +52 (442) 153 15 35 LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM CST   (+34) 912 558 876 LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM CEST   +(57) 3213109122 LiveChat 月-金 8:00 AM-5:00 PM UTC-5   502.6626.5959 LiveChat 月-金 土 6:00 AM-6:00 PM 6:00 AM-2:00 PM GMT   Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM UTC -3   Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM UTC - 3   (+49) 8341 9753 002 LiveChat 月-金 9:00 AM-5:00 PM CET   (+33) 01 86 26 09 53 LiveChat 月-金 9:00AM-6:00 PM CEST   (+39) 06 90280670 LiveChat 月-金 9:00 AM-6:00 PM CEST   886-2-2258-5981 線上客服 月-金 8:30 AM-5:30 PM GMT+8   +86 020 8981 0899 线上客服 月-金 9:00 AM-6:00 PM GMT+8   (+44) 20 3695 2266 LiveChat 月-金 8:00 AM-4:00PM GMT   メール・一部チャット対応 月-金 10:00 AM-12:00PM 1:00 PM-5:00 PM GMT+9   0124 - 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat 月-日曜日 24/7 Monday 5:00 AM - Sunday 5:00 AM GMT+5:30   +(56)2257.09507 LiveChat 月-金 8:00 AM - 5:00 PM CLST   *メールでのご連絡は24時間、365日受け付けております。 お問い合わせチケットが作成され、有料プランご利用のお客様は1営業日、無料プランご利用のお客様は2営業日以内にご返答差し上げます。 *チャットは、リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様にのみ提供しております。 *恐れ入りますが無料トライアルプランをご利用のお客様へのステップメール、EMAについてのサポートは承っておりませんのでご了承ください。   トップに戻る     サポートのチャット履歴を保存する方法 Benchmark Emailでは有料リストプラン50,000以上、配信数プラン10万以上をご利用のお客様に対し、チャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。 そこで、サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能なチャット履歴の保存方法についてをお伝えします。 1. クイックリンク:サポートセンター またはログイン後、ホーム画面の左下にある「ヘルプ」をクリックします。 2. 右下のチャットのアイコンをクリックし、チャットを始めます。 3. チャット画面左上のメニューアイコンをクリックし、「履歴を送る」を選択します。   これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。   トップに戻る     導入支援パックについて 導入支援パックでは、担当者様を目標と配信内容の整理からサポートし、配信前のチェックと配信後の効果測定をお手伝いします。2通分の本番配信を経験して、おひとりでの運用が可能となるまで伴走します。こちらのご案内ページをご覧ください。 トップに戻る ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。     >>「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る

初めての方はこちら 2月 14, 2022