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更新日にクレジットカードが許可されない場合はどうなりますか?

月額費用の更新日に、何らかの理由でクレジットカードの許可がおりない場合は、ニュースレターの配信、登録フォームでの情報収集、またステップメール配信を行うことができなくなります。 その際は契約の自動更新が中断されるため、システム上では「有効期限切れ」とみなされ、以下のようなメッセージがダッシュボードに表示されます。 そのままにしておくとデータが失われる可能性がございますので、直ちにサポートにご連絡いただくか、 下記の手順に従って、ご登録のクレジットカード情報を更新してください。 更新のお手続き後はすぐに全ての機能がご利用可能となります。 ダッシュボートに表示される「期限切れのメッセージ」をクリック、もしくは 右上の「アカウント名」をクリックし、「更新」をクリックします。 プランをお選びください。現在お使いのプラン、もしくは新しいプランをお選びください。 こちらでプランのアップグレードも可能です。年額プランは15%割引、半年プランは10%割引が適用されます。 お支払い画面に移動しますので、クレジットカードの詳細を入力してください。すでに入力済みの場合はご登録カード一覧に表示されます。 「支払いへ進む」をクリックします。その際は更新ボタンや戻るボタンを押さないようにお気をつけください。二度請求の原因になる可能性があります。 また、アカウント内の請求先情報画面でもクレジットカード情報を変更・更新することが可能です。 ダッシュボードから「お客様のアカウント名」をクリックします。 「アカウント設定」を選択し、「請求先情報」を選択します。 スクロールダウンし、「クレジットカードの追加」を選択します。 クレジットカード詳細を入力し、「保存」をクリックします。 お手持ちのクレジットカードの期限が切れたり、新しいカードを受け取ったりした際は、必ずご登録のお支払い情報を更新してください。 クレジットカード以外でお支払いの方へ 銀行振込の方は、こちらよりサポートまでご連絡ください。 その他のご利用可能なお支払い方法についてはこちらをご確認ください。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 3月 27, 2020

送信数プランについて

送信数プランは、配信したいメール通数で料金が決まります。 アカウントには、お好きなだけメールアドレスを登録することが可能です。 配信メールアドレス1万通からご利用が可能で、1500万通まで送信できます。 新規ユーザー様に限りお使い頂けるプランです。 送信数プランの料金についてはこちらをご覧ください。 通常の登録メールアドレス数プランは、アカウントに登録されたメールアドレス数で価格を設定しております。料金プランの詳細はこちらをクリックしてください。 注意事項: 超過料金はお選びいただいたプランによって異なります。 月額で契約されているユーザー様は、使用されなかった送信数の繰越しや返金はできません。 年額で契約されているユーザー様は、契約期間内であれば送信数の繰越し制限はございません。 新規ユーザー様は、配信を開始する前に正しくドメイン認証を行っているかご確認ください。 大量配信には安定した配信速度を維持できる専用IPのご利用をおすすめしております。詳しくはこちらをご覧ください。 リストプランをすでにご利用のアカウントでは、送信数プランに変更することはできません。新規アカウントでのみご利用可能です。 ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。 >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

よくある質問 3月 23, 2020

契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか?

この記事では、クレジットカードでお支払いの場合についてご説明いたします。   以下の内容についてご案内いたします。 ■契約期間中にアップグレードする方法とお支払い詳細 ■契約期間中にダウングレードする方法とお支払い詳細 ■契約期間を変更する方法   ■契約期間中にアップグレードする方法とお支払い詳細 より大きなプラン数への契約変更は、アカウント内のアップグレードページより行って頂けます。 操作方法は下記FAQにて説明いたします。ご希望のプラン数でお申し込みください。 FAQ:アップグレードする方法 お申し込み頂いたその日より新プラン適用となります。   お支払詳細   新プランのお支払い額は、下記の計算によって算出されます。 (アップグレード当日から次回更新日までに利用する新プランの日割り額)−(未利用分の旧プラン額) 例えば1月1日からプラン600(1,800円)のご利用を開始し、プラン600ご利用期間中の1月10日にプラン5,000(6,500円)を購入します。この場合プラン600の未利用分(1月10日~2月1日分)がプラン5,000の利用予定分(1月10日〜2月1日分)からマイナスされます。     ■契約期間中にダウングレードする方法とお支払い詳細 より小さなプラン数への契約変更は、アカウント内のアップグレードページより行って頂けます。 操作方法は下記FAQにて説明いたします。ご希望のプラン数でお申し込みください。 FAQ:アップグレードする方法 ダウングレードの操作が完了しましたら、次回の更新日より新しいプランが適用されます。またアカウントに希望するプラン以上のメールアドレスが登録されている場合はダウングレードができません。プラン変更前に、登録されているメールアドレス数の整理を行うようお願い致します。   お支払詳細 新プランお支払直後のプラン変更は行われません。ダウングレードの場合、以前にお使い頂いていたプランの次の更新日に新プランへの切り替えが行われます。従ってダウングレード時の契約日の変更はございません。     有料アカウントから無料トライアルへの移行を希望される方は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ::有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は?   ■契約期間を変更する方法 年額・半年契約からプランのご契約期間を月額に変更する場合は、こちらよりサポートへご連絡ください。     銀行振込につきましては以下のFAQをご覧ください。 FAQ: 銀行振込で支払えますか?     >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 6月 17, 2019

銀行振込で支払えますか?

ご希望の方は、契約プランとご希望の期間(月額、年額)を、こちらよりサポートへご連絡ください。契約には以下の条件がございますのでご一読ください。 ■手数料 銀行振込対応手数料としまして、2,000円がプランの利用料とは別に発生致します。 ■契約期間の条件 年間でのご契約はプラン問わず可能です。リストプラン55,000以上、または送信数プラン100,000以上をご契約の場合のみ、月額でのご利用が可能です。 月初(一日)が一律更新日となり、月途中の契約の場合開始月を1ヶ月目と数えます。 銀行振込での年額プランご利用の場合、ご契約途中でのアップグレードは年額割引の対象外となります。銀行振込をご利用のご契約において年額割引が適用されるのはご契約時、及び更新時のみとなり、このタイミング以外でのアップグレードでは年額割引は適用外となっております。 銀行振込をご利用の場合は年額割引とNPO割引の併用はできません。 ■プラン契約期間途中でのプラン変更 プラン契約期間途中でのダウングレードは承っておりませんので、契約期間にご注意ください。 アップグレードのみ可能となりますので、希望されるプランをサポートまでご連絡下さい。請求額は以下のように決定いたします。 新プラン料金(年額)ー 旧プラン未使用期間分の料金(次回更新日までを1月とした月単位)= 請求金額  ご契約期間(月額、年額)を変更する場合も、こちらよりサポートへご連絡ください。 ■ご利用までの流れ お振込みの反映確認後、アカウントのご利用開始まで最大で1営業日程頂きます。   >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

アカウント設定 3月 17, 2020

Benchmarkへの支払い方法は?

このページでは、有料プランの支払い方法を解説しています。 無料トライアルから有料プランへ変更する方法は以下のFAQをご覧ください。 FAQ: 有料プランへアップグレードする方法   弊社では以下のお支払い方法を提供しています。   ●クレジットカード:推奨されるお支払い方法です。 以下のカードがご使用可能です。 Visa MasterCard Discover Amex ※JCBはご使用いただけません。 ※年額・半年契約からプランのご契約期間を月額契約に変更する場合はこちらよりサポートへご連絡下さい。 ●銀行振込 リストプラン55,000以上の方は月額利用、55,000以下の方は年額契約の場合のみ銀行振込にも対応しております。 詳細は下記のFAQをご覧ください。 FAQ:銀行振込で支払えますか? また消費税に関する情報は下記のFAQをご覧ください。 FAQ:消費税について   *Paypalでのお支払いは日本のユーザー様には対応しておりません。 アップグレードのお手続き後すぐにアカウントのご利用が可能となる、クレジットカードでのお支払いを推奨しております。   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 ご請求関連 6月 17, 2019