アンケートと投票の違いはなんですか？

Benchmark Emailでは顧客からのフィードバックを得るのに使いやすいアンケートおよび投票機能をご用意しております。お客様がサービスや製品に満足しているかどうかを知るには、お客様に聞くのがベストです。

投票フォームについて

投票機能とは特定のテーマに関する問いに対し、ユーザーやサイト訪問者、クライアント等の意見を収集するのに便利な機能です。投票はメールやWebサイト上に挿入することができるため簡単に回答することができ、投票後はすぐに回答比率を見れるようになっています。

アンケートの結果確認や保存・印刷する方法/アンケート回答者をリストとして登録する方法

A/Bテストとはどのような機能ですか？

A/Bテストとはどのような機能ですか？

エンゲージメントスコアとは？

エンゲージメントスコアはエンゲージメントレベルを確認できる他、評価でセグメントをすることも可能な便利な機能です。0〜5の星がそれぞれのコンタクトのメールに対するエンゲージメントレベルを表しています。エンゲージメントスコアを確認するには、ダッシュボードメニューのコンタクトリストより任意のコンタクトリストを選択してください。-Benchmark Email

メールクライアントによってHTMLメールがうまく表示されないのはなぜですか？

メールクライアント（Gmail、YahooやOutlookなど）やブラウザは、Benchmark Emailからの配信メールのHTMLコードをそれぞれ異なった形で解読・表示します。メールがどのように表示されるかは受信側のメールクライアントまたはブラウザによって異なり、コードに異常がある場合は、受信環境によっては正しく解読できないことがあります。例えば、Gmailでは簡単に修正できる問題であっても、Outlookでは修正ができずにレイアウトが崩れることがあります。このような場合のメール表示トラブルはその特定の受信環境に限られることになります。-Benchmark Email

購読者毎の情報をメールや件名に差し込む方法（パーソナライズ機能）

パーソナライズ機能を使ってメルマガの中でリストに保存された顧客情報を反映させることが可能です。名前、電話番号、カスタマーIDナンバーなど、どの項目でもコンタクトリストにある情報は差込むことができます。また、グリーディング挿入機能を使って、購読者の名前と挨拶/グリーティングを添えることができます。併せて、登録されているコンタクトの姓、名、もしくはフルネームをメール内に表示できます。またコンタクト情報が登録されていないメールアドレスには、代替挨拶文を表示させることも可能です。

プレヘッダーテキストとは何ですか？

プレヘッダーテキストとは、受信箱において件名の後に表示されるテキストのことです。メールコンテンツの概要を入力するのが一般的です。このテキストはメール本文には表示されません。メールを受信する前にどのような内容かをお知らせしたり、興味をそそる文章を入れ込む事で開封率アップが期待できます。件名では伝えきれない部分の補足として使用することをお勧めします。プレヘッダーテキストオプションは通常の配信メール、RSS配信、オートメーションにてご利用いただけます。ただしドラッグ＆ドロップ、HTMLビルダーのみでのオプションとなり、テキスト版ではご利用いただけませんのでご注意ください。- Benchmark Email

Benchmark EmailのセキュリティPINについて

セキュリティPINはリスト出力の際にご利用いただく機能です。複数のユーザーが同一アカウントにアクセスする運用でご活用いただけます。

EMAのシナリオにおいて新規購読者への配信を停止するには？

EMAでは新規登録された購読者への配信をブロックすることが可能です。このオプションは稼働中のEMAでのみ表示され、設定することができます。トリガーのブロックを行うと、配信中のEMAキャンペーンの購読者は通常どおりオートメーションを継続するため、既存購読者が影響を受けることはありません。 - Benchmark Email