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クレジットカードの請求額について

日本国内のお客様はアメリカ法人であるBenchmark Internet Groupからサービスをご購入されております。 クレジットカードをご利用になるお客様は、Benchmark Internet Groupとの直接のお取引となりますため、弊社が定める日々のレートに対して各クレジットカード会社が定めるドル円レートが適用されます。 Benchmark Emailの日々のレートは以下の計算で算出されます。 『プラン料金(円)÷ドル/円相場+2円=請求額(ドル)』 例えば月額36,000円の5万プランを購入し、当日のドル円の相場が118円だった場合「36,000円÷(118 +2円)=300ドル」となります。そこから更に取引に使われたクレジットカードのレートが300ドルに対してかけられます。 海外決済で適用されるレートにつきましては、クレジットカード会社においてデータが処理された日のレートが適用されます。 必ずしもご利用日の換算レートではございません。 クレジットカードの適用レートの算定基準等は当社ではわかりかねますので何卒ご了承ください。 詳細につきましては、ご利用されるクレジットカード会社へのお問い合わせをお願い致します。 有料プランをご利用になるお客様は、利用規約をよくお読みになり無用のトラブルを回避していただくよう何卒お願い申し上げます。   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。   >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 3月 15, 2019

異なった内容のメールが送信されたようです、原因はなんですか?

一部の購読者だけが、意図していない内容のメールを受け取ってしまう。 そのようなトラブルが起きた場合は、以下の要因が考えられます。   プレーンテキスト版の購読者だけ、件名と異なる内容を受け取る プレーンテキスト版メールの編集を行っていますか? 特に過去メールをコピーして新規作成する場合、テキスト版の編集を必ず行ってください。 詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ: テキスト版の編集は必要ですか?   受信するとレイアウトが崩れている プレビュー画面・テストメール機能ではレイアウトが正確に表示されないことがあります。 レイアウトを正確に確認されたい場合は、本配信前に、サンプルリスト向けに一度配信テストを行うことを推奨いたします。 (1)メールを作成し、サンプルリスト向けに配信 (2)レイアウトを確認後、メールをコピーし、受信者リストへ向けて配信。   HTML版の希望者に、プレーンテキスト版が配信されている コンタクトリストの受信設定を誤って「プレーンテキスト」に設定している可能性があります。   一人ずつ設定を変更する場合 (1) 対象のリストページへ移動し、設定変更したいアドレスをクリックします。 (2) 「メール受信方法」を「HTMLメール」へ変更します。   まとめてエクセルで変更する場合 まず下記のFAQをご覧いただき、エクセルを使用してリスト編集する方法をご確認ください。 FAQ: 作成済みのコンタクトリストの情報を更新・編集する方法は? (1)該当のリストをエクセル形式でダウンロードします。 (2)リスト項目「メール受信方法」を変更します。  HTMLメール希望 → both  テキストメール希望 → text (3)エクセルファイルのアップロードを行います。フィールド項目名の一致を忘れずに行ってください。   ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

よくある質問 4月 22, 2019