アンケートを稼働・共有する方法および停止・削除・再稼働する方法
アンケートを作成後、アンケートを公開したり、メールやソーシャルメディア、Webサイトなどで購読者にアンケートを共有することができます。アンケート作成方法については以下のFAQをご覧ください。 FAQ：アンケートの作成方法は？ 目次： 作成したアンケートを稼働させる方法 アンケートのURLについて メールでアンケートを送信する方法 稼働中のアンケートを修正する方法 アンケートをコピーまたは再利用する方法 アンケートを停止・削除・再稼働する方法 注意事項 稼働中のアンケートは削除できません。アンケートの稼働を停止してから削除を行なってください。 アンケートを完全に削除するには、先にアンケートの稼働を停止を行なってください。 作成したアンケートを稼働させる方法 アンケート作成のステップ3デザインで、「保存＆完了」ボタンをクリックします。「アンケートを稼働」ボタンをクリックすると、以下のような画面が表示されます。 これでアンケートが公開状態となります。表示されているアンケートのURLをコピーし、任意の場所に貼り付けてください。 アンケートが未稼働の場合は、以下の手順に従って稼働させてください： 1. 左のダッシュボードメニューより、コンタクトリストをクリックし、アンケートを選択します。 2. 編集したい未稼働のアンケートを探し、アンケート名をクリックします。 3. 最後のステータス以外、チェックリストの全ての項目が緑色のチェックが入っていることを確認します。 4. ステータスをクリックすると、未稼働と表示されています。 5. 次のページで「アンケートを稼働」ボタンをクリックします。 6. アンケートの稼働に成功したメッセージが表示されます。これでアンケートは公開状態となります。 トップに戻る アンケートのURLについて 作成したアンケートはメールで送ったりWebサイト上で公開したりするだけでなく、FacebookやTwitterなどソーシャルメディアで共有することも可能です。 フォロワーにアンケートや投票を共有することで、メールマーケティングとソーシャルメディアが繋がりますのでアンケートをよりカスタマイズできるようになります。 ご注意：アンケートを作成し稼働させた後に、共有を行なってください。 アンケートURLを取得するには以下の手順に従ってください。取得したURLをコピーし、Webサイトやソーシャルメディアに貼り付け、一般公開としてアンケートを行うことができます。 1. ダッシュボードメニューからコンタクトリスト＞アンケートを選択 2. 稼働中のアンケート名に表示されている「アンケートURL」をクリック ご注意：アンケートが未稼働の場合は、以下の画面でアンケートURLは表示されません。必ずアンケートが稼働していることをご確認ください。 3. 新しいタブが開きますので、URLをコピーします。上部のアドレスバーのURLにカーソルを合わせ、ワンクリックしてハイライトさせます。ショートカットキー「Ctrl + C」（MacではCommand + C）を使ってコピーしてください。 コピーしたアンケートURLをWebサイトに設置する方法 アンケートURLをコピーした後、メールでウェブマスターに送信することが可能です。 Webページの更新権限がある場合は、以下の手順に従ってアンケートURLを挿入してください： 1. Webページのソースコード内のリンクを設置したい場所にカーソルを合わせます。 2. 貼り付けのショートカットキー「Ctrl + V」 (MacではCommand + V）を押し、コピーしたアンケートURLを貼り付けます。 3. URLの前後にハイパーリンクのタグを追加します。例：<a href=”http://surveys.benchmarkemail.com//Survey/Start?id=100365&s=47250″>Take Our Survey</a> 4. 変更を保存します。 5. 正しく作動しているかどうか、リンクをプレビュー画面でご確認ください。 トップに戻る メールでアンケートを送信する方法 アンケートが稼働されていないと、メールにアンケートリンク（URL）を挿入することができません。稼働後に表示されるアンケートリンクをメールに挿入することで、アンケートを個別にメールで送信することができます。 1. Benchmark Emailアカウントにログイン 2. 左のダッシュボードメニューから「メール」＞「メール」をクリックし、下書き/未完了メールを選択 3. 「本文＆デザイン」をクリック 4. 編集画面より、アンケートリンク（URL）を挿入したい「テキストブロック」をクリック（カーソルをブロックに合わせると緑枠が表示されます） 5. 右上の「メニュー」より「挿入機能」＞「アンケート」を選択（テキストブロックは選択後、赤枠になります） 6. アンケートリンクのポップアップ画面が表示されるので、任意のリンク名を入力（初期設定では「アンケートにご回答ください」と入力されています。） 7. ドロップダウンメニューより稼働中のアンケート名を選択（アンケートが未稼働の場合は、選択肢が表示されません。必ずアンケートを稼働させてから、こちらの手順を行なってください。） 8. 「挿入」ボタンをクリックしてアンケートリンクの挿入は完了です。 9. 残りのメールコンテンツを挿入し、配信を行ってください。購読者がメールを開封しアンケートリンクをクリックすると、アンケートが表示され回答できるようになります。 トップに戻る 稼働中のアンケートを修正する方法 すでに稼働中のアンケートでも質問内容や回答形式を変更したり、新しい質問を追加したりすることができます。 ただし、質問の順番は変更することはできませんのでご注意ください。 質問の順序を入れ替えたい場合は、現在のアンケートをコピーして新しいアンケートとして編集を行ってください。アンケートをコピーする方法はこちら 稼働中のアンケートを修正する方法は以下の通りです： 1. 左のダッシュボードメニューより、コンタクト＞アンケートをクリックします。 2. 修正したい稼働中の「アンケート名」をクリックします。 3. 「質問」をクリックします。 4. 「質問を追加」ボタンをクリックすると、新たに質問を追加できます。質問内容を修正するには、質問自体をクリックしてください。 5. 質問を削除するには、質問の右側に表示されるオプションメニューをクリックし、削除を選択します。 アンケートタイトルや序文などの詳細（ステップ2）や、背景色などのデザイン（ステップ3）なども修正することができます。 トップに戻る アンケートをコピーまたは再利用する方法 現在のアンケートをコピーして新しいアンケートとして編集を行ってください。 アンケートをコピーする際、作成済のアンケートと同じ内容が新しいアンケートが作成されます。稼働する前に質問を編集できます。新しいアンケート結果はオリジナルのアンケートとは別の結果として保存されます。 アンケートをコピーする方法： 1. アンケート一覧ページよりコピーしたいアンケート名の右側のオプションメニューをクリック 2. 右に表示されるオプションメニュー「コピー作成」を選択 3. ポップアップ画面でアンケート名を変更し、「保存」ボタンをクリックしてコピーの完了です。 稼働中または停止中（完了）のアンケートのみコピーすることができます。コピーされたアンケートは新規アンケートとして保存されます。オリジナルのアンケートはそのまま残ります。 停止したアンケートを再利用する方法： いつでも停止したアンケートを再利用することができます。 1. 停止したアンケート（完了と表示されたアンケート）で再利用したいものを探し、右のオプションメニューのアイコンをクリック 2. 「コピー作成」をクリック 3. コピーしたアンケート名を入力し、「保存」ボタンをクリック 4. 新しくコピーしたアンケートの詳細ページに遷移しますので、そこで質問を追加または削除したり、デザインを変更することができます。 トップに戻る アンケートを停止・削除・再稼働する方法 アンケートを停止する方法 停止したアンケートを再稼働する方法 アンケートを削除する方法 アンケートを停止する方法 新規回答者のアンケートへの参加を止めるには、アンケートを停止する必要があります。停止した後でも、アンケートの内容や回答結果を確認することはできますのでご安心ください。 稼働中のアンケートを停止する方法 1. ダッシュボードメニューから、コンタクトリストをクリックし、アンケートを選択 2. 停止したい稼働中のアンケートを選択 3. 次のページの最下部にある「ステータス」をクリック 4. 「アンケートを中止」ボタンをクリック 5. アンケート一覧ページに遷移し、「完了」と表示されます。該当アンケートのステータスが停止になっていることが確認できます。 停止したアンケートを再稼働させる方法 いつでも停止したアンケートを再稼働させることができます。完了となっているアンケート名をクリックし、ステータスで「アンケートを再稼働する」ボタンをクリックします。 アンケートを削除する方法 アンケートを削除する前に、以下の点をご確認ください。 削除しなくても、稼働中のレポートを停止することで新規回答者がアンケートへ参加できないようにすることができます。 削除する前に、今後データが必要な場合に備えて、Benchmark Emailからローカルファイル（自身のPCなど）にアンケート結果を出力しておきましょう。 アンケートを削除すると、Benchmark Emailアカウントから永久的に削除されます。今後アンケート結果はご利用できなくなります。 完全にアンケートおよびその結果を削除するには、以下の手順に従ってください。 1. アンケート名の右に表示されるオプションメニューをクリック 2. 削除を選択 3. ポップアップ画面で確認メッセージが表示されます。「削除」ボタンをクリックすることで、アカウントから永久的に削除されます。 トップに戻る ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「アンケート/投票/コミュニティ/アーカイブ」のまとめページに戻る
アンケート&投票機能 10月 20, 2021
Benchmark Emailサイトの稼働状態を確認する方法はありますか？
Benchmark Emailサイトや機能などの稼働状態をお知らせするページをご用意しています。 アクセス方法： 1. Benchmark Emailホームページのトップメニューから「ブログ」をクリックします。 2. キーワード検索で「システム稼働状況」と入力します。 3. 最新情報はトップに掲載されています。 このページではシステム稼働状況専用のTwitterアカウントからのツイートを掲載しております。 以下のアカウントをフォローして頂きますと、こちらのページにアクセスする事なくシステム稼働状況の最新情報を受け取ることができます。 Twitterアカウント：@Benchmark_kadou ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「サービス/パートナープログラム/その他」のまとめページに戻る
よくある質問 10月 9, 2020
オートメーション（ステップメール/アクションメール）の停止、スケジュール削除の方法は？
稼働中のオートメーションメール（ステップメール/アクションメール）のみ、停止（未稼働）を行うことができます。また、一度削除すると元に戻りませんのでご注意ください。 オートメーションを停止（未稼働）する方法 1. 左のダッシュボードメニューより、オートメーション＞オートメーションをクリックします。 2. 停止したいオートメーションのオプションメニュー「・・・」をクリックし、停止を選択します。 3. ポップアップ画面が表示されますので、「停止」ボタンをクリックします。 4. ページが更新され、オートメーションの停止が完了し、未稼働と表示されます。 オートメーションを削除する方法 1. 削除したいオートメーションメール名の右に表示されるオプションメニューをクリックします。 2. 削除を選択します。 3. ポップアップ画面が表示されますので、「削除」ボタンをクリックします。 4. クリック後はページが更新され、オートメーションの削除が完了します。 注意点： 稼働停止中に新たに登録された方には配信されません。 稼働停止中に配信タイミングを迎えた購読者には該当日のメールが配信されません。 無料トライアル中のお客様へのステップメールサポートは行なっておりませんので、ご了承ください。 ＞＞「オートメーション」のまとめページに戻る
オートメーション 3月 22, 2021
EMAツールにテンプレートはありますか？
Benchmark Emailでは、初めての方でもすぐに実践的なシナリオ作成ができる「EMAシナリオテンプレート」をご用意しております。テンプレートはそのままでは稼働は致しませんが、ご自身で各要素（ノードと呼称します）を設定して頂く事でシナリオが完成します。 現在ご用意しておりますテンプレート一覧は以下の通りです： 以下、テンプレート例をご紹介します。 シナリオをゼロからつくるテンプレート こちらのテンプレートを選択すると、以下のような画面が表示されます。空白のキャンバスに購読者に応じたシナリオをゼロから設計できます。まずどのようにシナリオを開始するかを決めるためトリガーを設定してください。トリガーについての詳細は以下の関連FAQでご確認ください。 関連FAQ：EMAキャンバスとは何ですか？どのように編集出来ますか？ カゴ落ちフォローテンプレート カートから去る前に最後の一押しが必要なユーザーにぴったりのシナリオです。ショッピングカートまで進んだものの、あとで買おうと思っていてもそのまま忘れてしまうユーザーは多いものです。このテンプレートを用いると、一度カートに訪れたものの購入に至らなかったユーザーのリストを作成することができます。その後、自動的にリマインドを行う設定をすることも可能です。 *トラッキングを開始するためには、下記1または2の条件に当てはまる必要があります。 1. Benchmark Emailから送信したメールのリンクをクリックしてサイトへ訪れていること 2. サイト上に設置したトラッキング付きの登録フォームから登録がされていること 関連FAQ ウェブサイトにトラッキングコードを設置する方法 登録フォームの作り方は？ 登録お礼メールテンプレート 新規登録に対するお礼のメール（ウェルカムメール）を送るためのシナリオです。購読者が新規にリストに加わったことをトリガーとして自動的にお礼のメール（ウェルカムメール）を送信します。 作成済みのテンプレートを保存する方法 ご自身で作成したシナリオをテンプレートにすることが可能です。キャンバス画面の左下の「テンプレート」ドロップダウンメニューより「テンプレートとして保存する」をクリックします。詳細を入力後「保存」ボタンをクリックしてテンプレート化完了です。 テンプレートを保存するときは、リストやメールなどのすべての詳細も含まれます。一度テンプレートに保存したものを利用される際には、テンプレートで設定したリストやメール、設定時間などを任意のものに変更することを忘れないように気を付けて下さい。 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「EMA」のまとめページに戻る
EMA EMAシナリオテンプレート 4月 20, 2021
アンケートの作成方法は？
アンケートは購読者からデータや情報を効果的に収集するのに便利なツールです。サービスやイベント、顧客満足度調査などさまざまな用途のアンケートを作成することができます。作成したアンケートURLをコピーし、ホームページやSNS、メールに貼り付けて共有することも可能です。回答結果はBenchmark Email上で確認できます。こちらのアンケート機能は、無料・有料アカウントを問わずご利用いただけます。 目次 アンケートの作成方法 ステップ1 質問 質問を必須項目に設定する方法 ステップ2 詳細 ステップ3 デザイン 過去に保存したアンケートを編集する方法 始める前の注意事項： 初期設定では、アンケート回答を送信する前にメールアドレスの入力が必須になっております。匿名で回答できるアンケートを作成したい場合は、必須項目のメールアドレスの設定を解除いたしますので、サポートチームまでご連絡ください。ただし解除後は既に作成済みのアンケート及び今後作成するアンケート全てに適用され、誰の回答か特定することができなくなりますのでご留意ください。 アンケートの作成方法 1. Benchmark Emailアカウントにログインします。 2. ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」を選択し「アンケート」を選択します。 3. 「アンケート新規作成」ボタンをクリックします。 4. アンケート新規作成ページにて、ブランクページでオリジナルを一から作成する、または適切なテンプレートを選択します。 5. 以下６種類の選択肢からお選び下さい。（ブランクページ、サービスについて、イベント参加について、企業満足度、ウェブサイト調査、購買調査） 6. ブランクページを選択し、「次へ」ボタンをクリックします。 以下は、ブランクページを選択した場合の手順となります。ブランクページはテンプレートを使わないオリジナルアンケートの作成にご利用下さい。 トップに戻る ステップ1 質問 ポップアップ画面が表示されますので、質問、回答形式、必須項目か否か、をご入力ください。 アンケートの質問をここで入力します。 ドロップダウンより回答形式を選択してください。 １行記述：自由記述形式の回答 ラジオボタン：最大10個の選択肢から１つのみ選択して回答 チェック：最大10個の選択肢から複数の回答を選択可能 ドロップダウン：回答の選択肢（最大10個）をドロップダウンから選択 記述式：自由記述ボックスの設置で回答者が長いコメントを記入できる 複数選択式：複数の回答が一度に表示され、選択が可能（最大10個の選択肢を作成可能） 例：複数選択式 「追加」ボタンで項目を増やすことができ、以下のスライドボタンを右（青）に切り替え、「その他」や「コメント欄を追加」することができます。 以下のようなアンケートが作成できます！ 「保存＆他条件の追加」ボタンをクリックすると、次の質問の入力が可能になります。 「保存＆閉じる」ボタンをクリックすると、次のステップに進みます。 なお、以下のようにメールアドレスの記入は全てのアンケートで必須項目となっております。アンケートを匿名にしたい場合はこちらの項目を非表示にすることは可能ですので、サポートまでご連絡ください。ただし、非表示にしますと全てのアンケートに非表示が反映されますので、ご注意ください。今後作成するアンケートでも誰の回答か特定することができなくなります。 アンケート項目ページでは質問を全て確認することができます。順番などを確認し、「保存＆次へ」ボタンをクリックし、次のステップに進んでください。 また、メールアドレス記入欄の言語は、設定した操作画面の言語がリアルタイムで反映されます。言語設定の詳細につきましては、こちらをご覧ください。 トップに戻る 質問を必須項目に設定する方法 初期設定ではアンケートの質問はすべて任意となっておりますが、必須項目にすることができます。 必須項目にした場合、質問の左に赤い米印が表示されます。その質問に回答しないとアンケートを提出できない仕様となっております。 質問を必須項目に設定するには、ステップ1で質問を追加または編集を行っている際に、必須項目オプションのトグルバーを灰色から青色に変更するだけです。完了後、必ず「保存」をクリックしてください。 トップに戻る ステップ2 詳細 以下の項目を入力してください。 アンケート名：アカウント上での管理名となり、入力必須項目です。アンケート回答者には非公開となります。 アンケートタイトル：入力必須項目となり、こちらは回答者へ公開されます。 序文（挨拶など）：アンケートトップに表示されるメッセージで、入力はオプションとなります。 サンキューページ：回答を終えた後に表示されるページです。無記入の場合は、デフォルトメッセージが表示されるようになります。このデフォルトメッセージの編集はできません。 ページ上部にロゴを追加：オプションですが、右にスライドしてONにすると「アップロード」または「画像ギャラリー」に保存されている画像を表示することができます。（推奨サイズ：150 x 70 ピクセル）ロゴは横幅を600pxに設定された画像をご利用いただきますと、アンケートの表示幅と同じになります。 詳細を入力後、「保存＆次へ」ボタンをクリックします。 トップに戻る ステップ3 デザイン ステップ3 デザインでは以下の項目の設定が可能です。 ロゴ：ドロップダウンメニューよりロゴを左、センター、右のいずれかに配置することができます。 ヘッダーの編集オプション： ヘッダーの背景色の変更 タイトルの文字の色、フォント、サイズと配置の変更 ボディ：序文、質問や回答形式を編集することができます。 初期設定では一番最後のボタンテキストは「完了」となっておりますが、こちらは自由に変更可能です。ボディの編集オプションより回答タブを選択し、スクロールダウンしてボタンテキストのボックスにお好きな文言を入力してください。（例：終了、アンケート完了など） 編集を続けたい場合は、「保存」ボタンをクリックし、未稼働アンケートとして保存することができます。 また、左上のステップメニューより「保存して終了」を選択するとアンケート画面が閉じ、未稼働のまま保存されます。 アンケート作成が完了しましたら、「保存＆完了」ボタンをクリックし、最後に「アンケートを稼働」ボタンをクリックして稼働させてください。 トップに戻る 過去に保存したアンケートを編集する方法： 1. ダッシュボードメニューのコンタクトをクリックし、アンケートを選択 2. 編集したい未稼働のアンケートを探し、アンケート名をクリック 3. アンケートのチェックリストが表示されますので、編集したいステップを選択 トップに戻る 他のアンケートに関するFAQは以下のページをご覧ください。 FAQ：アンケートを稼働・共有する方法および停止・削除・再稼働する方法 FAQ：アンケートの結果確認や保存・印刷する方法とアンケート回答者をリストに登録する方法 なお、効果的なアンケートを作成する方法につきましては以下のブログ記事をご参照ください。 ブログ記事：効果的なメールアンケートの作成から活用方法までを解説！ ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。 >>「アンケート/投票/コミュニティ/アーカイブ」のまとめページへ戻る
アンケート&投票機能 11月 3, 2021