サポートページ aero-right 解約

Benchmark Emailアカウントをキャンセル（解約）する方法・キャンセル後のアカウントについて

Benchmark Emailのご契約は前払い・自動更新となっております。ご解約の際は、以下の手順に沿ってお手続きくださいませ。解約手続きを頂くと、次回以降の自動更新が止まります。契約更新後の払い戻しは対応いたしかねますので、更新日より前にお手続きくださいますようお願い申し上げます。   アカウントを解約するには 1.  上部右、アカウントメニューにカーソルを合わせ「アカウント設定」をクリック 2.  「プラン情報」をクリック 3.  スクロールダウンし、画面下部のアカウントの解約、追加オプションの削除は「こちらから」をクリック 4.  次の画面でお名前とメールアドレスを入力し「送信」をクリック 5.  サポートから提供される解約用リンクをクリックし、画面に従って解約手続きを完了 ＊サポート担当者が不在の場合は、氏名、アドレス、メッセージの記入が必要となります。 キャンセル後のアカウントについて 解約後はアカウントに次回更新日までアクセスが可能となっております。 そのため次回更新日前に必要なデータの出力を行うようお願いいたします。 ご解約後のデータ保証期間は解約反映日から1ヶ月間となります。   リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：コンタクトリストのダウンロード・出力方法は？ 弊社返金ポリシーや解約における注意点は以下のFAQをご覧ください。 FAQ：Benchmarkの返金ポリシーとは？   ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。   ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 よくある質問 5月 13, 2021

有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は？

このページでは無料トライアルプランへのダウングレード方法をご案内します。 無料トライアルプランへ変更される場合は、以下の流れで作業を行ってください。 1. 有料プランのご利用を停止し、解約の手続きを行ってください。 FAQ：Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには？ 2. 新規の無料アカウントを作成して下さい。 ※同じメールアドレスではご登録不可ですのでご注意ください。 3. コンタクトリストを含め、必要なデータの引き継ぎ作業をご自身で行ってください。 無料プランは新しいアカウントを取得していただく形となりますので、新しく作成されたアカウントにはデータは何も引き継がれません。 元々ご利用いただいていたアカウントにつきましては、次回更新日までに必要データを出力ください。 次回更新日翌日よりデータへのアクセスが不可となりますので、ご注意ください。   コンタクトリストの出力方法は、以下のFAQをご参照ください。 FAQ：コンタクトリストの出力方法は？ 有料プランのままプラン数の変更を行う場合は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。 ※一度有料プランを解約したのち、無料トライアルアカウントを再作成頂く流れとなります。有料プランご解約後１ヶ月までデータが保持されますので、の間にコンタクトリスト等の移行作

よくある質問 10月 15, 2019

Benchmarkアカウントを解約した場合、アカウントやデータはどうなりますか？

Benchmark Emailアカウントは解約手続きを行っても次回更新日まではアカウントは有効のままとなります。   メール配信：次回請求日まで可能 ログイン：次回請求日まで可能（左記期間以降のログインには再契約が必要） データ保証期間：解約後1ヶ月（次回請求日以降にデータが残っている場合もありますが、請求日以降のデータ出力には再契約が必要です。）   アカウント内のデータへアクセスできる期間には限りがありますので、解約後はすみやかに必要データの出力を行なってください。 リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：コンタクトリストの出力方法は？ 期間経過後、アカウントへアクセスを行うには再契約が必要です。再契約をされる場合にはアカウントへアクセスしてアップグレードの手続きを行うようにしてください。 解約から1ヶ月以内に再契約した場合は、全てのデータをそのままご利用頂けます。 解約方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには？

Benchmark Emailについて 3月 15, 2019

不定期での配信におけるBenchmark Emailご利用方法

  それぞれ業種や会社の運営方針によって、定期的にメール配信をする場合もあれば半年に1回しか配信しないという場合もあります。 「毎月配信するわけではないのに月額料金を払うのは勿体ない…」 という方もご安心ください。Benchmark Emailは配信する月のみ、あるいは単発でのご利用も可能となっております。 基本的にプラン料金お支払日より1ヶ月が有効期間となっており、キャンセルのお手続きがあった場合にも次回更新日まではご利用頂ける仕様となっております。 ※ご注意： クレジットカードでのお支払いの場合、自動更新となり更新日にプラン料金の請求が発生します。単発でご利用、不定期での配信の場合は必ず次回更新日までにキャンセルのお手続をお願いします。 FAQ: Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには？ またキャンセル後1か月はデータ保管を保証しております。再度メール配信を行う際にはアカウントにサインイン後アップグレードをしてご利用ください。 以下、不定期でのご利用例となります： ■運用方針 2月と4月にイベントを開催するので、お知らせのメール配信を行いたい。 ■Benchmark Emailご利用方法 2月14日配信分： 2月10日にアップグレード後、14日に配信を行う。 次回更新日が3月10日なので、その前にキャンセルの手続きを完了。アカウントは3月9日まで利用可能。 4月3日配信分： 3月15日にアップグレード。キャンセル済みアカウントにログインし手続きを行う。4月3日に配信。 次回更新日が4月15日なので、その前にキャンセルの手続きが完了。アカウントは4月14日まで利用可能。 *未使用期間が1ヶ月を超える場合にはリスト、レポート情報などのデータをエクセルに出力するようお願いします。

ご請求関連 よくある質問 3月 15, 2019