Download Email Reports
Measure how effective your email was and prepare how to improve for future emails by downloading your email reports. Once you have sent your email campaign, you can download a detailed report from within the Reports section in your account. Reports Available Opens Clicks Forwards Complaints Bounces Unsubscribes Unopens To learn how to see your email reports, please follow the steps below. From the left menu, click on Reports. Select Email Reports. Select the email campaign for which you want to download the reports. You can download an Overview of the report by clicking on the More options menu on the right top corner and select Download Excel or PDF file. For the Detailed Reports such as Opens or Clicks, select Activity Details from the left menu. Click on the dropdown menu to select the details you want to download and then click on the 3 dots on the right corner to save. You can save the reports as a New List or Export it as a File. Once selected, you will get an option to select the field types to be included in the export file. Select the details you want to be included and select the file format. Benchmark Provides an option to download CSV and Excel file format. You can also access email reports from the email dashboard. Please follow the steps below to learn how: From the left menu, click on Emails. Then select Emails, you will get a list of emails in your account. Locate the already sent campaign to access the email report. Click on the name of the sent campaign. The email reports page will now appear, please follow the above steps to download your reports. If you have any questions regarding your Email Reports, please feel free to contact our Support Team via Email, LiveChat or by phone.
効果測定レポート&到達率 6月 2, 2019
リストが否認になった場合はどうすればいいですか？
この記事では、リストの審査・否認・照合について解説を行っております。アップロードしたリストが否認された場合、まずはこちらの記事をご確認ください。 皆様がアップロードされたリストは弊社システムでチェックを行っており、場合によってはお客様のリストをご利用頂けないものと判断を下す場合がございます。本FAQではなぜリストを否認にするのか、そのプロセスと理由についてご説明を致します。 リストの審査 Benchmark Emailは配信元のドメインの評価を維持し、効果の高いメール配信を実現するためにアップロードされたエクセル・CSVファイルに否認対象となるメールアドレスがないか審査を致します。 承認作業は通常数分で完了しますのでそのままお待ちください。 「承認中」表示の間、一部メールアドレスがサンプルとしてランダムに選択され BriteVerify や Kickbox などの第３者サービスを通してその有効性の確認が行われています。このサンプルの確認作業の結果、無効メールアドレスや有効と判断できないメールアドレスの割合が高いリストは否認となります。 リストを否認された もし一定数以上の否認対象となるメールアドレスがアップロードされたファイルに含まれる場合はこれを否認として、配信にご利用いただくことができません。(既存のリストにアップロードを試みた場合は、既存のリストに対しては配信可能です) 否認の対象となる配信不可能な無効メールアドレスとは、退職や閉業、打ち間違いなどの実際には存在しないメールアドレスを指します。このようなメールアドレスに対して配信を続けることで、ドメインの評価が著しく下がり本来受信されるメールが受信されなくなるリスクがございます。 このような配信時のリスクを減らし、メール配信を行うのに最適なリストを用いることで到達率が向上します。 リストを使用するためには照合を リストが否認となった場合は、メールでご連絡をいたします。 リストの使用をご希望の場合は、次にご紹介する外部サービスのオプションを利用して頂き、リストを照合し無効なメールアドレスがどれか特定し削除を行って頂きます。リスト照合にあたり、弊社ではメールアドレスのフィルタリングを請け負っております。BriteVerify、Kickboxといった精度の高い外部サービスとの提携サービスとなります。提携費用として、照合を行う際は別途費用をお支払いただいております（1,000件につき500円）。 リスト照合サービスの料金・ご利用方法については、以下のFAQをご覧ください。 FAQ： リスト照合サービスって何ですか？ リスト照合を行うことで、事前にエラーとなる配信を防ぐことができるためエラー率が減少し、開封率の向上も実現します。特にGmail、Yahoo!メール、Hotmail、AOLといった主要なメールソフトではあなたの配信元からどのようなメールが送られているのか、どのような反応を得ているのか配信の傾向が記録されています。エラーアドレスへの配信を繰り返すことによって、メールが迷惑メールとして扱われるだけでなく最悪の場合はブラックリストに登録され一切受信されなくなる可能性が有ります。 大きな新規のリストがある場合は、リスト照合を行うことを選択肢に入れておくことを推奨します。 *ただしリスト照合では スパムトラップ を取り除く事はできませんのでご注意ください。 ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
顧客リスト 6月 25, 2020
メール購読者がメールを受信していないにも関わらず、エラーとして報告されないのはなぜですか？
購読者がメールを受信していないにも関わらず、エラー報告されていない場合は、購読者のメールサーバーやメールクライアントのフィルターでメールがブロックされている可能性があります。フィルターにより、メールが迷惑メールフォルダーに置かれることがあります。 もし、購読者のフィルターがBenchmark Emailからのメールをブロックしている場合、購読者側サーバーにてBenchmark Emailがホワイトリスト化されているかの確認を行って下さい。ブロックされてしまう問題を避ける為、顧客への配信をスタートする際に弊社サービスをホワイトリスト化して頂くよう伝えておくといいでしょう。 多くのメールサーバーはドメイン単位でホワイトリスト化が出来ます。到達率を高めるためにホワイトリスト化すべきドメインは以下です。 bmesrv.com benchmarkemail.com images.benchmarkemail.com visitor.benchmarkemail.com bmsend.com bme1.net benchurl.com benchurls.com bmetrack.com betest.com これらのドメインをホワイトリスト化することで配信したメールを購読者に届ける確率を高めます。 また、送信元の身元証明となるSPF（Sender Policy Framework）レコードを送信ドメインサーバーに追加することも、メールの到達率を高める対策の1つとなります。 SPFレコードの詳細については以下のFAQをご参照ください。 FAQ：SPF認証とは何ですか？なぜBenchmark Emailで使用されているのですか？
到達率 6月 1, 2020
クイック送信の使い方は？
The Quicksend feature allows you to resend a previous email campaign (created in the last 60 days) to individual contacts that you choose from other lists. To send a previously sent email campaign to individual contacts with Quicksend, use the following steps: Click on the Contacts tab. Find the list that contains the contacts you wish to Quicksend to. Go to its details page by clicking on the hyperlinked Contact List Name. Incase some of the contacts to whom you wish to send to, do not appear on the page, increase the page size by clicking on the drop-down at the bottom right. This is because QuickSend feature does not remember contacts spread over multiple pages. Click the checkbox beside each contact you want to Quicksend to. When you are finished, click Quicksend. From the list of previously sent emails, choose the email campaign you wish to send to the new contacts. You can preview the email by clicking on the icon. (Only email campaigns sent in the last 60 days will be displayed for you to select and send.) Click Save & Next. Choose to either send your campaign immediately or schedule delivery for a specific time. Note: There a few limitations to Quicksend that you need to know. If you have any questions regarding Quicksend feature, please feel free to contact our Support team by Email, LiveChat or phone
メール配信 2月 14, 2019
What should I do if my contact‘s ISP is blocking mails sent through Benchmark Email?
On occasion, an ISP may block emails from you on behalf of one or more of your subscribers. There may be a valid reason for this, there may not be, but the bottom line is you'll have to contact the subscriber and the ISP to clear up the blocking issue. The following is a template letter you can send to the subscriber regarding the blocking problem, as well as a template letter your subscriber can send directly to their ISP. After making the proper adjustments, you can send this letter using your standard email program. Here is the letter you'll send to your subscriber: To: Contact Name Subject: Please Contact Your ISP Dear [Subcriber's Name], I am contacting you to let you know that your ISP is blocking my newsletters/announcements/emails even though you subscribed to my email communications. Because you signed up to receive these emails voluntarily, I am assuming that you would like to continue receiving all the exciting announcements and communications I have planned for the future. So I've enclosed a letter /text below you can email to your ISP's customer service department, asking them to stop blocking emails from us. As you may know, I use Benchmark Email to send emails to my subscribers. If you receive a response from your ISP after you send them the letter above, please forward it to support@benchmarkemail.com. Once we receive your ISP's response to your letter, we'll contact the ISP directly in regards to this matter. Thank you in advance for your understanding, [Your Name] [Your Website Address] Here is the letter your subscriber sends to their ISP: Dear [ISP Name Customer Support] Subject: [Please Remove Benchmark Email Block] Hello, my name is [SUBSCRIBER'S NAME]. I am one of your customers. As an ISP, I understand you need to use certain filters to protect me from receiving spam. However, your filters are stopping me from receiving valuable announcements, emails and newsletters from services I have subscribed to. The services I speak of use an email company named Benchmark Email to send their emails to subscribers like me. Benchmark Email is not an open relay service. Benchmark demands that their customers only follow strict, opt-in and CAN-SPAM compliant email practices, and enforces these rules vigorously. Benchmark also uses its own good email marketing practices. So your blocking of these emails from Benchmark is a mistake and is preventing me from enjoying emails and newsletters I've signed up for. I ask that you investigate why these emails are being blocked. If you need more information from Benchmark, including log files, you can reach the Benchmark Email support team at support@benchmarkemail.com or 800.430-4095. Here is Benchmark Email's sending info: "Sender" domain: @bmsend.com Sending IPs: All emails from Benchmark Email are sent from the following: 207.8.96.0/23 38.95.104.0/23 38.126.54.0/24 216.4.238.0/24 12.206.206.0/24 12.174.236.0/24 12.110.193.0/25 38.107.205.0/25 216.151.221.128/26 Please contact me when you've resolved this problem. All the best, [Subscriber's Name]
到達率 効果測定レポート&到達率 2月 28, 2019