オートメーション（ステップメール）の配信対象・配信タイミングについての詳しい解説
ステップメールではコンタクト情報がリストに追加された日を基準にメール配信日を計算します。 例として、配信設定日を「登録直後」にした場合、コンタクト情報がリストに追加された同じ日にメールが配信されます。 設定日を「5日後」にした場合はコンタクト追加から5日後にメールが配信されるものとなります。 配信対象になるアドレスについて ・ステップメール稼働前にリストへ登録されていたアドレスは、登録日によって配信対象となります。例えば「登録から7日目に配信」というステップメールを稼働した場合、7日以内にリストへ登録されたアドレスはステップメールが配信されます。リストへの登録がステップメール稼働の前か後かは関係なく、そのアドレスが登録されてから7日目にメールが届きます。 ・リストに登録済みのコンタクトを削除し、再登録を行なった場合でも、すでにそのコンタクトへ配信済みのステップメールは配信されません。例えば前回の登録時にステップメール1~3通目が配信されていた場合は、再登録後は4通目から配信がされます。 ・リスト統合を行う際はステップメール設定に注意してください。統合先リストがステップメールの対象となっている場合は、統合によって追加されたアドレスへステップメールの配信が始まります。 配信タイミングについて ・配信日設定で「すぐに配信」にした場合は、登録が確認され次第すぐに配信が行われます。システムの混み具合によってはすぐに配信されない場合もありますが、24時間以内には配信されます。 ・年次メールを利用した誕生日メールなど特定の日時に配信を設定する場合、設定後配信開始まで24時間を要するため、配信日時の24時間前までに設定を完了させる必要があります。 稼働したのにメールが届かないという場合は、以下のFAQをご参照ください。 FAQ：ステップメールを稼動するには？また稼働したのにメールが届かない原因は？ ＞＞「オートメーション」のまとめページに戻る
よくある質問 5月 15, 2020
メール配信後の結果をGoogle Analyticsを使って分析できますか？
はい、分析できます。貴サイトでGoogle Analyticsを利用している場合、Benchmark Emailで作成し配信したメールがクリックされてから貴サイト上での購入までのプロセスをトラッキングする事が可能です。 まずはじめに、Google Analyticsアカウントをお持ちでない方は作成から行います。作成済みの方は、Google AnalyticsのトラッキングID（例：UA-000000-01）を取得し、そのコードが貴サイトに設定されているかを確認します。 次に、コンバージョントラッキングが設定されているかをご確認ください。設定については、以下のブログをご覧ください。 ブログ：Googleアナリティクスを使ってメールマガジンの1歩踏み込んだ効果分析しよう！ Google Analyticsでコンバージョントラッキングの設定が完了しましたら、下記のステップに沿って設定を行います。 Benchmark Email Benchmark Emailのアカウントにログインします。 メールの新規作成または未送信のメールを選択します。 メール作成時の「チェックリスト」画面にて「Google Analytics™ 連携」のラジオボタンを有効にします。 Google Analytics 用タイトルを編集もしくはデフォルトの「メール名」を利用します。（こちら忘れずに！） こちらの設定でGoogle Analytics上でメールからの動向が確認できます。Benchmark Emailでは自動的に全てのURLにコードが追加されます。 Google Analyticsで分析結果を確認するには、下記のステップに従ってください。 Google Analytics Google Analyticsにログインします。 対象のホームページを選択します。 左側ナビゲーションコラムの「集客」カテゴリーより「キャンペーン」をクリックし「すべてのキャンペーン」を選択します。 メール作成時にBenchmark Email側で設定したGoogle Analytics 用タイトルを確認します。 Google Analyticsと連携する事でBenchmark Email側で確認できない貴サイト上での動向やコンバージョンを確認する事ができます。 重要：キャンペーンが表示されない場合は、キャンペーンの検索をすることも可能です。その際は日付の範囲にご注意ください。Google Analyticsはデータが処理されるまでに24～48時間かかります。 実際にGoogle Analytics連携を使われてた事例を紹介している弊社のブログもご参照下さい。 ブログ：メルマガの先にあるゴールを意識する！活用支援事例：シアタープロダクツ様（第2回） Google Analytics用のキャンペーン名確認方法 レポートからメールプレビュー画面を開きます。 設定リンクをクリックします。 遷移先のwebサイトURLの「utm_campaign=」と「utm_medium=」の間がキャンペーン名となります。 ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。 ＞＞「レポート」のまとめページに戻る
ドラッグ&ドロップエディタ メール配信 9月 3, 2020
配信したメールがYahooメールで迷惑メールフォルダに行ってしまうのは、なぜですか。
Benchmark EmailとYahooとのホワイトリスト規約では、完全な到達率が保証されてはいません。 Yahooでは、配信サーバーの評価、メールの内容、送信元メールアドレスを確認して判断をしています。 配信する前にスパムチェック機能を利用するようにしましょう。 また、送信元メールアドレスが以前に迷惑メールとして報告されている場合、迷惑メールとして判断されることがあります。 また2015年度のメール到達率調査によりますと、フリーメールのうちYahooメールへの到達率が最悪であることも報告されています。 その他の調査結果について、こちらのブログ記事をぜひご参照下さい。 大公開！2015年メール到達率調査結果 ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。
到達率 効果測定レポート&到達率 4月 4, 2019
メールを印刷したり、PDFとして保存する方法
Benchmark Emailでは、メールの編集画面またはプレビュー画面から印刷したり、PDFとして保存したりすることができます。 以下の順にご説明します。 1. メールを作成中に印刷・保存する方法 2. 作成したメールをプレビュー画面で印刷・保存する方法 3. 背景色や画像が上手く印刷・保存できない場合の対処方法 1. メールの作成中に印刷・保存する方法 ドラッグ&ドロップエディタで作成される配信メールの場合、以下のステップに従ってください： 1. ダッシュボードの「メール」をクリック後、画面右上にある「メール作成」をクリックし、「ドラッグ&ドロップ形式」エディターを選択します。 2. 背景色や画像が印刷されるようお手持ちのプリンターの設定をご確認ください。（詳しくは最下部の対処法を参照） 3. チェックリストを入力し、編集画面よりページ右下にある「テスト」をクリックし、「印刷プレビュー」をクリックします。 4. 新しいタブが開きます。画面右上にある「Print（印刷）」をクリックします。 5. ここでメールをPDFとして保存したい場合は、表示されるプリントメニューで「PDFとして保存（Save as PDF）」をクリックし、「保存（Save）」ボタンをクリックします。 作成したメールをプレビュー画面で印刷・保存する方法 Benchmark Emailにログインします。 ダッシュボードメニューから「メール」をクリックします。 「メール」を選択すると、メール一覧が表示されます。 PDFとして保存したいメールの右上の「・・・」をクリックします。 「プレビュー」を選択します。 スクロールダウンし「View this email in your browser」（ブラウザでメールを閲覧）のリンクをクリックします。ご注意：このリンクは全てのレイアウトに含まれていますが、メール作成時に削除した場合はこちらの方法で印刷・保存はできません。 ブラウザでメールを開いた後、印刷のショートカットキーである「Ctrl + P 」または「Cmd⌘ + P」を押します。プリントメニューが表示されますので、PDFとして保存または印刷できます。 プリント画面が表示されます。「PDFとして保存」をクリックします。 3. 背景色や画像が印刷されない場合の対処方法 プリンター設定のオプション「背景色と画像を印刷する」は、初期設定では通常OFFになっております。各ブラウザでこのオプションをONにする方法は以下の通りです。なお、バージョンによって設定が異なる場合がございますのでご了承ください。 Internet Explore：画面右上の「歯車のマーク」→「印刷」→「印刷プレビュー」→「ページ設定」より、「背景の色とイメージを印刷する」のチェックボックスをオンにし、「OK」ボタンを押します。 Google Chrome：右上の「︙」をクリック→「印刷」→「詳細設定」より、「背景のグラフィック」のチェックボックスをオンにします。 Firefox：「ファイル」をクリックし「ページ設定」より、「背景色と背景画像を印刷」のチェックボックスをオンにします。 ご不明な点がございましたら、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。 ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る
メール配信 8月 11, 2020
RSSはどのようにメール配信に利用できますか？
RSSはReal simple Syndicationの略称で、ウェブサイトの見出しや要約を構造化して記述するフォーマットです。 RSSメールを利用することで、ブログなどの更新を自動で購読者に知らせることができます。 RSS Emailを毎日配信する設定にしている場合は、24時間以内に追加されたフィードが配信されます。 RSS Emailを毎週配信する設定にしている場合は、過去7日間のフィードが配信されます。同様に毎月配信の設定の場合は、過去一ヶ月のフィードが配信されます。 もしフィードがない場合は、配信されません。 RSSメールの作成については以下をご参照ください。 FAQ：RSSメールの作成方法 ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る
RSS 3月 14, 2019
ソーシャルメディアのリンクやアイコンを配信メールに挿入する方法
ソーシャルメディアサイトを利用する人はどんどん増えてきています。TwitterやFacebook、LinkedInページへのリンクを挿入することで消費者の注意を引くことができ、コンタクト数の増加にもつながります。 ボタンを挿入するには、以下のステップに従ってください： デフォルトのレイアウトで作成を始めた場合は、始めから最下部にSNSボタンブロックが入っています。 SNSボタンブロックを新たに配置する場合は、ブロック一覧から「ソーシャルメディア」を右側へドラッグしてください。 設置したいSNSサービスのボタンを追加します。ソーシャルメディアブロックを選択します。 左側メニューの「コンテンツ」を選び（画像内：1）「その他のサービスを追加する」から選択してください（画像内：2）。 その後右脇の「＋」をクリックしてください（画像内：3） 不要なボタンの消去・並べ替えを行う場合は、各アイコンにカーソルを乗せてください。 「ゴミ箱ボタン」で消去、「十字ボタン」で移動が可能です。 遷移先アドレスの設定を行います。アイコンをクリックし（画像内：1）左側メニューから編集を行ってください（画像内：2）。 アイコンの色なども編集できます。 また、Benchmark EmailとFacebookのアカウントを関連付けている場合、Facebookの「いいね！」ボタンをメール上に表示することもできます。以下の手順に従ってください。 ダッシュボードのメールをクリックし、編集したいメールをクリックします。 メール作成チェックリストの中から、「本文＆デザイン」の項目の編集ボタンをクリックします。 「いいね！」ボタンを入れたいテキストブロックを選択します。 右上の「メニュー」＞「挿入機能」をクリックし、ドロップダウンより「Facebookいいねボタン」を選択します。 ボックス内にはタグの[fb_like]と表示されますが、プレビューで実際のボタンをご確認いただけます。 Benchmark Emailにおいて使えるタグ一覧は以下のFAQをご確認ください。 FAQ： BenchmarkEmailで利用可能なタグ一覧 ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る
ソーシャルメディア ドラッグ&ドロップエディタ 5月 12, 2020
名刺から入手したアドレスリストへメールマガジンを配信しても問題ありませんか？
名刺交換で得たアドレスを、会社のメールマガジンへ登録することは可能なのでしょうか？ 特定電子メール法では、メール配信へ同意した購読者以外に広告宣伝メールを送信することは原則禁止されています。 しかし名刺などの書面でアドレスを知らせた場合は、特別同意を得ずメールマガジンを配信しても、法律に違反しないこととなっています。無論、受信拒否の意思表示があった場合は、すみやかにメール配信を停止する必要があります。相手先との信頼関係のためにも、なるべく「メールマガジンを送らせて頂きたい」という旨を伝えて事前許可を得るようにしましょう。 配信内容が「通信販売」など「電子メール広告」へ該当する場合、名刺交換だとしても許可を得ずメールを配信することは違法です。必ず事前許可を得てください。 以上の点に留意することにより、名刺から取得したリストへの正しいメール配信運用が可能です。 特定電子メール法について詳細を知りたい方は、以下の消費者庁の資料をご覧ください。 外部リンク：特定電子メールの送信等に関するガイドライン 外部リンク：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント また、弊社ブログでも紹介しています。 ブログ記事：メルマガで法律違反になる前に！「特定電子メール法」を押さえて宣伝・広告メールを配信しよう
顧客リスト 3月 15, 2019
自社のサービスまたは商品を利用している顧客に対してメールを配信することはできますか？
サービスまたは商品を利用されているお客様に事前の確認またはオプトインで情報を収集している場合は、例えば登録フォームなどで「弊社からの最新情報または新製品に関する連絡を受け取りますか？」というような事前許可を取っている場合についてはメールの配信を行って頂けます。
顧客リスト 3月 15, 2019
レンタルまたは購入したリストに対してメールを配信できますか？
いいえ。できません。Benchmark Emailでは、第三者から得たコンタクトリストの巣用を禁じております。例えば、購入したリスト、借りたリスト、ウェブ上より勝手に抽出されたリスト、また他の組織に帰属するリストなど。Benchmark Emailのお客様は、CAN-SPAM Actの法律を遵守しなければならなく、コンタクトリストはオプトイン方式で獲得したものを利用しなければなりません。購入またはレンタルなどの方法で得たリストを利用した場合は、Benchmark Emailでは予告なくお客様のアカウントを停止しいたします。その際に返金などは発生いたしませんので、ご了承ください。
顧客リスト 3月 15, 2019