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セキュリティ体制について

セキュリティについて 弊社サービスのリスク管理上、公開可能な範囲でセキュリティ体制についてご案内いたします。 ネットワークセキュリティ： Benchmark Emailのサーバーは複数のファイアウォールを導入しているプライベートネットワークに保守されてホスティングされています。また、ネットワーク侵入検知システムも導入しております。  機密事項を扱う全てのページは傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSLサーバ証明書を利用しております。 ホストセキュリティ： Benchmark Emailでは高度な知識をもった人材にてセキュリティパッチ、製品アップデート、脆弱性のある問題を管理しております。 Benchmark Emailでは発生した不明なネットワークログを調べ、全ての警告はただちにシステム内にて対処されています。 全てのインフラへのアクセスは限られた人材のみとなっております。全てのシステム、サーバーは厳しいルールで定められたパスワードを設定しており、定期的にパスワードは期限が切れ変更されております。 Benchmark Emailでは必要とされていないすべてのポートとサービスは無効にしております。また、サーバーへのアクセス、管理にはポリシーを設定して厳しく監視し、異常なアクティビティを感知した際には警告を通知するように設定しております。 ソフトウェアセキュリティ： Benchmark Emailではソフトウェア開発プロセスにて厳正な品質保証ルールに従っております。システムロジックやモジュールの変更は弊社シニアエンジニアの管理にて実施されます。すべての変更はソース制御され、システムを改善し定期的にプロセスを見直しております。 また、McAfee Security Auditingを導入しておりサードパーティーにてセキュリティの脆弱性確認も行っております。検出された全ては優先されて対処されます。 アプリケーションセキュリティ： ユーザーアカウントは、ユーザ名とパスワードによって制限されています。パスワードが、ウェブサイトに反映されることはありません。 すべてのログインページは、SSLを介してデータを暗号化しております。 Benchmark Email APIへのアクセスは、ブルートフォースより保護されています。 メール通信における暗号化通信プロトコルは最新のTSL1.3までを使用しています。   より詳しい情報は、こちらのセキュリティ概要資料をご覧ください。 資料：Benchmark Japanセキュリティ概要   お客様情報の保護については、こちらのページをご覧ください。 FAQ：お客様情報の保護について     ＞＞「規約・サービス/動作環境/セキュリティ/パートナープログラム」のまとめページへ戻る

General Questions 4月 20, 2021

エラー率が高くなってしまう原因は何ですか？

エラーを起こす確率に大きく影響する要因がいくつか挙げられます。高いエラー率の原因を解明するのに役立つ注意したい項目をご紹介します。 リストは正しいフォーマットでアップロードされていますか？ Benchmark Emailへのアップロード時にリスト形式がExcel形式または.txtファイルでない場合、ほとんど全てのコンタクトは「エラー」となってしまいます。ドメイン名が正しく表示されているか、またそれぞれのコンタクトのメールアドレスがきちんと分かれているかを確認しましょう。メールアドレスの初めだけに引用符がついている（例：”email@benchmarkemail.com）、ファイルが１つのコラムにすべてを詰め込むよう変更してしまうケースがよくあります。これが原因であれば簡単なオンライン検索でファイルを正常化するヒントを見つけることができます。 注意：.txtファイルは文字化けの可能性がある為、Excelファイルを推奨しています。 同意を得たリストですか？ そのリストは以前にも使用したことがありますか？それとも初めてですか？もし初回送信で複数のメールアドレスが「エラー」として表示されるのであれば、メールアドレスの取得方法の問題を疑いましょう。メールアドレスが有効であるかの確認無しに複数の異なる場所から得られたリストである場合、多数のコンタクト情報が偽造であり、売買、貸し出し、また回収されるリストのみに記載されている可能性があります。高いエラー率を防止し、Benchmark Emailのコンタクトリストに関する制限を超えないためにも、同意を得たリストの重要性を今一度ご確認下さい。 いつ獲得したリストですか？ エラーが起こる原因の１つとして、メールアドレスがすでに有効でなくなっていることが挙げられます。リスト内のコンタクトが登録したメールアドレスの使用しなくなり、新しいメールアドレスを作成していることはよくあります。このような状況を未然に防ぐには、日頃から購読者とやり取りをすることです。大量のメールを送信したり、関連性の無いコンテンツで不快な思いをさせることなく良い関係を築けていれば、購読者がメールアドレスの変更をした際に連絡が来るはずです。 Benchmark Emailにはスパムトラップ機能があり、過去5〜30回のキャンペーンでメールを開かなかった人、ソフト/ハードエラー、エラー確定済みのコンタクトを抽出することができます。 エンゲージメントの低い購読者にメールを配信しないことで、エラー率の改善も見られます。 また、Benchmark Emailでリストをアップロードする前に、リスト照会のご利用をお勧めします。 無効なメールアドレスがリストから削除されるため、エラー率を下げることができます。 リストの検証により、正しいメールアドレスにキャンペーンが配信され、開封率とクリック率の向上に役立ちます。 また、無効メールアドレスを削除することで適切なプランが明確になり、コスト削減を可能にします。 無料ドメインのアドレスを使用していますか？ YahooやAOLなどのサービスは、無料ドメインを使用している大量配信メールを受け入れないようにDMARCポリシーを変更しています。 したがって、Benchmark Emailなどの配信サービスを使用していて、@ gmail、@ yahoo、@ hotmail.comなどの電子メールアドレスを使用している場合、電子メールは一部のサービスに到達しません。 残念ながら、これは配信サービス側の努力では回避することができません。 メール配信にはオリジナルドメインを使用し、SPFレコードとDKIM情報を設定することをお勧めします。 Benchmark Emailではメールを正常に届けるため、無料ドメインをオリジナルドメインに変換して送信しています。 この場合、Benchmark Emailのオリジナルドメインを使用しています。   その他ご質問がございましたら、お気軽にサポートチームへご連絡ください。     ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る

到達率 顧客リスト 5月 28, 2021

マスターアカウントからサブアカウントへコンタクトリストを共有する方法

Benchmark Emailではマスターアカウントから簡単にサブアカウントへコンタクトリストを共有することができます。 共有方法 1.  Benchmark Emailアカウントにログインし「コンタクトリスト」をクリック 2.  共有したいリスト名をクリック 3.  画面右上のオプションメニューをクリックし「サブアカウントに共有」を選択 4.  共有先のサブアカウントにチェックを入れ「シェア」ボタンをクリックして完了     注意点 ・共有後に更新した内容はサブアカウント内のコンタクトリストへは自動反映されません。 ・共有したリスト（同一の連絡先）でも、マスターアカウントと各サブアカウントでは別のユニークコンタクトとして加算されます。 例：150人のリストを２個のサブアカウントと共有した場合 マスターアカウント150+サブアカウントA 150+ サブアカウントB 150 = 450コンタクトとして計算 ・もしサブアカウントの稼働を停止した場合、サブアカウントに振り分けていたプラン数がマスターアカウントに戻るまでは「サブアカウントでの配信から30日間」かかります。 また、メールレイアウトや画像・動画の共有方法については以下のFAQをご参照ください。 FAQ：マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有する方法 FAQ：マスターアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法 ご不明な点がございましたらこちらからサポートチームにお問い合わせください。     ＞＞「アカウント設定」のまとめページに戻る

アカウント設定 マスターアカウントとサブアカウント 7月 7, 2021