購読者別の過去３ヶ月におけるメール開封とクリック履歴を確認する方法は？
メール開封とクリック履歴は顧客リストのセクションで表示することができます。 アカウントページ左上の「コンタクトリスト」をクリックして、表示されるタブから「コンタクトリスト」を選択します。 対象の顧客が属する「コンタクトリスト名」をクリックします。 履歴を確認したい「メールアドレス」をクリックします。 メール開封とクリック履歴はページ下部に以下のように表示されます。 注意）受信者がメールを開封していないにも関わらず「開封」とカウントされる場合があります。 ・受信サーバーでスパムフィルタを使用している場合 スパムフィルタによりメールがスキャンされることで、開封とカウントされます。 ・受信デバイスでアンチウイルスソフト、あるいはファイアウォールを使用している場合 上記と同様、アンチウイルスソフト及びファイアウォールによってメールがスキャンされ、開封とカウントされます。 ・プロキシサーバの利用 GmailやYahoo！などのISPではプロキシサーバからメール内の画像情報を呼び出して表示しています。これにより複数のメールアドレスで同時に開封とカウントされることがあります。 ・オートメーションメールの配信履歴 ステップメール/アクションメール/EMAの配信履歴はコンタクトリスト内の「過去90日間のメール履歴」には反映されません。 ＞＞「レポート」のまとめページに戻る
効果測定レポート&到達率 10月 20, 2021
登録フォームでreCAPTCHAを使用するには？
Googleが無料で提供するreCAPTCHA（Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apartの略）はスパムや悪質なユーザーからサイトを守り、ロボットと人間の区別をする上で必要不可欠なツールです。Benchmark Emailの登録フォームでこの便利な機能をお使い頂けます。ボットや悪質ユーザーからの登録を防ぐのにご利用ください。 注）2018年9月より、多数のGoogleサービスが中国本土でブロックされています。そのため中国の一部ではreCAPTCHAが正常に機能しない場合があります。詳細は以下のサイトをご覧ください。 外部サイト：中国のネット閲覧 reCAPTCHA機能は埋込型、埋込型（多項目）、ポップアップフォームにてご利用可能です。以下のステップに従って設定を行ってください。 Benchmark Emailアカウントへログイン 「コンタクトリスト」から「登録フォーム」をクリック 「登録フォーム作成」ボタンをクリック 作成したいフォームタイプを選択し「次へ」をクリック ステップ1の「詳細」を入力し「保存＆次へ」をクリック ステップ2の「デザイン」ページにて「標準設定」をクリック reCAPTCHA設定でグレーから青にバーをスライド reCAPTCHAがONになっていると以下のように表示されます： 注意点： ポップアップフォームでreCAPTCHAをOFFにした場合、登録ステップの設定内の［ページ設定］オプションが表示されなくなります。 reCAPTCHAをONにした場合、登録フォームの「送信」ボタンを押すとreCAPTCHAページに移動します。完了後はシングルオプトインの場合はサンキューページが表示され、ダブルオプトインの場合はユーザーが登録確認メールを受信し認証リンクをクリックした時点で、認証完了メッセージが表示されます。 reCAPTCHAオプションは登録フォーム毎に設定を行なってください。 Facebookアプリでは、reCAPTCHA付きの登録フォームは正常に表示されない可能性があります。FacebookキャンペーンやFacebookページを介してWebページにユーザーを誘導する場合は、登録フォームでのreCAPTCHAのご使用は避けてください。 登録フォームの作成方法については、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：登録フォームの作り方は？ ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「登録フォーム」のまとめページに戻る
登録フォーム 1月 15, 2021
顧客リストのファイルをBenchmark Emailへアップロードする方法は？
手順 以下のスライド資料（PDF）でご確認ください。 顧客リストインポート 注意点 顧客メールアドレスを一括登録するには、.xls、.xlsx形式ファイルでインポートを行なってください。 CSV形式のファイルは、日本語情報が文字化けします。 ファイルサイズによってアップロード完了まで5〜45分のお時間を頂きます。完了後お知らせのメールが届きますのでご確認ください。 「姓」「名」「ミドルネーム」に登録した文字列は、購読者の環境によっては受信画面の「To」欄に表示されることがあります。好ましくない場合は「その他1」など他のフィールド項目を使用してください。 設定したリスト名は、購読者が「登録情報更新」ページにて情報を更新する際に表示されます。購読者に表示されるリスト名を変更したい場合は、以下のFAQ内の『表示される「リスト名」の変更方法』をご参照ください。 FAQ：「登録情報更新」とは何ですか？ インポートにて問題がありましたら、以下のFAQをご確認ください。 FAQ：リストアップロードにおけるトラブルシューティング ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。 ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
インポート / 出力 初めての方はこちら 12月 8, 2021
Benchmarkアカウント上でダブルオプトイン確認済みのコンタクトを確認するには？
オプトイン確認済みコンタクトはメール受信を希望する意思表示をしたエンゲージメントの高い購読者です。オプトインリンクをクリック、あるいはメール内のパーミッションリマインダーのリンクをクリックした人の情報が登録されます。 オプトイン済みコンタクトを確認するには以下のステップに従って下さい： ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」をクリックし、サブメニューから「コンタクトリスト」を選択します。 該当のリスト名をクリック 「オプトイン確認済み」を選択 「オプトイン確認済み」オプションが表示されない場合、該当するコンタクトが存在しませんのでご注意ください。 そのような場合、該当リストへオプトインメールを配信することもご検討ください。オプトインリンクの設置方法は以下をご確認ください。 FAQ：オプトイン・オプトアウトリンクを配信メールに挿入する方法は？ ご不明点がありましたらサポートまでお問い合わせください。
顧客リスト 4月 22, 2020
ポップアップフォームの表示時間を指定できますか？
ポップアップフォームは、訪問者がウェブサイトやフォームが設置されたページを訪れた時、少し遅れて表示されるように時間の指定ができます。登録フォームを作成する際に設定が可能です。以下の指示に従って、ポップアップ登録フォームへの遅延を適用してください： 1. Benchmark アカウントへログイン 2. ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」>「登録フォーム」をクリック 3. 「登録フォーム作成」ボタンをクリックし「ポップアップフォーム」を選択した状態で「次へ」をクリック 4. 登録フォーム名、保存先リストを選択し「保存＆次へ」をクリック 5. 画面左上の「標準設定」をクリックし、「表示」メニューをクリック 6. 「ボックス設定」の一番下の「表示までの時間」から適当な設定時間を選択。最大で60秒間、表示までに時間をかけることができます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。
登録フォーム 4月 4, 2019
メールフッターから遷移する配信停止・登録情報更新ページはカスタマイズできますか？
登録情報更新および配信停止リンク先のページにおける文言・レイアウトのカスタマイズは不可となります。 ただし以下の２点が設定可能です。 表示言語を変更する 会社ロゴをページトップに表示させる 表示言語を変更する方法 操作画面の言語設定を変更してください。操作方法は、以下のFAQ 内(B)をご覧ください。 FAQ：フッターの言語を変更する方法 会社ロゴをページトップに表示させる 会社のロゴをアップロードした後、サポートへご連絡頂く流れとなります。以下のステップに従ってください。 1. マイアカウントより「アカウント設定」を選択します。 2. 「設定」ページにて「会社ロゴ」へと進み、「新規アップロード」リンクをクリックします。 3. 会社ロゴのファイルを選択し、アップロードを完了します。 横幅が590pxのサイズの画像をお選びいただきますと画面内のデザイン幅と一致します。 4.以上の設定が完了したら、ロゴ表示を稼動するようこちらよりサポートへご連絡下さい。 その際以下のメッセージをコピー&貼付けして下さい。 「登録情報更新、配信停止ページに会社ロゴの表示をお願いします。」 5.登録情報更新、配信停止ページへ挿入したロゴは、以下のように表示されます。 ＞＞「メール作成：編集操作」のまとめページに戻る
General Questions 12月 9, 2020
購読停止の理由を知ることは出来ますか？
配信停止理由は、レポートページより閲覧可能です。 購読者が配信停止をする流れ 配信停止の理由の確認方法 長期的に購読してもらうための工夫 購読者が配信停止をする流れ 購読者がメールのフッターにある配信停止のリンクをクリックすると、「配信停止認証ページ」が開きます。このページ内にある「配信停止」ボタンをクリック後、以下の配信停止の理由を選択するページに遷移します。 こちらの配信停止アンケートで理由を選択・回答している場合に、該当メールのレポートページに反映されます。 このアンケートは任意記入の為、全てのユーザーが回答するとは限りません。 配信停止の理由を確認する方法 1. ダッシュボードの「レポート」メニューから「メールレポート」をクリックします。 2. 確認したいメール名をクリックします。 3. 左のメニューから「レポート詳細」をクリックします。 4. ドロップダウンメニューから配信停止を選択します。 5. 「配信停止レポート」へ移動し、配信停止理由の概要を確認することができます。 長期的に購読してもらうための工夫 購読者のメールマガジンやニュースレターに対しての関心度が変化し、興味を完全に失った結果、顧客リストのコンタクト数が減少する事は避けられない現実です。ここでは、購読者を退屈させないためにできる事をいくつかご紹介いたします。 適切なメール内容を送信する - 顧客リストからセグメントを作成し、特定の内容を適切な相手に送信するよう心がけましょう。例えば、男性に女性用化粧品の内容を送るなどは当然好ましくありません。 プロフィール（購読者情報）のアップデートを呼びかける - プロフィールのアップデートを進めることで、購読者が需要や関心の高い項目を選択することができます。 告知と実行 - どのくらいの頻度で配信が期待できるのかを登録フォームとウェルカムメールの両方にはっきりと記述しましょう。10日に1度以下のメール配信をお薦めします。 フィードバックのお願い - ニュースレターやメールマガジンの改善に役立てるため、購読者の意見を求めるアンケートを作成しましょう。 全てのメール配信を利用したキャンペーンにアンケートを追加 ソーシャルメディアシェアを利用してメールマガジンやニュースレターのフィードバックを依頼 トレンドに目を向ける - メールレポートを確認し、購読者の間で何が人気なのかを調査しましょう。以下の項目を確認してみてください。 一番多くのクリックを獲得したリンクの記事 メール開封率が一番高い件名 上記のステップを実行した後に、以下の項目もご確認くださいませ。 1. メールデザインの一貫性 - ブランドの忠実性は固定購読者を獲得する上で重要な要素となります。メールの外観と印象を毎回同じにすることで購読者はブランドに対して親近感を覚え、長期的なメール購読に繋がります。デザインについては以下のブログをご参照ください。 ブログ記事：デザイン初心者でも90点レベルのメルマガを作れる6つの思考プロセスとは？ 2. 顧客リストの品質 - パーミッションリマインダーを設置するなど、リストを常に最新の状態に保つように管理し、メールを送信した相手に確実に届く様にしましょう。 ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。 ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
General Questions 5月 28, 2021
登録フォームの自由記述欄に入力できる文字数に制限はありますか？
自由記述欄には半角100字、全角25字まで入力が可能です。 それ以上の記入が必要になる場合、項目を2つに分けるなどして設定するようにしてください。
顧客リスト 12月 2, 2019
購読者が配信停止をした理由はどこで確認できますか？
購読者が配信停止をした場合、アカウント内のレポートにて確認することが可能です。 配信停止レポートを見るには下記の手順を参考にしてください： Benchmark アカウントへログインします。 ダッシュボードの「レポート」メニューから「メールレポート」をクリックします。 確認したいメールをクリックします。 左のメニューから「レポート詳細」をクリックします。 開封ドロップダウンメニューから配信停止を選択します。 「配信停止レポート」へ移動し、配信停止理由の概要を確認することができます。 ページを下記へスクロールすれば個別の配信停止購読者を確認出来ます。 ご不明な点などございましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。 ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る
顧客リスト 9月 30, 2019