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挿入した画像がうまく表示されないのはなぜですか?

ドラッグ&ドロップエディタ メール配信 更新日 9月 27, 2019

Benchmark Emailで作成したメール内に挿入した画像が表示されない場合には、大きく分けて2つの理由があります。

  • メールを作成する側に原因がある場合
  • メールの受信側に原因がある場合

下記にそれぞれのトラブルシューティングをまとめてありますので、ご参照下さい。

 

メールを作成する側に原因がある場合

HTMLメールで画像を挿入する場合、画像の指定方法として絶対パス(特有の画像URL)を利用しなければなりません。挿入画像はメール自体に添付・埋め込みされているのではなく、メールを開封すると画像がアップロード先のサーバーから読み込まれることにより表示される仕組みになっています。画像は常に特定のサーバーにアップロードされており、メールが開封される度にダウンロードされています。

Benchmark Emailでメールを作成する際には以下の点を確認して下さい。

 

HTMLメール内で画像が表示されない理由の一例:

  • サーバーから画像が削除され、指定されているパス先に画像が存在しない。
  • 画像の指定方法として絶対パスが利用されていない。
  • 無料画像ホストサイトより画像を読み込む設定をしている場合は、サイト側より読み込みのブロックをされている可能性があります。

Benchmark Emailの画像ギャラリー機能を利用することで、有料アカウントでは10GBまでの画像をアップッロードすることができます。(無料トライアルアカウントでは10MBまで)10GB以上の容量が必要な方は月額1000円で画像ホスティングのオプションを別途ご購入頂きますと無制限でアップロードが可能となります。詳細は以下のFAQをご確認ください。

FAQ:画像ギャラリーの容量の増やし方は?

 

複数の画像を設置した場合に表示がうまくされない場合:

複数の画像を設置する際に「画像の位置調整」オプションを使用してメールに挿入した場合、Internet Explorer上とFirefox上でのレイアウトが変わってしまいます。

片側に画像を設置し、もう片方にはテキストを配置するといった場合には「画像位置調整」オプションが有効です。

しかし、大きい画像を使いたい場合は利用しないことをお勧めします。もし使用した場合、Microsoft社の製品においては以下のような現象が発生する事があります。

  • 画像が設定した位置と違うところに設置されてしまっている。
  • 画像が文字を隠してしまっている。

位置調整オプションを無効にするためには、画像をクリックし、画面左側下部にある「画像の位置調整」の中央アイコンをクリックして調整して下さい。

 

メールの受信側に原因がある場合
  • メールプロバイダーで画像をあらかじめ非表示に設定している場合があり、表示する場合に設定し直す必要がある。
  • アクセス制限されている参照元から画像を参照している可能性がある。
  • ファイヤーウォールが画像表示をブロックしている可能性がある。
  • 受信側が採用しているサーバーのシステムで、画像を表示させないように設定されている場合 (Outlookなど)

 

Gmailでうまく画像が表示されない場合:

  1.  Gmail を開きます。
  2.  右上の歯車 Settings をクリックします。
  3.  [設定] を選択します。
  4.   [全般] タブで [メッセージ内の画像] までスクロールします。
  5.  [外部画像を常に表示する] を選択します。
  6.  ページの下部にある [変更を保存] をクリックします。

 

ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

>>「メール作成:設定管理」のまとめページに戻る

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