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メールが購読者へ届かないのはなぜですか?

到達率 更新日 6月 26, 2019
迷惑メールボックスに振り分けられる場合

メール購読者よりメールが届かないとの連絡があった場合、その購読者の迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。購読者の方に迷惑メールをチックして頂き、もし入っていたら『迷惑メールではない』として頂く必要があります。

購読者がメールを受信していないにも関わらず、エラー報告されていない場合は、購読者のメールサーバーやメールクライアントのフィルターでメールがブロックされている可能性があります。フィルターにより、メールが迷惑メールフォルダーに置かれることがあります。

プロバイダによってブロックされる場合

メールを受信するメールサーバーが迷惑メールなどを防止するために、送信元メールアドレスとメール配信システムのサーバー情報が一致していない場合に、メールの受信を拒否することがあります。それを防ぐために最も有効なのが、SPF・CNAMEの設定です。

詳細は下記のFAQをご参照ください。

関連FAQ:メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか?

企業のスパムフィルターやファイアーウォールは、同一のメールが社内の多くの受信箱に届く事を避けます。また、今まで少人数に送っていたお客様のメールアドレスが、Benchmarkのサーバーから、お客様の差出人名で多くのメールが配信さると、疑いがあると判断されスパムとされる可能性もあります。

どちらのケースにしても、時にして企業のファイアーウォールなどセキュリティは非常に厳しく、あらゆる理由でメールをブロックしたりブラックリスト化します。ブロックされるのは一時的な場合もありますし、多くのメールが一つのサーバーより迅速に配信されていると判断した場合、永久にブロックされることもあります。

 

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