メールを開封してもレポートに反映されないコンタクトがいるのはなぜ？

よくある質問 更新日 10月 8, 2018

メール開封は１px×１pxの画像が画面に表示されることによって記録されています。またメール内のURLをクリックし、リンクトラッキングで記録する方法もあります。

Benchmark Emailがメール開封を記録できないのは：

• HTML形式メールの画像がブロックされている場合。
• ファイアウォールや迷惑メールフィルターによって画像が無効になっている場合。
• テキスト形式でメールを受信している場合（ウェブ上でメールを閲覧するリンクをクリックした場合は別）。テキスト形式のみのメールでは画像が無効になっており、トラッキングすることができません。

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