メールを開封してもレポートに反映されないコンタクトがいるのはなぜ？

効果測定レポート&到達率 更新日 8月 23, 2019

メール開封は1px×1pxの透明な画像（ビーコン）が画面に表示されることによって記録されています。またメール内のURLをクリックし、リンクトラッキングで記録する方法もあります。

関連FAQ：メールを開封した顧客をリストとして抽出することはできますか？

Benchmark Emailがメール開封を記録できない時：

• HTML形式メールの画像がブロックされている場合。
• ファイアウォールや迷惑メールフィルターによって画像が無効になっている場合。
• テキスト形式でメールを受信している場合（ウェブ上でメールを閲覧するリンクをクリックした場合は別）。
• ビーコンが内蔵されているフッター部分が表示されていない場合。(メールが長いとメーラーによっては一部非表示となる場合があります。Gmailの場合は、102kb以上だと非表示になります。「全体を表示」をクリックまたはメール内にに挿入しているトラッキング機能付きのリンクがクリックされるとカウントされます)。

テキスト形式のみのメールでは画像が無効になっており、トラッキングすることができません。

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