何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。

サポートページ aero-right よくある質問 aero-right 異なった内容のメールが送信されたようです、原因はなんですか?

異なった内容のメールが送信されたようです、原因はなんですか?

よくある質問 更新日 12月 19, 2018

一部の購読者だけが、意図していない内容のメールを受け取ってしまう。

そのようなトラブルが起きた場合は、以下の要因が考えられます。

 

プレーンテキスト版の購読者だけ、件名と異なる内容を受け取る

プレーンテキスト版メールの編集を行っていますか?

特に過去メールをコピーして新規作成する場合、テキスト版の編集を必ず行ってください。

詳しくは以下のFAQをご覧ください。

FAQ: テキスト版の編集は必要ですか?

 

受信するとレイアウトが崩れている

プレビュー画面・テストメール機能ではレイアウトが正確に表示されないことがあります。

レイアウトを正確に確認されたい場合は、本配信前に、サンプルリスト向けに一度配信テストを行うことを推奨いたします。

(1)メールを作成し、サンプルリスト向けに配信

(2)レイアウトを確認後、メールをコピーし、受信者リストへ向けて配信。

 

HTML版の希望者に、プレーンテキスト版が配信されている

コンタクトリストの受信設定を誤って「プレーンテキスト」に設定している可能性があります。

 

一人ずつ設定を変更する場合

(1) 対象のリストページへ移動し、設定変更したいアドレスをクリックします。

(2) 「メール受信方法」を「HTMLメール」へ変更します。

 

まとめてエクセルで変更する場合

まず下記のFAQをご覧いただき、エクセルを使用してリスト編集する方法をご確認ください。

FAQ: 作成済みのコンタクトリストの情報を更新・編集する方法は?

(1)該当のリストをエクセル形式でダウンロードします。

(2)リスト項目「メール受信方法」を変更します。

 HTMLメール希望 → both

 テキストメール希望 → text

(3)エクセルファイルのアップロードを行います。フィールド項目名の一致を忘れずに行ってください。

 

ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

問題は解決しましたか?
1 0

Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします

ご登録頂きありがとうございます!

登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。

質問の回答が見つかりませんか?

サポートへお問い合わせ'

お問い合わせ履歴を閲覧する