サポートへのお問い合わせする時に
Benchmark Emailのご利用に関してご不明な点については、メールサポートをご提供しております。 メールサポート： 有料プランをご利用のお客様へのご回答は1営業日 無料プランをご利用のお客様のご回答は2営業日を目安とさせていただきます。 *ご返信は営業時間内(平日10時-12時、13時-17時)とさせていただいております。 *お電話でのサポートは行っておりません。 ご質問をいただく際は、サポート側で正確にご質問に対応させていただくべく、 どのような事象が発生しているか、どのメールで起きているのか等を明記していただくようお願いいたします。 ☆円滑・迅速なサポートを提供のため、以下例文をご一読頂ければと思います。☆ ・メール名、リスト名など問題状況をご明記ください。 ×：メールのレイアウトが崩れてしまいました。 ○:（メール名）のレイアウトが崩れていると（お客様のメールアドレス）からお問い合わせがありました。 ・解決したいポイントをご明記ください。 ×：メールが届かないです。 ○: メールが届かないという問い合わせが(お客様のメールアドレス）から来ました。 配信側でできる対処方法はありますか？ ・オプション：添付 画面キャプチャやエラーコード、ソースなどがあるとサポート側の状況把握がスムーズになります。 ご協力誠にありがとうございます。ご連絡お待ちしております。
About Benchmark Email August 7, 2018
Worldwide Support Hours
Since we are a worldwide company it only makes sense that we would offer support in our different regions. Not every office provides 24/7 support only a few of them do. We offer support in 9 different languages, and we have offices in 15 different countries. Please see the list below to see which time we offer support assistance in your region. Contact # Days open Hours Time Zone
General questions Getting Started September 4, 2019
Where do I get additional support?
You can contact us by using this form Please be as descriptive as possible. We can assist you better if you provide us code examples that you are trying to implement.
General questions February 12, 2020
Why have my contacts received multiple copies of the same email communication?
Even though your Benchmark Email account will prevent duplicate email addresses from being added to a list of contacts, there are a few situations that may result in a subscriber receiving the same email twice. You sent your campaign to only one list at a time: If you sent your campaign to one list and then copied it to send to a second list, the system would not be able
General questions March 28, 2019