我該如何降低我的垃圾郵件投訴率?

General Questions 更新日期 1 三月, 2019

下列的幾項要點能讓您的投訴率降至最低：

• 請確認您有來自收件人明確的允許。 

• 請確認您的登錄表格附有完整的同意聲明。  此份聲明必須表明您電子郵件的類型以及發送的頻率(如每周、隔週、每月)。 

• 請善用歡迎信件來讓收件人了解他們已經訂閱了您的電子郵件。 我們建議您將未來會發送的內容類別以及發送的頻率納入歡迎信件。                                                 

• 確保您的寄件人位址以及信件的主旨清楚表達您以及您的組織。 許多收件人會在開啟信件前，就將電子郵件回報為垃圾郵件，只因為他們無法辨識寄件人。 

• 考慮使用確認請求程序來收集聯絡人的資料。 確認請求指的是每位透過您的登錄表格註冊的人都將會收到一封確認請求的電子郵件，他們必須點選確認請求信件內的連結才能完成正式的註冊，這樣不但提醒他們已經訂閱了您的電子報，此外，當您收到垃圾郵件投訴信函時，也能提供證據來證明您的名單是基於許可的。

• 如果您使用的是其他方式而非線上登錄表格來收集名單，請確認您仍然發送了確認請求的電子郵件給新聯絡人。 如果您不是透過網路來得到聯絡人資料的話，您仍然需要發送一份確認請求電子郵件給聯絡人，這會有助於您避免加入無效的位址，以及再次確認該聯絡人希望收到您/您組織的電子郵件。