知識庫首頁 aero-right 傳送

為什麼 EDM 行銷要避免使用公共域名?

有許多項目可以改善您的 EDM 行銷績效,但絕對不要使用公共域名當作您的發送郵件域名。使用公共域名發信,收件人可能會對您產生不信任感,將您的郵件移到垃圾信箱,甚至是完全隔離您的郵件!本篇文章,我們將列出為什麼使用公共域名發送電子報不是好的作法的原因。 首先,什麼是公共域名? 私人域名是您的網站所提供的電子信箱。舉例,如果您的公司名稱是 Shoe Store,您的網站最有可能就是 www.shoestore.com,您的私人域名信箱會是 name@shoestore.com。但是,公共域名的信箱則會出現 @yahoo、@gmail 或 @aol 等域名。如果要將電子信箱以及網站的發送評等區分開來,您可以建立子域名區分這兩者。 品牌辨識及認同 使用私人域名可以讓訂閱用戶或顧客輕鬆辨識您的品牌。訂閱用戶比較會開啟來自他們認識的人發送的郵件,而不是開啟不認識的個人郵件。發送域名就是訂閱用戶在收件匣看到的「寄件者」名稱。私人域名可以為郵件增添專業的感覺。有鑑於收件匣常常堆滿了垃圾郵件,品牌辨識建立訂閱用戶的信心,自然而然增加了郵件互動的機會。 完全掌控發送評等 和公共域名像是 AOL、Yahoo 或 Gmail 相比,使用私人域名發送郵件可以讓您完全掌控域名及內容的發送評等。相較公共域名,ISP 比較會接收來自合法且良好評等的域名所發送的郵件。擁有私人域名可以更新「驗證紀錄」,也就是使用 EDM 群發平台最重要的設定。 驗證紀錄 使用私人域名可以更新下列驗證紀錄 SPF 紀錄:發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制,它可以幫您驗明正身,向收件伺服器端證明,來自您域名發送的郵件確實是您本人發送,而不是遭他人冒用發送。 DKIM 紀錄:網路認證鑰匙(DKIM)允許識別符號承擔傳送電子郵件訊息的責任。識別符號可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。 DMARC 政策:Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance 是一套搭配上述兩種的郵件驗證機制。因為 Yahoo 或 AOL 等公共域名不允許寄件人透過他們的域名群發郵件,SPF 及 DKIM 驗證會失敗。Benchmark 採取一套解決方案,將 Yahoo 或 AOL 信箱改為 email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com。如此一來,我們可以確保您的郵件成功發送並寄到收件人手上。 雖然我們允許您透過公共域名發送郵件,但我們不推薦您這麼做。我們極力推薦您透過私人域名並更新 SPF 及 CNAME 紀錄,發送行銷郵件。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 常見問題 十月 22, 2019

HTML 郵件在不同郵件客戶端顯示的問題

AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 業者會影響郵件在收件匣呈現的樣貌,更別說不同的瀏覽器也會有影響。Benchmark 致力協助我們的客戶建立精美的郵件。使用拖曳式編輯器,編輯適合各種行動裝置的響應式郵件。此外,我們也提供收件匣測試功能,讓您在郵件進到收件人的信箱前,提前瀏覽郵件呈現的樣貌。 建立電子報的最佳作法 有些郵件客戶端設有一些限制,任何一間 ESP 也無法避免。下列幾個重點指出,不論郵件客戶端或是瀏覽郵件的裝置為何,郵件都能顯示相同樣貌的方法。 使用拖曳式編輯器 - 所有拖曳式編輯器裡的郵件範本都是響應式郵件。 開啟郵件的網頁版本選項 - 將網頁版本連結加入郵件。有些郵件客戶端沒有遵守網路規定,可能會讓您的郵件看起來不整齊。(在建立郵件的步驟 1 開啟此選項) 背景圖片 - 當收件端無法顯示圖片時,郵件會顯示背景圖片的顏色。編輯背景顏色,選擇可以突出文字的顏色,否則郵件可能會呈現空白。 加入圖片的替代文字 - 替代文字是用來描述電子報裡面的圖片。大部分收件端不會自動顯示圖片,所以替代文字可以提供文字說明。使用替代文字,郵件比較不容易被檔信。 對齊圖片 - 大部分情況下,圖片尺寸可能會太大,覆蓋住文字,或是畫質被壓縮。對齊圖片並縮小尺寸來清除格式。如果您使用我們的拖曳式編輯器,這些問題都不用煩惱,因為我們已經為您處理好了。 當您完成上述設定後,您可能需要發送一封測試信給自己或是給您信任的人。試著在多個裝置上開啟您的測試信,瀏覽郵件設計的樣貌。您也可以在拖曳式編輯器裡使用「收件匣測試」,瀏覽您的郵件在不同裝置上呈現的樣貌。 不同郵件服務商讀取 HTML 郵件已知問題一覽表 郵件客戶端 支援 HTML 已知問題 AOL 4.0 and 5.0 否 僅支援文字 不支援表單 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 標準 HTML 不支援表單 拒收連結到外部樣式表的郵件 AOL 9.0 部份 無法讀取 HTML 圖片及熱連結 不支援表單 內容過長的郵件會轉為壓縮檔 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 語法 不支援 <br /> 標籤 不支援錨點標籤 - 在郵件內點擊錨點標籤不會跳到錨點,而是彈出新的收件匣視窗 Apple Mail 是 標準 HTML 不允許字型標籤 - 使用 <span> 標籤取代 必須點擊兩次錨點連結才能正常運作 在 El Capitan OSX 作業系統下,錨點連結無法運作 Compuserve 否 僅支援文字 Comcast Smartzone 是 標準 HTML 背景圖片被封鎖 不支援錨點標籤 - 在郵件內點擊錨點標籤不會跳到設定的錨點,而是彈出新的收件匣視窗 Comcast XFinity 部份 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 點擊錨點或目錄表不會跳到設定的錨點,而是彈出新的收件匣視窗。 Entourage (Mac) 是 標準 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景圖片可能被封鎖 支援表格、Flash 或其他外掛、CSS 浮動屬性、CSS 位置屬性以及 GIF 動畫 項目符號由圖片條列取代 Earthlink 部份 有時候文字會加上底線 Eudora 3.1 否 僅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 時支援標準 HTML 使用預設 Eudora HTML 瀏覽郵件時,HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援書籤錨點 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 郵件內的電話號碼轉成超連結 Hotmail 部份 預設不會載入圖片 不支援 <head>、<title>、<meta> 以及 <body> 標籤 - 必須使用行內樣式 4 分鐘後熱連結將失效並移除背景圖片 - 需要開啟驗證 CSS 問題 文字可能顯示底線 連續使用 <p> 標籤會產生空白斷行的間距 - 請使用 <div>  標籤,或建立新的文字,不要複製貼上原本的樣式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近標準 HTML CSS 問題 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或連結顏色 Lotus Notes 5.0 是 接近標準 HTML CSS 問題 Novell GroupWise 5.5 是 標準 HTML Office 365 部份 標準 HTML 預設不會載入圖片 CSS 問題 錨點連結以及目錄表無法運作 圖片常常以儲存在圖庫的原始圖檔大小顯示,造成扭曲或延展 - 請在圖庫重新調整圖片尺寸,然後再插入郵件。 Outlook 97 部份 不支援字型或連結顏色 會有對齊的問題 Outlook 98 and 2000 是 標準 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 僅支援富文字格式(或稱多文字格式) Outlook 2003 部份 預設不會載入 HTML 圖片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外掛、CSS 浮動屬性、CSS 位置屬性以及 GIF 動畫 項目符號由圖片條列取代 針對內容冗長且會斷行的郵件插入分頁符號 不支援圖片邊框 超過 1920 x 1080 像素的高解析度圖片會縮小文字,但不會縮小圖片 圖片說明文字樣式會被 Outlook 樣式覆寫 高度超過 1728 像素的圖片會被剪裁 在段落間或 2 倍行高的文字會插入額外一行間距 圖片可能因為電腦顯示設定而變形、扭曲 注意:微軟建立一套工具,協助您檢驗您的郵件在 Outlook 2007 呈現的樣貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援錨點連結以及目錄表 不支援 GIF 動畫 Outlook 2013 and 2016 部份 針對內容冗長且會斷行的郵件插入分頁符號 如果區塊最後一個文字是項目符號,郵件會多出一個空的項目符號 - 不要把項目符號放在區塊文字的結果,或是在區塊的結尾標籤 </ul> 前新增 <div style="display:none;">&nbsp;</div> 超過 1920 x 1080 像素的高解析度圖片會縮小文字,但不會縮小圖片 圖片可能因為電腦顯示設定而變形、扭曲 不支援 GIF 動畫圖檔 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援錨點連結以及目錄表 Outlook 365 部份 連結顏色預設為藍色,除非前面的文字設定為其他顏色 - 連結需要放在 <span> 以及 <td> 標籤內,<div> 內的文字必須使用不同顏色 點擊錨點或目錄表不會跳到設定的錨點,而是彈出空白視窗。 即使郵件設定靠左對齊,文字仍然會以預設形式出現 圖片沒有間距 Outlook Web Access 部份 標準 HTML 預設不載入圖片 不支援錨點連結以及目錄表 圖片常常以儲存在圖庫的原始圖檔大小顯示,造成扭曲或延展 - 請在圖庫重新調整圖片尺寸,然後再插入郵件。 Outlook Express- PC or Mac 是 標準 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 標準 HTML 不支援連結顏色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 電話號碼可能會以連結方式呈現(可點擊的按鈕) 附加在郵件頁尾實體地址旁的電話號碼可能會被手機認定為日期格式 Verizon 是 標準 HTML 不支援錨點連結或目錄表連結 Yahoo! 是 標準 HTML 所有瀏覽器都不支援錨點或目錄表 - 點擊後,郵件會關閉,回到收件匣。 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 資料來源:StudioCloud 如果您有任何關於郵件顯示的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 六月 25, 2019

使用 Benchmark Email 進行域名驗證

在協助我們的客戶最佳的 EDM 行銷服務過程中,我們團隊不斷改善現有及增加新的功能。這次,我們針對使用 Benchmark Email 的客戶,新增了域名驗證機制,協助客戶改善郵件到達率。為了減少垃圾郵件進入他們的伺服器,ISP 業者會針對收來信的標頭,檢查郵件驗證紀錄。 非常關鍵的角色。域名驗證可以協助您完全掌控您的發送評等。透過驗證機制,ISP 業者會被告知這些郵件是透過可信任的郵件平台代發。要設定域名驗證,請依照下列步驟操作。 發布 Dual DKIM 的 CNAME 紀錄:不需要設定 SPF ,但需要發布兩筆 CNAME 紀錄。下面提供 CNAME 紀錄供您參考: 1st CNAME rCLIENTID.rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com 請聯絡我們的支援團隊,取得您的 ClientID 以及 ClientDomain。您需要 Client ID 以及 Client Domain 才能更新 CNAME 紀錄。 CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。例如: 1234567 CLIENTDOMAIN 是您的發送域名。例如:www.yourdomain.com 注意:記得在第一筆 CNAME 前面加入小寫字母 r,您可以為一個或一個以上的發送域名加入 CNAME 驗證。 完成 CNAME 設定後,您還可以發布 DMARC 政策。以下是範例: v=DMARC1;p=none;sp=none;pct=100;adkim=s;aspf=s;rua=mailto:YOUREMAILADDRESS,mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com;ruf=mailto:YOUREMAILADDRESS;rf=afrf;ri=86400;fo=0; 上面的 DMARC 紀錄裡: CLIENTID 是您的獨立 ID,由我們支援團隊提供。 YOUREMAILADDRESS 是您接收 DMARC 報告用的電子信箱。 子帳戶用戶 針對使用子帳戶的用戶,如果您的帳戶不適用下列步驟,請跳到步驟 4。 子帳戶如果跟母帳戶使用同一個域名,則子帳戶需要個別發布紀錄。請參考下列範例。 母帳戶設定: rMasterAccountClientID.ClientDomain 應該指向 rMasterAccountClientID.benchclient.com bmdeda._domainkey.ClientDomain 應該指向 dkim.MasterAccountClientID.benchclient.com 子帳戶設定: rSubAccountClientID.ClientDomain 應該指向 rSubAccountClientID.benchclient.com bmdeda._domainkey.ClientDomain 應該指向 dkim.SubAccountClientID.benchclient.com 更新 CNAME 和 DMARC 紀錄後,域名驗證需要從我們這端啟動。 要啟動域名驗證,請依照下列步驟操作: 請回覆您的工單,聯絡我們的支援團隊。(直接回覆在當初我們提供您的 ClientID 以及 ClientDomain 的工單)。 域名驗證啟動後,我們的支援團隊會發送電子郵件通知您。 我們建議您前 2~3 天放慢速度發送,確保一切設定正常運作。 重要:CNAME 跟 DMARC 需要大約 24~48 小時才能正確顯示。 發布上述步驟後,您將享有下列好處: 不需要更新 SPF 紀錄。 發送域名驗證過的郵件* 從您的域名發送的所有郵件都會使用您的發送評等,而不是 Benchmark 的發送評等。 保護您的域名免於詐騙及網路釣魚攻擊。 如何加入新的 CNAME 下面列出最受歡迎的域名或網站託管服務商的網址,教您如何新增 CNAME。要瀏覽網站託管服務商的 FAQ,請點擊他們的名稱。 如果您沒有權限更新 CNAME,請聯絡您的 IT 人員或網路託管服務商。 Go Daddy.com 登入您的 GoDaddy 帳戶。 接著,點擊使用者圖像按鈕(右上角),選擇「我的 產品」。 在列表中選擇您的域名,進入「網域設定」頁面。 在「其他設定」,點擊「管理 DNS」。 接著,在「紀錄」區塊,點擊「新增」。 在「類型」的下拉式選單中選擇 CNAME。 現在,完成下列欄位: 主機:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL: 3600 最後,點擊「儲存」,更新您的 CNAME。 Bluehost.com 在「域名」處點擊「DNS 區域編輯器」。 從下拉式選單點擊您想新增 CNAME 的域名。 找到「新增 DNS 紀錄」。 在主機紀錄欄位新增想要的紀錄名稱 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 TTL “3600”(可以保留預設值)。 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然後點擊「新增紀錄」。 InMotion Hosting 登入您的 CPanel。 在域名處選擇「進階區域編輯器」按鈕。 點擊下拉式選單,選擇您要加入 CNAME 的域名 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 完成下列設定 名稱: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL : 3600 CNAME : rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 完成。 HostGator.com 在控制面板中搜尋域名,前往 DNS 服務界面。 點擊管理 DNS 連結會出現「DNS 管理控制台」,接著就可以輸入下列紀錄。 點擊「CNAME 紀錄」,接著在下一個頁面點擊「新增 CNAME 紀錄」。 您會在該頁面找到三個欄位。 主機名稱:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com Value: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL:(可以保留預設值) 點擊「新增紀錄」按鈕就可以發佈您的紀錄。 HostMonster.com 在「域名區塊」點擊「DNS 區塊編輯器」。 從下拉式選中單點擊您要修改的域名。 接著,前往「新增 DNS 紀錄」。 在主機紀錄欄位輸入 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 TTL “3600”(可以保留預設值)。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 接著點擊「新增紀錄」。 Arvixe.com 選擇「新增紀錄」。 在下拉式選單中,切換「紀錄」類型到 CNAME。 在域名區塊,新增 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在 CNAME 那裡,新增 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 接著,點擊「確定」。 在彈出視窗選擇「更新」。(若新增多個紀錄,全部完成後再更新即可) CloudFlare.com 登入您的 Cloudfare 帳戶。 在左上方下拉式選單中選擇您的域名。 點擊 「DNS 設定標籤」。 最後,新增 CNAME 紀錄: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com Networksolutions.com 前往「DNS 管理員設定」頁面。 接著,在主機別名:CNAME 紀錄區塊 ,選擇新增/ 編輯。 您可以在可編輯的表格看到您目前的 CNAME。 在別名欄位輸入或修改您的子域名。 舉例,如果您選 web.mydomain.com 當您的自訂網域,請輸入 web。 或者如果您使用根網域,像是 www.mydomain.com,那就要輸入 www。 從選項按鈕中選擇「其他主機」。 在其他主機欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 最後,點擊「儲存變更」。 Ipage.com 前往您的「域名中心」。 選擇您要新增或編輯 CNAME 的域名。 接著,選擇 DNS。 在「修改」處,點擊 CNAME 紀錄。 輸入下面內容 主機:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最後,點擊「新增」。 Name.com 點擊「域名」標籤,選擇我的域名列表。(選單最上方) 選擇您要新增 CNAME 的域名。 選擇位於左邊的 DNS 紀錄。 新增 Benchmark 提供的 CNAME 紀錄。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在主機欄位輸入您的發送域名 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 在回覆欄位新增 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 輸入您想要的 TTL,或是保留預設值。 最後,選擇藍色的「新增紀錄」按鈕。 如果您需要了解更多關於域名驗證的步驟,請隨時透過線上客服、電子郵件或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 九月 20, 2019

什麼是獨立 IP?

獨立 IP 是一組獨立位址,用來辨識 IP 在網路的位置。Benchmark 提供獨立 IP的附加功能(未稅價:每月 NT$1,000),分配給單一發信者或公司。獨立 IP 可以完全掌握發送郵件及 IP 的評等,不受其他發信用戶的影響。除此之外,獨立 IP 也提供可靠且快速的郵件發送功能。 獨立 IP 在 EDM 行銷的運作機制: 使用獨立 IP 不代表百分之百的郵件開啟率。但如果行銷人員遵守最佳操作方法,像是名單品質檢測,而且只發送郵件給有互動的聯絡人,則郵件開啟率就會跟著提高。未能按照這些方法操作可能會被列為黑名單,您將無法使用您的 IP 發送郵件。 什麼是良好的發送操作方法? 只發送給開啟郵件、點擊電子報連結的這些有互動的聯絡人。 名單品質檢測可以協助您移除您帳戶內所有無效的名單,讓您發送郵件給有效的名單。 暖身您的獨立 IP。一開始,您的郵件發送速度要比較慢一點。建立發送信譽後,您就可以用快一點的速度發送。Benchmark 會幫新獨立 IP 用戶設定節流發送,控制發送速度以及發送數量。 郵件驗證是 ISP 驗證寄件者身份的一個方法。就像 ID 一樣,如果需要提供證明時您無法提出有效 ID,您會被視為不信任的寄件者。提供有效 ID 則會被視為有效寄件者。 許可式名單。我們建議您使用許可式或確認訂閱名單。此舉可以減少退件的數量。 避免被列為黑名單的注意事項。 最少的投訴率:因為發送評等是根據發送績效評比,所以績效越好,投速率就會跟著降低。 有效名單:Benchmark 強烈建議客戶不要透過購買、使用第三方或收集名單等方式取得電子信箱。點擊此處,了解被列為黑名單時該怎麼做。 重要:獨立 IP 只能分派給私人域名。Benchmark 不允許個人或一般 ISP 郵件地址,像是 Gmail、Yahoo, AOL 及 Outlook 信箱使用獨立 IP。在公共域名使用獨立 IP 會影響您的郵件到達率。要取得最佳發送績效,請使用貴公司的域名 (name@yourcompany.com)。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡

傳送 二月 26, 2019

管理電子郵件退件

  發送首封郵件後,有些訂閱用戶回報沒有收到信,可能是郵件遭到退件所導致。退件的原因很多,常見的有:收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件,或是無效信箱。退件可區分為軟退件、硬退件以及確認退件。了解如何清理名單除了可以節省經費(減少方案的聯絡人數量),同時還能建立良好的發送評等。   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件,系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能成功發送到這些電子信箱。軟退件的原因包括:電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題,以及不再辦公室的自動回覆等等。   硬退件 如果是收件端永久性的問題造成退件,系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。 硬退件的原因包括:找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用以及錯誤的域名。Benchmark 建議您清理這些電子信箱,改善之後的電子報發送績效。如果您覺得郵件因為垃圾郵件過濾器而被歸類為硬退件,您可以將該信箱從聯絡人名單中移除後再重新上傳。點擊此處,了解更多相關資訊。   確認退件 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件,Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除,不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件,卻在第三次開啟郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 如果收件端伺服器回傳一組明確且固定的錯誤代碼,系統會自動將該聯絡人從您的聯絡人名單中移除。錯誤代碼範例如下: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…   – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx … – Recipient address rejected: User unknown   想要事先避免退件產生,您可以利用名單品質檢測服務。名單品質檢測可以偵測並移除無效名單。Benchmark 也提供操作簡便的「清理名單」功能,系統會根據收件人的郵件歷史紀錄,協助您移除軟退件、硬退件以及確認退件。 如果您有關於退件的其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 二月 28, 2019

什麼是 DKIM?

現在,您應該了解什麼是 SPF 以及它對發送評等的重要性。但 SPF 只是基本驗證的第一步驟。第二步就是新增 CNAME 進行雙重驗證,提昇郵件到達率。大部分的 ISP 業者會使用 SPF 以及 DKIM 驗證收到的郵件。如果沒有通過認證,郵件很可能被認定為垃圾郵件,或是進到垃圾郵件收件夾,甚至被隔離。 什麼是 DKIM; DKIM(網域認證鑰匙)允許某個組織承擔傳送電子郵件訊息的責任。這個組織可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源,也就是所謂的識別符號。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。 DKIM 最後會透過加密金鑰的方式驗證網域名稱。 簡單來說 Benchmark 會自動驗證透過我們平台發送郵件的 DKIM。驗證寄件人的 DKIM 可以幫助郵件通過 SPF 過濾器。如果您使用自己的發信域名,我們建議您新增 DKIM CName,體驗 DKIM 驗證帶來的好處。域名資訊只會顯示在郵件的標頭,而且您的發送評等不會受到使用同一個 IP 位址的寄件人所影響。 您可以在下面這個範例裡的郵件標頭看到已發佈的 DKIM Cname,代表郵件是透過 bmsend.com 發送。不過,郵件只會顯示您的域名。 想要發揮 DKIM 的功能,您需要更新每個發信域名的 CName。雖然不是強迫性質,但只要更新 CName 就可以完成所有設定。 Benchmark 鼓勵您更新您的 DKIM,協助您展開成功的行銷郵件之旅。   準備事項: CName record:           bmdeda._domainkey Value:                         bmdeda._domainkey.bmsend.com 注意:您可以在多個發信域名上進行 Cname 驗證。 如何新增 CNAME:   下面列出最受歡迎的域名或網站託管服務商的網址,教您如何新增 CNAME。 如果您沒有權限更新 CNAME 或 SPF 紀錄,請聯絡您的 IT 人員或網路託管服務商。   GoDaddy.com   登入 GoDaddy 帳戶。 前往「我的產品」頁面。 點擊「我的產品」標籤。 選擇「管理全部」。 點擊 DNS 標籤,然後選擇「管理區域」。 在「我的網域」裡輸入網域名稱,進行搜尋。 然後在 DNS 管理頁面,「紀錄」區塊的底部。 選擇「新增」,從選單中選擇 CNAME。 完成下列欄位。 主機:bmdeda._domainkey 指向: bmdeda._domainkey.bmsend.com TTL: 3600 儲存 Bluehost.com   在「域名」處點擊「DNS 區域編輯器」。 從下拉式選單點擊您想新增 CNAME 的域名。 找到「新增 DNS 紀錄」。 新增 bmdeda._domainkey 到主機紀錄欄位。 TTL "3600"(可以保留預設值) 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 bmdeda._domiankey.bmsend.com 然後點擊「新增紀錄」。 InMotion Hosting 登入您的 CPanel。 在域名處選擇「進階區域編輯器」按鈕。 點擊下拉式選單,選擇您要加入 CNAME 的域名。 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 完成。 主機名稱 : bmdeda._domainkey TTL : 3600 CNAME : bmdeda._domainkey.bmsend.com 完成。 HostGator.com   在控制面板中搜尋域名,前往 DNS 服務界面。 點擊「管理 DNS 連結」會出現「DNS 管理控制台」,接著就可以輸入下列紀錄。 點擊「CNAME 紀錄」,接著在下一個頁面點擊「新增 CNAME 紀錄」。 您會在該頁面找到三個欄位。 主機名稱: bmdeda._domainkey Value: bmdeda._domainkey.bmsend.com TTL: (可以保留預設值) 點擊「新增紀錄」按鈕就可以發佈您的紀錄。 HostMonster.com 在「域名區塊」點擊「DNS 區塊編輯器」。 從下拉式選中單點擊您要修改的域名。 接著,前往「新增 DNS 紀錄」。 輸入 bmdeda._domainkey 到主機紀錄欄位。 TTL "3600"(可以保留預設值) 從下拉式選單中選擇 CNAME。 輸入 bmdeda._domainkey.bmsend.com 到指向欄位。 接著點擊「新增紀錄」。 Arvixe.com 選擇「新增紀錄」。 在下拉式選單中,切換到 CNAME。 在域名區塊,新增 bmdeda._domainkey。 在 CNAME 那裡,新增 bmdeda._domainkey.bmsend.com 接著,點擊「確定」。 在彈出視窗選擇「更新」。(若新增多個紀錄,全部完成後再更新即可) CloudFlare.com 登入您的 Cloudfare 帳戶。 在左上方下拉式選單中選擇您的域名。 點擊 「DNS 設定標籤」。 最後,新增 CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey.bmsend.com Networksolutions.com   前往「DNS 管理設定」頁面。 接著,在 主機別名:CNAME 紀錄區塊 ,選擇 新增/ 編輯。 您可以在編輯表格處看到您目前的 CNAME。 在別名框框內輸入或修改您的子域名。 舉例,如果您選 web.mydomain.com 當您的自訂網域,請輸入 web。 或者如果您使用根網域,像是 www.mydomain.com,那就要輸入 www。 從選項按鈕中選擇「其他主機」。 在其他主機欄位輸入  bmdeda._domainkey.bmsend.com 最後,點擊「儲存變更」。 Ipage.com   前往您的「域名中心」。 選擇您要新增或編輯 CNAME 的域名。 接著,選擇 DNS。 在「修改」處,點擊 CNAME 紀錄。 輸入下面內容 主機 : bmdeda._domainkey 指向 : bmdeda._domainkey.bmsend.com 最後,點擊「新增」。 Name.com   點擊「域名」標籤,選擇我的域名列表。(選單最上方) 選擇您要新增 CNAME 的域名。 選擇位於左邊的 DNS 紀錄。 新增 Benchmark 提供的 CNAME 紀錄。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在主機欄位輸入您的發送域名  bmdeda._domainkey。 在回覆欄位新增  bmdeda._domainkey.bmsend.com。 輸入您想要的 TTL,或是保留預設值。 最後,選擇藍色的「新增紀錄」按鈕。 點擊此處 了解 SPF 紀錄。若您需要了解 DKIM,請隨時聯絡您的顧客服務專員或洽詢我們的 支援團隊。  

傳送 七月 3, 2019

什麼是節流?

郵件節流就是在一段時間內,控制郵件的發送量,進行分批發送。節流也許不是發送郵件的最佳方式,但忽略這個步驟可能會造成發送評等不佳以及降低開啟率。一開始透過緩慢且穩定的發送量能夠改善您的發送評等以及提高郵件到達率。 Benchmark 致力於提供客戶最佳發送做法,所以我們的支援團隊會協助您控制前幾次的郵件發送,讓您輕鬆達到最佳發送表現。幾天後(最多兩個星期),系統會移除節流限制,您就可以選擇正常發送。針對前幾次發送設定節流是為了建立域名及 IP 的評等。 客戶首次升級「高用量發送方案」時,帳戶會分配到新的獨立 IP。獨立 IP 的目的是確保您的郵件到達率不受其他 Benchmark 帳戶的影響。點擊此處,了解更多關於獨立以及共享 IP。 任何時候透過新 IP 發送郵件都需要前製作業,像是暖身 IP。不過,暖身 IP 不會花太長的時間(2~4 週),因為暖身的目的在於讓 ISP 知道您的域名及 IP,還有建立良好的發送評等。 可信度對於人際關係以及郵件行銷都是非常重要的一環。如果您的發送評等良好,ISP 業者會接收比較多來自您發送的郵件。 點擊此處,了解更多關於「如何暖身您的 IP」。   節流的好處 改善郵件到達率 控制郵件的發送量及速度可以大幅提高 ISP 接收郵件的比例。 提高寄件人發送評等 緩慢且穩定的郵件發送量可以提高郵件到達率,進而提高域名評等。 減少退件數量 寄件人良好的發送評等以及郵件到達率的提昇可以退件數量。 注意:我們的支援團隊將根據您的名單數量以及發送頻率進行節流設定。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 十二月 11, 2018

我可以在電子郵件加入免責聲明嗎?

可以,您可以在郵件裡加入免責聲明。我們理解貴公司可能因為安全或隱私的理由,需要在郵件裡加入免責聲明。您可以使用我們提供的下面兩種方法來新增免責聲明:「許可提示區塊」或「文字區塊」。 請依照下列步驟操作: 許可提示區塊 首先,「建立新電子郵件」。 選擇您要編輯的郵件編輯器,點擊「儲存及下一步」。 填寫「步驟 1 詳細資訊」裡的必填欄位。 在「許可提示區塊」貼上您的免責聲明。建議您不要移除原本區塊裡的內容。 完成後,點擊「儲存及下一步」。   選擇您要發送的聯絡人名單,然後點擊「儲存及下一步」。 現在,選擇您要使用的範本。 看到範本後,您的免責聲明會出現在郵件上方或底部。   您可以把許可提示區塊拖曳到郵件其他地方,或是放在原來的位置。 上面就是透過許可提示區塊新增免責聲明的步驟。您無法修改區塊內的文字樣式。 文字區塊 進到編輯郵件的「步驟 3」才能新增「文字區塊」。 您可以根據自己的喜好,將「文字區塊」拖曳到郵件的任何一個位置。免責聲明一般會放在郵件上方或底部。 新增「免責聲明」後,點擊「儲存及關閉」。 您就可以繼續編輯郵件剩下的內容。 上面就是透過文字區塊新增免責聲明的步驟。您可以修改區塊內的文字樣式。 任何一封您建立並儲存的郵件將存成「已發送郵件」,方便日後重新使用。進到編輯郵件的步驟 3,您可以「版型」區塊底下找到「已發送郵件」。 若您有任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 拖曳式編輯器 九月 9, 2019

1 2 3 4 5