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電子郵件連結追蹤

預設情況,新增到郵件的超連結或 URL 會啟動連結追蹤,允許我們回報您的聯絡人跟郵件的互動情況。   本篇文章討論的主題: 連結追蹤運作原理 新增您的公司域名 其他資訊     連結追蹤運作原理   連結追蹤功能可以讓您查看聯絡人點擊郵件內連結的時間,以及每位聯絡人的點擊次數。拖曳式編輯器及代碼編輯器都可以使用連結追蹤功能。但是,純文字編輯器建立的郵件無法使用此功能,因為純文字郵件不支援圖片、特殊字型或超連結。 當聯絡人點擊郵件內的連結,他們會透過 Benchmark 的伺服器進行轉址,允許我們回報郵件的不重複點擊以及重複點擊。   返回頁首   新增您的公司域名   一開始建立 Benchmark Email 帳戶時,需要完成新增公司域名的步驟。然後,所有郵件的連結追蹤就會使用公司域名作為子域名。 您有兩個地方可以新增公司域名。 彈出視窗 首次登入您的 Benchmark 帳戶時,您會看到彈出視窗,要求您輸入域名。在視窗內輸入您的完整域名,點擊「儲存」。   帳戶設定 您也可以在「組織資料」頁面新增您的公司域名。 要在組織資訊頁面新增您的域名,請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊右上角使用者名稱,選擇「帳戶設定」。 在「組織資料」處,找到「網站域名」,然後輸入您的完整域名。   最後,儲存變更。 範例 如果公司域名輸入 yourdomain.com,追蹤連結的子域名就是 yourdomain.com     如果沒有新增公司域名,電子報就會套用預設的追蹤域名。     新增您的域名可以提昇發送評等,與聯絡人和郵件服務供應商建立信任感。   返回頁首   其他資訊   新增郵件驗證(像是 SPF 或 DKIM 紀錄)不會自動新增公司域名到您的連結追蹤。如果因為發布新紀錄,需要更改連結追蹤的域名,請聯絡我們的支援團隊,通知我們您要新增到連結追蹤的域名。 雖然不需要使用和 SPF 紀錄及 DKIM 紀錄一樣的域名,但我們建議您所有的郵件連結追蹤使用相同域名。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

傳送 25 八月, 2021

如何停止設定傳送時間的郵件發送

如果您需要停止設定傳送時間的郵件發送,過程簡單又快速。首先,您需要將郵件從設定傳送狀態改回草稿狀態。如果您要停止正在發送的郵件,點擊此處。 注意,如果您選擇「立即傳送」,郵件會在 1 到 10 分鐘內傳送。伺服器忙碌期間或傳送給大量名單時,開始傳送到傳送完畢可能需要最多 60 分鐘。如果您需要將郵件改回草稿,幾秒鐘就可以完成。 要更改設定傳送時間的郵件回草稿狀態,請依照下列步驟操作。 登入 Benchmark Email 帳戶,點擊「電子郵件」標籤,找到設定傳送時間的郵件。 點擊想要停止傳送的郵件名稱或「編輯」選項。 在郵件檢查列表頁面,點擊「取消傳送時間」選項。 點擊「確認」選項,確認更改。 現在您可以重新設定傳送時間或儲存為草稿。 重要 一旦郵件發送出去就無法取消傳送或還原。 傳送模式 我們不建議停止即將傳送的郵件;如果一定要這麼做,請依照下列步驟操作。 開始之前請注意,從帳戶中刪除任何已發送郵件會移除它所有的數據,像是電子郵件報告。 前往「電子郵件」導覽列。 找到您要停止發送的郵件,點擊右邊的刪節號圖示,選擇「複製」選項,最後,確認複製郵件名稱。單獨儲存原始郵件,以防日後需要支援服務時需要這封郵件。 現在,前往「電子郵件」導覽列。 點擊郵件名稱右邊的刪節號圖示,刪除您要停止傳送的郵件,選擇「移到垃圾桶」,然後「確認」。 現在,前往「垃圾桶」資料夾,找到先前您刪除的郵件,點擊右邊的刪節號圖示。點擊「刪除」,確認要永久刪除。 如果沒有從垃圾桶刪除郵件,它會繼續發給名單裡面所有的聯絡人。 停止傳送中的郵件不會還原已經傳送的郵件。如果您要查看哪些聯絡人開啟郵件,請聯絡我們的支援團隊。

傳送 常見問題 19 三月, 2021

郵件主旨應該避免使用的 100 個最糟糕的垃圾郵件觸發詞

如果您聽到以下情況,請制止我說下去:星期一、星期二,任何一天,您登入信箱時發現有 42 則新訊息。「您中了烏克蘭樂透!」、「現在就賺一百萬!」、『請幫助「轉給我不認識,但願意從信託基金提撥錢給您,讓您撐下去的人」』。當中最常見的垃圾郵件詞彙就是「威爾鋼」。 你會怎麼做? 我想大部分的人會將這些標示為垃圾郵件或刪除他們,只留意真正有用的郵件。讓我們換個方向思考。您的重要訂閱用戶跟其他人有什麼不同嗎?有時候可能是您自己訂閱的電子報或重要的促銷資訊被當成垃圾郵件。 如何避免這種情況? 郵件最重要的部份是「寄件人名稱」以及「主旨欄」細節。 這兩項重要的元素決定收件人是否打開您的郵件。如果忽略這兩個部份,您的收件人可能根本不會看到郵件。郵件反而很有可能被退件,或被垃圾郵件過濾器攔截。下面列出撰寫郵件主旨要避免的 100 個關鍵字。部份郵件會被收件端過濾攔截(取決於過濾器設定的參數限制),有些則是被收件人標示為垃圾郵件。 100 個觸發垃圾郵件詞彙 免費 注意 嗨 迫切 立即 朋友 隱藏 為您 停止 折扣 優惠 現在 熱門 令人吃驚的 滿意 現在行動 現在申請 只有現在 正如所見 正如電視所見 避免 自己當老闆 在家工作 家庭的 購買 立即撥打電話 現金紅利 自由現金 收入加倍 賺取 $ 多層次傳銷 賺錢 掙錢 每週收入 一大筆錢 賺現金 額外收入 快易錢 立即付款 延遲付款 資金管理 免費管道 免費禮物 免費資訊 您要的資訊 瞧一瞧 免費提供 財務自由 藥物 舌下片 犀利士(Cialis) 贊安諾(Xanax) 煩寧(Valium) 維可汀(Vicodin) 威而鋼(Viagra) 樂威壯(Levitra) 藥草的 擴大 點擊此處 現在打開 看一看 現在閱讀 不要刪除 這不是垃圾郵件 收集 比較 加強 $$$ 信用 債務 還清債務 消除債務 降低抵押貸款利率 再融資 最低保險費率 人壽保險 貸款 親愛的朋友 折扣 減肥 線上學位 線上行銷 線上藥局 機會 向您保證 搜尋引擎列表 青少年 贏家 您是贏家 你的家人 您的郵件贏得 請幫助我 合作夥伴請求 上帝保佑你 現在購買 工作機會!!! 限時 非公開收件者 在線申請 十億美元 所有關於藥局、色情的詞彙,還有全部大寫字母的單字、或是拼字像 e.x.t.r.a、dis o r g an iz_ed text、還有後面跟著  $$$ or 100%, 50% 等文字也要列入上面列表。 讀完這串詳細的列表後,我相信您會開始想到底哪些字是可以使用的… 想辦法將簡化主旨欄文字。撰寫可以吸引訂閱用戶,但又不會太過花俏,甚至您看到都會開啟的郵件主旨。接著選擇訂閱用戶熟悉且可以聯想到的「寄件人名稱」(寄件人名稱應該和平常發信的一樣,因為您的顧客或訂閱用戶已經自願加入您的聯絡人名單)。 關於郵件內容,如果您有其他問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 12 十一月, 2020

如何避免前二十名的垃圾郵件觸發詞彙

大部分 ISP 郵件過濾器辨識出的詞彙都很顯而易見。在郵件內容或主旨使用像是 $$$、超划算的交易、賺外快、多層次傳銷、以及威爾剛和犀利士等關鍵字一定會被列入黑名單。然而,大部分行銷人員通常不會把這二十個字詞視為危險的詞彙,但是使用這些詞彙就跟使用「擴大」或「便宜」等關鍵字一樣會輕易破壞您的發送信譽。 可負擔的 – 相當容易使用的文字。當然,您的產品和服務是常人可負擔的,但試試看「經濟實惠的」、「節儉的」。 現在申請 – 這是一個普遍常見的行為召喚按鈕 (CTA),但也是最危險的詞彙之一。「回覆」或「回答」等都是比較好的選擇。 信用 – 只有使用「信用」兩個字取代「信用卡」會毀了您的郵件。試試「卡片」或「付款方式」。 十億 – 誰會想到在郵件裡面提到地球上的人數會進到垃圾郵件資料夾?您可以使用 X,000,000,000 的寫法取代。 額外收入 – 這是「在家工作」的另一個詐騙說法。您可以改用「另外的」,後面加上「收益」或「營利」等。 免費 – 這是最容易觸發垃圾郵件的詞彙,而且會限制真正提供免費資訊或免費安裝的資訊。嘗試在郵件內容使用「無償的」代替。 保證 – 令人驚訝的是,這個詞會觸發垃圾郵件,「擔保」(warranty) 反而不會。其他替代詞彙有 guaranty 以及 surety。 家庭的 – 垃圾郵件過濾器認為所有人都在辦公室上班,所以試著換個說法,像是「住處」、「居住處」、或「客廳」。 超划算的交易 - 令人驚訝的、驚人的、超棒的、非凡的、出眾的、傑出的、引人注目的、興奮的、誘人的、壯觀的…需要繼續說下去嗎? 現實優惠 – 最好的作法是列出有效期限,或是寫「距離…還剩下 X 天」。 抵押貸款利率 – 您最好避開這些詞彙,試試看「房屋貸款成本」或「住宅融資比例」。 義務 – 「承諾」或「責任」是兩個是比較適合的詞彙,但您也可以試試「擔保」或「契約」等。 機會 – 另一個無意中會使用的詞。選擇「機遇」或「時機」等替代。 現在訂購 – 這個召喚按鈕 (CTA) 文字是被判定為垃圾郵件的最主要文字。因此,「請求」、「要求」、或甚至「索求」都是比較好的選擇。 價格 – 這個詞是行銷郵件會不經意使用但又危險的字眼。試試「價值」、「花費」、「費用」、「收費」或「開支」等。 移除 – 促銷郵件最常見的詞彙之一,可以換成「中斷」、「排除」或「暫停」。 千 –  如同「十億」的例子,用數字格式或是口語的說法替換。依據收件人所在地區,您甚至可以嘗試俚語,像是 Large、G-Bird、Thundo 或 Geezil。 取消訂閱 - 您的郵件內容最後會放上這則訊息。試著將它改成簡短的詞彙,詢問收件人是否要停止接收郵件。 減肥 – 避免常見的垃圾詞彙,改用拋棄或甩掉幾磅、幾公斤、幾英石(取決您的收件人所在地)。 Google 多年來就可以針對 PDF 檔案進行光學字元辨識,而且技術上可以延伸到辨識圖片的文字。未來,網站和電子郵件的圖片也許可以辨識垃圾郵件關鍵字。所以,明智的作法就是現在開始,避免在圖片中使用垃圾郵件詞彙!

傳送 5 十一月, 2020

為什麼 EDM 行銷要避免使用公共域名?

  有許多項目可以改善您的 EDM 行銷績效,但絕對不要使用公共域名當作您的發送郵件域名。使用公共域名發信,收件人可能會對您產生不信任感,將您的郵件移到垃圾信箱,甚至是完全隔離您的郵件!本篇文章,我們將列出為什麼使用公共域名發送電子報不是好的作法的原因。 首先,什麼是公共域名? 私人域名是您的網站所提供的電子信箱。舉例,如果您的公司名稱是 Shoe Store,您的網站最有可能就是 www.shoestore.com,您的私人域名信箱會是 name@shoestore.com。但是,公共域名的信箱則會出現 @yahoo、@gmail 或 @aol 等域名。如果要將電子信箱以及網站的發送評等區分開來,您可以建立子域名區分這兩者。 品牌辨識及認同 使用私人域名可以讓訂閱用戶或顧客輕鬆辨識您的品牌。訂閱用戶比較會開啟來自他們認識的人發送的郵件,而不是開啟不認識的個人郵件。發送域名就是訂閱用戶在收件匣看到的「寄件者」名稱。私人域名可以為郵件增添專業的感覺。有鑑於收件匣常常堆滿了垃圾郵件,品牌辨識建立訂閱用戶的信心,自然而然增加了郵件互動的機會。 完全掌控發送評等 和公共域名像是 AOL、Yahoo 或 Gmail 相比,使用私人域名發送郵件可以讓您完全掌控域名及內容的發送評等。相較公共域名,ISP 比較會接收來自合法且良好評等的域名所發送的郵件。擁有私人域名可以更新「驗證紀錄」,也就是使用 EDM 群發平台最重要的設定。 驗證紀錄 使用私人域名可以更新下列驗證紀錄 SPF 紀錄:發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制,它可以幫您驗明正身,向收件伺服器端證明,來自您域名發送的郵件確實是您本人發送,而不是遭他人冒用發送。 DKIM 紀錄:網路認證鑰匙(DKIM)允許識別符號承擔傳送電子郵件訊息的責任。識別符號可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。 DMARC 政策:Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance 是一套搭配上述兩種的郵件驗證機制。因為 Yahoo 或 AOL 等公共域名不允許寄件人透過他們的域名群發郵件,SPF 及 DKIM 驗證會失敗。Benchmark 採取一套解決方案,將 Yahoo 或 AOL 信箱改為 email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com。如此一來,我們可以確保您的郵件成功發送並寄到收件人手上。 雖然我們允許您透過公共域名發送郵件,但我們不推薦您這麼做。我們極力推薦您透過私人域名並更新 SPF 及 CNAME 紀錄,發送行銷郵件。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 常見問題 30 三月, 2021

HTML 郵件在不同郵件客戶端顯示的問題

AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 業者會影響郵件在收件匣呈現的樣貌,更別說不同的瀏覽器也會有影響。Benchmark 致力協助我們的客戶建立精美的郵件。使用拖曳式編輯器,編輯適合各種行動裝置的響應式郵件。此外,我們也提供收件匣測試功能,讓您在郵件進到收件人的信箱前,提前瀏覽郵件呈現的樣貌。 建立電子報的最佳作法 有些郵件客戶端設有一些限制,任何一間 ESP 也無法避免。下列幾個重點指出,不論郵件客戶端或是瀏覽郵件的裝置為何,郵件都能顯示相同樣貌的方法。 使用拖曳式編輯器 - 所有拖曳式編輯器裡的郵件範本都是響應式郵件。 開啟郵件的網頁版本選項  - 將網頁版本連結加入郵件。有些郵件客戶端沒有遵守網路規定,可能會讓您的郵件看起來不整齊。在許可提示區塊啟動此選項。 背景圖片 - 當收件端無法顯示圖片時,郵件會顯示背景圖片的顏色。編輯背景顏色,選擇可以突出文字的顏色,否則郵件可能會呈現空白。 加入圖片的替代文字 - 替代文字是用來描述電子報裡面的圖片。大部分收件端不會自動顯示圖片,所以替代文字可以提供文字說明。使用替代文字,郵件比較不容易被檔信。 對齊圖片 - 大部分情況下,圖片尺寸可能會太大,覆蓋住文字,或是畫質被壓縮。對齊圖片並縮小尺寸來清除格式。如果您使用我們的拖曳式編輯器,這些問題都不用煩惱,因為我們已經為您處理好了。 避免在文字區塊內直接使用較長的 URL 文字串 - 沒有空格的一長串文字,像是很長的 URL 直接插入文字區塊,可能會造成文字超出郵件的寬度。要避免這種情況,請使用 Benchmark Email 編輯器,位於上方工具列的連結工具,插入文字、句子或圖片。想了解更多關於連結選項,點擊此處。 當您完成上述設定後,您可能需要發送一封測試信給自己或是給您信任的人。試著在多個裝置上開啟您的測試信,瀏覽郵件設計的樣貌。您也可以在拖曳式編輯器裡使用「收件匣測試」,瀏覽您的郵件在不同裝置上呈現的樣貌。 不同郵件服務商讀取 HTML 郵件已知問題一覽表 郵件客戶端 支援 HTML 已知問題 AOL 4.0 and 5.0 否 僅支援文字 不支援表單 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 標準 HTML 不支援表單 拒收連結到外部樣式表的郵件 AOL 9.0 部份 無法讀取 HTML 圖片及熱連結 不支援表單 內容過長的郵件會轉為壓縮檔 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 語法 不支援 <br /> 標籤 不支援錨點標籤 - 在郵件內點擊錨點標籤不會跳到錨點,而是彈出新的收件匣視窗 Apple Mail 是 標準 HTML 不允許字型標籤 - 使用 <span> 標籤取代 必須點擊兩次錨點連結才能正常運作 在 El Capitan OSX 作業系統下,錨點連結無法運作 Compuserve 否 僅支援文字 Comcast Smartzone 是 標準 HTML 背景圖片被封鎖 不支援錨點標籤 - 在郵件內點擊錨點標籤不會跳到設定的錨點,而是彈出新的收件匣視窗 Comcast XFinity 部份 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 點擊錨點或目錄表不會跳到設定的錨點,而是彈出新的收件匣視窗。 Entourage (Mac) 是 標準 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景圖片可能被封鎖 支援表格、Flash 或其他外掛、CSS 浮動屬性、CSS 位置屬性以及 GIF 動畫 項目符號由圖片條列取代 Earthlink 部份 有時候文字會加上底線 Eudora 3.1 否 僅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 時支援標準 HTML 使用預設 Eudora HTML 瀏覽郵件時,HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援書籤錨點 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 郵件內的電話號碼轉成超連結 Hotmail 部份 預設不會載入圖片 不支援 <head>、<title>、<meta> 以及 <body> 標籤 - 必須使用行內樣式 4 分鐘後熱連結將失效並移除背景圖片 - 需要開啟驗證 CSS 問題 文字可能顯示底線 連續使用 <p> 標籤會產生空白斷行的間距 - 請使用 <div>  標籤,或建立新的文字,不要複製貼上原本的樣式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近標準 HTML CSS 問題 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或連結顏色 Lotus Notes 5.0 是 接近標準 HTML CSS 問題 Novell GroupWise 5.5 是 標準 HTML Office 365 部份 標準 HTML 預設不會載入圖片 CSS 問題 錨點連結以及目錄表無法運作 圖片常常以儲存在圖庫的原始圖檔大小顯示,造成扭曲或延展 - 請在圖庫重新調整圖片尺寸,然後再插入郵件。 Outlook 97 部份 不支援字型或連結顏色 會有對齊的問題 Outlook 98 and 2000 是 標準 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 僅支援富文字格式(或稱多文字格式) Outlook 2003 部份 預設不會載入 HTML 圖片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外掛、CSS 浮動屬性、CSS 位置屬性以及 GIF 動畫 項目符號由圖片條列取代 針對內容冗長且會斷行的郵件插入分頁符號 不支援圖片邊框 超過 1920 x 1080 像素的高解析度圖片會縮小文字,但不會縮小圖片 圖片說明文字樣式會被 Outlook 樣式覆寫 高度超過 1728 像素的圖片會被剪裁 在段落間或 2 倍行高的文字會插入額外一行間距 圖片可能因為電腦顯示設定而變形、扭曲 注意:微軟建立一套工具,協助您檢驗您的郵件在 Outlook 2007 呈現的樣貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援錨點連結以及目錄表 不支援 GIF 動畫 Outlook 2013 and 2016 部份 針對內容冗長且會斷行的郵件插入分頁符號 如果區塊最後一個文字是項目符號,郵件會多出一個空的項目符號 - 不要把項目符號放在區塊文字的結果,或是在區塊的結尾標籤 </ul> 前新增 <div style="display:none;">&nbsp;</div> 超過 1920 x 1080 像素的高解析度圖片會縮小文字,但不會縮小圖片 圖片可能因為電腦顯示設定而變形、扭曲 不支援 GIF 動畫圖檔 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援錨點連結以及目錄表 Outlook 365 部份 連結顏色預設為藍色,除非前面的文字設定為其他顏色 - 連結需要放在 <span> 以及 <td> 標籤內,<div> 內的文字必須使用不同顏色 點擊錨點或目錄表不會跳到設定的錨點,而是彈出空白視窗。 即使郵件設定靠左對齊,文字仍然會以預設形式出現 圖片沒有間距 Outlook Web Access 部份 標準 HTML 預設不載入圖片 不支援錨點連結以及目錄表 圖片常常以儲存在圖庫的原始圖檔大小顯示,造成扭曲或延展 - 請在圖庫重新調整圖片尺寸,然後再插入郵件。 Outlook Express- PC or Mac 是 標準 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 標準 HTML 不支援連結顏色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 電話號碼可能會以連結方式呈現(可點擊的按鈕) 附加在郵件頁尾實體地址旁的電話號碼可能會被手機認定為日期格式 Verizon 是 標準 HTML 不支援錨點連結或目錄表連結 Yahoo! 是 標準 HTML 所有瀏覽器都不支援錨點或目錄表 - 點擊後,郵件會關閉,回到收件匣。 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 資料來源:StudioCloud 如果您有任何關於郵件顯示的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 1 六月, 2021

使用 Benchmark Email 進行域名驗證

在協助我們的客戶最佳的 EDM 行銷服務過程中,我們團隊不斷改善現有及增加新的功能。這次,我們針對使用 Benchmark Email 的客戶,新增了域名驗證機制,協助客戶改善郵件到達率。為了減少垃圾郵件進入他們的伺服器,ISP 業者會針對收來信的標頭,檢查郵件驗證紀錄。 非常關鍵的角色。域名驗證可以協助您完全掌控您的發送評等。透過驗證機制,ISP 業者會被告知這些郵件是透過可信任的郵件平台代發。要設定域名驗證,請依照下列步驟操作。 發布 Dual DKIM 的 CNAME 紀錄:不需要設定 SPF ,但需要發布兩筆 CNAME 紀錄。下面提供 CNAME 紀錄供您參考: 1st CNAME rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com 套用上面的格式建立您的 CNAME 紀錄。 CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。例如: 1234567 CLIENTDOMAIN 是您的發送域名。例如:www.yourdomain.com 要取得您的 Client ID,請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶,點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」(跟您的 Client ID 同一組) 注意:記得在第一筆 CNAME 前面加入小寫字母 r,您可以為一個或一個以上的發送域名加入 CNAME 驗證。 完成 CNAME 設定後,您還可以發布 DMARC 政策。以下是範例: v=DMARC1;p=none;sp=none;pct=100;adkim=r;aspf=r;rua=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;ruf=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;rf=afrf;ri=86400;fo=0 上面的 DMARC 紀錄裡: CLIENTID 是您的獨立 ID,由我們支援團隊提供。 YOUREMAILADDRESS 是您接收 DMARC 報告用的電子信箱。 子帳戶用戶 針對使用子帳戶的用戶,如果您的帳戶不適用下列步驟,請跳到步驟 4。 子帳戶如果跟母帳戶使用同一個域名,則子帳戶需要個別發布紀錄。請參考下列範例。 母帳戶設定: rMasterAccountClientID.ClientDomain 應該指向 rMasterAccountClientID.benchclient.com MasterAccountClientID._domainkey.ClientDomain 應該指向 dkim.MasterAccountClientID.benchclient.com 子帳戶設定: rSubAccountClientID.ClientDomain 應該指向 rSubAccountClientID.benchclient.com SubAccountClientID._domainkey.ClientDomain  應該指向 dkim.SubAccountClientID.benchclient.com 更新 CNAME 和 DMARC 紀錄後,域名驗證需要從我們這端啟動。 要啟動域名驗證,請依照下列步驟操作: 請回覆您的工單,聯絡我們的支援團隊。(直接回覆在當初我們提供您的 ClientID 以及 ClientDomain 的工單)。 域名驗證啟動後,我們的支援團隊會發送電子郵件通知您。 我們建議您前 2~3 天放慢速度發送,確保一切設定正常運作。 重要:CNAME 跟 DMARC 需要大約 24~48 小時才能正確顯示。 發布上述步驟後,您將享有下列好處: 不需要更新 SPF 紀錄。 發送域名驗證過的郵件* 從您的域名發送的所有郵件都會使用您的發送評等,而不是 Benchmark 的發送評等。 保護您的域名免於詐騙及網路釣魚攻擊。 如何加入新的 CNAME 下面列出最受歡迎的域名或網站託管服務商的網址,教您如何新增 CNAME。要瀏覽網站託管服務商的 FAQ,請點擊他們的名稱。 如果您沒有權限更新 CNAME,請聯絡您的 IT 人員或網路託管服務商。 Go Daddy.com 登入您的 GoDaddy 帳戶。 接著,點擊使用者圖像按鈕(右上角),選擇「我的 產品」。 在列表中選擇您的域名,進入「網域設定」頁面。 在「其他設定」,點擊「管理 DNS」。 接著,在「紀錄」區塊,點擊「新增」。 在「類型」的下拉式選單中選擇 CNAME。 現在,完成下列欄位: 主機:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL: 3600 最後,點擊「儲存」,更新您的 CNAME。 Bluehost.com 在「域名」處點擊「DNS 區域編輯器」。 從下拉式選單點擊您想新增 CNAME 的域名。 找到「新增 DNS 紀錄」。 在主機紀錄欄位新增想要的紀錄名稱 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 TTL “3600”(可以保留預設值)。 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然後點擊「新增紀錄」。 InMotion Hosting 登入您的 CPanel。 在域名處選擇「進階區域編輯器」按鈕。 點擊下拉式選單,選擇您要加入 CNAME 的域名 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 完成下列設定 名稱: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL : 3600 CNAME : rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 完成。 HostGator.com 在控制面板中搜尋域名,前往 DNS 服務界面。 點擊管理 DNS 連結會出現「DNS 管理控制台」,接著就可以輸入下列紀錄。 點擊「CNAME 紀錄」,接著在下一個頁面點擊「新增 CNAME 紀錄」。 您會在該頁面找到三個欄位。 主機名稱:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com Value: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL:(可以保留預設值) 點擊「新增紀錄」按鈕就可以發佈您的紀錄。 HostMonster.com 在「域名區塊」點擊「DNS 區塊編輯器」。 從下拉式選中單點擊您要修改的域名。 接著,前往「新增 DNS 紀錄」。 在主機紀錄欄位輸入 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 TTL “3600”(可以保留預設值)。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 接著點擊「新增紀錄」。 Arvixe.com 選擇「新增紀錄」。 在下拉式選單中,切換「紀錄」類型到 CNAME。 在域名區塊,新增 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在 CNAME 那裡,新增 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 接著,點擊「確定」。 在彈出視窗選擇「更新」。(若新增多個紀錄,全部完成後再更新即可) CloudFlare.com 登入您的 Cloudfare 帳戶。 在左上方下拉式選單中選擇您的域名。 點擊 「DNS 設定標籤」。 最後,新增 CNAME 紀錄: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com Networksolutions.com 前往「DNS 管理員設定」頁面。 接著,在主機別名:CNAME 紀錄區塊 ,選擇新增/ 編輯。 您可以在可編輯的表格看到您目前的 CNAME。 在別名欄位輸入或修改您的子域名。 舉例,如果您選 web.mydomain.com 當您的自訂網域,請輸入 web。 或者如果您使用根網域,像是 www.mydomain.com,那就要輸入 www。 從選項按鈕中選擇「其他主機」。 在其他主機欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 最後,點擊「儲存變更」。 Ipage.com 前往您的「域名中心」。 選擇您要新增或編輯 CNAME 的域名。 接著,選擇 DNS。 在「修改」處,點擊 CNAME 紀錄。 輸入下面內容 主機:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最後,點擊「新增」。 Name.com 點擊「域名」標籤,選擇我的域名列表。(選單最上方) 選擇您要新增 CNAME 的域名。 選擇位於左邊的 DNS 紀錄。 新增 Benchmark 提供的 CNAME 紀錄。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在主機欄位輸入您的發送域名 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 在回覆欄位新增 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 輸入您想要的 TTL,或是保留預設值。 最後,選擇藍色的「新增紀錄」按鈕。 如果您需要了解更多關於域名驗證的步驟,請隨時透過線上客服、電子郵件或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 27 一月, 2021

什麼是獨立 IP?

獨立 IP 是一組獨立位址,用來辨識 IP 在網路的位置。Benchmark 提供獨立 IP的附加功能(未稅價:每月 NT$1,000),分配給單一發信者或公司。獨立 IP 可以完全掌握發送郵件及 IP 的評等,不受其他發信用戶的影響。除此之外,獨立 IP 也提供可靠且快速的郵件發送功能。 獨立 IP 在 EDM 行銷的運作機制: 使用獨立 IP 不代表百分之百的郵件開啟率。但如果行銷人員遵守最佳操作方法,像是名單品質檢測,而且只發送郵件給有互動的聯絡人,則郵件開啟率就會跟著提高。未能按照這些方法操作可能會被列為黑名單,您將無法使用您的 IP 發送郵件。 什麼是良好的發送操作方法? 只發送給開啟郵件、點擊電子報連結的這些有互動的聯絡人。 名單品質檢測可以協助您移除您帳戶內所有無效的名單,讓您發送郵件給有效的名單。 暖身您的獨立 IP。一開始,您的郵件發送速度要比較慢一點。建立發送信譽後,您就可以用快一點的速度發送。Benchmark 會幫新獨立 IP 用戶設定節流發送,控制發送速度以及發送數量。 郵件驗證是 ISP 驗證寄件者身份的一個方法。就像 ID 一樣,如果需要提供證明時您無法提出有效 ID,您會被視為不信任的寄件者。提供有效 ID 則會被視為有效寄件者。 許可式名單。我們建議您使用許可式或確認訂閱名單。此舉可以減少退件的數量。 避免被列為黑名單的注意事項。 最少的投訴率:因為發送評等是根據發送績效評比,所以績效越好,投速率就會跟著降低。 有效名單:Benchmark 強烈建議客戶不要透過購買、使用第三方或收集名單等方式取得電子信箱。點擊此處,了解被列為黑名單時該怎麼做。 重要:獨立 IP 只能分派給私人域名。Benchmark 不允許個人或一般 ISP 郵件地址,像是 Gmail、Yahoo, AOL 及 Outlook 信箱使用獨立 IP。在公共域名使用獨立 IP 會影響您的郵件到達率。要取得最佳發送績效,請使用貴公司的域名 (name@yourcompany.com)。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡

傳送 26 二月, 2019

電子郵件退件

無法投遞電子報的電子信箱會被標記為退件。退件分為三類:軟退件、硬退件以及確認退件。常見的退件原因如下:收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件,或是無效信箱。 本篇討論的主題: 硬退件 軟退件 確認退件 無效信箱   硬退件 如果是收件端永久性的問題(其中一個可能原因是收件人使用的是無效電子信箱)造成退件,系統會標示為硬退件。硬退件的電子信箱除非變成確認退件,否則他們仍然會在您的聯絡人名單內,視為有效聯絡人。我們強烈建議您使用我們的「清理名單」功能清理名單,移除之前硬退件的電子信箱。 下列是硬退件的範例代碼: 找不到電子信箱 電子信箱已停止使用 未知的使用者 錯誤域名 某些情況下,硬退件是垃圾郵件過濾器造成 有時候,無效電子信箱可能會被歸類為硬退件,點擊此處,了解更多。   返回頁首   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件,系統會標示為軟退件。軟退件的電子信箱仍然會在您的聯絡人名單內,視為有效聯絡人。發信到這類信箱可能會遇到暫時性延遲或永久性退件。如果您遇到高退件率,使用我們的「清理名單」工具,將軟退件從您的名單中移除可以避免未來硬退件。另一個作法是將軟退件另存為一筆新名單,使用「名單品質檢測」工具驗證這些是否為有效的電子信箱。 下列是軟退件的範例代碼: 超過配額 主機連線數量已達上限 收件端暫時性問題 不在辦公室自動回覆 返回頁首   確認退件 連續三次遭到硬退件的信箱會被歸類為「確認退件」。所有「確認退件」的信箱會從有效的聯絡人名單中移除,即使選擇該名單發送電子報,系統也不會發信給這類信箱。被標記為「確認退件」前,如果先前遭退件的聯絡人開啟另一封郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。 系統會在聯絡人名單內列出「確認退件」。 下列是確認退件的範例代碼: 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx Recipient address rejected: User unknown 返回頁首   無效信箱 有些無效信箱不會顯示為退件信箱。標記為無效的信箱會被新增到您的「無效聯絡人名單」。電子報無法傳送給無效信箱。想了解更多我們如何分類無效信箱的作法,點擊此處。  要避免退件產生,您可以利用名單品質檢測服務偵測並移除名單內的無效信箱。Benchmark 也提供簡單上手的「清理名單」功能,系統會根據收件人的歷史紀錄,移除軟退件、硬退件以及確認退件。 返回頁首 關於退件如果還有其他問題,請隨時透過電子信箱、線上客服及電話與我們的支援團隊聯絡。  

傳送 聯絡人名單 28 五月, 2021

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