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如何減少垃圾郵件投訴?

下列是減少垃圾郵件投訴的訣竅: 確認自願加入:要確認訂閱用戶是自願收到您的郵件,最佳方法就是發送確認訂閱郵件。只有點擊郵件裡的確認訂閱連結後,他們才會加到您的聯絡人名單。 只使用自己的名單:購買名單或使用第三方名單都是不合法的。請將所有來自第三方的電子郵件信箱自您的名單中移除。 定期清理名單:不要對名單執迷不悟。數量不是最重要的,重要的是質量。Benchmark 建議您上傳新的名單前進行名單驗證,移除無效名單並維持名單的有效性。了解更多關於名單驗證。 經驗法則告訴我們,如果訂閱用戶沒有開啟郵件,您就可以把他們從名單中移除。使用清理名單工具可以永久移除未開啟名單。 提供取消訂閱連結:第一步,也是最重要的一步,就是在每封電子報放入取消訂閱連結。此外,連結要清楚可見,讓訂閱用戶能輕鬆取消訂閱。想要繼續訂閱的人不會理會取消訂閱連結,但對於不想繼續訂閱的人來說,如果需要耗費時間找取消訂閱連結,他們寧可直接舉報垃圾郵件。 評估您的主旨欄:設計郵件的第一步就是在主旨欄加入公司名稱。你可能覺得沒有必要,因為它很有可能會出現寄件人欄位,但放在主旨欄可以增加你的專業誠信度。 電子郵件內容一定要和主旨息息相關。沒有人喜歡被耍,如果訂閱用戶覺得自己被騙了,他們很有可能會將您的郵件回報為垃圾郵件。 維持類似的排版:使用相同色系、字型和排版的電子郵件範本,讓訂閱用戶能輕易認出您的電子報。慢慢地,他們就會記得自己曾經訂閱您的電子報。 維持公司名稱不變:若訂閱用戶不熟悉您的公司或品牌名稱,他們很可能會感到疑惑或進行投訴。 一樣的寄件人信箱:使用一致的寄件人信箱有兩個好處。 首先,使用相同的寄件人信箱可以讓訂閱用戶認得您的電子郵件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名稱。 其次,使用不同的寄件人信箱,被訂閱用戶的電子郵件過濾器(垃圾郵件過濾器)擋信的機會很可能會提升。要避免檔信,您可以請訂閱用戶將您的電子郵件信箱加入他們的通訊錄。 頻率:發送過多郵件給同一批聯絡人容易收到垃圾郵件投訴。 即使訂戶可能喜歡您的公司和產品,要是您發信頻率太高,尤其是內容重複時,他們也會覺得厭煩。發送郵件的頻率跟您的公司,以及你想傳遞的資訊有關。在訂閱表格附註電子報發送頻率,訂閱用戶就會知道多久會收到您的郵件。 不要長篇大論。精簡扼要才是最佳策略,您可以引導訂閱用戶到您的網站瀏覽更多資訊。 不要在郵件內到處放上您的網址連結,只要一次或兩次就夠了,要不然您只會招致更多垃圾郵件投訴而非銷量。 傳送電子郵件前先做個垃圾郵件測試,修改偵測到的問題。  

傳送 分析報告 三月 1, 2019

什麼是 SPF 紀錄?

  發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制,它可以幫您驗明正身,向收件伺服器端證明發信域名、伺服器以及 IP 位址確實來自您本人,而不是遭不明人士冒用發送。 進一步解釋 SPF:當您購買域名或是透過下列域名供應商發送郵件,代表這組域名已註冊在您名下。有些收件端因為無法順利識別由 Benchmark Email 伺服器發送郵件的域名(註冊在某個伺服器底下),為了保護收件人,它會將您的電子郵件移至垃圾信箱,或是拒收。 新增 Benchmark Email 到您的 SPF 紀錄可以確保您的電子郵件能順利發送,因為收件端能順利辨識 Benchmark 伺服器發送的郵件是您本人。我們非常建議您更新 SPF 紀錄,請參閱下列格式: v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all 如果您已有 SPF 紀錄,只需加上 include:bmsend.com 至您既有的 SPF 紀錄即可。若需要進一步協助您設定,請聯絡我們的團隊。上述建議的 SPF 紀錄包含了所有 Benchmark Email 郵件伺服器。 您可以透過下列連結了解更多關於 SPF 紀錄的設定: http://www.openspf.net http://www.openspf.net/SPF_Record_Syntax* 進入 Kitterman 工具的 SPF Query Tool 頁面可以檢查您的 SPF 紀錄: http://www.kitterman.com/spf/validate.html 現在您已經對 SPF 紀錄有了概念,接下來就是了解 DKIM。點擊此處,進入 DKIM FAQ 頁面。 下列為常用的域名託管網站以及將 Benchmark 加入 SPF 紀錄的操作指示。 您可以點擊下面其中一個連結進到該網站的操作教學: iPage Network Solutions Host Gator Blue Host Just Host Host Monster Web Hosting Hub GoDaddy iPage http://www.ipage.com/ 輸入帳密登入,進到「控制面板」。 在域名區塊下點擊「域名中心」。 選擇您要管理的域名 TXT/SPF 紀錄。 點擊 DNS。 從修改處下拉式選單選擇 TXT/SPF 紀錄。 輸入 "bmsend.com",然後點擊「新增」。 Network Solutions http://www.networksolutions.com/ 進到「帳戶管理」,選擇「我的域名名稱」。 選擇您要編輯的域名,點擊「管理」。 在綠色方框內選擇「更改域名指向」。 選擇「進階 DNS」,點擊「繼續」。 在文字(TXT 紀錄)區塊,點擊「編輯 TXT 紀錄」按鈕。 在「主機欄位」底下輸入 "bmsend.com",並且在螢幕右邊的文字欄位插入這組文字。 點擊「繼續」。 您會看到確認頁面。檢查後,點擊「儲存設定」按鈕。 Host Gator http://www.hostgator.com/ 登入後,進到「控制面板」,點擊「進階 DNS 區域編輯器」圖示(如果您沒有看到,請聯絡 HostGator)。 從下拉式選單選擇您想要編輯的域名名稱 在「新增紀錄」下輸入下列訊息: 名稱:輸入您的域名名稱(不包括 www) TTL: 1400 類型:TXT 地址:bmsend.com 點擊「新增紀錄」按鈕。 Blue Host, Just Host & Host Monster http://www.bluehost.com/ http://www.justhost.com http://www.hostmonster.com 這三個網站的操作步驟相同。新增 SPF 紀錄前,請移除您現有的紀錄: 點擊「域名」區塊內的「DNS 區域編輯器」圖示。 找到目前的紀錄,在「活動」欄位底下點擊「刪除」。 現在,新增 Benchmark Email SPF 紀錄: 登入後,進到「控制面板」(以 login.bluehost.com 為例) 在域名區塊下選擇「DNS 區域編輯器」圖示。 在下拉式選單下選擇您想修改的域名。 將頁面下拉到「新增 DNS 紀錄」。 在「主機紀錄」欄位輸入 ‘@’。 在「類型」下拉式選單中選擇 TXT。 在「指向」欄位裡輸入 "bmsend.com"。 選擇「新增紀錄」。 Web Hosting Hub http://www.webhostinghub.com/ 登入後,進到「控制面板」。 在「控制面板」的「郵件」區塊選擇「郵件驗證」圖示。 在「進階設定」底下的「郵件驗證」處,將頁面下拉至底部,勾選「所有項目」(所有)。 將頁面往上拉,點擊 SPF 底下的「啟用」按鈕。 在下一頁,您會收到「SPF 已經啟用」的確認訊息。 點擊「返回」連結會回到「郵件驗證」。 看到代為發送 (A) 的「附加主機」旁點擊「新增」。 輸入 bmsend.com。 點擊 OK。 GoDaddy http://www.godaddy.com/ 登入後,進到「我的產品」頁面。 選擇「我的產品」標籤。 點擊「管理全部」。 在上面選單,點擊「DNS 標籤」,然後選擇「管理區域」。 輸入您要使用的域名然後點擊「搜尋」。 在「DNS 管理」頁面的「紀錄」區塊裡,點擊 TXT 旁邊既有的 MX 紀錄上方的鉛筆圖示。 加入下列數值,更新 TXT 紀錄: a) Host: @ b) TXT Value: v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all c) TTL: Leave it default 點擊「儲存」。 若有任何問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

傳送 九月 25, 2019

在使用獨立 IP 發送前需要做哪些準備?

做運動前,都會先做暖身操,在使用獨立 IP 發送前也是,這樣才不會引起 ISP 的關注,影響發送評等。 為了保護發送信譽與 IP 評等,更換為新獨立 IP 後必須先減少發送量。這個過渡期我們簡稱為「IP 暖身期」,時間長短不一,大約為期一個多月,過了這段期間,就可以慢慢調整為原先的發送量。這個策略也能夠避免郵件遭受 ISP 阻擋。 當信箱服務商收到不明 IP 發送的郵件,他們會立刻將此寄件 IP 標記為 「可疑的」、「待審核的」,避免他們的信箱用戶遭受垃圾郵件攻擊。 為了消弭信箱提供商的疑慮,降低新 IP 遭受阻擋的風險,請按照以下指示操作:   1.    發送量 & 頻率:這段期間一定要更加注意發送量與頻率。信箱提供商會嚴密觀察,若寄件者 IP 發送量突然暴增,或者發送頻率異常,這都可能遭到封鎖。    2.    整理名單:就算發送 IP 良好,也有收件端(如:Yahoo、Gmail)會因為寄件 IP 與收件者的互動不夠頻繁而拒收郵件。因此,建議你可以在這段期間整理名單,保留有效名單,移除已長久未聯繫或已失效的信箱。名單品質可是影響發送績效的關鍵之一。     3.    刪除投訴聯絡人:收件人舉報你的郵件為垃圾郵件,在郵件行銷中統稱為「投訴」。一旦遭受投訴,猶如擊中要害,發送評等將大大受到損害,連帶影響往後的發送績效。     4.    檢查退件:除了上述步驟外,還可以在這段期間觀察退件,刪除硬退件信箱,確保郵件發送給有效的聯絡人。 以上步驟看起來既麻煩又花時間,但是只要你有耐心跟毅力,相信在不久後就能看到成效,當然,你的行銷策略也會因為孜孜不倦的努力而開花結果。 若有任何問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 三月 1, 2019

為什麼我要註冊一組濫發電子郵箱?如何註冊?

行銷的不二法門不外乎增加與顧客接觸的機會,一些顧客喜歡線上購物,一些喜歡在實體店面購買商品,另一些則是喜愛用電話訂購,若您能找到適合所有顧客的行銷方式,請確保所有的顧客都能夠隨時與您聯繫,而關鍵在於您的公司需要擁有良好的顧客服務。 更重要的是,當您的顧客有任何問題時,都能透過社群網絡與您作聯繫,所以我們建議所有的「高用量用戶」註冊一組”濫發”電子郵箱,您可以從郵箱裡面傾聽顧客真切的建議及批評,進而修正需要改進的部分,讓您的顧客對您的產品與服務感到有信心。 同樣地,建立一組偵測濫發電子郵箱絕對是非常有利的工具,它能避免讓您受到垃圾郵件投訴;進而破壞您的信譽或是影響您電子郵件的傳送率及品質,設定此種電子郵箱不需要花您太多時間,請按照以下簡易步驟替您的公司申請一組濫發電子郵箱。 設定一組濫發郵件電子郵箱 首先,在您的域名建立一組電子郵箱,專門替您彙整顧客提供的建議或是問題,若您沒有權限進入電子郵箱系統做設定,麻煩聯絡公司的IT管理部門建立一組電子郵箱:”abuse@example.com”,如果您的域名不只一個,請替每一個域名建立一組電子郵箱,待電子郵箱建立完成,請指派人員定期收發電子郵件,為了方便您瞭解,我們提供您在以下伺服器中申請電子郵箱的步驟。 Blue Host Go Daddy Network Solutions 註冊Abuse.net 此網站提供用戶能夠查詢任何一組域名並且能夠檢查域名中任何濫發的電子郵箱,註冊方式非常簡單,如下: 使用您剛剛建立的"abuse@example.com "郵箱發送電子郵箱到”update@abuse.net” 主旨欄為”Submitting new entry” 內容如下: example.com: abuse@example.com *注意:example要更換成您的域名 若您擁有

傳送 八月 10, 2018

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