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什麼是節流？

郵件節流就是在一段時間內，控制郵件的發送量，進行分批發送。節流也許不是發送郵件的最佳方式，但忽略這個步驟可能會造成發送評等不佳以及降低開啟率。一開始透過緩慢且穩定的發送量能夠改善您的發送評等以及提高郵件到達率。 Benchmark 致力於提供客戶最佳發送做法，所以我們的支援團隊會協助您控制前幾次的郵件發送，讓您輕鬆達到最佳發送表現。幾天後（最多兩個星期），系統會移除節流限制，您就可以選擇正常發送。針對前幾次發送設定節流是為了建立域名及 IP 的評等。 客戶首次升級「高用量發送方案」時，帳戶會分配到新的獨立 IP。獨立 IP 的目的是確保您的郵件到達率不受其他 Benchmark 帳戶的影響。點擊此處，了解更多關於獨立以及共享 IP。 任何時候透過新 IP 發送郵件都需要前製作業，像是暖身 IP。不過，暖身 IP 不會花太長的時間（2～4 週），因為暖身的目的在於讓 ISP 知道您的域名及 IP，還有建立良好的發送評等。 可信度對於人際關係以及郵件行銷都是非常重要的一環。如果您的發送評等良好，ISP 業者會接收比較多來自您發送的郵件。 點擊此處，了解更多關於「如何暖身您的 IP」。   節流的好處 改善郵件到達率 控制郵件的發送量及速度可以大幅提高 ISP 接收郵件的比例。 提高寄件人發送評等 緩慢且穩定的郵件發送量可以提高郵件到達率，進而提高域名評等。 減少退件數量 寄件人良好的發送評等以及郵件到達率的提昇可以退件數量。 注意：我們的支援團隊將根據您的名單數量以及發送頻率進行節流設定。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 11 十二月, 2018

我可以在郵件內加入免責聲明文字嗎？

可以，您可以在郵件內加入免責聲明。我們理解貴司可能因為安全或隱私的理由，需要加入免責聲明文字。系統提供兩種加入免責聲明的方式，一個方式是透過「許可提示」，或是使用「文字區塊」。 想了解如何新增免責聲明，請瀏覽以下指引： 許可提示 您可以選擇建立新郵件，或是選擇現有的郵件。 填寫郵件檢查列表裡面的欄位資訊。完成後，往下捲到「郵件設計」步驟，點擊「編輯」按鈕。 您會看到郵件底部的「許可提示」區塊，點擊並編輯。 接著，點擊畫面左側的「內容」，編輯文字。我們非常不建議編輯「確認」或「取消訂閱」連結。 完成後，點擊「儲存及關閉」。 注意： 「許可提示」是一組區塊，預設放在郵件底部，您可以刪除它或移動到郵件的任何部份。要移動區塊，將滑鼠移到區塊上方，點擊移動圖示 由於「許可提示」區塊可以刪除，我們強烈建議您將它保留在郵件內，防止垃圾郵件投訴。如果已經移除「許可提示」區塊，但想要把它加回來，您可以從將它從編輯器左邊區塊拖曳過來。 我們建議將網頁版本加入您的郵件並自訂許可提示文字。我們不建議編輯「確認」或「取消訂閱」連結。   上面就是透過許可提示區塊新增免責聲明文字的步驟。許可提示的文字樣式不能自訂。 文字區塊 進到編輯郵件的「步驟 3」才能新增「文字區塊」。 您可以根據自己的喜好，將「文字區塊」拖曳到郵件的任何一個位置。免責聲明一般會放在郵件上方或底部。 新增「免責聲明」後，點擊「儲存及關閉」。 您就可以繼續編輯郵件剩下的內容。 上面就是透過文字區塊新增免責聲明的步驟。您可以修改區塊內的文字樣式。 任何一封您建立並儲存的郵件將存成「已發送郵件」，方便日後重新使用。進到編輯郵件的步驟 3，您可以「版型」區塊底下找到「已發送郵件」。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

傳送 拖曳式編輯器 28 十二月, 2020

什麼是 Benchmark 發送評等分數？

  Benchmark 根據您的發送習慣設計一套評分標準 ( 0 到 8 分)，方便您快速瀏覽發送評等分數。 毫無疑問，建立良好的發送習慣能提昇您的郵件績效。發送評等指標能協助您在合理的發送範圍內達到您的目標。 發送評等是根據您發送的郵件所做的分數，評分標準如下： 開啟、取消訂閱、硬退件以及無效信箱。 如果您是新用戶，而且尚未發送任何郵件，您的分數會顯示 0。 垃圾郵件投訴會大幅降低您的發送評等分數。 發送 500 電子郵件後，系統會根據上述的標準計算您的發送評等分數，這個分數是根據您過去 60 天發送習慣做計算。如果您過去 60 天內沒有發送郵件，就不會有分數。我們建議您根據公司需求，定期發送郵件，建立良好的發送評等分數。 若您對分數有疑慮，請向您的顧客互動專員洽詢相關事宜，讓他們協助您達成亮眼的郵件績效。 發送評等指標僅限您在 Benchmark 的發送表現，並不代表收件端收信的結果。 簡單五個步驟，教您如何提昇郵件到達率，下載郵件到達率的勝利方程式。

傳送 2 十月, 2019

如何改善郵件到達率？

良好的郵件到達率是成功的郵件行銷裡重要的一環。長遠來看，它不僅幫您省時省錢，同時還能增加您的聯絡人名單，最重要的是還能增加您的營收。 Benchmark 一直以來都在協助客戶制定最佳發送策略，確保您達到最佳郵件到達率以及開啟率。但您知道嗎？身為郵件行銷人員，您也可以做些改變，改善您的郵件到達率。 發送評等是郵件行銷中至關重要的一環。良好的發送評等有助於成功的郵件行銷。現在，您可以開始著手改善您的發送評等。 私人域名：如果透過像是 Benchmark 的 ISP 服務商發送行銷郵件，我們會建議您使用私人域名發送郵件，因為使用公共域名會降低開啟率。 新增 SPF 紀錄至您的私人域名是郵件驗證的第一步。SPF 紀錄是用來驗證 ESP（電子郵件服務商）取的您的允許，代表您發送郵件。 透過第三方平台發送郵件時，第二步驟就是新增 Cname 至您的 DKIM。DKIM 允許某個組織承擔傳送電子郵件訊息的責任。這個組織可能是主要的寄件人，也有可能是這個訊息的來源，也就是所謂的識別符號。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。了解更多關於 DKIM。 減緩發送 一開始，ISP 服務商會設定每次發送的門檻。如果發送量超過限制，系統會將您的郵件標示為垃圾郵件並阻擋剩下的郵件發送。解決方法就是小量發送，間隔幾分鐘再發送下一次郵件。當您慢慢建立了自己的發送評等後，您就可以增加發送量，最後一次發給所有的聯絡人。 最佳互動日期 眾所周知，週二至週四早上發送郵件可以增加郵件回覆率。如果這個時段對您來說成效普通，也別擔心。因為我們的目的是規律的發送郵件，訂閱用戶就會預期在每個禮拜固ऩ

傳送 分析報告 7 八月, 2019

如何減少垃圾郵件投訴？

下列是減少垃圾郵件投訴的訣竅： 確認自願加入：要確認訂閱用戶是自願收到您的郵件，最佳方法就是發送確認訂閱郵件。只有點擊郵件裡的確認訂閱連結後，他們才會加到您的聯絡人名單。 只使用自己的名單：購買名單或使用第三方名單都是不合法的。請將所有來自第三方的電子郵件信箱自您的名單中移除。 定期清理名單：不要對名單執迷不悟。數量不是最重要的，重要的是質量。Benchmark 建議您上傳新的名單前進行名單驗證，移除無效名單並維持名單的有效性。了解更多關於名單驗證。 經驗法則告訴我們，如果訂閱用戶沒有開啟郵件，您就可以把他們從名單中移除。使用清理名單工具可以永久移除未開啟名單。 提供取消訂閱連結：第一步，也是最重要的一步，就是在每封電子報放入取消訂閱連結。此外，連結要清楚可見，讓訂閱用戶能輕鬆取消訂閱。想要繼續訂閱的人不會理會取消訂閱連結，但對於不想繼續訂閱的人來說，如果需要耗費時間找取消訂閱連結，他們寧可直接舉報垃圾郵件。 評估您的主旨欄：設計郵件的第一步就是在主旨欄加入公司名稱。你可能覺得沒有必要，因為它很有可能會出現寄件人欄位，但放在主旨欄可以增加你的專業誠信度。 電子郵件內容一定要和主旨息息相關。沒有人喜歡被耍，如果訂閱用戶覺得自己被騙了，他們很有可能會將您的郵件回報為垃圾郵件。 維持類似的排版：使用相同色系、字型和排版的電子郵件範本，讓訂閱用戶能輕易認出您的電子報。慢慢地，他們就會記得自己曾經訂閱您的電子報。 維持公司名稱不變：若訂閱用戶不熟悉您的公司或品牌名稱，他們很可能會感到疑惑或進行投訴。 一樣的寄件人信箱：使用一致的寄件人信箱有兩個好處。 首先，使用相同的寄件人信箱可以讓訂閱用戶認得您的電子郵件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名稱。 其次，使用不同的寄件人信箱，被訂閱用戶的電子郵件過濾器（垃圾郵件過濾器）擋信的機會很可能會提升。要避免檔信，您可以請訂閱用戶將您的電子郵件信箱加入他們的通訊錄。 頻率：發送過多郵件給同一批聯絡人容易收到垃圾郵件投訴。 即使訂戶可能喜歡您的公司和產品，要是您發信頻率太高，尤其是內容重複時，他們也會覺得厭煩。發送郵件的頻率跟您的公司，以及你想傳遞的資訊有關。在訂閱表格附註電子報發送頻率，訂閱用戶就會知道多久會收到您的郵件。 不要長篇大論。精簡扼要才是最佳策略，您可以引導訂閱用戶到您的網站瀏覽更多資訊。 不要在郵件內到處放上您的網址連結，只要一次或兩次就夠了，要不然您只會招致更多垃圾郵件投訴而非銷量。 傳送電子郵件前先做個垃圾郵件測試，修改偵測到的問題。  

傳送 分析報告 1 三月, 2019

什麼是 SPF 紀錄？

  發件人策略框架(SPF)是一種郵件驗證機制，它可以幫您驗明正身，向收件伺服器端證明發信域名、伺服器以及 IP 位址確實來自您本人，而不是遭不明人士冒用發送。 進一步解釋 SPF：當您購買域名或是透過下列域名供應商發送郵件，代表這組域名已註冊在您名下。有些收件端因為無法順利識別由 Benchmark Email 伺服器發送郵件的域名（註冊在某個伺服器底下），為了保護收件人，它會將您的電子郵件移至垃圾信箱，或是拒收。 新增 Benchmark Email 到您的 SPF 紀錄可以確保您的電子郵件能順利發送，因為收件端能順利辨識 Benchmark 伺服器發送的郵件是您本人。我們非常建議您更新 SPF 紀錄，請參閱下列格式： v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all 如果您已有 SPF 紀錄，只需加上 include:bmsend.com 至您既有的 SPF 紀錄即可。若需要進一步協助您設定，請聯絡我們的團隊。上述建議的 SPF 紀錄包含了所有 Benchmark Email 郵件伺服器。 您可以透過下列連結了解更多關於 SPF 紀錄的設定： http://www.openspf.net http://www.openspf.net/SPF_Record_Syntax* 進入 Kitterman 工具的 SPF Query Tool 頁面可以檢查您的 SPF 紀錄： http://www.kitterman.com/spf/validate.html 現在您已經對 SPF 紀錄有了概念，接下來就是了解 DKIM。點擊此處，進入 DKIM FAQ 頁面。 下列為常用的域名託管網站以及將 Benchmark 加入 SPF 紀錄的操作指示。 您可以點擊下面其中一個連結進到該網站的操作教學： iPage Network Solutions Host Gator Blue Host Just Host Host Monster Web Hosting Hub GoDaddy iPage http://www.ipage.com/ 輸入帳密登入，進到「控制面板」。 在域名區塊下點擊「域名中心」。 選擇您要管理的域名 TXT/SPF 紀錄。 點擊 DNS。 從修改處下拉式選單選擇 TXT/SPF 紀錄。 輸入 "bmsend.com"，然後點擊「新增」。 Network Solutions http://www.networksolutions.com/ 進到「帳戶管理」，選擇「我的域名名稱」。 選擇您要編輯的域名，點擊「管理」。 在綠色方框內選擇「更改域名指向」。 選擇「進階 DNS」，點擊「繼續」。 在文字（TXT 紀錄）區塊，點擊「編輯 TXT 紀錄」按鈕。 在「主機欄位」底下輸入 "bmsend.com"，並且在螢幕右邊的文字欄位插入這組文字。 點擊「繼續」。 您會看到確認頁面。檢查後，點擊「儲存設定」按鈕。 Host Gator http://www.hostgator.com/ 登入後，進到「控制面板」，點擊「進階 DNS 區域編輯器」圖示（如果您沒有看到，請聯絡 HostGator）。 從下拉式選單選擇您想要編輯的域名名稱 在「新增紀錄」下輸入下列訊息： 名稱：輸入您的域名名稱（不包括 www） TTL: 1400 類型：TXT 地址：bmsend.com 點擊「新增紀錄」按鈕。 Blue Host, Just Host & Host Monster http://www.bluehost.com/ http://www.justhost.com http://www.hostmonster.com 這三個網站的操作步驟相同。新增 SPF 紀錄前，請移除您現有的紀錄： 點擊「域名」區塊內的「DNS 區域編輯器」圖示。 找到目前的紀錄，在「活動」欄位底下點擊「刪除」。 現在，新增 Benchmark Email SPF 紀錄： 登入後，進到「控制面板」（以 login.bluehost.com 為例） 在域名區塊下選擇「DNS 區域編輯器」圖示。 在下拉式選單下選擇您想修改的域名。 將頁面下拉到「新增 DNS 紀錄」。 在「主機紀錄」欄位輸入 ‘@’。 在「類型」下拉式選單中選擇 TXT。 在「指向」欄位裡輸入 "bmsend.com"。 選擇「新增紀錄」。 Web Hosting Hub http://www.webhostinghub.com/ 登入後，進到「控制面板」。 在「控制面板」的「郵件」區塊選擇「郵件驗證」圖示。 在「進階設定」底下的「郵件驗證」處，將頁面下拉至底部，勾選「所有項目」（所有）。 將頁面往上拉，點擊 SPF 底下的「啟用」按鈕。 在下一頁，您會收到「SPF 已經啟用」的確認訊息。 點擊「返回」連結會回到「郵件驗證」。 看到代為發送 (A) 的「附加主機」旁點擊「新增」。 輸入 bmsend.com。 點擊 OK。 GoDaddy http://www.godaddy.com/ 登入後，進到「我的產品」頁面。 選擇「我的產品」標籤。 點擊「管理全部」。 在上面選單，點擊「DNS 標籤」，然後選擇「管理區域」。 輸入您要使用的域名然後點擊「搜尋」。 在「DNS 管理」頁面的「紀錄」區塊裡，點擊 TXT 旁邊既有的 MX 紀錄上方的鉛筆圖示。 加入下列數值，更新 TXT 紀錄： a) Host: @ b) TXT Value: v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all c) TTL: Leave it default 點擊「儲存」。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

傳送 25 九月, 2019

在使用獨立 IP 發送前需要做哪些準備？

做運動前，都會先做暖身操，在使用獨立 IP 發送前也是，這樣才不會引起 ISP 的關注，影響發送評等。 為了保護發送信譽與 IP 評等，更換為新獨立 IP 後必須先減少發送量。這個過渡期我們簡稱為「IP 暖身期」，時間長短不一，大約為期一個多月，過了這段期間，就可以慢慢調整為原先的發送量。這個策略也能夠避免郵件遭受 ISP 阻擋。 當信箱服務商收到不明 IP 發送的郵件，他們會立刻將此寄件 IP 標記為 「可疑的」、「待審核的」，避免他們的信箱用戶遭受垃圾郵件攻擊。 為了消弭信箱提供商的疑慮，降低新 IP 遭受阻擋的風險，請按照以下指示操作：   1.    發送量 & 頻率：這段期間一定要更加注意發送量與頻率。信箱提供商會嚴密觀察，若寄件者 IP 發送量突然暴增，或者發送頻率異常，這都可能遭到封鎖。    2.    整理名單：就算發送 IP 良好，也有收件端（如：Yahoo、Gmail）會因為寄件 IP 與收件者的互動不夠頻繁而拒收郵件。因此，建議你可以在這段期間整理名單，保留有效名單，移除已長久未聯繫或已失效的信箱。名單品質可是影響發送績效的關鍵之一。     3.    刪除投訴聯絡人：收件人舉報你的郵件為垃圾郵件，在郵件行銷中統稱為「投訴」。一旦遭受投訴，猶如擊中要害，發送評等將大大受到損害，連帶影響往後的發送績效。     4.    檢查退件：除了上述步驟外，還可以在這段期間觀察退件，刪除硬退件信箱，確保郵件發送給有效的聯絡人。 以上步驟看起來既麻煩又花時間，但是只要你有耐心跟毅力，相信在不久後就能看到成效，當然，你的行銷策略也會因為孜孜不倦的努力而開花結果。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 1 三月, 2019

我的電子郵件在收件人的垃圾郵件匣嗎?

如果您知道是哪位收件人，向他詢問您的電子郵件是否意外地跑到垃圾郵件匣，如果是，請該位收件人將您的電子郵件位址加入通訊錄，這通常對您未來電子郵件不再被標示為垃圾郵件有極大的幫助。

傳送 1 三月, 2019

Benchmark受到阻擋或是被列入黑名單嗎?

有時候企業的垃圾郵件過濾器跟電子郵件防火牆不喜歡看到同一封電子郵件大量地發送給每個人，那看起來就像垃圾郵件一樣，或是您曾經自行發送一兩封電子郵件給該企業裡的客戶，所以當系統看到電子郵件是由Benchmark伺服器發送出來卻表明"來自:"您時，就會認為這是一位冒充的寄件人。 不管是甚麼情況，有時候企業的電子郵件防火牆會把關會相當地嚴格，任何的理由都有可能會讓系統攔截某電子郵件伺服器或是列入黑名單。 有時候，系統只是暫時阻擋信件的發送，例如：系統覺得一下子有太多的電子郵件從某個伺服器發送出來；有時候，則是永久的阻擋，唯一的解決方式就是說服該IT部門將Benchmark Email列入"whitelist"。

傳送 1 三月, 2019

為什麼Yahoo要將我的信件發送至大宗郵件匣?

我們與Yahoo的white-list協議不保證能完美無瑕的郵件傳送。Yahoo會檢視信件的伺服器來源、信件內容及寄件者地址，請務必使用我們的垃圾郵件檢查功能來避免郵件標誌。 如果一再地收到同一位客戶垃圾郵件的投訴，您的電子郵件將會被作標記。

傳送 分析報告 1 三月, 2019

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