知識庫首頁 aero-right 入門指南

開始使用 Benchmark Email

我們理解您迫切發送第一封電子報的心情,但發送前,正確設定帳戶,以及了解郵件進到收件匣的關鍵因素非常重要。 本篇文章討論的主題: 如何新增您的組織資訊 如何更新您的時區 如何新增不同寄件人 如何避免垃圾郵件夾 聯絡人名單品質檢測   如何新增您的組織資訊 美國垃圾郵件管制法在 2004 年 1 月 1號 正式上路。其中一項規定要求所有郵件通訊都要包含寄件人的實體地址。 實體地址應該填寫您公司的寄件地址,地址可以包含郵政信箱。 想更新 Benchmark 帳戶內的地址,請依照下列步驟操作: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 接著,選擇「帳戶設定」。確認組織名稱跟網站域名都有更新。 輸入您的地址,然後儲存變更。 返回頁首   如何更改您的時區 預設情況下,Benchmark 設定所有帳戶為「格林威治 (+0000) 時區」,所以您的電子報會套用這個時區發送。如果這不是您要的時區,不用緊張,更改時區輕鬆不費力。 要更改您的時區設定,請依照下列步驟: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 然後,選擇「帳戶設定」。 往下捲到「電子郵件基本設定」區塊。 點擊「時區」下拉式選單,選擇您要使用的時區。 最後,點擊頁面最上方的「儲存變更」。 重要 不是所有時區都會隨著您設定的時區而更新。當夏令及冬令時間更改時,您需要更新您的時區。 下列時區會隨著時間更改進行自動更新。 US Central US Eastern US Mountain US Pacific 點擊此處,了解如何針對特定郵件更改時區。 返回頁首   如何新增不同寄件人 如果想要使用多組電子信箱發送郵件,您可以使用一組當作寄件人信箱,另外一個當作回覆信箱。不論您選擇什麼作法,電子信箱都要進行驗證。 下面是新增及驗證電子信箱的方法: 點擊帳戶的使用者名稱,選擇「帳戶設定」 點擊左側選單的「電子信箱驗證」。畫面如下: 此頁可以看到您先前驗證過以及待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」選項。 在「驗證您的電子信箱」的彈出式視窗,輸入您要驗證的電子信箱。如果要新增多筆信箱,請確認您在輸入每筆信箱後,按下 Enter 鍵。 完成後,點擊「傳送驗證信函」。 現在,進到您要驗證的電子信箱,找到驗證信件,點擊確認連結。 使用電子信箱前,您必須確認使用企業域名的電子信箱。使用個人或一般 ISP (Gmail, Yahoo, AOL 以及 Outlook) 的電子信箱會影響您的郵件到達率。想得到最佳結果,請使用您的公司或企業域名(name@yourcompany.com)。 返回頁首     如何避免垃圾郵件夾 為什麼第一封電子報會進到垃圾郵件夾,背後原因很多,但如果您正在測試新的郵件行銷軟體,這樣可能是正常的。 為什麼? 對於郵件行銷軟體來說,您的域名是新面孔,而不同的 ISP(例如 Hotmail、Yahoo 等)會測試您發送操作情況是否良好,像是域名評等、名單品質、電子報內容等。但是,如果您只有發送一封郵件給自己或 3 到 4 個同事呢?ISP 沒有辦法從中取得足夠的資訊判斷郵件要送到收件匣或是垃圾郵件夾。因此,他們會將郵件送到垃圾郵件夾作為預防措施。 Sending a test version of your email to yourself or others to review how your email design will appear in your inbox, should not be used for deliverability testing purposes. 您該怎麼做? 測試郵件行銷軟體的最佳方法就是,發送正式郵件給您的聯絡人名單。如果不滿意發送結果,您可以針對您的域名新增域名驗證機制,改善郵件到達率。 試用帳戶 SPF 紀錄:v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey 指向 bmdeda._domainkey.bmsend.com   付費帳戶 Domain Whitelabeling: 第一筆 CNAME 紀錄: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 第二筆 CNAME 紀錄: bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。舉例:1234567. CLIENTDOMAIN 則是您的發送域名。舉例:yourdomain.com 要取得您的 Client ID,請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶,點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」(跟您的 Client ID 同一組) CNAME 紀錄更新完畢後,域名驗證需要從我們後端啟動。 啟動域名驗證步驟如下: 透過電子郵件聯絡我們的支援團隊,並告知我們您已更新 CNAME 紀錄。務必在郵件提供您更新的兩筆 CNAME 紀錄。 域名驗證啟動後,我們的支援團隊會透過電子郵件通知您。 返回頁首     名單品質檢測 電子報行銷人員應該要知道的重點是,要取得最佳發送結果,擁有一份清理過且最新版本的名單非常重要。從我們這邊發送郵件之前,您應該驗證您的聯絡人名單。 驗證聯絡人名單可以幫助您移除可能影響發送評等的所有無效電子信箱。 透過 Benchmark 協助,您可以輕鬆又快速檢測名單。檢測收費每 1,000 封郵件收費 $3 美金。想了解更多關於驗證您的聯絡人名單,點擊此處。   返回頁首   關於設定帳戶,如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 17 二月, 2021

個人化郵件

如果要使用個人化主旨欄或郵件,您可以使用這個語法 [contact_attribute:FieldName]。FieldName 代表聯絡人名單內的欄位名稱。在主旨欄位使用合併標籤時,輸入欄位標籤顯示的欄位名稱非常重要,有空白的地方一定要保留。舉例,如果您使用兩個字以上的欄位像是 first name,這兩個字中間應該用空格隔開。另一個例子是 Extra 3,Extra 和 3 之間必須用空格隔開 。移除移除空格會造成合併標籤失效。 主旨欄舉例: 「[contact_attribute:first name] 快來瞧瞧我們的新產品」 假設 James Anderson 收到您的郵件,郵件主旨會寫「 James 快來瞧瞧我們的新產品」。 您可以使用郵件編輯器裡面的「插入」選項,輕鬆套用個人化內容到郵件。 轉寄 新增一行文字,讓收件人可以點擊後轉寄您的郵件。使用轉寄功能的收件人會顯示在郵件分析報告裡面。 問候語 在聯絡人的名字或姓氏位置加上問候語。舉例,親愛的 James。如果某筆聯絡人名單的聯絡人沒有名字這項資訊,您可以選擇替代的問候語像是「您好!」。 聯絡人資料 新增名單內的欄位資料。聯絡人名單內的每個欄位資料都可以選擇。如果欄位內容空白,郵件內也會呈現空白。 問卷 新增您在 Benchmark 帳戶建立並啟動的問卷調查。問卷會以連結形式顯示讓收件人點擊。 FB讚 新增按鈕到您的郵件。如果收件人點擊按鈕,網頁版郵件會增加 FB 讚數量。此按鈕僅供郵件使用,跟您的 Facebook 頁面沒有關聯。 您可以在「預覽」模式下檢查收件人的名字是否可以正常顯示。如果聯絡人名單沒有這個欄位,主旨欄那裡的名字會顯示空白。 常見的合併標籤有 [contact_attribute:first name] [contact_attribute:last name] [contact_attribute:email] 或 [contact_attribute:FIELD LABEL]。FIELD LABEL 指的是聯絡人名單裡面的欄位名稱。 要取得欄位名稱,點擊個別聯絡人,進到「聯絡人詳細資訊」頁面,複製欄位名稱,像是「工作職稱」或「公司電話」等,對應的合併標籤分別是 [contact_attribute:Job Title] 以及 [contact_attribute:Business Phone]。 想了解其他合併標籤,點擊此處。 重要: 確保使用合併標籤時保留欄位名稱之間的空格,如果移除空格,合併標籤會失效。 如果合併標籤指向的欄位內容是空白的,您選擇的電子報不會顯示個人化資訊。 郵件編輯器裡的「預覽」及「特定聯絡人預覽」選項會顯示郵件中使用的個人化內容,但不會顯示主旨欄的個人化內容。 發送測試信不會顯示個人化內容,因為沒有特定的聯絡人詳細資料。如果想要瀏覽主旨欄或郵件內的個人化內容,我們建議您發送測試信給郵件名單內的聯絡人(像是您自己的信箱)。接受測試信的聯絡人要有合併標籤可用的詳細資料。 「預覽」選項會從發送名單隨機抽取一名聯絡人。如果該聯絡人沒有詳細資料,個人化效果會顯示空白。 下面是預覽郵件的步驟: 在編輯器頁面,點擊「測試」,選擇「特定聯絡人預覽」。 輸入發送名單內的任一聯絡人,點擊「更新預覽」。 使用表情符號 您也可以使用表情符號編輯個人化郵件。我們推出的表情符號符合網路安全規範,適用於各類行動裝置。 為了避免您選擇的符號無法在收件人的收件匣顯示,您應該用表情符號來美化文字,而不是取代文字。 表情符號是在收件匣無法顯示主旨欄文字的情況下,用來輔助說明文字的做法。它呈現的效果取決於收件人的行動裝置、作業系統以及收件端。 想了解更多應用表情符號到主旨欄的相關資訊,點擊此處。 Benchmark 也設計了一項功能,透過您發送的歷史紀錄,顯示開啟率較高的主旨欄文字。點擊此處了解更多資訊。 撰寫令人印象深刻的主旨欄是很棒的做法,因為吸睛的主旨可以提高開啟及點擊率。點擊此處,了解更多撰寫吸睛主旨的訣竅。 如果您有關於主旨欄的任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 聯絡人名單 17 二月, 2021

如何更改您的時區

Benchmark 系統預設所有帳戶時區為「Greenwich Mean (+0000)」,您的郵件會使用此時區發送。如果這不是您要使用的時區,別緊張,更改方式很簡單。有兩個地方可以更改時區,也就是您的「帳戶設定」以及「郵件檢查列表」。 本篇文章的主題: 如何更改帳戶的時區 如何更改單封郵件的時區   如何更改帳戶的時區 所有電子報的時區都是採用您帳戶設定的時區,除非您針對各別電子報設定。 要更改帳戶的時區,請依照下列步驟操作: 首先,登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列右上方的使用者帳戶。 然後選擇「帳戶設定」。 下拉頁面到「電子郵件基本設定」區塊。   點擊「時區」下拉式選單,選擇您要使用的時區。 最後點擊頁面上方的「儲存變更」。 重要 時間變動,不是所有時區都會跟著更新。當夏令時間和漢冬令時間的時間改變,您需要更新時區。  下列時區會跟著時間變動而自動更新。 US 中部 US 東部 US 山區 US 太平洋 更改母帳戶的時區不會更改子帳戶的時區。 返回頁首   如何更改單封郵件的時區 如果只要更改單封郵件的時區,您可以在郵件檢查列表設定。這項設定不會更改帳戶預設的時區。 要更改單封郵件的時區,請依照下列步驟操作: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列左邊的「電子郵件」,選擇「電子郵件」。 點擊您要更改時區的郵件。  然後,點擊右上角「設定傳送時間」,選擇您要傳送的日期及時間。 點擊「時區」下拉式選單,選擇需要的時區。 最後,點擊「設定傳送時間」選項。  如果還沒準備好設定傳送時間,您可以返回上一頁,準備好設定傳送時間再更改時區。 返回頁首 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 常見問題 23 三月, 2021

1 2 3