知識庫首頁 aero-right 入門指南

開始使用 Benchmark Email

我們理解您迫切發送第一封電子報的心情，但發送前，正確設定帳戶，以及了解郵件進到收件匣的關鍵因素非常重要。 本篇文章討論的主題： 如何新增您的組織資訊 如何更新您的時區 如何新增不同寄件人 如何避免垃圾郵件夾 聯絡人名單品質檢測   如何新增您的組織資訊 美國垃圾郵件管制法在 2004 年 1 月 1號 正式上路。其中一項規定要求所有郵件通訊都要包含寄件人的實體地址。 實體地址應該填寫您公司的寄件地址，地址可以包含郵政信箱。 想更新 Benchmark 帳戶內的地址，請依照下列步驟操作： 首先，登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 接著，選擇「帳戶設定」。確認組織名稱跟網站域名都有更新。 公司域名用在所有的郵件連結追蹤，如果沒有新增此資訊，系統會加入預設的域名。想了解更多關於連結追蹤，點擊此處。 輸入您的公司位址，然後儲存變更。使用 Benchmark Email 發送電子郵件之前，您需要新增實體位址。想了解為什麼需要實體位址，點擊此處。 返回頁首   如何更改您的時區 預設情況下，Benchmark 設定所有帳戶為「格林威治 (+0000) 時區」，所以您的電子報會套用這個時區發送。如果這不是您要的時區，不用緊張，更改時區輕鬆不費力。 要更改您的時區設定，請依照下列步驟： 首先，登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 然後，選擇「帳戶設定」。 往下捲到「電子郵件基本設定」區塊。 點擊「時區」下拉式選單，選擇您要使用的時區。 最後，點擊頁面最上方的「儲存變更」。 重要 不是所有時區都會隨著您設定的時區而更新。當夏令及冬令時間更改時，您需要更新您的時區。 下列時區會隨著時間更改進行自動更新。 US Central US Eastern US Mountain US Pacific 點擊此處，了解如何針對特定郵件更改時區。 返回頁首   如何新增不同寄件人 如果想要使用多組電子信箱發送郵件，您可以使用一組當作寄件人信箱，另外一個當作回覆信箱。不論您選擇什麼作法，電子信箱都要進行驗證。 下面是新增及驗證電子信箱的方法： 點擊帳戶的使用者名稱，選擇「帳戶設定」 點擊左側選單的「電子信箱驗證」。畫面如下： 此頁可以看到您先前驗證過以及待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」選項。 在「驗證您的電子信箱」的彈出式視窗，輸入您要驗證的電子信箱。如果要新增多筆信箱，請確認您在輸入每筆信箱後，按下 Enter 鍵。 完成後，點擊「傳送驗證信函」。 現在，進到您要驗證的電子信箱，找到驗證信件，點擊確認連結。 使用電子信箱前，您必須確認使用企業域名的電子信箱。使用個人或一般 ISP (Gmail, Yahoo, AOL 以及 Outlook) 的電子信箱會影響您的郵件到達率。想得到最佳結果，請使用您的公司或企業域名(name@yourcompany.com)。 返回頁首     如何避免垃圾郵件夾 為什麼第一封電子報會進到垃圾郵件夾，背後原因很多，但如果您正在測試新的郵件行銷軟體，這樣可能是正常的。 為什麼？ 對於郵件行銷軟體來說，您的域名是新面孔，而不同的 ISP（例如 Hotmail、Yahoo 等）會測試您發送操作情況是否良好，像是域名評等、名單品質、電子報內容等。但是，如果您只有發送一封郵件給自己或 3 到 4 個同事呢？ISP 沒有辦法從中取得足夠的資訊判斷郵件要送到收件匣或是垃圾郵件夾。因此，他們會將郵件送到垃圾郵件夾作為預防措施。 Sending a test version of your email to yourself or others to review how your email design will appear in your inbox, should not be used for deliverability testing purposes. 您該怎麼做？ 測試郵件行銷軟體的最佳方法就是，發送正式郵件給您的聯絡人名單。如果不滿意發送結果，您可以針對您的域名新增域名驗證機制，改善郵件到達率。 試用帳戶 SPF 紀錄：v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 紀錄： bmdeda._domainkey 指向 bmdeda._domainkey.bmsend.com   付費帳戶 Domain Whitelabeling: 第一筆 CNAME 紀錄： rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 第二筆 CNAME 紀錄： bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。舉例：1234567. CLIENTDOMAIN 則是您的發送域名。舉例：yourdomain.com 要取得您的 Client ID，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶，點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」（跟您的 Client ID 同一組） CNAME 紀錄更新完畢後，域名驗證需要從我們後端啟動。 啟動域名驗證步驟如下： 透過電子郵件聯絡我們的支援團隊，並告知我們您已更新 CNAME 紀錄。務必在郵件提供您更新的兩筆 CNAME 紀錄。 域名驗證啟動後，我們的支援團隊會透過電子郵件通知您。 返回頁首     名單品質檢測 電子報行銷人員應該要知道的重點是，要取得最佳發送結果，擁有一份清理過且最新版本的名單非常重要。從我們這邊發送郵件之前，您應該驗證您的聯絡人名單。 驗證聯絡人名單可以幫助您移除可能影響發送評等的所有無效電子信箱。 透過 Benchmark 協助，您可以輕鬆又快速檢測名單。檢測收費每 1,000 封郵件收費 $3 美金。想了解更多關於驗證您的聯絡人名單，點擊此處。   返回頁首   關於設定帳戶，如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 25 八月, 2021

如何瀏覽網頁版本的郵件？

您可以透過郵件內的連結瀏覽網頁版本的郵件。此功能可以協助無法瀏覽郵件的訂閱用戶透過網頁瀏覽郵件內容。有些收件人的防火牆會阻擋郵件，造成郵件內容無法正確顯示，而放上網頁版本的郵件連結可以避免收件人錯失您的折扣優惠訊息。您也可以將這組連結放到社群媒體。 網頁版本(URL)連結選項位於「許可提示」區塊。預設情況下，系統會將許可提示以及它的連結加到所有郵件內。但是，您可以根據需求，編輯區塊內容以及移除連結。   要瀏覽已發送電子報的網頁版本連結，請依照下列步驟操作。沒有移除網頁版本連結的郵件才能瀏覽其連結。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁「導覽列」左邊的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 找到已傳送或未完成的郵件，點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「預覽」。 彈出式視窗會顯示郵件內容，捲到郵件下方，點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 在瀏覽器開啟郵件後，複製郵件連結。 現在您已經可以瀏覽網頁版本的郵件內容了！ 現在，如果您想要從移除網頁版本連結且已發送的郵件中，取得郵件的連結，請依照下列步驟操作。 在您的帳戶首頁，點擊導覽列左側的「分析報告」，然後選擇「電子郵件分析報告」。 點擊您要取得連結的電子郵件。 然後，在電子郵件分析報告頁面，點擊郵件名稱右側的刪節號圖示 . 選擇「分享」，複製系統提供的連結. 這樣就完成了！ 注意：您可以在建立郵件的第一個步驟開啟「網頁版本」這個功能。只要將該選項從灰色切換到藍色即可。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

EDM行銷 入門指南 28 十二月, 2020

如何更改您的時區

Benchmark 系統預設所有帳戶時區為「Greenwich Mean (+0000)」，您的郵件會使用此時區發送。如果這不是您要使用的時區，別緊張，更改方式很簡單。有兩個地方可以更改時區，也就是您的「帳戶設定」以及「郵件檢查列表」。 本篇文章的主題： 如何更改帳戶的時區 如何更改單封郵件的時區   如何更改帳戶的時區 所有電子報的時區都是採用您帳戶設定的時區，除非您針對各別電子報設定。 要更改帳戶的時區，請依照下列步驟操作： 首先，登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列右上方的使用者帳戶。 然後選擇「帳戶設定」。 下拉頁面到「電子郵件基本設定」區塊。   點擊「時區」下拉式選單，選擇您要使用的時區。 最後點擊頁面上方的「儲存變更」。 重要 時間變動，不是所有時區都會跟著更新。當夏令時間和漢冬令時間的時間改變，您需要更新時區。  下列時區會跟著時間變動而自動更新。 US 中部 US 東部 US 山區 US 太平洋 更改母帳戶的時區不會更改子帳戶的時區。 返回頁首   如何更改單封郵件的時區 如果只要更改單封郵件的時區，您可以在郵件檢查列表設定。這項設定不會更改帳戶預設的時區。 要更改單封郵件的時區，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列左邊的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 點擊您要更改時區的郵件。  然後，點擊右上角「設定傳送時間」，選擇您要傳送的日期及時間。 點擊「時區」下拉式選單，選擇需要的時區。 最後，點擊「設定傳送時間」選項。  如果還沒準備好設定傳送時間，您可以返回上一頁，準備好設定傳送時間再更改時區。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 常見問題 23 三月, 2021

Benchmark Email提供用戶那些線上協助資源？

網際網路最吸引人之處就是可以依自己的時間、個人步調來探索新事物；Benchmark Email也提供了各種線上資源，針對你的需求進行解答。 Benchmark提供以下選擇供你參考以尋求協助： 影片導覽：提供數部教學短片。 線上研討會：線上的問答討論。 電子郵件行銷相關文章：內容涵蓋了常見錯誤及優良的郵件行銷規範。 免費HTML電子報範本：擁有超過400款特色範本供立即使用。 電子郵件行銷術語：郵件行銷常用術語定義。 電子郵件行銷最新消息：Benchmark Email的郵件行銷電子報經過妥善組織規劃，為電子郵件行銷首屈一指的期刊訊息。 電子郵件行銷指南：提供簡單且快速上手的操作指南以及各項專家研究。 電子郵件行銷部落格：網羅來自Benchmark Email及其他專家的行銷策略、更新訊息、時事新聞、各項評論等最新訊息。 外掛及應用程式：將熱門程式與你的網路行銷策略進行整合。 Benchmark Email API：將你的資料庫與Benchmark Email系統整合，發揮強大功能。

入門指南 12 十月, 2020

如何上傳聯絡人？

  無論您需要上傳 10,000 筆名單，或是您要從其他服務平台匯入聯絡人，Benchmark 帳戶提供許多選項。請依據您的需求選擇一種選項： 由檔案中匯入聯絡人名單 複製 & 貼上聯絡人名單 加入個別聯絡人 透過整合匯入名單     由檔案中匯入聯絡人名單： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」，選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面，點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「由檔案中匯入聯絡人名單」，然後點擊「下一步」。 現在，選擇您要加入聯絡人的名單。 點擊「下一步」。 點擊「瀏覽」，選擇檔案。 注意：免費試用方案可以上傳最多 1,000 筆信箱到您的帳戶。如果要新增更多信箱，您可以移除某些聯絡人或升級您的帳戶。 根據 Benchmark 名單的欄位資料選擇您的對應欄位。 注意：系統只會顯示名單裡前十筆欄位資料。 點擊「儲存後完成」。 重要：Benchmark 支援 Excel 檔案 (.XLS 或 .XLSX) .CSV 或 .TXT 格式的檔案。要從您的應用程式上傳或匯入名單，請將檔案存成 . XLS, .XLSX, .CSV 或 . TXT 等格式。 注意：上傳名單需要大約 5 到 45 分鐘，取決於名單數量。完成後，您會收到一封郵件，確認您的名單已經成功上傳到系統。 返回頂端     複製 & 貼上聯絡人名單： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」，選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面，點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「複製 & 貼上聯絡人名單」，然後點擊「下一步」。 選擇您要加入聯絡人的名單，點擊「下一步」。 在文字框內貼上電子信箱。 注意：每一行只能輸入一筆信箱。如果您有多組信箱，請刪除逗號，並且在輸入每一筆信箱後按下 Enter。您最多可以複製貼上 50 筆信箱。 完成後，點擊「新增聯絡人」按鈕。 返回頂端   加入個別聯絡人： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」，選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面，點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「加入個別聯絡人」，然後點擊「下一步」 選擇您要加入聯絡人的名單，點擊「下一步」。 在聯絡人資料頁面，填寫聯絡人的欄位資料。 完成後，點擊「新增聯絡人」按鈕。 返回頂端   透過整合匯入名單： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」，選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面，點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「透過整合匯入名單」，然後點擊「下一步」。 選擇您要匯入聯絡人的平台並繼續後面流程。 返回頂端 請注意： 當您上傳名單到我們的系統，系統會抽樣檢測您的名單。點擊此處了解更多關於名單品質檢測資訊。 角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱會自動從名單中移除。 如果檔案裡有多個工作表，Benchmark 只會匯入第一張工作表。 使用「文字」欄位類型時，您可以新增最多 25 個中文字元，但可以新增的字元數會根據您使用的雙位元組字元有所不同，點擊此處了解更多。 如果您有其他問題，請隨時透過電子信箱、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 再分類名單 匯入/匯出 聯絡人名單 26 四月, 2021

電子信箱驗證

在 Benchmark 帳戶發送郵件之前，您需要驗證帳戶內的電子信箱，這個步驟叫做「電子信箱驗證」。電子信箱驗證的步驟包含  Benchmark 發送郵件到您用來寄送電子報的信箱，然後您需要開啟郵件並點擊連結，確定您是這個電子信箱的擁有人。 電子信箱驗證是電子報行銷業界的標準作法，防止寄件人使用假的發信跟回覆信箱。使用假的電子信箱隱藏真實身份是違法行為，也就是「電子郵件欺騙」。電子郵件欺騙指的是偽裝成收件人信任或合法的來源。 本篇文章的主題 如何驗證帳戶的電子信箱  如何新增及驗證新的電子信箱  如何更改寄件或收件電子信箱  如何更改預設的寄件人電子信箱  沒有收到驗證信  如何移除已驗證的電子信箱  要取得最佳發送績效，我們建議您使用您的公司或企業域名信箱，使用個人或一般 ISP（Gmail、Yahoo、AOL 以及 Outlook）的電子信箱可能會影響您的郵件到達率。想了解為什麼應該避免使用公共域名寄信，點擊此處。   如何驗證新的電子信箱 如果您剛剛註冊，只需要驗證帳戶的主要電子信箱，請檢查您的收件匣。Benchmark 發送帶有驗證電子信箱連結的郵件給您，點擊郵件的連結，帳戶內的電子信將就可以使用。 郵件主旨顯示為：Benchmark電子信箱驗證 返回頁首   如何新增及驗證新的電子信箱 您可以擁有多筆信箱作為寄件人信箱。其中一組設為寄件人電子信箱，另一組當作回覆信箱。無論選擇哪一種，您都需要驗證電子信箱。 以下是新增及驗證電子信箱的步驟： 點擊您的「使用者名稱」，選擇「帳戶設定」。
 在左側的選單選擇「電子信箱驗證」。 在這頁面，您會看到已驗證還有待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」按鈕。 在「驗證您的電子信箱」彈出視窗，輸入您要驗證的電子信箱。如果您要新增多筆信箱，確認在每筆信箱後面按下 Enter 鍵。 完成後，點擊「傳送驗證信函」。
 現在，前往您要驗證的信箱並查看收件匣，找出驗證信，點擊裡面的驗證電子信箱連結。 驗證完成後，您的帳戶會自動更新。如果您的信箱仍仍然顯示「待驗證」，點擊「重新整理」選項。 返回頁首   如何更改寄件或收件信箱 首次註冊 Benchmark 帳戶時，系統會使用您的主要信箱當作「寄件」和「回覆」信箱。但是，如果這組不是您要發信使用的信箱，您也可以輕鬆更改。 郵件檢查列表 想了解如何針對每封郵件新增或更改「寄件」或「回覆」信箱，請依照下列指示操作。 登入您的 Benchmark Email 帳戶後，點擊左側「電子郵件」，然後選擇「電子郵件」選項。 選擇您要更改「寄件」信箱的電子報。 下拉頁面到「寄件人」區塊，點擊「編輯」選項。 在「寄件人名稱」區塊輸入名字，我們建議您使用收件人可以立即辨識的名字，像是您的公司名稱。 在「寄件人電子信箱」區塊，點擊下拉式選單，選擇可用的電子信箱。 要增加新的電子信箱，點擊「新增一組新的電子信箱」連結。 在彈出視窗輸入新的電子信箱。完成後，點擊「傳送驗證信函」選項。 您會看到：驗證信函已傳送。檢查您的收件匣，確認您的電子郵件。 前往您的收件匣，點擊「驗證電子信箱」連結。 驗證完成後，您的帳戶會自動更新。如果沒有，重新整理網頁並點擊下拉式選單，信箱就會成功新增。   如何更改「回覆」信箱 如果您有一組特定信箱可以用來接收回覆的信件，您可以指派「寄件」信箱以外的電子信箱。您只能針對每封郵件修改「回覆」信箱。系統預設會使用您帳戶的預設電子信箱。 要更改「回覆」信箱，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark Email 帳戶後，點擊左側的「電子郵件」，然後選擇「電子郵件」選項。 選擇您要更改「回覆」信箱的電子報。 下拉頁面到「寄件人」區塊，點擊「編輯」選項。 將橫桿從灰色切換到藍色。然後點擊下拉式選單，選擇另一組「回覆」信箱，完成後，點擊「儲存」。 返回頁首   如何更改預設的寄件人電子信箱 預設情況下，您帳戶的電子信箱會作為所有的電子報的「寄件」和「回覆」信箱。但是，如果想要使用不同的「寄件」信箱，您也可以更改。 想了解如何更改預設的「寄件」信箱，請依照下列步驟操作。 在帳戶內，點擊右上角的使用者名稱，選擇「帳戶設定」。 下拉頁面到「電子郵件基本設定」，找到「寄件人電子信箱」區塊。 點擊下拉式選單，選擇可用的電子信箱。 返回頁首   沒有收到驗證信 如果在 20 分鐘內沒有收到驗證信，您可以採取幾個動作。 重新發送驗證信 如果過了一下還沒收到驗證信，您可以重新發送。有時候信件會被您收件匣的其他郵件覆蓋住。 要重新發送驗證信，前往「電子信箱驗證」頁面，點擊待驗證信箱旁邊的「重新發送」選項。 檢查垃圾信箱 ESP 針對收到的郵件有無數的篩選方式。由於這些規則沒有固定，您可能會發現重要的郵件會寄到垃圾信箱。檢查垃圾信箱，查看驗證信是否在裡面。 檢查您的服務商是否阻擋 Benchmark 發送的郵件 有些 ESP 可能會阻擋部份郵件。如果出現這個情況，郵件會被「退件」，意思就是郵件不會出現在您的收件匣，甚至是垃圾信箱。 向我們發送驗證請求 如果過了 20 分鐘後還沒收到驗證信，而且您已按下「重新發送」，請寄送驗證請求。 使用您要驗證的信箱寄信到 support@benchmarkemail.com，郵件主旨包含「驗證」兩個字。郵件內文要附上您的使用者名稱或電子信箱。一旦我們的支援團隊完成驗證，您的電子信箱就可以使用。 返回頁首   如何移除已驗證的電子信箱  要移除已驗證信箱，請寄信到我們的支援團隊 support@benchmarkemail.com，郵件主旨包含「移除已驗證電子信箱」，郵件內文要附上您的使用者名稱或電子信箱，以及要移除的電子信箱。 限制 每組帳戶最多只能驗證 100 筆電子信箱，每天最多 20 筆。 關於帳戶的驗證信箱如果有任何疑問，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 常見問題 29 三月, 2021

什麼是免費試用方案？

申請 Benchmark 免費試用帳戶可以享有拖曳式編輯器、訂閱表格、Google 分析器等更多功能！您還可以上傳名單，每個月免費發送 250 封郵件。 點擊此處，立即註冊！申請註冊不需要提供任何信用卡資訊。 瀏覽下方免費方案提供的其他強大功能。 包括 付費 免費方案 名單管理觸發 ✔ 名單管理觸發 ✔ 網站活躍度觸發\ ✔ 行銷規劃流程圖範本 ✔ 放棄購物車觸發 ✔ 著陸頁 ✔ A/B 測試 ✔ 忠實名單分析 ✔ 資料安全 Pin 碼 ✔ 母子帳戶 ✔ 移除Benchmark 商標 ✔ 拖曳式編輯器 ✔ ✔ 響應式範本 ✔ ✔ 訂閱表格 ✔ ✔ Basic Drip Campaigns ✔ ✔ RSS 電子報 ✔ ✔ 郵件發送管理 ✔ ✔ Google分析器 ✔ ✔ 清理名單 ✔ ✔ 即時分析報告 ✔ ✔ 72 小時發送表現圖 ✔ ✔ 連結點擊比率 ✔ ✔ 開啟裝置報告 ✔ ✔ 問卷調查 & 線上票選 ✔ ✔ 無限制的影片空間 ✔ ✔ 10MB 免費圖庫空間 ✔ ✔ 精英圖庫 ✔ ✔ 付款選項 月方案 半年方案 10% 折扣 年方案 15% 折扣 非營利組織 Benchmark 提供非營利組織不同方案，享有 75 折優惠或甚至免費方案。點擊下方連結，了解每個方案的詳細說明。 非營利組織 保護兒童權益的非營利組織 家長教師聯誼會 其他資源 全天候支援 知識庫 EDM 行銷指南 新手上路 整合 & 外掛 教學視頻 Marketplace 合作夥伴方案 開發人員/ API 點擊此處，瀏覽 Benchmark 提供的詳細功能清單。 如果您要保留所有的資料（上傳的名單、電子範本等），您可以隨時升級您的帳戶。升級方案的日期就是您每個月付款的日期。 如果您有關於免費試用方案的其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與您的專員或我們的支援團隊聯絡。

入門指南 26 十一月, 2020