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我試著上傳名單,但似乎遇到了問題。有哪些可能的原因?

下列是上傳名單常見的問題: 錯誤的名單類型 Benchmark 只接受下列幾種檔案格式:.csv、.xls、.xlsx 或 .txt。如果您的檔案格式不屬於這幾種,您就無法上傳名單至您的 Benchmark 帳戶。點擊這裡,了解更多關於 Benchmark 接受的名單格式。 檔案類型與副檔名不符 儲存檔案時,副檔名有時會跟檔案名稱類型不符。在 Excel 開啟 .csv 檔案後,重新存檔時可能會發生這樣的狀況。Excel 允許您「另存新檔」,這時您的檔案類型必須對應相對的副檔名,否則會產生錯誤。舉例,如果您儲存一個 .xls 的檔案,但副檔名選擇 .csv,這時就會產生錯誤。所以存檔時,請注意「另存新檔」應該選擇的副檔名,避免錯誤產生。 無效的格式 下列是無效格式的範例: 所有檔案必須包含電子信箱。如果沒有電子信箱,您就無法匯入檔案。 每個電子信箱不能超過 80 個字元。 每一行只能輸入一筆電子信箱。 您的檔案必須包含欄位標題。請在檔案最上方欄位,清楚標注每個欄位的名稱。 如果您需要參考欄位名稱,下面提供 Benchmark 常見且可用的欄位名稱:電子郵件、姓名、姓氏、中間名。 大部分情況下,像是 .xls 這類的檔案的欄位都會填寫對應資訊。如果您的檔案沒有,您可以使用逗號 ( , ) 或分號 ( ; ) 將欄位內的資訊分開。 檔案內如果有空白或缺少數值,在上傳時,對應的欄位會呈現空白。 如果上傳同一筆電子信箱兩次,最新的這一筆會更新既有的資料。如果這兩筆信箱不相符,則資料不會更新。(訣竅:您可以分成數次更新聯絡人資訊。舉例,您可以上傳一個檔案,更新「姓名」,然後上傳另一個檔案,更新「姓氏」) 無效的字元 有時候,檔案會包含無效或編碼錯誤的字元。光用瀏覽的方式可能無法辨別檔案是否包含無效字元,但如果 Benchmark 系統偵測到檔案含有無效字元,您就無法繼續上傳。無效字元如果出現在檔案中間,可能只有部份的聯絡人可以成功上傳。如果您注意到這個狀況,找出可能出問題的電子信箱,重新輸入該筆信箱。移除無效字元後,才能順利上傳檔案。 無效字元包含段落符號、分頁符、空字元等。這些也稱為不可見字元。 檔案太大 由於轉檔透過 HTTP 傳輸,系統無法上傳超過 27 MB 的檔案。如果您的檔案大於 27 MB,上傳會逾時,無法成功。您應該把檔案拆成數個較小的檔案,方便上傳。 若您遇到上述沒有提及的問題,請透過 support@benchmarkemail.com 聯絡我們的支援團隊。  

再分類名單 匯入/匯出 聯絡人名單 十月 22, 2018

為什麼我的聯絡人名單沒有全部上傳成功?

這也是客戶最常反應的問題,為什麼使用檔案匯入聯絡人,最後名單的有效聯絡人少於檔案中的數量?原因大致分為以下 2 種。 1. 檔案格式 請確認檔案格式是否為 Benchmark 支援的上傳格式 (CSV.、TXT.、Xls.),若是,請再次確認檔案中是否有格式問題,導致系統無法正確匯入聯絡人。 2. 系統過濾 系統會過濾掉語法錯誤、關鍵字/域名、公司信箱、取消訂閱、重複的聯絡人,點擊名單名稱底下的詳細資訊,裡面可能包含以下資訊。 聯絡人總數 系統判斷上傳的檔案,符合郵件格式的人數。 先前已審核 代表帳戶其他名單中已審核該信箱,此名單在審核後才新增該信箱。 已審核 代表帳戶其他名單還未審核該信箱,此名單在審核後新增該信箱。 語法錯誤 可能為無效、錯誤的格式、拼錯字母等等原因造成,例如:info@aditechindia@gmail.com, pritesh.@yahoo.co.in 公司信箱 此信箱通常不為個人使用,可能由企業、部門、或一群人登入使用,若發送郵件至此信箱,可能會導致投訴率增加,因此系統會將此信箱過濾掉,此信箱包含:abuse@,admin@,contact@,hostmaster@,info@,investorrelations@,jobs@,marketing@,media@,postmaster@,privacy@,root@,sales@,spam@,webmaster@ 關鍵字/域名 信箱地址或域名中包含可疑的垃圾郵件關鍵字,或者連續字母、數字,舉例:@creditcard.com,@sapm.com,cheapdrugs@scam.com, abcde8g402000@, jonny.888888@,contact@,460000@,sky1234567520@ 取消訂閱 出現在取消訂閱名單 (MUL) 中的信箱。 重複 可能指檔案中重複的信箱,或者指此名單已存在的信箱,但又出現在欲匯入的檔案中。

再分類名單 匯入/匯出 聯絡人名單 八月 6, 2018

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