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如何建立問卷調查?

要了解客戶是否滿意您的服務或產品,唯一的方法就是詢問他們。因此,Benchmark 提供一套可以輕鬆操作的問卷調查工具,讓您可以立即啟用。 點擊您想了解的問卷調查主題: 建立問卷調查 步驟 1 問題 步驟 2 詳細資訊 步驟 3 設計   建立問卷調查 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「問卷調查」。 點擊「新增問卷調查」按鈕。 在「新增問卷調查」頁面,您可以選擇「空白問卷」或是其他範本。 「新增問卷調查」頁面提供 6 種範本供您選擇: 空白問卷、服務品質、活動參與、企業滿意度、網站滿意度以及店內購物。 下面是建立空白問卷的操作步驟。建立空白問卷必須從頭開始。 選擇「空白問卷」,點擊網頁底部的「下一步」。 返回頁首   步驟 1 問題 現在進入「步驟 1」。系統會彈出視窗,要求您輸入問題、回答類型以及設定題目是否為必填。 輸入您希望對方回答的問題類型。 您可以根據自己的喜好,選擇不同的回答類型。 單行文字(答題者可以填寫一行文字回答問題) 單選圓鈕(答題者從多個選項中選擇一個答案,您可以新增最多 10 個選項) 多選方框(類似單選圓鈕,但答案可以多選) 下拉式選單(答題者可以從選單裡選擇一組答案) 段落文字(提供答題者更多空間描述答案) 單項選擇(類似下拉式選單,答題者只能選擇一個答案,但選項一次全部列出來) 點擊「儲存及新增」就可以新增題目。選擇「儲存及關閉」會進入下個畫面。 下面提供一組使用不同回答類型的範例: 注意:所有的問卷調查都有一個必填欄位,要求答題者填寫電子郵件信箱。如果要進行匿名問卷,請聯絡我們的支援團隊,開啟這個功能。開啟後,問卷調查會移除電子郵件信箱這個必填欄位。因此,您就無法得知答題者的身份。 您可以在「問卷調查題目」頁面檢視問題類型、數量,進行編輯或刪除。 設定完要進入下一頁,點擊「儲存及下一步」。 返回頁首   步驟 2 詳細資訊 進入「步驟 2 詳細資訊」頁面: 「問卷調查名稱」為必填欄位,僅供您個人參考,收件人不會看到這個名稱。 「問卷調查標題」為必填欄位,當您發送或公佈在網站時,收件人會看到這組標題。 「介紹說明」(非必要)會顯示在問卷標題下方。 「導向頁面」會在訪客填寫問卷後,導引他們至此頁面。 要使用商標(非必要),點擊「上傳」或「選擇圖庫」,搜尋除存在 Benchmark 圖庫的商標。(建議圖片大小:150 x 70 像素) 完成後,點擊「儲存及下一步」。 返回頁首   步驟 3 設計 進入「步驟 3 設計」頁面。 選擇「商標」的對齊方式。編輯問卷調查的「標題」以及「內文」的格式。 預設的按鍵文字為「提交問卷」,但您也可以在「內文」的「答案」標籤中進行修改(例如:「點擊此處」、「完成問卷」) 點擊「儲存後完成」,完成問卷調查。 您已成功建立問卷調查!但問卷調查尚未啟動,您可以點擊「啟動問卷」按鈕,啟用問卷調查。: 返回頁首 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

問卷調查及線上票選 6 九月, 2019

如何成功地邀請他人為我填寫問卷?

當您透過郵件發送問卷邀請時,您的收件者可能因為沒有心思填寫或是異常忙碌,而忽略了您的問卷;另一種情況則可能是您對問卷的描述不夠清楚、未強調重點,導致收件者即使有空,也不願填寫問卷。依照以下的步驟,您就可以改善問卷的開啟及點擊率: 於信件主旨點明來意 主旨及寄件人名稱的一封郵件最重要的兩部分,決定了您的問卷是否會被開啟;您必須標明您的身份並在主旨敘述問卷的原委,讓收件人第一時間了解問卷資訊,才能吸引他們進一步填寫。 強調您的時間壓力 您需要選擇一個問卷截止時間,提醒收件者時間緊迫,因此須立即完成問卷,而不是待會再填寫。 清楚告知填寫問卷所需的時間 收件者必須知道他們大約需花多少時間填寫問卷;您必須明確地告知他們大約會花費幾分鐘,而不是粗略的估計;若能讓他們了解問卷的目的及所需使用的時間,就有機會能吸引部分收件者填寫,倘若他們處於忙碌狀態,也較有可能在有空時回頭填寫您的問卷。 表明您的問卷目的 網路充斥著各種不同資訊。所有人都可以找到感興趣的事物,而忽略您的問卷;因此,您必須清楚地告知問卷目的(如改進行銷的市場區隔、網站滿意度、服務品質等等),表明自己可從此調查中受益,更重要的是,受測者也能獲得好處;若少了這些,就很難吸引您的收件者填寫問卷了。

問卷調查及線上票選 6 八月, 2018

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