如何同步 HTML 郵件到純文字版本郵件
每個郵件收件端 (Yahoo, AOL, Gmail 等) 都有設定可以選擇是否要瀏覽 HTML 格式郵件，或純文字版本郵件。某些聯絡人會選擇顯示純文字郵件。因此，從我們系統發送的郵件會包含純文字版本。在收件端開啟 HTML 選項的收件人會看到預設的 HTML 版本郵件。 下面我們要介紹編輯器裡，從 HTML 電子報複製文字到純文字版本的選項。點擊您使用的編輯器，瀏覽指示說明。 拖曳式編輯器 代碼編輯器 沒有先同步 HTML 版本和文字版本，就沒有辦法設定傳送時間或發送郵件。如果您在郵件檢查列表看到下列訊息，記得同步郵件內容。 拖曳式編輯器 在編輯器上方，點擊「瀏覽文字版本」。畫面會更新顯示郵件的文字版本內容。紅色 x 符號代表文字版本和 HTML 版本沒有同步。 點擊「從 HTML 電子報複製文字」。 然後，在彈出視窗中，點擊「繼續」，確認您的變更。 點擊「瀏覽 HTML 版本」可以返回先前頁面。如果您準備好設定傳送時間或發送郵件，點擊「儲存及下一步」。 代碼編輯器 在編輯器上方，點擊「文字版本」。畫面會更新顯示郵件的文字版本內容。文字版本的紅色的 x 符號代表文字版本和 HTML 版本沒有同步。 點擊「從 HTML 電子報複製文字」。 點擊「繼續」，確認您的變更。 點擊「HTML」選項可以返回先前頁面。如果您準備好設定傳送時間或發送郵件，點擊「儲存及下一步」。 重要 儲存變更後，之後在 HTML 所作的變更都不會顯示在文字版本。請確認您把 HTML 版本的內容複製到文字版本。您可以在完成所有郵件編輯或準備發送時再同步。 關於文字版本郵件內容，如果您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 17 二月, 2021
Benchmark Email 檔案保管處
什麼是檔案保管處？ Benchmark Email 檔案保管處會建立一個著陸頁，儲存您的所有電子報，在這個頁面分享。 注意：舊的操作介面不再支援檔案保管處功能。 想了解更多關於 Benchmark Email 檔案保管處功能，請繼續瀏覽，或選擇下方主題。 檔案保管處優點 如何建立檔案保管處首頁 如何新增郵件到檔案保管處 如何編輯您的檔案保管處頁面 如何從檔案保管處移除郵件 如何取得歸檔的郵件 URL 常見問題 以下是您可以善用檔案保管處的方法： 將您所有的電子報儲存到線上 - 每一封電子報都有獨立的 URL。 提供顧客快速、輕鬆尋找已發送郵件的方式。 儲存您的指南文章，方便產品用戶需要協助時可以回到線上查詢。 檔案保管處就像為電子報建立歸檔系統。和分享郵件到臉書或推特的概念不同，檔案保管處是您的私人平台，存放先前建立的郵件。每封電子報都有自己的連結，所以您可以根據需求查詢或分享。 返回頁首 如何建立您的檔案保管處 建立檔案保管處輕鬆又快速。在「檔案保管處」列表或建立郵件時的「郵件檢查列表」這兩個地方可以建立檔案保管處頁面。但是，如果您一開始沒有開啟這個功能，之後決定要分享郵件到檔案保管處，Benchmark 會幫您選擇檔案保管處頁面 URL。如果您需要更改 URL，請寄信到 support@benchmarkemail.com，聯絡我們的支援團隊。 要建立您的檔案保管處首頁，依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊「電子郵件」，然後選擇「檔案保管處」。 點擊「建立檔案保管處 URL」。 新增 URL，或是保留系統建議的網址，然後點擊「儲存」。 系統會引導您進到檔案保管處首頁，進去後會看到新的檔案保管處 URL。 您的檔案保管處連結顯示在檔案保管處首頁。如果沒有看到，您需要先進行設定。請依照上面步驟操作。 返回頁首 如何新增郵件到檔案保管處 新增郵件到檔案保管處有兩個選擇。 選擇 1 郵件檢查列表 建立郵件時，您會在「郵件檢查列表」看到分享郵件到檔案保管處的選項。 開啟草稿或未完成郵件。 在郵件檢查列表，往下捲到「連結追蹤 ＆ 分享」，點擊右邊的「編輯」選項。 點擊「新增郵件至 Benchmark 檔案保管處」。開啟後，滑桿會從灰色轉為藍色。 然後點擊「儲存」。 選擇 2 檔案保管處頁面 第二個選擇就是直接進到檔案保管處頁面新增郵件。這裡只能看到已發送郵件，草稿或未完成郵件不會出現在這裡。 在首頁導覽列，點擊「電子郵件」，然後選擇「檔案保管處」。 這裡您會看到已啟動以及未啟動郵件。已啟動的郵件指的是分享到檔案保管處頁面的郵件，未啟動的郵件則是還沒分享到檔案保管處的郵件。先前刪除的郵件不會出現在這份列表。 選擇您要分享的未啟動郵件，點擊右邊刪節號圖示。 然後，選擇「加入檔案保管處」，郵件就會分享到您的檔案保管處頁面。 返回頁首 如何編輯您的檔案保管處頁面 您可以設定檔案保管處頁面的設計以及內容的順序。但是請注意，您無法編輯實際頁面代碼。 要編輯或更改您的檔案保管頁面外觀，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊「電子郵件」，然後選擇「檔案保管處」。 點擊「編輯檔案保管處」。 在下一頁「內容選項」，您可以設定下列選項： 開啟或關閉檔案保管處郵件的縮圖。 上下拖曳郵件，選擇郵件順序。 您也可以點擊郵件右邊的滑桿，隱藏檔案保管處的郵件。隱藏郵件並不是從檔案保管處頁面永久移除。藍色滑桿代表郵件開啟分享，灰色代表郵件被隱藏。 完成變更後，點擊「儲存及下一步」。 在下一頁「檔案保管細節」，您可以自訂下列選項： 頁面標題 這是寫給 HTML 的標題標籤，從頁面看不到。 頁首 這個會顯示在檔案保管首頁的頂部。 介紹說明 這段訊息會顯示在頁首下方。 頁面註腳 出現在檔案保管處頁面列表的下方。您可以貼上 Google Analytics 追蹤代碼。 新增或移除 Benchmark 訂閱表格 訂閱表格只會以文字連結形式，顯示在您的檔案保管處頁面右下角。變更任何訂閱表格內容只能在訂閱表格編輯器設定。 新增或移除商標 商標會顯示在頁首上方。 變更完成後，點擊「儲存及下一步」。 在下一頁「頁面設計」，您可以自訂背景顏色、文字、字型大小以及排列下面區塊。 頁首 內文 內文 2 註腳 完成後，點擊「儲存後完成」。 在下一頁，您會看到確認訊息、檔案保管處的連結，以及預覽檔案保管處首頁的選項。 返回頁首 如何從檔案保管處移除郵件 要從檔案保管處移除郵件，請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列，點擊「電子郵件」，然後選擇「檔案保管處」。 選擇您要移除的已啟動郵件。 接著，點擊刪節號圖示，然後選擇「從檔案保管處中移除」選項。 您的郵件就會從檔案保管處頁面移除。 請注意，從檔案保管處移除郵件不會刪除您在 Benchmark 帳戶內的郵件。 如果只是想要從檔案保管處頁面隱藏郵件，不需要完全移除郵件，只要「內容選項」這個步驟就可以設定。 返回頁首 如何取得歸檔的郵件 URL 所有郵件都有自己的連結可以分享，而檔案保管處郵件的獨立連結還包含「檔案保管處」名稱。要取得檔案保管處特定郵件的獨立連結，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊「電子郵件」，然後選擇「檔案保管處」。 找到您要的已啟動郵件，點擊「瀏覽檔案保管版本」。 系統會開啟新的視窗，您就可以複製系統提供的連結。 如果您要尋找 Benchmark 提供的郵件原始連結，點擊此處，了解如何存取。 返回頁首 常見問題 如何更改檔案保管處的郵件名稱及 URL？ 要更改檔案保管處郵件的名稱及 URL，前往「如何編輯您的檔案保管處頁面」，依照步驟編輯檔案保管處頁面。 我的客戶要如何看到檔案保管處的首頁? 您可以將檔案保管處的首頁以連結或是網頁上按鍵的方式發送給客戶。 為什麼我選擇存檔的電子報並沒有顯示在我的檔案保管處首頁? 將電子報存檔並不會自動地將電子報存於檔案保管處的首頁。如果您的電子報並沒有位於首頁，您則需要手動地自行加入，下列為操作步驟。 如果我在檔案保管處刪除電子郵件，它是否也會自我的 Benchmark Email 帳戶中消失？ 不會。如果你在檔案保管處中刪除電子郵件，你還是可以在你的 Benchmark Email 帳戶中找到它。 返回頁首 關於檔案保管處功能有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
關於Benchmark 常見問題 11 五月, 2021
如何存取 HAR 檔案？
HAR 是 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 等瀏覽器使用的一種檔案格式。HAR 檔案是 HTTP Archive Format 的簡稱。它紀錄了特定網站上所有的網路活動數據，可以用來調查並解決複雜的網路問題。瀏覽器的頁面產生問題時，HAR 檔案可以提供額外的網路請求資訊。 HAR 檔案有助於解決網站載入時的網站性能問題。 請注意，HAR 檔案包含高度敏感的資訊，像是您完整的 cookie 歷史紀錄以及您提交的信用卡資訊、密碼等個人資訊。因此，擁有 HAR 檔案的人可以偽造您的帳戶。 如果需要存取您的 HAR 檔案，依照下列步驟了解如何匯出檔案。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge 匯出 HAR 檔案後，轉交給我們的支援團隊，近一步調查您在 Benchmark 帳戶遇到的問題。 Chrome 開啟 Chrome，前往遇到問題的網頁。 點擊網頁右上角的刪節號，找到更多工具，然後點擊開發人員工具。 在開啟的面保中找到「網路」(Network)標籤。 在網路標籤左邊找到「錄影」按鈕 確認按鈕是紅色狀態，如果是灰色，點擊後開始錄影。 點擊並勾選「保存 log」(Preserve log)核取方塊 找到並點擊左邊的「清除」(Clear)按鈕 移除先前儲存的紀錄。 前往遇到問題的頁面，錄製網路請求數據並匯出 HAR 檔案。 重現您遇到問題的步驟後，點擊「匯出」按鈕 匯出存取的 HAR 檔案。您也可以點擊網格，選擇「儲存所有內容維 HAR」(Save all as HAR with Content)，儲存檔案到您的電腦。 Mozilla Firefox 開啟 Mozilla Firefox，前往遇到問題的網頁。 點擊網頁右上角三條橫線（開啟選單），找到並點擊「網頁開發者」。 點擊選單中的「網路」。 Firefox 自動錄製網路請求數據。 重現您遇到問題的步驟後，按右鍵點擊網格，選擇「用 HAR 格式儲存全部」。 預設情況下，檔案會下載到您的下載資料夾。 Safari 要在 Safari 建立 HAR 檔案，您必須進到選單列的「開發人員」選單。如果此選單不在選單列，開啟 Safari 並點擊右上角的齒輪圖示的「偏好設定」，選擇「進階」。然後勾選「在選單列中顯示”開發人員”選單」核取方塊。 在選單列開啟開發人員選單後，依照下列步驟操作。 開啟 Safari，點擊右上角選單列的「開發人員」選項。 在下拉式選單中「顯示網頁檢閱器」。 點擊「網路」標籤，重現您遇到問題的步驟。 Safari 自動錄製網路請求數據。 重現您遇到問題的步驟後，點擊右邊「匯出」按鈕，匯出 HAR 檔案。 Microsoft Edge 開啟 Microsoft Edge。 點擊右上角的刪節號，開啟瀏覽器選單，選擇「更多工具」。 在下拉式選單中選擇「開發人員工具」（或按 F12 開啟此選項）。 選擇「網路」標籤，重現您遇到問題的步驟。 預設情況下，瀏覽器會紀錄網路活動數據。 重現您遇到問題的步驟後，點擊位於選單右邊的「匯出 HAR」按鈕，然後點擊「存檔」按鈕。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 21 八月, 2020
如何瀏覽網頁版本的郵件？
您可以透過郵件內的連結瀏覽網頁版本的郵件。此功能可以協助無法瀏覽郵件的訂閱用戶透過網頁瀏覽郵件內容。有些收件人的防火牆會阻擋郵件，造成郵件內容無法正確顯示，而放上網頁版本的郵件連結可以避免收件人錯失您的折扣優惠訊息。您也可以將這組連結放到社群媒體。 網頁版本(URL)連結選項位於「許可提示」區塊。預設情況下，系統會將許可提示以及它的連結加到所有郵件內。但是，您可以根據需求，編輯區塊內容以及移除連結。 要瀏覽已發送電子報的網頁版本連結，請依照下列步驟操作。沒有移除網頁版本連結的郵件才能瀏覽其連結。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁「導覽列」左邊的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 找到已傳送或未完成的郵件，點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「預覽」。 彈出式視窗會顯示郵件內容，捲到郵件下方，點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 在瀏覽器開啟郵件後，複製郵件連結。 現在您已經可以瀏覽網頁版本的郵件內容了！ 現在，如果您想要從移除網頁版本連結且已發送的郵件中，取得郵件的連結，請依照下列步驟操作。 在您的帳戶首頁，點擊導覽列左側的「分析報告」，然後選擇「電子郵件分析報告」。 點擊您要取得連結的電子郵件。 然後，在電子郵件分析報告頁面，點擊郵件名稱右側的刪節號圖示 . 選擇「分享」，複製系統提供的連結. 這樣就完成了！ 注意：您可以在建立郵件的第一個步驟開啟「網頁版本」這個功能。只要將該選項從灰色切換到藍色即可。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 28 十二月, 2020
為何我的電子郵件狀態為「審核中」?
當一份電子郵件設定發送時，Benchmark 技術團隊就會開始監控並審核其內容，檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語，此做法不僅可以維持 Benchmark Email 以及發送者的發送評等，同時也可以確保郵件的到達率。某些因素會造成需要更多的時間來審核郵件，如果您的電子郵件未通過審核或是我們需要更多資訊來審核郵件，您將會收到進一步通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審核中」或是「未通過審核」的原因： 1) 可疑的關鍵字：電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱，或是有關個人資料如登入 ID 或密碼，這是釣魚郵件常用的手法，而且大多數的 ISP 業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件，但我們需要再次審核郵件。 解決方式：如果可以，請避免這類的字眼或用語。 2) 沒有任何文字內容的電子郵件：您的電子郵件僅包含圖片，這極有可能被大型 ISP 業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體（如 Photoshop）將內容以 HTML 的方式匯入至電子郵件，則郵件的判別會是只有一張大圖片（圖片內的文字將無法判讀）。垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片，因此郵件將會受到阻擋。此外，大多數的郵件客戶端（如 Outlook）不會自動顯示郵件的圖片，而是讓使用者自行選擇是否要顯示圖片，如此一來，如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本，他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式：Benchmark Email 強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件，此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。 3) 預設的文字內容：我們所有的郵件範本都有預設的文字內容，使用者應自行替換成自己的文字內容。如果您不小心遺漏未修改預設的文字內容，收到這類郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件，導致您的到達率（以及發送評等）受到影響。 解決方式：仔細檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的預設文字內容，此外，也需確定「純文字版本」的郵件未含有任何預設的文字內容。 4) 短網址：建議郵件中不要使用短網址。由於短網址位在一個伺服器 (Host)，當您使用該網段，代表您的發送評等也將受到該網域的影響，簡單來說，若是垃圾郵件業者剛好利用相同的短網址發送郵件，這時，您的郵件效果也將受到影響， ISP 不僅會阻擋您的郵件，也會使 Benchmark Email 的發送評等連帶遭受影響，因此我們不允許郵件內容含有短網址。 解決方法：如果您的郵件因上述原因被阻擋，請移除郵件中（HTML 與純文字版本）所有的短網址。接著，複製該郵件再重新發送即可。若沒有移除短網址，只是重新發送，那麼系統將會再次阻擋郵件。因此，建議您先移除短網址再行發送。 5) 高垃圾郵件投訴率：我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時，並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件，而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件，例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數，如果分數超過了某一程度，郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣；另外，如果您的郵件內容提及下列相關字眼，就極有可能會被標示為垃圾郵件： 藥品提供 減肥秘方 快速致富 成人性質的服務 賭博 次級抵押貸款…等 解決方式： 避免使用完全大寫的英文，特別是在主旨的地方。 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件，尤其是利用符號來替代文字。 平衡圖片及文字的比例。 郵件內同時包含純文字版本以及 HTML 版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間，但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是 HTML 版本時，他們還是可以透過純文字版本瀏覽信件內容。 不要複製貼上 HTML，尤其是非透過 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到）。 您可以修改審核中的電子郵件並且解決這些問題。如此一來，您的郵件即可順利通過我們的審核機制。
常見問題 21 八月, 2019
我該如何管理瀏覽器的 cookies？
要正常使用 Benchmark Email 發送平台，您必須啟動瀏覽器的 cookies。所有的瀏覽器都有提供選項，讓您可以根據自己的需求封鎖 cookies。下面是各大瀏覽器管理 cookies 的步驟。 Chrome Internet Explorer 7 & Up Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 點擊右上方的刪節號按鈕。 PC 用戶請在下拉式選單選擇「設定」，Mac 用戶請選擇「偏好設定」。 捲到網頁下方，點擊「進階」。 在「隱私權和安全性」底下找到「內容設定」並點擊右邊的箭頭符號。 點擊 Cookies 右邊的箭頭符號。您可以根據您的需求允許或封鎖 cookies。 Internet Explorer 7及以上版本 點擊「工具」按鈕。 點擊「網際網路選項」，然後選擇「隱私權」索引標籤。 在「設定」下方，點擊「進階」按鈕。 在「進階隱私權設定」視窗勾選您要允許所有或封鎖所有的 cookies，然後點擊「確定」，儲存您的設定。 您可以選擇是否要「允許」、「封鎖」第一方和第三方 Cookie Mozilla Firefox - For PC 系統 點擊網頁右上角「工具」選單，然後選擇「選項」。 在網頁左邊，選擇「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - For MAC 系統 在上方工具列點擊 Firefox，然後選擇「偏好設定」。 點擊「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式選單中，點擊「偏好設定」。 點擊「隱私權」面板。 在 Cookies 處，勾選您要封鎖的 cookies。 Edge 開啟 Edge 瀏覽器。 點擊工具列右邊的「刪節號」按鈕，選擇「設定」。 捲到網頁下方，點擊「檢視進階設定」。 在 Cookies 區塊，選擇「不要封鎖 Cookie」（預設），或是「只封鎖第三方 Cookie」。 重新啟動 Edge，儲存您的設定。
常見問題 19 十二月, 2018