如何瀏覽網頁版本的郵件？
您可以透過郵件內的連結瀏覽網頁版本的郵件。此功能可以協助無法瀏覽郵件的訂閱用戶透過網頁瀏覽郵件內容。有些收件人的防火牆會阻擋郵件，造成郵件內容無法正確顯示，而放上網頁版本的郵件連結可以避免收件人錯失您的折扣優惠訊息。您也可以將這組連結放到社群媒體。 瀏覽已發送郵件內的網頁版本連結： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁「導覽列」左邊的「電子郵件」。 找到已傳送或未完成的郵件，點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「預覽」。 彈出式視窗會顯示郵件內容，捲到郵件下方，點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 現在您已經可以瀏覽網頁版本的郵件內容了！ 注意：您可以在建立郵件的第一個步驟開啟「網頁版本」這個功能。只要將該選項從灰色切換到藍色即可。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 三月 18, 2019
為何我的電子郵件狀態為「審查中」?
當一份電子郵件預計被發送時，我們的技術團隊就會開始監控並審查其內容，檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語，此做法不僅可以維持Benchmark Email以及發送者的信用評比，同時也可以確保郵件的傳達率。某些因素會造成需要更多的時間來審查郵件，如果您的電子郵件未通過審查或是我們需要更多資訊來審查郵件，您將會進一步地收到通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審查中」或是「未通過審查」的原因： 1) 可疑的關鍵字：電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱，或是有關個人資料如登入ID或密碼，這極有可能為常見的網路釣魚內容，而且大多數的ISP業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件，但我們卻需要再次審查郵件。 解決方式：如果可以，請避免這類的字眼或用語。 2) 沒有任何文字內容的電子郵件：您的電子郵件僅包含圖片，這極有可能被大型ISP業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體(如Photoshop)將內容以HTML的方式匯入至電子郵件，則郵件的判別會是只有一張大圖片(圖片內的文字將無法判讀)；垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片，因此郵件將會受到阻擋。此外，大多數的郵件客戶端(如Gmail)會自動去除郵件的圖片，讓使用者自行選擇是否要顯示圖片，如此一來，如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本，他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式：Benchmark Email強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件，此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。 3) 預設的拉丁文內容：我們系統內400多款的範本內容皆為拉丁文，使用者應自行替換成自己的文字內容或語言，但如果使用者不小心地遺漏未修改拉丁文，收到含有拉丁文亂碼內容郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件，導致您的信用評比受到影響。 解決方式：鉅細靡遺地檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的拉丁文字，此外，也需確定純文字版本的郵件未含有任何拉丁文內容。 4) 短網址：建議郵件中不要使用短網址。由於短網址位在一個伺服器 (Host)，當您使用該網段，代表您的發送評等也將受到該網域的影響，簡單來說，若是垃圾郵件業者剛好利用相同的短網址發送郵件，這時，您的郵件效果也將受到影響， ISP 不只會阻擋您的郵件，也會使 Benchmark Email 的發送評等連帶遭受影響，因此我們不允許郵件內容含有短網址。 解決方法：如果您的郵件因上述原因被阻擋，請移除郵件中 (html 與純文字版本) 所有的短網址。接著，複製該郵件再重新發送即可。若沒有移除短網址，只是重新發送，那麼系統將會再次阻擋郵件。因此，建議您先移除短網址再行發送。 5) 高垃圾郵件投訴率：我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時，並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件，而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件，例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數，如果分數超過了某一程度，郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣；另外，如果您的郵件內容提及下列相關字眼，就極有可能會被標示為垃圾郵件： 藥品提供 減肥秘方 快速致富 成人性質的服務 賭博 次級抵押貸款…等 解決方式： 避免使用完全大寫的英文，特別是在主旨的地方。 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件，尤其是利用符號來替代文字。 同時包含圖片及文字。 郵件內同時包含純文字版本以及HTML版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間，但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是HTML版本時，收件人還是可以透過純文字版來瀏覽信件內容。 不要複製貼上HTML，尤其是非透過Microsoft Word而來的。 不要使用敏感字眼(常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到)。 您可以修改審查中的電子郵件，並且消除這些問題點，如此一來您的郵件即可快速通過我們的審查機制。
常見問題 十二月 28, 2018
我該如何管理瀏覽器的 cookies？
要正常使用 Benchmark Email 發送平台，您必須啟動瀏覽器的 cookies。所有的瀏覽器都有提供選項，讓您可以根據自己的需求封鎖 cookies。下面是各大瀏覽器管理 cookies 的步驟。 Chrome Internet Explorer 7 & Up Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 點擊右上方的刪節號按鈕。 PC 用戶請在下拉式選單選擇「設定」，Mac 用戶請選擇「偏好設定」。 捲到網頁下方，點擊「進階」。 在「隱私權和安全性」底下找到「內容設定」並點擊右邊的箭頭符號。 點擊 Cookies 右邊的箭頭符號。您可以根據您的需求允許或封鎖 cookies。 Internet Explorer 7及以上版本 點擊「工具」按鈕。 點擊「網際網路選項」，然後選擇「隱私權」索引標籤。 在「設定」下方，點擊「進階」按鈕。 在「進階隱私權設定」視窗勾選您要允許所有或封鎖所有的 cookies，然後點擊「確定」，儲存您的設定。 您可以選擇是否要「允許」、「封鎖」第一方和第三方 Cookie Mozilla Firefox - For PC 系統 點擊網頁右上角「工具」選單，然後選擇「選項」。 在網頁左邊，選擇「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - For MAC 系統 在上方工具列點擊 Firefox，然後選擇「偏好設定」。 點擊「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式選單中，點擊「偏好設定」。 點擊「隱私權」面板。 在 Cookies 處，勾選您要封鎖的 cookies。 Edge 開啟 Edge 瀏覽器。 點擊工具列右邊的「刪節號」按鈕，選擇「設定」。 捲到網頁下方，點擊「檢視進階設定」。 在 Cookies 區塊，選擇「不要封鎖 Cookie」（預設），或是「只封鎖第三方 Cookie」。 重新啟動 Edge，儲存您的設定。
常見問題 十二月 19, 2018
如何透過 Zapier 將 Campaign Monitor 聯絡人導出並整合到 Benchmark 帳戶？
讓客戶隨時知道即將到來的活動、新的產品或服務是非常重要的。但當您換了一個郵件發送平台(ESP)，這些聯絡人要怎麼辦呢？還在手動移轉您的資料嗎？讓 Zapier 幫您無縫接軌吧！有了 Zapier，您就不用擔心聯絡人會漏掉您的郵件。 如何整合聯絡人 1. 註冊 Zapier 帳戶。 2. 確認您有 Benchmark 帳戶。 3. 登入 Zapier，選擇 Make a Zap。 4. 選擇觸發條件以及動作。 5. 將 Campaign Monitor 聯絡人匯入 Benchmark 帳戶。 6. 根據指示做整合。 7. 選擇 Benchmark 聯絡人群組。 8. 儲存設定後，點擊「完成」。 現在開始，新的聯絡人將會自動匯入到您選取的 Benchmark 聯絡人群組。 用戶須知： 您可以利用 Zapier 輕鬆將資料整合到 Benchmark。 Zapier 提供 14 天免費試用。 您可以申請 Benchmark 30 天免費方案發送 250 封郵件。 想了解更多資訊或尋求協助，請洽 Zapier。若您有 Benchmark 的相關問題，請利用線上客服、電子郵件或電話與我們支援團隊聯絡。 *如果需要雙向同步數據，您可以嘗試 PieSync. 這套軟體。
常見問題 十一月 29, 2018
分享母帳戶圖片與視頻至子帳戶
除了可以分享郵件、聯絡人群組，還可以與子帳戶共享圖片、影片，操作步驟如下： 1. 進入 www.benchmarkemail.com/tw/ 頁面登入 Benchmark 帳號 2. 將滑鼠移至導覽列表中的「多媒體中心」，點擊「圖庫」 3. 點擊圖片左下方的方框進行選取 4. 勾選完畢後，選擇「分享至子帳戶」 5. 選擇欲共享的子帳戶 6. 點擊「複製」 若你想要分享影音，只要在進入「多媒體中心」的「影音」頁面進行相同的操作即可。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。
常見問題 八月 7, 2018
Benchmark Email 提供響應式範本嗎？
當然！除了因為內容導致格式跑掉的郵件，否則凡是透過拖曳編輯器完成的均是響應式郵件，這樣就更方便收件人透過行動裝置閱讀。若需要任何協助，可以透過電話、線上客服與我們聯繫。 一般行銷郵件、自動回覆、RSS 郵件均可使用拖曳編輯器完成，只需要在選擇編輯器類型時，選擇拖曳編輯器便可。
常見問題 八月 7, 2018
何謂響應式郵件？
響應式郵件為目前郵件行銷的趨勢，類似響應式網頁與動態網站，能依據裝置的螢幕自動調整。根據統計，現在約有 60% 的郵件是透過行動裝置開啟。行動裝置與桌上型電腦最大的差別在於螢幕大小，若不是發送響應式郵件，行動裝置收件人可能需要不斷縮放螢幕，才能瀏覽郵件，非常的麻煩。 而響應式郵件能自動調整郵件，非常方便行動裝置收件人，從以下的範例，可以看出響應式郵件與非響應式郵件在桌電與行動裝置中的區別，若要閱讀完整的非響應式郵件內容，收件人需要上、下、左、右滑動，而響應式郵件則不需要，只要上下滑動便可。
常見問題 八月 7, 2018
如果我的信用卡扣款失敗怎麼辦？
如果信用卡扣款失敗，您就不能發送郵件、利用訂閱表格收集訂閱用戶，也無法使用觸發郵件這項功能。若沒有立即採取行動，我們將無法保存您的資料。請洽我們的支援團隊，我們將提供您一流的服務，協助您解決問題。 您也能輕鬆又快速的更新信用卡資訊。請參考操作影片： 到右上角使用者名稱那選擇「帳單資料」，然後更新您的信用卡資訊。您也可以選擇升級方案來開通帳戶，一旦完成，您就可以馬上設定郵件發送時間。 若您對帳單有任何問題或疑慮，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。
常見問題 八月 8, 2018