如何同步 HTML 郵件到純文字版本郵件
每個郵件收件端 (Yahoo, AOL, Gmail 等) 都有設定可以選擇是否要瀏覽 HTML 格式郵件，或純文字版本郵件。某些聯絡人會選擇顯示純文字郵件。因此，從我們系統發送的郵件會包含純文字版本。在收件端開啟 HTML 選項的收件人會看到預設的 HTML 版本郵件。 下面我們要介紹編輯器裡，從 HTML 電子報複製文字到純文字版本的選項。點擊您使用的編輯器，瀏覽指示說明。 拖曳式編輯器 代碼編輯器 沒有先同步 HTML 版本和文字版本，就沒有辦法設定傳送時間或發送郵件。如果您在郵件檢查列表看到下列訊息，記得同步郵件內容。 拖曳式編輯器 在編輯器上方，點擊「瀏覽文字版本」。畫面會更新顯示郵件的文字版本內容。紅色 x 符號代表文字版本和 HTML 版本沒有同步。 點擊「從 HTML 電子報複製文字」。 然後，在彈出視窗中，點擊「繼續」，確認您的變更。 點擊「瀏覽 HTML 版本」可以返回先前頁面。如果您準備好設定傳送時間或發送郵件，點擊「儲存及下一步」。 代碼編輯器 在編輯器上方，點擊「文字版本」。畫面會更新顯示郵件的文字版本內容。文字版本的紅色的 x 符號代表文字版本和 HTML 版本沒有同步。 點擊「從 HTML 電子報複製文字」。 點擊「繼續」，確認您的變更。 點擊「HTML」選項可以返回先前頁面。如果您準備好設定傳送時間或發送郵件，點擊「儲存及下一步」。 重要 儲存變更後，之後在 HTML 所作的變更都不會顯示在文字版本。請確認您把 HTML 版本的內容複製到文字版本。您可以在完成所有郵件編輯或準備發送時再同步。 關於文字版本郵件內容，如果您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 17 二月, 2021
如何存取 HAR 檔案？
HAR 是 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 等瀏覽器使用的一種檔案格式。HAR 檔案是 HTTP Archive Format 的簡稱。它紀錄了特定網站上所有的網路活動數據，可以用來調查並解決複雜的網路問題。瀏覽器的頁面產生問題時，HAR 檔案可以提供額外的網路請求資訊。 HAR 檔案有助於解決網站載入時的網站性能問題。 請注意，HAR 檔案包含高度敏感的資訊，像是您完整的 cookie 歷史紀錄以及您提交的信用卡資訊、密碼等個人資訊。因此，擁有 HAR 檔案的人可以偽造您的帳戶。 如果需要存取您的 HAR 檔案，依照下列步驟了解如何匯出檔案。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge 匯出 HAR 檔案後，轉交給我們的支援團隊，近一步調查您在 Benchmark 帳戶遇到的問題。 Chrome 開啟 Chrome，前往遇到問題的網頁。 點擊網頁右上角的刪節號，找到更多工具，然後點擊開發人員工具。 在開啟的面保中找到「網路」(Network)標籤。 在網路標籤左邊找到「錄影」按鈕 確認按鈕是紅色狀態，如果是灰色，點擊後開始錄影。 點擊並勾選「保存 log」(Preserve log)核取方塊 找到並點擊左邊的「清除」(Clear)按鈕 移除先前儲存的紀錄。 前往遇到問題的頁面，錄製網路請求數據並匯出 HAR 檔案。 重現您遇到問題的步驟後，點擊「匯出」按鈕 匯出存取的 HAR 檔案。您也可以點擊網格，選擇「儲存所有內容維 HAR」(Save all as HAR with Content)，儲存檔案到您的電腦。 Mozilla Firefox 開啟 Mozilla Firefox，前往遇到問題的網頁。 點擊網頁右上角三條橫線（開啟選單），找到並點擊「網頁開發者」。 點擊選單中的「網路」。 Firefox 自動錄製網路請求數據。 重現您遇到問題的步驟後，按右鍵點擊網格，選擇「用 HAR 格式儲存全部」。 預設情況下，檔案會下載到您的下載資料夾。 Safari 要在 Safari 建立 HAR 檔案，您必須進到選單列的「開發人員」選單。如果此選單不在選單列，開啟 Safari 並點擊右上角的齒輪圖示的「偏好設定」，選擇「進階」。然後勾選「在選單列中顯示”開發人員”選單」核取方塊。 在選單列開啟開發人員選單後，依照下列步驟操作。 開啟 Safari，點擊右上角選單列的「開發人員」選項。 在下拉式選單中「顯示網頁檢閱器」。 點擊「網路」標籤，重現您遇到問題的步驟。 Safari 自動錄製網路請求數據。 重現您遇到問題的步驟後，點擊右邊「匯出」按鈕，匯出 HAR 檔案。 Microsoft Edge 開啟 Microsoft Edge。 點擊右上角的刪節號，開啟瀏覽器選單，選擇「更多工具」。 在下拉式選單中選擇「開發人員工具」（或按 F12 開啟此選項）。 選擇「網路」標籤，重現您遇到問題的步驟。 預設情況下，瀏覽器會紀錄網路活動數據。 重現您遇到問題的步驟後，點擊位於選單右邊的「匯出 HAR」按鈕，然後點擊「存檔」按鈕。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 21 八月, 2020
如何瀏覽網頁版本的郵件？
您可以透過郵件內的連結瀏覽網頁版本的郵件。此功能可以協助無法瀏覽郵件的訂閱用戶透過網頁瀏覽郵件內容。有些收件人的防火牆會阻擋郵件，造成郵件內容無法正確顯示，而放上網頁版本的郵件連結可以避免收件人錯失您的折扣優惠訊息。您也可以將這組連結放到社群媒體。 網頁版本(URL)連結選項位於「許可提示」區塊。預設情況下，系統會將許可提示以及它的連結加到所有郵件內。但是，您可以根據需求，編輯區塊內容以及移除連結。 要瀏覽已發送電子報的網頁版本連結，請依照下列步驟操作。沒有移除網頁版本連結的郵件才能瀏覽其連結。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁「導覽列」左邊的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 找到已傳送或未完成的郵件，點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「預覽」。 彈出式視窗會顯示郵件內容，捲到郵件下方，點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 在瀏覽器開啟郵件後，複製郵件連結。 現在您已經可以瀏覽網頁版本的郵件內容了！ 現在，如果您想要從移除網頁版本連結且已發送的郵件中，取得郵件的連結，請依照下列步驟操作。 在您的帳戶首頁，點擊導覽列左側的「分析報告」，然後選擇「電子郵件分析報告」。 點擊您要取得連結的電子郵件。 然後，在電子郵件分析報告頁面，點擊郵件名稱右側的刪節號圖示 . 選擇「分享」，複製系統提供的連結. 這樣就完成了！ 注意：您可以在建立郵件的第一個步驟開啟「網頁版本」這個功能。只要將該選項從灰色切換到藍色即可。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 28 十二月, 2020
為何我的電子郵件狀態為「審核中」?
當一份電子郵件設定發送時，Benchmark 技術團隊就會開始監控並審核其內容，檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語，此做法不僅可以維持 Benchmark Email 以及發送者的發送評等，同時也可以確保郵件的到達率。某些因素會造成需要更多的時間來審核郵件，如果您的電子郵件未通過審核或是我們需要更多資訊來審核郵件，您將會收到進一步通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審核中」或是「未通過審核」的原因： 1) 可疑的關鍵字：電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱，或是有關個人資料如登入 ID 或密碼，這是釣魚郵件常用的手法，而且大多數的 ISP 業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件，但我們需要再次審核郵件。 解決方式：如果可以，請避免這類的字眼或用語。 2) 沒有任何文字內容的電子郵件：您的電子郵件僅包含圖片，這極有可能被大型 ISP 業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體（如 Photoshop）將內容以 HTML 的方式匯入至電子郵件，則郵件的判別會是只有一張大圖片（圖片內的文字將無法判讀）。垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片，因此郵件將會受到阻擋。此外，大多數的郵件客戶端（如 Outlook）不會自動顯示郵件的圖片，而是讓使用者自行選擇是否要顯示圖片，如此一來，如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本，他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式：Benchmark Email 強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件，此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。 3) 預設的文字內容：我們所有的郵件範本都有預設的文字內容，使用者應自行替換成自己的文字內容。如果您不小心遺漏未修改預設的文字內容，收到這類郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件，導致您的到達率（以及發送評等）受到影響。 解決方式：仔細檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的預設文字內容，此外，也需確定「純文字版本」的郵件未含有任何預設的文字內容。 4) 短網址：建議郵件中不要使用短網址。由於短網址位在一個伺服器 (Host)，當您使用該網段，代表您的發送評等也將受到該網域的影響，簡單來說，若是垃圾郵件業者剛好利用相同的短網址發送郵件，這時，您的郵件效果也將受到影響， ISP 不僅會阻擋您的郵件，也會使 Benchmark Email 的發送評等連帶遭受影響，因此我們不允許郵件內容含有短網址。 解決方法：如果您的郵件因上述原因被阻擋，請移除郵件中（HTML 與純文字版本）所有的短網址。接著，複製該郵件再重新發送即可。若沒有移除短網址，只是重新發送，那麼系統將會再次阻擋郵件。因此，建議您先移除短網址再行發送。 5) 高垃圾郵件投訴率：我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時，並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件，而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件，例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數，如果分數超過了某一程度，郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣；另外，如果您的郵件內容提及下列相關字眼，就極有可能會被標示為垃圾郵件： 藥品提供 減肥秘方 快速致富 成人性質的服務 賭博 次級抵押貸款…等 解決方式： 避免使用完全大寫的英文，特別是在主旨的地方。 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件，尤其是利用符號來替代文字。 平衡圖片及文字的比例。 郵件內同時包含純文字版本以及 HTML 版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間，但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是 HTML 版本時，他們還是可以透過純文字版本瀏覽信件內容。 不要複製貼上 HTML，尤其是非透過 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到）。 您可以修改審核中的電子郵件並且解決這些問題。如此一來，您的郵件即可順利通過我們的審核機制。
常見問題 21 八月, 2019
我該如何管理瀏覽器的 cookies？
要正常使用 Benchmark Email 發送平台，您必須啟動瀏覽器的 cookies。所有的瀏覽器都有提供選項，讓您可以根據自己的需求封鎖 cookies。下面是各大瀏覽器管理 cookies 的步驟。 Chrome Internet Explorer 7 & Up Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 點擊右上方的刪節號按鈕。 PC 用戶請在下拉式選單選擇「設定」，Mac 用戶請選擇「偏好設定」。 捲到網頁下方，點擊「進階」。 在「隱私權和安全性」底下找到「內容設定」並點擊右邊的箭頭符號。 點擊 Cookies 右邊的箭頭符號。您可以根據您的需求允許或封鎖 cookies。 Internet Explorer 7及以上版本 點擊「工具」按鈕。 點擊「網際網路選項」，然後選擇「隱私權」索引標籤。 在「設定」下方，點擊「進階」按鈕。 在「進階隱私權設定」視窗勾選您要允許所有或封鎖所有的 cookies，然後點擊「確定」，儲存您的設定。 您可以選擇是否要「允許」、「封鎖」第一方和第三方 Cookie Mozilla Firefox - For PC 系統 點擊網頁右上角「工具」選單，然後選擇「選項」。 在網頁左邊，選擇「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - For MAC 系統 在上方工具列點擊 Firefox，然後選擇「偏好設定」。 點擊「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式選單中，點擊「偏好設定」。 點擊「隱私權」面板。 在 Cookies 處，勾選您要封鎖的 cookies。 Edge 開啟 Edge 瀏覽器。 點擊工具列右邊的「刪節號」按鈕，選擇「設定」。 捲到網頁下方，點擊「檢視進階設定」。 在 Cookies 區塊，選擇「不要封鎖 Cookie」（預設），或是「只封鎖第三方 Cookie」。 重新啟動 Edge，儲存您的設定。
常見問題 19 十二月, 2018
我該如何取消我的 Benchmark Email 帳戶?
Benchmark 提供按月支付方案，客戶可以隨時取消帳戶。由於方案為預付制，客戶必須在下個續費日前取消帳戶，否則系統會再次續費。因為錯過續費日而未完成取消帳戶的用戶，我們不會按比例收費或進行退款，造成您的不便，敬請見諒。 以下為取消帳戶的步驟： 點擊您的使用者名稱，選擇「帳戶設定」。 現在，點擊「方案內容」。 捲到頁面最下，點擊「點選此處」。 要取消帳戶，請在視窗輸入您的姓名及電子信箱。 點擊「開始對話」按鈕。 客服將協助您取消帳戶、處理後續流程，並發送一封取消帳戶的確認信。 若客服均在忙線中，要麻煩你填寫姓名、信箱、連絡電話，送出後即會產生一張工單，我們會盡快完成取消帳戶的步驟，隨後，你會收到一封取消帳戶的確認信。 重要 取消方案後，您仍然可以登入您的 Benchmark 帳戶並使用所有功能，一直到帳戶到期日為止。為了以防萬一，請在續費前的 12 到 24 小時前設定發送時間，避免郵件在帳戶過期時停止發送。 注意，我們的系統採用格林威治時區，可能跟您的時區不同。點擊此處，了解您的時區和格林威治時區的時差。 想了解如何續費或升級帳戶，請點擊此處。 了解更多關於 Benchmark 免費試用方案！ 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。
常見問題 30 三月, 2021
禁止發送的行業及內容
設定發送的每封郵件都會經過審核，根據審核結果，系統會核准或拒絕該郵件。大部分客戶不會發現郵件被拒發，即使有些會發現，但他們通常是屬於高風險行業。 Benchmark Email 有權拒絕被判定有風險或濫發的郵件。高風險行業有很高的的退件率、取消訂閱率，別忘了投訴率也很高。允許高風險行業發送郵件會損害 Benchmark 的發送信譽。因此，我們整理一份禁止發送行業的名單。 請參考下列名單，了解哪些是 Benchmark 禁止的行業。 抵押服務 貸款服務 非法商品或服務 陪同服務 快速致富及居家工作方案 賭博服務、產品或教學 色情、裸露內容 成人或相關內容 未經允許的行銷及商業行為 信用卡服務 販賣或租售名單服務 我們會詳細審查下列行業或服務類別： 藥品 聯盟行銷 信用修補或擺脫債務內容 不動產或股票上市 營養品、草藥以及維他命營養品 減肥方法 約會服務 多層次直銷 線上交易、當日沖銷或股市相關內容 抵押和/或貸款 印度不允許使用區塊鏈或加密貨幣。 上述內容不是 Benchmark Email 唯一評斷的依據，我們也可能會斟酌並拒絕其他郵件內容。若您覺得郵件因誤判而未通過審核，請聯絡我們了解具體情況。
常見問題 21 八月, 2020