如何瀏覽網頁版本的郵件？
您可以透過郵件內的連結瀏覽網頁版本的郵件。此功能可以協助無法瀏覽郵件的訂閱用戶透過網頁瀏覽郵件內容。有些收件人的防火牆會阻擋郵件，造成郵件內容無法正確顯示，而放上網頁版本的郵件連結可以避免收件人錯失您的折扣優惠訊息。您也可以將這組連結放到社群媒體。 瀏覽已發送郵件內的網頁版本連結： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁「導覽列」左邊的「電子郵件」。 找到已傳送或未完成的郵件，點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「預覽」。 彈出式視窗會顯示郵件內容，捲到郵件下方，點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 現在您已經可以瀏覽網頁版本的郵件內容了！ 注意：您可以在建立郵件的第一個步驟開啟「網頁版本」這個功能。只要將該選項從灰色切換到藍色即可。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 三月 18, 2019
為何我的電子郵件狀態為「審核中」?
當一份電子郵件設定發送時，Benchmark 技術團隊就會開始監控並審核其內容，檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語，此做法不僅可以維持 Benchmark Email 以及發送者的發送評等，同時也可以確保郵件的到達率。某些因素會造成需要更多的時間來審核郵件，如果您的電子郵件未通過審核或是我們需要更多資訊來審核郵件，您將會收到進一步通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審核中」或是「未通過審核」的原因： 1) 可疑的關鍵字：電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱，或是有關個人資料如登入 ID 或密碼，這是釣魚郵件常用的手法，而且大多數的 ISP 業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件，但我們需要再次審核郵件。 解決方式：如果可以，請避免這類的字眼或用語。 2) 沒有任何文字內容的電子郵件：您的電子郵件僅包含圖片，這極有可能被大型 ISP 業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體（如 Photoshop）將內容以 HTML 的方式匯入至電子郵件，則郵件的判別會是只有一張大圖片（圖片內的文字將無法判讀）。垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片，因此郵件將會受到阻擋。此外，大多數的郵件客戶端（如 Outlook）不會自動顯示郵件的圖片，而是讓使用者自行選擇是否要顯示圖片，如此一來，如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本，他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式：Benchmark Email 強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件，此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。 3) 預設的拉丁文內容：我們系統內 400多款的郵件範本內容皆為拉丁文，使用者應自行替換成自己的文字內容或語言，但如果使用者不小心地遺漏未修改拉丁文，收到含有拉丁文亂碼內容郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件，導致您的發送評等受到影響。 解決方式：仔細檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的拉丁文字，此外，也需確定純文字版本的郵件未含有任何拉丁文內容。 4) 短網址：建議郵件中不要使用短網址。由於短網址位在一個伺服器 (Host)，當您使用該網段，代表您的發送評等也將受到該網域的影響，簡單來說，若是垃圾郵件業者剛好利用相同的短網址發送郵件，這時，您的郵件效果也將受到影響， ISP 不僅會阻擋您的郵件，也會使 Benchmark Email 的發送評等連帶遭受影響，因此我們不允許郵件內容含有短網址。 解決方法：如果您的郵件因上述原因被阻擋，請移除郵件中（HTML 與純文字版本）所有的短網址。接著，複製該郵件再重新發送即可。若沒有移除短網址，只是重新發送，那麼系統將會再次阻擋郵件。因此，建議您先移除短網址再行發送。 5) 高垃圾郵件投訴率：我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時，並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件，而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件，例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數，如果分數超過了某一程度，郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣；另外，如果您的郵件內容提及下列相關字眼，就極有可能會被標示為垃圾郵件： 藥品提供 減肥秘方 快速致富 成人性質的服務 賭博 次級抵押貸款…等 解決方式： 避免使用完全大寫的英文，特別是在主旨的地方。 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件，尤其是利用符號來替代文字。 平衡圖片及文字的比例。 郵件內同時包含純文字版本以及 HTML 版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間，但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是 HTML 版本時，他們還是可以透過純文字版本瀏覽信件內容。 不要複製貼上 HTML，尤其是非透過 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到）。 您可以修改審核中的電子郵件並且解決這些問題。如此一來，您的郵件即可順利通過我們的審核機制。
常見問題 六月 8, 2019
我該如何管理瀏覽器的 cookies？
要正常使用 Benchmark Email 發送平台，您必須啟動瀏覽器的 cookies。所有的瀏覽器都有提供選項，讓您可以根據自己的需求封鎖 cookies。下面是各大瀏覽器管理 cookies 的步驟。 Chrome Internet Explorer 7 & Up Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 點擊右上方的刪節號按鈕。 PC 用戶請在下拉式選單選擇「設定」，Mac 用戶請選擇「偏好設定」。 捲到網頁下方，點擊「進階」。 在「隱私權和安全性」底下找到「內容設定」並點擊右邊的箭頭符號。 點擊 Cookies 右邊的箭頭符號。您可以根據您的需求允許或封鎖 cookies。 Internet Explorer 7及以上版本 點擊「工具」按鈕。 點擊「網際網路選項」，然後選擇「隱私權」索引標籤。 在「設定」下方，點擊「進階」按鈕。 在「進階隱私權設定」視窗勾選您要允許所有或封鎖所有的 cookies，然後點擊「確定」，儲存您的設定。 您可以選擇是否要「允許」、「封鎖」第一方和第三方 Cookie Mozilla Firefox - For PC 系統 點擊網頁右上角「工具」選單，然後選擇「選項」。 在網頁左邊，選擇「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - For MAC 系統 在上方工具列點擊 Firefox，然後選擇「偏好設定」。 點擊「隱私權與安全性」。 在「瀏覽紀錄」旁邊選擇「清除瀏覽紀錄」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式選單中，點擊「偏好設定」。 點擊「隱私權」面板。 在 Cookies 處，勾選您要封鎖的 cookies。 Edge 開啟 Edge 瀏覽器。 點擊工具列右邊的「刪節號」按鈕，選擇「設定」。 捲到網頁下方，點擊「檢視進階設定」。 在 Cookies 區塊，選擇「不要封鎖 Cookie」（預設），或是「只封鎖第三方 Cookie」。 重新啟動 Edge，儲存您的設定。
常見問題 十二月 19, 2018
我該如何取消我的 Benchmark Email 帳戶?
Benchmark 提供按月支付方案，客戶可以隨時取消帳戶。由於方案為預付制，客戶必須在下個續費日前取消帳戶，否則系統會再次續費。因為錯過續費日而未完成取消帳戶的用戶，我們不會按比例收費或進行退款，造成您的不便，敬請見諒。 以下為取消帳戶的步驟： 點擊您的使用者名稱，選擇「帳戶設定」。 現在，點擊「方案內容」。 捲到頁面最下，點擊「點選此處」。 要取消帳戶，請在視窗輸入您的姓名及電子信箱。 點擊「開始對話」按鈕。 客服將協助您取消帳戶、處理後續流程，並發送一封取消帳戶的確認信。 若客服均在忙線中，要麻煩你填寫姓名、信箱、連絡電話，送出後即會產生一張工單，我們會盡快完成取消帳戶的步驟，隨後，你會收到一封取消帳戶的確認信。 重要 取消方案後，您仍然可以登入您的 Benchmark 帳戶，直到下個續費日為止。 想了解如何續費或升級帳戶，請點擊此處。 了解更多關於 Benchmark 免費試用方案！ 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。
常見問題 六月 19, 2019
如何透過 Zapier 將 Campaign Monitor 聯絡人導出並整合到 Benchmark 帳戶？
讓客戶隨時知道即將到來的活動、新的產品或服務是非常重要的。但當您換了一個郵件發送平台(ESP)，這些聯絡人要怎麼辦呢？還在手動移轉您的資料嗎？讓 Zapier 幫您無縫接軌吧！有了 Zapier，您就不用擔心聯絡人會漏掉您的郵件。 如何整合聯絡人 1. 註冊 Zapier 帳戶。 2. 確認您有 Benchmark 帳戶。 3. 登入 Zapier，選擇 Make a Zap。 4. 選擇觸發條件以及動作。 5. 將 Campaign Monitor 聯絡人匯入 Benchmark 帳戶。 6. 根據指示做整合。 7. 選擇 Benchmark 聯絡人群組。 8. 儲存設定後，點擊「完成」。 現在開始，新的聯絡人將會自動匯入到您選取的 Benchmark 聯絡人群組。 用戶須知： 您可以利用 Zapier 輕鬆將資料整合到 Benchmark。 Zapier 提供 14 天免費試用。 您可以申請 Benchmark 30 天免費方案發送 250 封郵件。 想了解更多資訊或尋求協助，請洽 Zapier。若您有 Benchmark 的相關問題，請利用線上客服、電子郵件或電話與我們支援團隊聯絡。 *如果需要雙向同步數據，您可以嘗試 PieSync. 這套軟體。
常見問題 十一月 29, 2018
分享母帳戶圖片與視頻至子帳戶
除了可以分享郵件、聯絡人群組，還可以與子帳戶共享圖片、影片，操作步驟如下： 1. 進入 www.benchmarkemail.com/tw/ 頁面登入 Benchmark 帳號 2. 將滑鼠移至導覽列表中的「多媒體中心」，點擊「圖庫」 3. 點擊圖片左下方的方框進行選取 4. 勾選完畢後，選擇「分享至子帳戶」 5. 選擇欲共享的子帳戶 6. 點擊「複製」 若你想要分享影音，只要在進入「多媒體中心」的「影音」頁面進行相同的操作即可。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。
常見問題 八月 7, 2018
Benchmark Email 提供響應式範本嗎？
當然！除了因為內容導致格式跑掉的郵件，否則凡是透過拖曳編輯器完成的均是響應式郵件，這樣就更方便收件人透過行動裝置閱讀。若需要任何協助，可以透過電話、線上客服與我們聯繫。 一般行銷郵件、自動回覆、RSS 郵件均可使用拖曳編輯器完成，只需要在選擇編輯器類型時，選擇拖曳編輯器便可。
常見問題 八月 7, 2018