知識庫首頁 aero-right 聯絡人名單

無效聯絡人名單

新增「無效聯絡人名單」的目的是協助您(寄件人)減少退件的產生以及維持良好的發送評等。發送郵件到無效電子信箱或不斷發送給相同的無效電子信箱可能會損害您(寄件人)的評等。Benchmark Email 了解維護客戶發送評等的重要性,因此我們推出發送評等分數功能,協助您觀察數據的健康程度,為您建立一組「無效聯絡人名單」。 運作原理 發送電子報後,系統會在您的帳戶裡建立一組「無效聯絡人名單」,裡面有被 ISP 標記為無效電子信箱的聯絡人。只有當您發送的名單包含無效信箱時,「無效聯絡人名單」才會出現。 被加到「無效聯絡人名單」的聯絡人之後不會收到您的郵件也無法上傳到您的名單。如此一來,您可以善加管理無效聯絡人信箱,同時確保日後他們不會被加入您的聯絡人名單。 如何將聯絡人從「無效聯絡人名單」中移除 如果您覺得電子信箱不小心被加到「無效聯絡人名單」或被標記為無效信箱的問題(像是域名 DNS 設定)已經解決,您可以從名單中移除個別信箱,加回您的聯絡人名單。 將電子信箱從「無效聯絡人名單」中移除並加到有效的聯絡人名單後,系統會再次向這筆信箱發送郵件。 下列是收件人信箱被標示為無效信箱時,ISP 提供的錯誤代碼範例。 550 Mailbox not found 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable 554 5.7.1: Recipient address rejected: Not found recipient account! 550 5.1.1 550 5.1.1 User unknown 550_Invalid_recipient 554 delivery error: This user doesn't have an inbox (Yahoo, Ymail, AOL,etc.) account. 5.7.1 Unable to deliver to 重要 「無效聯絡人名單」無法刪除。您只能刪除名單裡的個別信箱。 「無效聯絡人名單」裡的電子信箱視為無效聯絡人,不會佔用您的聯絡人額度。 如果您要從「無效聯絡人名單」中移除聯絡人,但又不想發送郵件給他們,我們建議您將他們加入「取消訂閱名單」。 您可以根據聯絡人評等,將聯絡人分類整理。 如果您有其他問題,請隨時透過電子信箱、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 2 四月, 2021

從其他 EDM 行銷平台匯入聯絡人

從其他 EDM 行銷平台匯出數據到 Benchmark Email 很費力嗎?下面教您如何從其他常見的 EDM 行銷平台匯出您的數據。 MailChimp 進到「名單」頁面。 找到您要匯出的名單,點擊該名單。 點擊「瀏覽名單」的選項。 點擊「匯出」名單。 再次選擇名單,點擊「匯出 CSV 」。 Constant Contact 點擊導覽列上方選單的「聯絡人」。 搜尋或點擊您要匯出的聯絡人名單。點擊「啟動」,從您的帳戶匯出所有聯絡人。 點擊勾選方框,選擇所有顯示的電子信箱。 點擊「匯出」。 選擇匯出的欄位名稱。 點擊「匯出」聯絡人。 點擊「活動」。 選擇最新一份報告,點擊「下載 CSV」或「下載 Excel」。 Campaign Monitor 點擊「名單 & 訂閱者」。 點擊您要匯出的聯絡人名單,打開名單詳細資訊頁面,然後點擊「匯出」。 「匯出」選單提供您選擇要下載的訂閱者類型。例如僅下載「有效訂閱者」或「所有訂閱者」。 選擇您想要的檔案類型:CSV 或製表符分隔值(TSV)。Benchmark 建議您下載 .csv 格式的檔案。 選擇下載名單內的欄位類型。 點擊「匯出訂閱者」,下載檔案。 iContact 點擊導覽列左側的「聯絡人」。 在下拉式選單中選擇特定名單或所有的聯絡人名單。您也可以選擇特定標記的聯絡人,像是訂閱者、退件等等。 勾選核取方塊按鈕,選擇聯絡人。 選擇完成後,點擊頁面上方的「更多」按鈕,然後選擇「匯出」。 選擇下載名單內的欄位類型。 點擊「匯出」,下載檔案。 根據開啟郵件服務平台使用的瀏覽器,系統可能會彈出視窗要您儲存檔案。檔案儲存到電腦後,您可以上傳聯絡人名單到 Benchmark 帳戶。 注意:所有上傳的名單都會經過名單審核,過程可能需要幾分鐘,取決於您的名單大小。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 13 九月, 2019

取消訂閱名單

當收件人取消訂閱您的電子報,系統會自動將他們從您的發送名單中移除,然後放到「取消訂閱名單」。您無法移除「取消訂閱名單」裡面的聯絡人。這些聯絡人不是有效名單,系統也不會再發送郵件給他們。 我們遵守「反垃圾郵件法」規定,確保每封發送的郵件在頁尾放上「取消訂閱連結」。當聯絡人點擊郵件內的取消訂閱連結,他們會進到「確認取消訂閱」頁面。在這個頁面他們可以確認他們是否要取消訂閱,此外,該頁面還有提供另外兩個選項。 管理訂閱:訂閱者可以點擊「管理訂閱及個人資料」連結,查看訂閱名單並更新名單。此外,他們還可以更新自己的電子信箱以及聯絡人資訊。 GDPR 規定:此區塊提供「GPDR 規定」連結給訂閱者參考相關內容。如果不是取消訂閱,還可以透過「點擊這裡」提出 GDPR 請求(檢視、更改或移除)。了解更多關於「被遺忘權」。 注意: 如果聯絡人取消訂閱,您無法將他們加入您的任何一組聯絡人名單。要重新訂閱,聯絡人必須重新主動訂閱。點擊此處,了解更多關於此步驟。 您可以匯出取消訂閱名單並下載成 .CSV 或 Excel 格式的檔案。 當收件人在收件匣點擊「回報為垃圾郵件」,我們會收到報告。 在 Benchmark 帳戶底下的「取消訂閱名單」內的聯絡人不是有效名單,不會佔有效聯絡人的數量。 我可以編輯頁尾的「取消訂閱連結」嗎? 不行,「取消訂閱連結」無法編輯。但是您可以移除頁尾裡面的其他連結。下列是您可以在郵件頁尾裡面移除的連結。注意:移除頁尾連結僅限該封郵件,先前或之後發送的郵件不受影響。 郵件傳送資訊 這串訊息顯示郵件的收件人以及發送郵件的寄件人是誰。您可以移除這個選項。 取消訂閱 logo 您可以移除郵件頁尾的取消訂閱 logo。 管理訂閱 收件人可以透過這個選項管理他們的訂閱設定。要了解如何自訂管理訂閱以及取消訂閱,點擊此處。 轉寄郵件 收件人可以透過此連結轉寄最多 3 個人。 投訴連結 您可以移除這個選項。但是收件人可以在收件匣回報您的郵件為垃圾郵件。 Benchmark Logo:  只有付費帳戶可以移除 Benchmark logo。 許可提示 許可提示可以視為對收件人的另一層保障。這個區塊可以放在郵件的任何一個位置,也可以根據您的需求進行編輯。您可以在郵件編輯器裡開啟或關閉「許可提示區塊」。 如果您有任何關於取消訂閱的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 30 八月, 2019

Benchmark 支援的欄位名稱

欄位名稱對於匯入名單非常重要。當您匯入聯絡人到 Benchmark 帳戶,匯入的檔案欄位會對應 Benchmark 名單的欄位。因此,要完整匯入資料,請依照指示操作。 以下是 Benchmark 支援的欄位名稱: 名字 中間名 姓 電子郵件地址 地址 城市/縣市 州/省 郵遞區號 國家 電話 傳真 行動電話 公司名稱 職稱 公司電話 公司傳真 公司地址 公司所在城市 公司所在州/省 公司郵遞區號 公司所在國家 備註 日期 1 日期 2 自訂欄位 3 自訂欄位 4 自訂欄位 5 自訂欄位 6 Benchmark 支援的檔案類型: .XLSX - Excel 活頁簿(僅支援第一頁工作表)* .CSV - 逗號分隔值 .TXT - 純文字格式 注意 您可以根據需求,自定義欄位名稱。點擊此處,了解更多。 一般匯入名單可以使用自定義欄位,如果透過整合匯入名單則無法使用自定義欄位。 Benchmark 要求一定要匯入電子郵件地址欄位,其餘為選擇性欄位,通常用於再分類名單或其他功能。但是,這些欄位設定必須符合要求。 確保您匯入的檔案裡每一列都有欄位名稱。 清除檔案格式。清除儲存格會移除所有格式,避免匯入有格式的資料。 如果檔案裡有多個工作表,Benchmark 只會匯入第一張工作表。 如果您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 7 五月, 2020

Benchmark Email 具體阻擋哪些角色控管型電子信箱 (Role-Based Addresses) 大量匯入?

  角色控管型電子信箱 (Role-Based Addresses) 通常是公司用來管理跟公司部門相關的一般問題。這些電子信箱由不同部門的人管理,而發送電子郵件到這類的信箱會導致高垃圾郵件投訴率,因此我們不允許匯入這類的電子信箱。 如果聯絡人有提供明確的發送許可,您可以利用「加入個別聯絡人」的選項,手動加入角色控管型電子信箱。 Benchmark Email 不允許「大量匯入」或是以「複製貼上」方式匯入下列清單,但如果您知道聯絡人使用這類電子信箱做為主要收件信箱,您可以利用單筆新增聯絡人的方式來新增至聯絡人名單。 compliance @ devnull @ dns @ inoc @ ispfeedback @ ispsupport @ list-request @ list @ no-reply @ noc @ noreply @ null @ prime @ remove @ request @ security @ subscribe @ support @ tech @ unsubscribe @ usenet @ users @ www @ 注意:這是 Benchmark Email 最新管制的角色控管型電子信箱。若有新增,恕不另行通知。 如果使用 RESTful API 上傳名單,您可能會看到上傳角色控管型電子信箱的錯誤訊息。 錯誤訊息可能如下。 代碼 欄位 代表意思 100  電子郵件 郵件未加入 100 訂閱電子報 有效郵件,但缺少郵件許可 (Data.EmailPerm = 0)   如果審查上傳名單發生差錯,導致電子信箱沒有成功加入名單,請聯絡我們了解具體情況。    

聯絡人名單 10 五月, 2021

電子郵件退件

無法投遞電子報的電子信箱會被標記為退件。退件分為三類:軟退件、硬退件以及確認退件。常見的退件原因如下:收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件,或是無效信箱。 本篇討論的主題: 硬退件 軟退件 確認退件 無效信箱   硬退件 如果是收件端永久性的問題(其中一個可能原因是收件人使用的是無效電子信箱)造成退件,系統會標示為硬退件。硬退件的電子信箱除非變成確認退件,否則他們仍然會在您的聯絡人名單內,視為有效聯絡人。我們強烈建議您使用我們的「清理名單」功能清理名單,移除之前硬退件的電子信箱。 下列是硬退件的範例代碼: 找不到電子信箱 電子信箱已停止使用 未知的使用者 錯誤域名 某些情況下,硬退件是垃圾郵件過濾器造成 有時候,無效電子信箱可能會被歸類為硬退件,點擊此處,了解更多。   返回頁首   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件,系統會標示為軟退件。軟退件的電子信箱仍然會在您的聯絡人名單內,視為有效聯絡人。發信到這類信箱可能會遇到暫時性延遲或永久性退件。如果您遇到高退件率,使用我們的「清理名單」工具,將軟退件從您的名單中移除可以避免未來硬退件。另一個作法是將軟退件另存為一筆新名單,使用「名單品質檢測」工具驗證這些是否為有效的電子信箱。 下列是軟退件的範例代碼: 超過配額 主機連線數量已達上限 收件端暫時性問題 不在辦公室自動回覆 返回頁首   確認退件 連續三次遭到硬退件的信箱會被歸類為「確認退件」。所有「確認退件」的信箱會從有效的聯絡人名單中移除,即使選擇該名單發送電子報,系統也不會發信給這類信箱。被標記為「確認退件」前,如果先前遭退件的聯絡人開啟另一封郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。 系統會在聯絡人名單內列出「確認退件」。 下列是確認退件的範例代碼: 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx Recipient address rejected: User unknown 返回頁首   無效信箱 有些無效信箱不會顯示為退件信箱。標記為無效的信箱會被新增到您的「無效聯絡人名單」。電子報無法傳送給無效信箱。想了解更多我們如何分類無效信箱的作法,點擊此處。  要避免退件產生,您可以利用名單品質檢測服務偵測並移除名單內的無效信箱。Benchmark 也提供簡單上手的「清理名單」功能,系統會根據收件人的歷史紀錄,移除軟退件、硬退件以及確認退件。 返回頁首 關於退件如果還有其他問題,請隨時透過電子信箱、線上客服及電話與我們的支援團隊聯絡。  

傳送 聯絡人名單 28 五月, 2021

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