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無法上傳聯絡人名單

如果上傳名單到您的 Benchmark Email 帳戶時遇到問題,可能有幾個原因。使用錯誤的檔案類型、無效的格式,甚至檔案大小都有可能造成名單上傳失敗。記得,如果名單審核沒有通過,您就不能上傳名單。 下面是上傳名單的一些相關的常見問題: 名單包含無效郵箱 所有上傳的名單都會抽樣審核,Benchmark 系統會判定可投遞以及無效的郵箱比例。過高比例的無效信箱會被拒絕而無法上傳。如果因為無效名單而被拒絕,我們建議您透過名單質量檢測來驗證名單。Benchmark 也提供名單品質檢測服務,協助您移除無效名單。點擊此處,了解更多關於名單審核。 角色控管型電子信箱 上傳名單的過程中,角色控管型電子信箱會被移除,避免高退件率。想了解會被刪除的角色控管型信箱完整清單,點擊此處。 聯絡人方案限制 如果您的帳戶沒有足夠空間,上傳名單可能會失敗。如果是這個情況,您會看到提示訊息,防止您上傳名單。 要繼續上傳名單,您需要升級到適合上傳名單數量的方案。否則,您可以刪除帳戶內的聯絡人,釋放空間給新的聯絡人。 錯誤的名單類型 Benchmark 只接受下列幾種檔案格式:.csv、.xls、.xlsx 或 .txt。如果您的檔案格式不屬於這幾種,您就無法上傳名單至您的 Benchmark 帳戶。點擊這裡,了解更多關於 Benchmark 接受的名單格式。 檔案類型與副檔名不符 儲存檔案時,副檔名有時會跟檔案名稱類型不符。在 Excel 開啟 .csv 檔案後,重新存檔時可能會發生這樣的狀況。Excel 允許您「另存新檔」,這時您的檔案類型必須對應相對的副檔名,否則會產生錯誤。舉例,如果您儲存一個 .xls 的檔案,但副檔名選擇 .csv,這時就會產生錯誤。所以存檔時,請注意「另存新檔」應該選擇的副檔名,避免錯誤產生。 無效的格式 下列是無效格式的範例: 所有檔案必須包含電子信箱。如果沒有電子信箱,您就無法匯入檔案。 每個電子信箱不能超過 80 個字元。 每一行只能輸入一筆電子信箱。 您的檔案必須包含欄位標題。請在檔案最上方欄位,清楚標注每個欄位的名稱。 如果您需要參考欄位名稱,下面提供 Benchmark 常見且可用的欄位名稱:電子郵件、姓名、姓氏、中間名。 大部分情況下,像是 .xls 這類的檔案的欄位都會填寫對應資訊。如果您的檔案沒有,您可以使用逗號 ( , ) 或分號 ( ; ) 將欄位內的資訊分開。 檔案內如果有空白或缺少數值,在上傳時,對應的欄位會呈現空白。 如果上傳同一筆電子信箱兩次,最新的這一筆會更新既有的資料。如果這兩筆信箱不相符,則資料不會更新。(訣竅:您可以分成數次更新聯絡人資訊。舉例,您可以上傳一個檔案,更新「姓名」,然後上傳另一個檔案,更新「姓氏」) 無效的字元 有時候,檔案會包含無效或編碼錯誤的字元。光用瀏覽的方式可能無法辨別檔案是否包含無效字元,但如果 Benchmark 系統偵測到檔案含有無效字元,您就無法繼續上傳。無效字元如果出現在檔案中間,可能只有部份的聯絡人可以成功上傳。如果您注意到這個狀況,找出可能出問題的電子信箱,重新輸入該筆信箱。移除無效字元後,才能順利上傳檔案。 無效字元包含段落符號、分頁符、空字元等。這些也稱為不可見字元。 檔案太大 由於轉檔透過 HTTP 傳輸,系統無法上傳超過 27 MB 的檔案。如果您的檔案大於 27 MB,上傳會逾時,無法成功。您應該把檔案拆成數個較小的檔案,方便上傳。 若您遇到上述沒有提及的問題,請透過 support@benchmarkemail.com 聯絡我們的支援團隊。  

匯入/匯出 聯絡人名單 5 十一月, 2020

如何上傳聯絡人?

  無論您需要上傳 10,000 筆名單,或是您要從其他服務平台匯入聯絡人,Benchmark 帳戶提供許多選項。請依據您的需求選擇一種選項: 由檔案中匯入聯絡人名單 複製 & 貼上聯絡人名單 加入個別聯絡人 透過整合匯入名單     由檔案中匯入聯絡人名單: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「由檔案中匯入聯絡人名單」,然後點擊「下一步」。 現在,選擇您要加入聯絡人的名單。 點擊「下一步」。 點擊「瀏覽」,選擇檔案。 注意:免費試用方案可以上傳最多 1,000 筆信箱到您的帳戶。如果要新增更多信箱,您可以移除某些聯絡人或升級您的帳戶。 根據 Benchmark 名單的欄位資料選擇您的對應欄位。 注意:系統只會顯示名單裡前十筆欄位資料。 點擊「儲存後完成」。 重要:Benchmark 支援 Excel 檔案 (.XLS 或 .XLSX) .CSV 或 .TXT 格式的檔案。要從您的應用程式上傳或匯入名單,請將檔案存成 . XLS, .XLSX, .CSV 或 . TXT 等格式。 注意:上傳名單需要大約 5 到 45 分鐘,取決於名單數量。完成後,您會收到一封郵件,確認您的名單已經成功上傳到系統。 返回頂端     複製 & 貼上聯絡人名單: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「複製 & 貼上聯絡人名單」,然後點擊「下一步」。 選擇您要加入聯絡人的名單,點擊「下一步」。 在文字框內貼上電子信箱。 注意:每一行只能輸入一筆信箱。如果您有多組信箱,請刪除逗號,並且在輸入每一筆信箱後按下 Enter。您最多可以複製貼上 50 筆信箱。 完成後,點擊「新增聯絡人」按鈕。 返回頂端   加入個別聯絡人: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「加入個別聯絡人」,然後點擊「下一步」 選擇您要加入聯絡人的名單,點擊「下一步」。 在聯絡人資料頁面,填寫聯絡人的欄位資料。 完成後,點擊「新增聯絡人」按鈕。 返回頂端   透過整合匯入名單: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左邊導覽列的「聯絡人」,選擇「聯絡人」。 在「聯絡人名單」頁面,點擊右上角的刪節號符號。 點擊「新增聯絡人至既有名單」。 選擇「透過整合匯入名單」,然後點擊「下一步」。 選擇您要匯入聯絡人的平台並繼續後面流程。 返回頂端 請注意: 當您上傳名單到我們的系統,系統會抽樣檢測您的名單。點擊此處了解更多關於名單品質檢測資訊。 角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱會自動從名單中移除。 如果檔案裡有多個工作表,Benchmark 只會匯入第一張工作表。 使用「文字」欄位類型時,您可以新增最多 25 個中文字元,但可以新增的字元數會根據您使用的雙位元組字元有所不同,點擊此處了解更多。 如果您有其他問題,請隨時透過電子信箱、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 再分類名單 匯入/匯出 聯絡人名單 26 四月, 2021