知識庫首頁 aero-right 行銷規劃流程圖

如何使用「更新聯絡人詳細資訊」?

您可以設定流程圖,依據郵件和網站互動等資訊, 更新聯絡人欄位資訊。您可以利用「更新聯絡人詳細資訊」的功能建立新的再分類名單,或是將聯絡人移動到別的再分類名單。這些再分類名單可以用來作為之後其他線上或線下行銷用途。 在「動作」選項底下可以找到「更新聯絡人詳細資訊」這個選項。建議您先使用「多重條件」,然後再套用「更新聯絡人詳細資訊」。 在流程圖裡,點擊動作或條件右上方的加號符號,開啟新的動作或條件。 選擇「動作」,然後點擊「更新聯絡人詳細資訊」。 現在,選擇您要更新的聯絡人名單。 在欄位方框內,選擇您要更新的欄位。如果您有建立再分類名單,請選擇用來篩選再分類名單的欄位。 填寫「新的欄位內容」。如果您有使用再分類名單,您填寫的欄位內容必須符合篩選再分類名單條件的內容。否則系統不會更新再分類名單的欄位內容。 完成後,您可以繼續設定流程或是啟動您的流程。 建議 建議您先使用「多重條件」,然後再套用「更新聯絡人詳細資訊」。  使用「多重條件」可以篩選出符合特定條件的聯絡人。舉例,如果訂閱者在您網站購買產品,「顧客類型」欄位內容會更新為「已付費顧客」,您就可以將聯絡人新增到再分類名單。 「更新聯絡人詳細資訊」適合搭配再分類名單使用。  再分類名單使用的欄位應該也是您更新時選擇的欄位。根據和網站或郵件的互動,聯絡人會從某個再分類名單移動到另一組再分類名單,進到後續流程。 如果您想要了解如何建立再分類名單,點擊此處。 為了協助更加熟悉此功能,我們使用「更新聯絡人詳細資訊」建立一組範例供您參考。 範例 比方說,您針對所有新的訂閱者建立一套流程圖。裡面有些訂閱者在您的網站購買了產品,所以他們不再是「訂閱者」,而是付費客戶。根據您的行銷策略,您也許可以將他們放到符合付費客戶的流程。觀看下方影片,瀏覽建立步驟。 步驟 1:建立再分類名單 建立流程圖之前,您可能會想要建立一組再分類名單。但是,建立再分類名單不是強制性的。我們建議搭配「再分類名單」,使用「更新聯絡人詳細資訊」妥善管理聯絡人名單。「再分類名單」是用來更新流程圖裡的聯絡人詳細資訊,可以將聯絡人從某個再分類名單移到另一組再分類名單。舉例,將「訪客再分類名單」的聯絡人移動到「付費客戶再分類名單」。以下是我們在流程圖建立的再分類名單範例。 以下是影片中的操作步驟。 再分類名單 付費客戶 欄位名稱:自訂欄位3 符合任一條件的聯絡人 含有:付費客戶 您可以自行決定再分類名單的命名!想了解如何建立再分類名單,點擊此處。 步驟 2:建立流程圖 在下面步驟中,我們使用「僅針對新加入的聯絡人」,鎖定新訂閱者作為行銷對象。 進到「行銷規劃流程圖」頁面。 點擊右上角「新流程」,輸入流程名稱。 在彈出的流程圖範本視窗,選擇您要套用的範本。這裡我們選擇「從頭開始」作為示範。 下一步,您需要「選擇行銷對象」。我們使用「加入一般名單的聯絡人」,接著選擇您要行銷的名單。 然後,點擊圖示右上角的加號,選擇「動作」,接著再選「發送郵件」。 點擊「新增郵件」或「複製」現有郵件。您需要填寫郵件詳細資訊並設計郵件。 在編輯器中完成編輯後,點擊「儲存及下一步」,系統會帶您返回畫布。 系統會自動在郵件後面建立「新增等候時間」。「新增等候時間」是聯絡人進入下一個動作或條件的等待時間。 步驟 3:更新您的聯絡人詳細資訊 下一步,您可以開始更新聯絡人詳細資訊。 點擊「加號」按鈕,選擇「條件」,然後「多重條件」。 選擇您的條件。舉例,我們選擇「點擊連結」。 接著會出現「符合條件」以及「未符合條件」兩條途徑。 符合條件 點擊「加號」按鈕,然後選擇「動作」。 然後,點擊選單下方「更新聯絡人詳細資訊」。 選擇先前進行再分類的來源名單。 接著,選擇篩選再分類條件的欄位。 最後,新增欄位名稱。舉例,付費客戶。 未符合條件 設定下一個步驟。 針對未符合條件的聯絡人,您可以發送另一封郵件、將他們從名單中移除,或是使用其他可用的動作或條件。 建議您針對未開啟或點擊的聯絡人進行後續動作,像是「發送郵件」,目的是將訪客轉化成付費客戶。 完成後,啟動您的流程圖。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 如果您有任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 二月 20, 2020

如何使用「跳轉」動作?

考量到客戶的需求,我們積極尋找能協助您減少流程步驟的方法,「跳轉」功能應運而生。正如其名,它能移動聯絡人到流程圖的某一個點。您可以使用「跳轉」功能,將聯絡人動到流程圖的前面或是後面的某個動作或條件。 行銷規劃流程圖「跳轉」功能 使用「跳轉」功能的方法如下: 在流程圖裡面,點擊動作或條件右上角的「加號」可以新增「跳轉」動作。 選擇「動作」,然後點擊「跳轉」。 現在,您可以點擊並拖曳「跳轉」到其他地方。 然後,點擊箭頭並拖曳到您想要聯絡人跳轉的動作或條件。 接著,您可以繼續新增動作或條件到流程圖,或啟動流程圖。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 「跳轉」不能連接到流程圖一開始的「選擇行銷對象」(流程圖的起點)。 聯絡人只能「跳轉」到別的動作或條件 27 次,超過 27 次就不會再進到這個動作。 注意:使用「跳轉」將聯絡人移到先前「發送郵件」這個動作,該聯絡人每天最多會收到 3 封郵件,整個流程圖最多 9 封郵件。 在「跳轉」上面顯示的數字代表通過這個動作的聯絡人數量 郵件分析報告  每封發送的郵件績效都是獨立的。因此,如果某位聯絡人「跳轉」到「發送郵件」兩次,您會在郵件分析報告看到 1 次開啟,1 次未開啟的紀錄。點擊此處,了解更多關於「行銷規劃流程圖」的報告。 如果您有任何關於「跳轉」動作的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 六月 23, 2020

觸發郵件和行銷規劃流程圖的差別

Benchmark 推出兩款自動行銷功能,利用自動化郵件,協助您和訂閱用戶建立互動,但這兩款功能有些不同。觸發郵件提供基本的操作選項,行銷規劃流程圖則是進階的自動化行銷工具。觸發郵件提供試用及付費帳戶使用,而行銷規劃流程圖僅提供付費帳戶使用。 行銷規劃流程圖 此功能可以將聯絡人新增至某個名單或從中移除,或是根據收件人觸發的條件,自動發送郵件。觸發郵件沒有這些功能。 在行銷規劃流程圖裡,您可以在「畫布」上面設定並拖曳流程圖的動作或條件。只要點擊啟動,系統會自動執行您設定的動作或條件,輕鬆完成您設定的動作或條件。 選擇行銷對象:此步驟決定您的行銷對象來源。下列是可選擇的來源。 加入一般名單的聯絡人 加入再分類名單的聯絡人 造訪網頁的聯絡人 日期 & 時間 動作:此步驟協助您執行自動化任務。下列是行銷流 程圖提供的動作設定。 等候時間 發送郵件 新增至名單 從名單移除 更新聯絡人詳細資訊 新增或移除 Facebook 廣告受眾 跳轉  條件:此步驟會篩選收件人的行為,設定後續的流程 路徑。下列是可用的條件種類。 多重條件 在此名單 在再分類名單 不在再分類名單 網站活動 郵件活躍度 想了解更多行銷規劃流程圖的每個功能選項,點擊此處。 行銷規劃流程圖也提供範本,簡化設計流程的工作。您可以從行銷規劃流程圖列表以及畫布裡查看流程圖的分析報告,協助您瀏覽每個步驟的進度。   觸發郵件 觸發郵件允許使用者選擇數封郵件,在特定的時間發送給您的收件人。以下是觸發郵件的功能。 觸發郵件有兩種。 名單觸發:發送歡迎信給新訂閱用戶,或是發送生日賀卡、週年慶資訊,甚至可以依據設定的日期發送。 郵件互動觸發機制:依據收件人開啟與點擊的連結,發送他們感興趣的郵件。此功能只適用付費帳戶。 觸發郵件的分析報告可以在電子郵件分析報告底下可 以查看。 觸發郵件可以根據每位收件人訂閱電子報的日期傳送郵件的時間。建立觸發郵件後,您就可以選擇在聯絡人訂閱電子報幾天之後,發送特定的郵件訊息給他們。 舉例,您的觸發郵件傳送時間設定為即時,代表一旦訂閱了電子報,收件人就會在同一天收到您的觸發郵件。傳送時間設定為 5 天,則收件人會在訂閱電子報的 5 天後收到觸發郵件。 注意:觸發郵件會傳送郵件給名單中新的聯絡人。如果您的聯絡人名單已經設定觸發郵件,新匯入的聯絡人將收到您設定的觸發郵件。 如果您有任何關於行銷規劃流程圖或觸發郵件的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。

行銷規劃流程圖 觸發郵件 六月 19, 2020

整合 Facebook 廣告受眾到行銷規劃流程圖

整合 Facebook Business 應用程式到 Benchmark Email 帳戶,您就可以新增或移除聯絡人,更新您的廣告受眾。我們的行銷規劃流程圖現在內建此功能,協助您輕鬆管理您的行銷對象。有了 Facebook 廣告受眾,您可以 Facebook 裡面建立廣告給用戶收看,此舉不僅可以將已知的廣告受眾分類,也可以根據他們的興趣做分類。       點擊此處,了解更多關於 Facebook 廣告受眾的資訊。 在行銷規劃流程圖使用 Facebook 廣告受眾的準備事項: Facebook Business 帳號 自訂的 Facebook 廣告受眾 付費 Benchmark 帳戶(行銷規劃流程圖只支援付費帳戶) 連結到 Facebook Business 頁面的方法 行銷規劃流程圖 整合 從行銷規劃流程圖連結 在首頁導覽列左邊,點擊「自動化行銷」,接著選擇「行銷規劃流程圖」。 點擊右上角的「新流程」,輸入流程名稱後,點擊「儲存」。 現在,選擇「從頭開始」這個範本。 點擊第一步「選擇行銷對象」,選擇「加入一般名單的聯絡人」。 接著選擇一組名單(舉例,聯絡人群組範例),然後點擊「儲存」。 接著,點擊第二步「建立動作或條件」。 在選單內選擇「動作」,然後點擊「新增/移除Facebook 廣告受眾」這個選項。 連結到您的 Facebook Business 帳號。 依照 Facebook OAuth 頁面的指示操作。 成功連結 Facebook Business 頁面後,系統會自動切回「行銷規劃流程圖」的畫布頁面。您就可以在畫布看到不同的  Facebook 廣告受眾。 在新增或移除區塊下,選擇「新增聯絡人到此受眾」或「從此受眾中移除聯絡人」。 最後,根據您流程圖設定的動作,選擇您要更新的受眾名單。 從整合目錄進行連結 進到您的 Benchmark 帳戶,點擊右上角的使用者名稱,然後選擇「整合」。 將網頁捲到「Facebook 行銷」,然後選擇「連結」。 完成 OAuth 步驟。 完成 OAuth 步驟後,您會在「Facebook 行銷」旁邊看到「連結」的字樣。接著,您就可以在「行銷規劃流程圖」使用「Facebook 廣告受眾」的功能。 如何中止 Facebook Business 頁面與您的 Benchmark 帳戶連結 首先,如果已啟動的流程圖使用 Facebook 廣告受眾的功能,則 Facebook Business 插件就無法中止。如果已啟動的流程圖使用「新增或移除 Faceboock 廣告受眾」,您需要先終止流程圖才能將中斷這個插件的連結。 您可以透過下面兩種方式中斷插件的連結。 透過行銷規劃流程圖中斷 開啟已啟動的流程圖,點擊右下角的「終止」按鈕。 選擇「是,終止流程」。 現在,退出畫布,建立一組新的流程圖,使用「新增或移除 Facebook 廣告受眾」這個動作,或是選擇一組草稿狀態的流程圖,選擇「Facebook 廣告受眾」這個動作。 選擇「中止連結」。   現在,您的 Facebook Business 頁面和您的 Benchmark 帳戶已經沒有連結。 從整合目錄中斷 您必須先在已啟動的流程圖中將「新增或移除 Facebook 廣告受眾」中止連結後,才能在整合目錄進行中斷的動作。 點擊首頁右上角的使用者名稱,將網頁捲到下方的「整合」。 找到「Facebook 行銷」插件,點擊右邊的「刪節號」按鈕。 選擇「中止連結」。   整合頁面會更新狀態,顯示您的「Facebook 行銷」頁面已經沒有連結。 重要 您的 Facebook 廣告受眾最慢 24 小時內會更新。 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 行銷規劃流程圖草稿:: 如果您的流程圖草稿有設定 FB 動作,當您透過整合目錄中斷「Facebook 行銷」插件,或是進到行銷規劃流程圖的畫布時,畫布會顯示錯誤提示。 已啟動流程圖 如果已啟動的流程圖設定了 FB 動作,當您想要從整合目錄或其他流程圖草稿進行中斷的動作,系統會偵測到仍有流程圖正在使用該連結並顯示下列訊息。 移除 Facebook 廣告受眾名單 如果您決定從 Facebook Business 頁面移除廣告受眾,「新增或移除 Facebook 廣告受眾」的動作會顯示錯誤提示。 了解更多行銷規劃流程圖的功能 如何使用網站活躍度及網站活動?  利用訂閱表格進行網站追蹤                                                   如何瀏覽行銷規劃流程圖分析報告? 點擊此處,了解如何整合 Facebook 廣告受眾到行銷規劃流程圖 如果您有關於行銷規劃流程圖的任何問題或一律,請隨時透過線上客服、電子郵件或電話與我們的支援團隊聯絡。

整合 行銷規劃流程圖 三月 2, 2020

利用訂閱表格進行網站追蹤

網站追蹤功能內嵌在我們的訂閱表格,一旦訪客透過訂閱表格註冊,您就可以追蹤他們。我們的訂閱表格帶有追蹤代碼,一旦將訂閱表格代碼新增到您的網站,行銷規劃流程圖就會進行後續追蹤。 如果您已經在網站上放上 Benchmark 提供的訂閱表格,您就可以直接使用追蹤功能。但如果之前使用 HTML 代碼貼上訂閱表格,您必須更換您的 HTML 代碼。如果原先使用的是 Javascript,您就不需更新,因為追蹤代碼已經內嵌在裡面。 誰可以使用訂閱表格的追蹤功能? 網站追蹤是付費用戶可以使用的其中一個功能,付費用戶可以善加利用此功能。 訂閱表格的追蹤功能如何運作? 操作非常簡單,您只需要複製訂閱表格代碼以及您的個人追蹤代碼,然後貼到您的網頁。了解如何新增您的個人追蹤代碼到您的網站。   取得訂閱表格代碼的步驟 進到「聯絡人名單」 接著,點擊「訂閱表格」並選擇(或建立)您要使用追蹤功能的訂閱表格。 要了解如何建立訂閱表格請點擊此處。 系統會開啟訂閱表格編輯器,完成後選擇發布並確認。 看到訂閱表格代碼後,您可以選擇並複製 Javascript   代碼段或 HTML 代碼。 在您的網站新增訂閱表格代碼。 我們建議您將代碼新增到您的首頁。 如果沒有權限更新網頁,您可能需要聯絡網站管理員或您的服務商,請他們協助新增代碼到您的網站。 現在,任何透過訂閱表格訪問網站的訪客就可以透過「行銷規劃流程圖」進行追蹤。 重要: 選擇帶有網站追蹤功能的訂閱表格,您就不用再新增個人的追蹤代碼。 如果您要追蹤其他網頁,新增您的個人追蹤代碼或訂閱表格追蹤代碼到該網頁,追蹤訪客瀏覽紀錄。 追蹤代碼應該放在 <head> 標籤中間。     了解如何建立符合 GDPR 規定的訂閱表格。 如果您有任何關於訂閱表格追蹤的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

整合 行銷規劃流程圖 十二月 4, 2018

我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎?

可以,您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結,您可以直接在原始郵件裡面更新,不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容,請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著,點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後,點擊「儲存」,完成「編輯郵件設計」後,點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後,您會返回畫布。點擊左上角的箭頭,離開畫布。 建立新郵件 如果有需要,您也可以建立一封新郵件,取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著,點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在,選擇複製先前的郵件,或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯  所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項,您會返回發送郵件的步驟,選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊,建立新的郵件內容。 完成後,點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布,更新就會套用到郵件了。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 只有在行銷規劃流程圖裡建立的郵件會顯示在「選擇郵件」視窗。但是,如果您想要使用流程圖以外建立的郵件使,進到流程圖裡的編輯器,選擇「已發送郵件」。點擊此處,了解更多關於此選項。 如果您使用「跳轉」功能重新發送郵件,一天只能發三次給同一個聯絡人,整個流程最多九次。 分析報告: 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」,在下拉式選單中選擇先前的郵件,瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人,系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」,您一樣可以新增郵件,但新的郵件必須使用同一個連結,流程圖才能正常運作。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 三月 2, 2020

自動化行銷裡的網站追蹤技術符合 GDPR 規定嗎?

免責聲明:這份 FAQ 的資訊是根據 GDPR 規定撰寫。Benchmark 無法也不會提供 GDPR 的法律諮詢。我們建議您諮詢您的法律顧問團隊,了解貴司如何遵守 GDPR 的相關規範。 行銷規劃流程圖的網站追蹤技術符合 GDPR 規定嗎? 是的,我們的追蹤技術符合 GDPR 規定。要追蹤瀏覽網站的訪客,您必須將 Benchmark 帳戶裡的 javascript 代碼安裝到您的網站。安裝完,您可以根據訪客的動作觸發不同的動作,像是發送郵件、新增至名單或名單再分類。此舉意味您將收集訪客的個人資料,像是電子信箱、姓名等等,所以需要知會他們您正在追蹤他們。 GDPR 以及網站追蹤GDPR 要求您在取得訪客個人資料前,必須先取得他們的同意。我們簡化了這個流程,讓您可以放置代碼,選擇啟動或取消追蹤。您必須向訪客解釋保存個資的目的。這份聲明必須清楚易懂、不能欺瞞訪客,同時提供按鈕,讓訪客點擊並同意網站追蹤。 即使我的公司不在歐洲,網站追蹤技術對我有影響嗎? 是的,因為您無法控制瀏覽網頁的訪客,所以網站追蹤技術同樣對您有影響。如果您的公司在美國,來自歐盟的訪客仍然可以造訪您的網站。為了能夠符合 GDPR 規定,您必須取得訪客的同意,才能處理他們的個資。 我們建議您關閉網頁預設載入的行銷規劃流程圖追蹤代碼,如此一來,您可以新增一份說明,讓訪客選擇是否同意允許您手動追蹤他們的 cookies。 我要如何關閉預設放置的追蹤代碼? 您可以關閉網頁載入的追蹤代碼,然後在行銷規劃流程圖的追蹤代碼後面新增下面這組代碼到您的網站。 <script>    window.onload = function() {       if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking();    } script> 同意追踪-亦稱為基本概況 以 Benchmark 的同意追蹤聲明為例 同意&#

行銷規劃流程圖 八月 7, 2019

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