知識庫首頁 aero-right 行銷規劃流程圖

如何使用行銷規劃流程圖的網站互動功能?

相較一般郵件,行銷規劃流程圖的功能遠遠超出您的想像。它能幫您找出顧客感興趣的商品,留住原來的顧客並吸引新的顧客來訪,最終提高您的銷售量。「造訪網頁的聯絡人」及「網站活動」會根據顧客是否訪問網頁,將他們分類到不同路徑。 使用網站互動作為行銷對象或條件前,您必須將追蹤代碼安裝到網頁 HTML 的 head 標籤中間。點擊此處,了解更多。 重要 記得在新增或更改流程圖的動作或條件後,點擊「儲存」。 您可以在流程圖的第一步「選擇行銷對象」選擇「造訪網頁的聯絡人」。 接著,選擇您的 URL 類型: URL 類型 任一追蹤頁面 - 追蹤造訪任一裝有追蹤代碼頁面的訪客。 URL 是 - 追蹤訪問特定頁面的訪客。舉例,您可以輸入完整 URL,追蹤特定產品或部落格頁面。(舉例:http://www.mywebsite.com/product/item) 在輸入 URL 欄位的下方點擊「測試」可以檢測您的追蹤代碼是否成功安裝在網頁上。如果在網頁上檢測到追蹤代碼,您會看到: 若無法檢測到追蹤代碼,您會看到 未偵測到代碼 URL 包含 - 您可以追蹤造訪 URL 包含特定關鍵字的訪客。舉例,輸入 /products/,只要造訪 URL 包含 /products/ 的訪客都可以進行追蹤。   URL 不包含 和「URL 包含」相似,此選項可以追蹤沒有訪問包含特定關鍵字的訪客。 舉例:輸入 /shirts/,排除所有包含此關鍵字的頁面。 URL 開頭 此選項可以追蹤訪問子域名頁面的訪客。 舉例:輸入 http://blog.website.com,追蹤所有部落格頁面。 URL 結尾 此選項可以鎖定特定關鍵字結尾的 URL。 舉例,您可以追蹤訪問 URL 是 /shop 結尾的訪客。 萬用字元可以用來追蹤多個頁面。舉例,如果您的產品頁面底下有 15 項產品,與其建立「多重條件」,使用「URL 是」或「URL 包含」等條件,您只要使用萬用字元,在 URL 結尾加上星號,就可以追蹤訪問所有產品的訪客。 舉例:輸入 http://www.website.com/products/* 可以鎖定所有 http://www.website.com/products/ 底下的所有頁面。 網站活動跟造訪網頁的聯絡人主要的差別在於前者的是流程圖裡面的條件設定。用戶如果訪問您追蹤的網頁,才能進到下一步流程。「網站活動」只會執行一次,建議您在使用這個條件前設定「新增等候時間」,增加追蹤效果的精準度。 多重條件 您也可以使用「多重條件」設定網站追蹤。「訪問 URL」以及「未訪問 URL」這兩個功能可以讓您針對符合條件的用戶設計接下來的流程。「多重條件」和「網路活動」運作模式相似,只會執行一次,建議您在使用這個條件前設定「新增等候時間」,增加追蹤效果的精準度。 若有任何疑問,請洽您的互動行銷專員,或利用線上客服、電子郵件或電話與我們支援團隊聯絡。  

行銷規劃流程圖 4 九月, 2020

行銷規劃流程圖分析報告

啟動流程圖後,系統會提供三種分析報告。您可以從行銷規劃流程圖導覽列或是在畫布裡面瀏覽行銷規劃流程圖分析報告。 分析報告選項 行銷規劃流程圖摘要 流程圖分析報告 郵件分析報告 行銷規劃流程圖摘要 進入行銷規劃流程圖導覽列,任何發送過郵件的流程圖都有一份摘要的選項。 摘要會附上一份郵件名單,包含當前的發送狀態以及數量。 點擊下列其中一個選項,查看郵件發送績效。 快速摘要選項 聯絡人總數 所有開啟 所有點擊 所有退件 所有取消訂閱 您可以點擊單一郵件,查看各別發送績效。此外,開啟、未開啟、點擊以及轉寄等可以另存名單到您的 Benchmark 帳戶。退件、取消訂閱及投訴的資料可以匯出檔案。 在已啟動的流程圖裡,您也可以編輯郵件的詳細資訊及設計,而郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」寄送的郵件績效。您可以在郵件分析報告右上方的「版本」下拉式選單中瀏覽先前發送的郵件績效,每一封郵件績效都是獨立出來的。 注意: 如果您的流程圖使用「條件」,鎖定「開啟」及「未開啟」特定郵件,這個「條件」 會根據最新版本的郵件,自動更新「開啟」及「未開啟」的數據。 如果您的流程圖使用「郵件活躍度」或「多重條件」,鎖定點擊郵件的特定連結,而且您決定建立新郵件,流程圖仍然可以正常運作,前提是新建立的郵件一定要使用相同的連結。 流程圖分析報告 此報告會顯示即時的相關數據。圖示上方的數字代表已經進行到此步驟的聯絡人數量。 圖示上方的數字代表已經進行到此步驟的聯絡人數量。 郵件分析報告 郵件分析報告裡面會顯示該郵件的開啟、點擊以及退件等數據,讓您即時追蹤發送成效。下面是開啟報告的步驟: 將滑鼠移至郵件右上角的分析報告圖示 。 點擊綠色圖示 彈出分析報告視窗 開啟 退件 未開啟 點擊 投訴 轉寄 取消訂閱 注意: 若想瀏覽流程圖其中一封郵件的分析報告,只能按照前面的步驟,點選該郵件右上角綠色圖示查看。 彈出分析報告只會呈現該郵件追蹤數據 「傳送中」代表即將發送的郵件數量 「未發送」代表還未發送的郵件數量 無法讀取報告或有相關問題嗎?歡迎透過線上客服、電子郵件或電話與我們聯絡。

行銷規劃流程圖 24 八月, 2021

詳述行銷規劃流程圖畫布

畫布可以完整呈現您的流程圖樣貌。不同的圖示代表動作或條件,而箭頭則是協助您建立路徑。點擊下列選項,查看畫布裡的特定圖示。 畫布 行銷對象 動作 條件 其他圖示   依照下列步驟進入畫布: 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列左側的「自動化行銷」,然後點擊「行銷規劃流程圖」。 點擊「新流程」按鈕,在彈出視窗輸入流程名稱,點擊「儲存」。 您可以從頭設計自己的流程,或是選擇範本。為了詳細解釋畫布,讓我們從頭設計。 繼續設計畫布前,您必須了解行銷對象、動作、條件是什麼,接著瀏覽行銷規劃流程的每個設定。   返回頁首     行銷對象   選擇行銷對象決定您的流程圖方向。不論您選擇的行銷對象是現有名單、再分類名單,或是和您的網站互動的聯絡人,選好之後就可以繼續設計流程。瀏覽底下「行銷對象」有哪些選項。 加入一般名單的聯絡人 針對現有或即將加入名單的聯絡人。底下總共有三種「鎖定名單」的選單。可以選擇的聯絡人名單沒有限制,但是每個流程圖只能觸發 (number) 聯絡人。 所有聯絡人(現有及新加入)  僅針對現有聯絡人 僅針對新加入的聯絡人 加入再分類名單的聯絡人 針對現有或即將加入再分類名單的聯絡人。類似上面的選項,您也有三種「鎖定名單」的選單。可以選擇的再分類名單數量沒有限制。 所有聯絡人(現有及新加入) 僅針對現有聯絡人 僅針對新加入的聯絡人 造訪網頁的聯絡人 針對造訪置入追蹤代碼網頁的聯絡人。啟動流程前需要安裝追蹤代碼。您可以追蹤特定網頁或是全部頁面。瀏覽底下的選項說明。 URL 是 舉例:www.benchmarkemail.com URL 包含 舉例:pricing URL 不包含 舉例:/shirts/  URL 開頭 舉例:http://blog.website.com URL 結尾 舉例:/shop 萬用字元:可以用來追蹤多個頁面。點擊此處,了解更多關於網站互動的選項說明。 日期 & 時間 根據特定日期和時間,加入名單內現有聯絡人到流程圖。啟動流程圖後,任何新加入到這組名單的聯絡人不會進到流程圖裡面。 選擇行銷對象後,接著要選擇「動作」或「條件」,決定您的聯絡人接下來會通過什麼類型的路徑。 返回頁首   動作   動作會自動執行選定的任務。 根據時、日、星期以及月份,延遲動作的等候時間。 發送郵件後,如果您使用「等候時間」這個動作,時間應該設定至少 12~24 小時。設定 12~24 小時或更久的等候時間,讓收件人有足夠時間和您的郵件互動。否則,您可能無法抓到開啟的所有數據。 建立新郵件,或選擇以發送郵件或範本。 根據收件人先前的動作,自動將聯絡人新增到特定名單。 重要 使用「新增至名單」這個動作,聯絡人不會從原始名單中刪除。如果您要刪除聯絡人,請使用「從名單移除」。     根據聯絡人是否有互動,移除聯絡人。 跳轉 您可以使用「跳轉」功能,將聯絡人動到流程圖的前面或是後面的某個動作或條件。 更新聯絡人詳細資訊 您可以設定流程圖,依據郵件和網站互動等資訊, 更新聯絡人欄位資訊。 整合 Facebook 廣告受眾到行銷規劃流程圖 整合 Facebook 廣告受眾到行銷規劃流程圖 整合 Facebook Business 應用程式到 Benchmark Email 帳戶,您就可以新增或移除聯絡人,更新您的廣告受眾。 返回頁首 條件   條件允許您根據收件人活動,建立新的路徑。 允許您根據「和」或「或」的選項,像是「在此名單」、「不在此名單」、「開啟郵件」、「未開啟郵件」等。針對符合條件的收件人,您可以選擇下一步設定。針對沒有符合條件的聯絡人,您也可以指派「等候時間」、「發送郵件」、「新增至名單」、「從移除名單」等。 選擇特定聯絡人名單的聯絡人進行互動。 選擇再分類名單內,或不在裡面的聯絡人進行互動。 根據網站互動設定條件,像是任一追蹤頁面、URL 是,或 URL 包含等。 條件設定根據郵件互動區分: 開啟或未開啟郵件 點擊或未點擊連結   如果使用「多重條件」篩選「郵件活躍度」,郵件互動數據的準確度因郵件客戶端而有差異。「開啟」包含可能開啟及已確認開啟。「未開啟」可能無法取得所有未開啟郵件。   選擇「條件」後,您也可以選擇「動作」來取代,或是選擇另一個「條件」。 返回頁首   其他圖示   追蹤代碼 進到行銷規劃流程圖頁面,追蹤代碼會出現在螢幕右上角的地方。點擊後,您會看到一份清單,列出安裝追蹤代碼的網頁。點擊「取得追蹤代碼」,進行複製。想了解更多如何安裝追蹤代碼,點擊此處。 連接箭頭 預設情況下,連接箭頭會接到下一個動作或條件。您可以重新連接,或是取消動作或條件的連接。此外,箭頭也可以更改或連到別的動作或條件。但是,如果動作或條件之間沒有連接箭頭,您將無法啟動流程圖。每一個動作或條件之間都要連接起來。 移除連接箭頭 滑鼠移到動作或條件上方,點擊右邊的 X 圖示就可以刪除。 垃圾桶圖示 點擊垃圾桶圖示可以刪除動作或條件。 錯誤警告 系統會自動偵測流程圖是否有設置錯誤的地方。發生錯誤會顯示紅點,上方工作列也會列出錯誤訊息。 縮放選項 已經放大的流程圖可以透過縮放選項,瀏覽完整流程圖內容。使用縮小可以瀏覽整個流程圖,或是放大查看特定動作或條件設定。 重新設定視窗 點擊「重設大小」圖示,畫面會返回先前的視窗大小。 鍵盤快捷鍵 縮放:CTRL+ Scroll 重設大小:CTRL+ . 移動:使用鍵盤的箭頭按鈕。 範本 一開始設計流程圖時,您可以套用範本或從頭開始設計。但是,如果您改變心意,「範本」選項位在畫布左下角。您可以參考下列作法: 將目前的流程圖另存範本。 瀏覽範本 選擇另一個範本使用。 或選擇先前儲存的範本。 儲存 離開畫布前,記得儲存您的流程圖。確認「動作」或「條件」時,只要點擊「儲存」按鈕,整個流程圖就會儲存。但是,系統不會自動儲存畫布。 啟動 準備好啟動流程圖,點擊畫布右下角的「啟動」選項。記得,流程圖啟動後,可以更改的內容將受到限制。 畫布方向 所有的流程都是從左邊開始,右邊結束。但是,流程圖的路徑允許您根據自己的需求編輯順序,設計具有彈性。您可以點擊並拖曳「動作」或「條件」到任何位置,調整畫布呈現的樣貌。 返回頁首 關於畫布以及裡面的圖示,如果您有任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 7 十月, 2021

行銷規劃流程圖:顧客忠實度範本

此範本能提升現有顧客忠誠度,讓他們對您的品牌與產品保持熱度。與訂閱者穩定互動,也能大力提升郵件到達率。   首先必須設定目標,想想您為什麼要提升顧客活躍度?接著,必須確保該目標與意圖在郵件中表露無遺。此範本適用訂閱者或顧客,主要目的是提升忠實度。   範例:   我們繼續沿用先前的範例,行銷對象設定為已經購買商品的顧客。之後,若你想增加未購買客戶的忠實度,可以複製此範本,並自行修改。   對於已購買產品的客戶,需要強化他們的忠實度,藉此提升成交率。可以著重介紹產品或服務的用途及好處,或者向他們展示其他客戶使用的效果,還可以介紹特別功能或注意事項。再次強調,這個流程圖的目標是提高顧客忠誠度,顧客的忠誠度越高,顧客再次購買的幾率也就越高!   目標:提升顧客忠誠度、增加開啟與點擊、獲得回饋 行銷週期:30 天 / 5 封郵件 需要工具:行銷規劃流程圖、問卷調查     建立流程前需完成的設置   對行銷流程瞭如指掌。建立該流程圖的目的為何?您想要給訂閱者怎樣的顧客體驗?思考這兩個問題能幫助你設計流程圖中的郵件內容。 設定流程圖的目標。倘若顧客打開郵件或者點擊連結,您的下一步是什麼?您希望流程圖的最終目標為何?     建立顧客忠實度流程圖     鎖定行銷目標 行銷的對象為顧客名單,此名單包含曾經購買過的客戶。提升他們的忠誠度,才能增加再次購買的機會。   觸發一系列郵件 與線索轉換範本一樣,您應該站在訂閱者的角度思考,您的目標是讓顧客再次購買,發送大量不相關的郵件無法達成目的。 著重介紹顧客剛購買產品į

行銷規劃流程圖範本 行銷規劃流程圖 4 九月, 2019

行銷規劃流程圖:線索轉換

該流程圖能將訂閱者轉換為顧客。他們對您的產品或服務感興趣,因此訂閱郵件。為了感謝他們訂閱,您還提供折扣或優惠,現在是時候刺激他們購買囉!只要套用此範本,並按照以下步驟,就能有效提升銷售率。   範例:   沿用吸引訪客訂閱範本 [FAQ] 的案例,線上商店在訪客首次下單提供 9 折優惠,為了刺激他們購買,將發送一系列郵件,內容會不斷強調該產品的效用,並提醒客戶盡快使用優惠券,此外,此流程以 7 天為週期,鼓勵用戶在收到優惠 7 天內消費。   目標:增加營業額 行銷週期:7 天 / 3 封郵件 需要工具:行銷規劃流程圖、名單管理     建立流程前需完成的設置   建立「顧客」名單。若訂閱者完成購物,將被移至此名單。 設計一系列郵件。構思好想要給潛在客戶的行銷體驗。 建立「確認購買」流程圖。此流程圖會不斷偵測購買的客戶。一旦完成購買,系統會自動將訂閱者從「訂閱名單」移至「顧客名單」。  將流程圖代碼置入網站。將追蹤代碼置入感謝頁是非常重要的一環。       建立追蹤流程圖   鎖定行銷目標 只要被新增至訂閱名單,系統將會針對該聯絡人展開追蹤行銷流程。溫馨提醒:若您在「吸引訪客訂閱流程圖」中設置歡迎信,記得不要發送過多的郵件。    觸發一系列郵件 必須多站在訂閱者的立場設想,如果每一封郵件的內容都只是「購買!購買!購買!』,只會嚇跑您的訂閱者。 訂閱者通過註冊訂閱獲得了 9 折優惠,請先思考能促使客戶立即使用優惠券的最大誘因,並且著重強調此點。 在此案例中,我們將建立擁有 3 封'觸發郵件的流程。 折扣提醒  - 訂閱 3 天後 行銷產品亮點 - 訂閱 6 

行銷規劃流程圖範本 行銷規劃流程圖 12 十月, 2020

行銷規劃流程圖:確認購買範本

此流程可識別已購買客戶資料,並將其移至顧客名單中,讓您能針對購買客戶進行自動化行銷。   範例:   此流程在 3 個月期間向潛在客戶發送 6 封郵件,藉此刺激他們購買。如果客戶已經購買,但仍然收到郵件轟炸,這可能會讓他們感到厭煩。在此流程圖,我們會使用網站活躍度工具識別訂閱者何時成功購買了產品。一旦購買成功,系統會自動將他們移至顧客名單中,讓您能針對購買客戶進行自動化行銷。   在此例子中,我們使用的連結如下: 成功頁面(如 https://www.yourcompany.com/success) 此為「感謝頁」。只有完成購買的訪客才會看到此頁面,因此,可將代碼置入此頁面。建立並啟用流程,購買的訪客即會被新增至「顧客」名單。   目標:識別已購買客戶,並將他們新增至「顧客」名單 需要工具:行銷規劃流程圖     建立流程前需完成的設置 在「成功頁」或「感謝頁」中嵌入流程圖的追蹤代碼 (FAQ) 確保成功追蹤訂閱者。為了能正確追蹤到訪客信箱,這些訪客必須曾經在開啟、點擊郵件連結後造訪您的網站。(FAQ) 建立確認購買流程圖   鎖定行銷目標 此流程圖中,我們將依據網站活躍度識別完成購買的訪客。(如: https://www.yourcompany.com/success)    將訂閱者移至 「顧客」名單:一旦有人完成購買,系統就會將其移至「顧客」名單。隨後,您可以根據喜好建立已購買客戶的流程圖。      將訂閱者從“線索-訂閱”名單移除:在流程最後一步設置將購買用戶從線索名單移除,以防將來再次發送類似郵件給此類客戶。  此流程圖能劃分客戶,讓您針對不同類別的客戶建立不同的行銷流程。 若有任何問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支৾

行銷規劃流程圖範本 行銷規劃流程圖 12 十月, 2020

Benchmark Email 如何追蹤網站活動?

Benchmark Email 透過網站嵌入的 Javascript 代碼追蹤訪客的網站活動。您可以在帳戶內取得 Javascript 追蹤代碼(或叫追蹤代碼)。 您可以透過兩種方式追蹤訪客在您的網站的活動紀錄:訂閱表格或郵件的連結。使用訂閱表格追蹤訪客的優點在於一旦訪客完成註冊,不用點擊郵件裡面的連結,系統就會立即進行追蹤。不論是哪種方式,只要符合您的需求就是好的方式。下面兩種情況則是在選擇行銷對象的步驟選擇「造訪網頁的聯絡人」,或是在條件的步驟選擇「網站活動」 ,自動將訂閱用戶加入您的自動化流程。 訂閱表格 當新訪客透過我們的訂閱表格註冊並訂閱您的電子報,系統會自動紀錄訪客瀏覽的網頁,讓您可以根據訪客和網頁互動的程度做後續的行銷。 連結 郵件內的連結也可以進行追蹤。當收件人點擊郵件裡的連結進到您的網站,您的嵌入式追蹤代碼就會追蹤他們瀏覽的其他網頁。 所有收集的資料都會保存 60 天。如果同一位訪客沒有在 60 天內瀏覽您的網站,資料就會被移除。如果訪客在 60 天期限前瀏覽網站,資料會更新。 想了解更多關於行銷規劃流程圖收集的資料,請瀏覽我們的隱私權政策。 如果您有任何問題,請隨時透過線上客服、電子郵件或電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 30 八月, 2019

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