Benchmark 和同行比較
客戶經常詢問這個問題：「Benchmark 和其他同行有什麼不同？」答案是無從比較。每間 EDM 行銷服務平台都有自己的特色、目標以及核心價值，但 Benchmark 謹此一家。最佳操作方式是找到一間符合您行銷策略的 ESP，而我們的主要目標是協助您維持並增加聯絡人名單，讓您和聯絡人保持互動及培養關係。 我們了解要找到一間適合的 EDM 行銷服務平台非常耗時且不容易。您可能測試許多平台才能找到理想的首選，但即使如此，您的公司也許不會選擇這間平台。 為了幫您做出最佳決定，我們支援團隊整理了 Benchmark 優於同行的特色，請參考下面列表： 簡易上手的介面 讓您可以在電子報、管理聯絡人名單以及分析報告輕鬆切換。 操作簡單的自動化行銷工具 業界首屈一指。. 聯絡人評等 讓您找出互動良好的聯絡人。 無限發送 僅針對購買 List Plan 200萬 人方案的用戶。 子帳戶 所有付費帳戶（List Plan 1,000 以上）都可建立子帳戶。 無須支付額外費用 75 折優惠 非營利組織專屬優惠。 24 小時全天候支援 試用帳戶及付費帳戶可以透過線上客服或電子郵件尋求我們的專業支援。 電子報行銷專家 提供試用及付費帳戶相關諮詢。 協助您建立整套 EDM 行銷策略，包含訂閱表格以及聯絡人評等。 整合 試用帳戶及免費帳戶能和 300 多種以上的服務平台進行整合。 多種付款選項 支票、電匯、信用卡或 PayPal。您也可以聯絡我們，用當地幣別付款。 Benchmark 支援 9 種語言 包括英文、西班牙文、德文、義大利文、法文、葡萄牙文、日文、繁體中文以及簡體中文。 簡而言之，我們以顧客成功為目標。畢竟，跟著 Benchmark 一起茁壯成長的顧客就是我們的忠實客戶。 如果您有其他問題或建議，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。
關於Benchmark 10 八月, 2020
取消方案後，電子郵件會有什麼改變？
Benchmark Email提供月付方案，如果你不需要再使用，可以選擇取消方案 ，取消成功後，你的帳戶再無法發送電子郵件，但是在取消90天之內都還能夠檢視電子郵件和下載聯絡人名單 假使在90天之內重新開啟帳戶，所有資料都能即刻使用
關於Benchmark 12 三月, 2021
Benchmark Email如何防止不肖人士發送垃圾郵件？
Benchmark Email採取了多項措施以確保高郵件傳送率及提供郵件收發雙方絕佳的體驗；而垃圾郵件防治更是我們極力追求的，針對可能用來濫發垃圾郵件的可疑帳戶，Benchmark Email將會保留帳戶停權的權力；我們針對垃圾郵件所採取的各項防治作法包含： 免費試用限制：為了避免垃圾郵件業者註冊免費試用濫發郵件，Benchmark Email針對未付費試用帳戶的功能服務有所限制；包含1000位聯絡人限制及發送郵件總數不得超過250封，另外，試用帳戶亦有30天的使用期限。 電子郵件內容許可：任何於 Benchmark Email平台所建立的電子報必須經過檢驗及許可方能發送，這樣的做法是為了確保郵件內容符合Benchmark Email的服務條款。 聯絡人名單許可：上傳至Benchmark Email的聯絡人名單必須經過名單審核程序才能使用，若這項程序需要任何證明文件，則審核程序必須在獲得各種書面證明並詳加檢驗後方能完成；另外，你的名單也會被檢驗是否含有垃圾郵件誘捕地址(Spamtraps)。 郵件地址驗證：在設定寄件者及回覆電子信箱前，Benchmark Email要求該信箱的擁有人進行驗證，以避免發信人利用錯誤的聯絡資訊誤導客戶。 郵件濫用警示：Benchmark Email的帳戶均受到濫用警告的監視，若該帳戶的垃圾郵件抱怨已超過容許範圍，則可能被停權並重新檢視。 反垃圾郵件措施： Benchmark Email是ESPC(Email Sender and Provider Coalition)的成員之一，這代表我們屬於電子郵件行銷的優質業者，擁有多項措施保護我們的用戶；Benchmark Email遵循ESPC的各項方針，採用良好的認證制度並與建立與收件者間的雙向溝通。
關於Benchmark 26 十一月, 2020
我可以利用Benchmark Email建立郵件，再使用其他程式進行發送嗎？
你無法進行此操作；利用Benchmark Email建立電子郵件再使用其他郵件程式發送的做法將違反Benchmark Email的服務政策。 另外，若你使用其他的郵件發送應用程式，你將無法進行後續追蹤，添加取消訂閱及使用其他Benchmark Email的特色功能；這些功能均是打造並維持優質電子郵件行銷雙方關係不可或缺的工具。
關於Benchmark 6 八月, 2018
Benchmark Email擁有部落格文章嗎？
Benchmark Email不僅具有科技文章部落格，為企業及個人提供即時且豐富的資訊，還包含部落客發表獨到的見解；部落格文章將不定期進行更新，你可以現在開始進行瀏覽；別忘了經常回來拜訪，或是訂閱部落格摘要，以確保你能掌握最新消息。
關於Benchmark 12 十月, 2020
Benchmark Email的使用服務條款為何？
每一位Benchmark Email的用戶在使用之前都需同意我們的服務條款及填寫權限確認單，保證所有聯絡人名單都是經過許可的；並了解反垃圾郵件政策的相關規範。
關於Benchmark 12 十月, 2020
Benchmark Email的隱私權政策為何？用戶如何受到保障？
這份隱私權政策充分展現出Benchmark Email致力保障用戶個人資料的決心，而這也是Benchmark Email的一大特點。 當您申請Benchmark Email免費帳戶時，你需要提供一些個人資訊，包含： 姓名 公司名稱 公司或住家地址 電話號碼 電子郵件地址 聯絡人名單資訊 預計發送的郵件數量 是否遵循電子報行銷規範 當你申請成為付費會員時，除了以上資料，你還必須提供以下資訊： 信用卡持有者姓名 信用卡號 信用卡有效期限 信用卡背後3至4位數的安全碼 帳單發送地址 倘若你對我們的合作夥伴、非營利組織及宗教信仰團體方案感興趣，那麼你需要提供： 非營利組織名稱 501(c)組織類型編號 宗教信仰團體名稱 組織規模 Benchmark Email應如何運用這些資料 一旦你提供了個人資訊，Benchmark Email將會確保以下幾點： 我們保證絕不會將你的資料販賣或轉讓給其他企業。 所有資料僅供Benchmark Email內部運作之用。 Benchmark Email保證絕不濫用個人資料。 你的個人資料將僅用於Benchmark Email內部進行顧客區隔，以了解我們的客戶組成或尋找適合你的產品，絕不作為其他用途；Benchmark Email在保護客戶資料上採用最嚴格的標準。 當你透過信用卡申請帳戶時，你的信用卡資料是絕對保密的，Benchmark Email在信用卡業務部分委託外部服務公司進行處理，但除了協助你完成交易之外，他們並不允許保留或將你的資料挪為他用。 IP位址、Cookies及其他資訊 當你造訪Benchmark Email時，我們會看到你的IP位址，但這僅用來了解你的居住地，並無法取得你的個人資訊。 每當你再次拜訪Benchmark Email網站，我們也會利用「Cookies」來辨識你的身份；為了你往後使用Benchmark Email的便利性，Cookies會記錄你的登入帳號及密碼；然而，Cookies並不會與可辨識個人的資料有所聯結。 享受Benchmark Email的完善功&
關於Benchmark 15 三月, 2021
如何連絡 Benchmark？
需要連絡我們的 Benchmark 專員或支援團隊時，您可以透過線上客服、電子郵件以及電話進行。 電子郵件 通常電子郵件可以在幾分鐘左右收到回覆，但一般預估處理時間需要 24 小時。如果您要透過電子郵件連絡我們，請寄信到 support@benchmarkemail.com，或是點擊此處，透過回報問題的表單和我們連絡。 當您發送郵件時，系統會針對您的問題產生一張工單，我們會回覆您的工單號碼資訊。 線上客服 我們提供英語系客戶 24 小時線上客服，也就是說您可以隨時連絡我們的支援團隊。要聯絡我們，點擊此處。 電話 如果您要透過電話連絡，我們的英文支援團隊提供 24 小時全天候服務。業務團隊上班時間則是週一到週五，上午 8:30 到下午 17:30。 電話號碼：+886 2258 5981 地址 台灣新北市板橋區華江一路198號13樓 您知道 Benchmark 支援 9 種語言服務嗎？ 如果您需要當地語言的電話支援，點擊此處，瀏覽我們全球辦公室的電話號碼。
關於Benchmark 13 八月, 2020
Benchmark Email 的營業時段為？
我們為引領全球的國際企業，因此英語線上客服為 24/7，而其他海外辦公室的服務時間不盡相同。 我們的服務支援 9 種語言，海外辦公室遍布 15 個國家。 從以下列表檢視你所在國家的營業時間，當然，你也可以透過全年無休的英文線上客服或發送郵件尋求協助。 連絡電話 工作日 服務時間 時區 800.430.4095 國際電話 213.493.6558 LiveChat 周一~五 6:00 AM-5:00 PM PST +52 (442) 153 15 35 LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM CST (+34) 912 558 876 LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM CEST +(57) 3213109122 LiveChat 周一~五 8:00 AM-5:00 PM UTC-5 502.6626.5959 LiveChat 周一~五 周六 6:00 AM-6:00 PM 6:00 AM-2:00 PM GMT Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM UTC -3 Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM UTC - 3 (+49) 8341 9753 002 LiveChat 周一~五 9:00 AM-5:00 PM CET (+33) 01 86 26 09 53 LiveChat 周一~五 9:00AM-6:00 PM CEST (+39) 06 90280670 LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM CEST 886-2-2258-5981 線上客服 周一~五 8:30 AM-5:30 PM GMT+8 +86 020 8981 0899 线上客服 周一~五 9:00 AM-6:00 PM GMT+8 (+44) 20 3695 2266 LiveChat 周一~五 8:00 AM-4:00PM GMT チャット・メールのみ対応 チャット 周一~五 10:00 AM-12:00PM 1:00 PM-5:00 PM GMT+9 0124 - 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat 周一周日 24/7 Monday 5:00 AM - Sunday 5:00 AM GMT+5:30 +(56)2257.09507 LiveChat 周一~五 8:00 AM - 5:00 PM CLST 當然，你也可以透過線上客服或者開工單詢問我們，我們會盡速協助你。 英文客服： 點擊此處
關於Benchmark 1 六月, 2021
Benchmark Email在資料安全性上有何做法？
Benchmark Email的安全保障可以從實體面、網路、系統、軟體及操作面來討論。事實上，透露這些安全規範並不是我們樂見的作法，這可能無形中協助了那些我們所戒備的對象。然而，Benchmark Email了解每位使用者對於安全性的重視，因此，我們決定讓使用者明瞭Benchmark Email認為客戶所應了解的要點。 網路安全： Benchmark Email伺服器架設於私人網路，並受到多道防火牆保護。此外，入侵偵測防禦系統亦時時戒備。 含有敏感資料的頁面必須透過SSL憑證方能造訪，例如使用者登入及信用卡資料相關頁面。使用者可以透過網址列的資訊了解目前瀏覽頁面是否具有SSL編譯。 系統安全： Benchmark Email擁有一群訓練有素的團隊，保障系統安全及產品更新。各種高風險性行為亦在掌控之中。 Benchmark Email會針對網路工作日誌進行分析，以檢測各種非例行性及可疑之活動。所有具威脅性之行為均會當下立即反應。 系統的操作及修改權僅授予少數使用者，各主機及伺服器均受到密碼保護。Benchmark Email對於密碼具有高度的標準，不僅有最小字數的要求，也區分大小寫，另外密碼亦必須定期更換。 不必要之連結與操作將會被禁止。Benchmark Email對於連結伺服器有嚴格的規範，密切監視各種變更行為。並具有警報系統以通知伺服器上任何不尋常之變化。 軟體安全： 在軟體研發的過程中，Benchmark Email嚴格地遵循各項品質要求。僅有在資深工程師的監控之下，才能進行各項可能影響Benchmark Email經營方針及軟體核心模組的變動，所有的動作都有所依循並經常回顧檢視，以察覺潛在弱點並進行修正。 Benchmark Email將透過第三者(如Macfee)來檢視網站的安全脆弱性。任何可改進安全性之建議均會被優先處理。 操作安全： 使用
關於Benchmark 6 八月, 2018