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如何整合 LiveChat 到我的 Benchmark 帳戶?

整合 更新日期 八月 7, 2019

LiveChat 是一款線上即時客服服務。透過 Benchmark 提供的 LiveChat 整合,您可以匯入聯絡人名單,追蹤您的顧客及潛在客戶。當顧客和您線上聊天時,系統會自動將這些聯絡人加到您的 Benchmark 聯絡人名單。

請依照下列步驟進行整合:

  1. 登入您的 Benchmark 帳戶
  2. 在使用者名稱選單下選擇「整合」
  3. 捲到網頁下方,點擊「開始」
  4. 選擇「LiveChat 整合」integrate LiveChat with Benchmark 您需要輸入 LiveChat API 金鑰以及使用者名稱。請依照下列步驟從 LiveChat 取得您的 API 金鑰。
  5. 在 LiveChat 官網登入您的 LiveChat 帳戶
  6. 點擊左邊列表的「代理客服」標籤。
  7. 在代理客服名單中找到您的名字。
  8. 點擊API 金鑰」旁邊的「顯示」 注意:點擊「顯示」後,系統會自動顯示 API 金鑰。返回您的 Benchmark 帳戶,在 LiveChat API 金鑰
  9. 返回您的 Benchmark 帳戶,在 LiveChat API 金鑰 空格輸入您的 API 金鑰及 LiveChat 使用者名稱,點「儲存及下一步」integrate LiveChat with Benchmark
  10. 選擇您要新增聯絡人用的名單,或建立一組新的名 單,然後點擊「儲存及下一步」integrate LiveChat with Benchmark
  11. 根據您的 Benchmark 聯絡人名單,選擇對應的 LiveChat 欄位。
  12. 點擊「儲存及下一步」integrate LiveChat with Benchmark

現在,您已經完成 Benchmark 和 LiveChat 的整合,依照上述步驟,輕鬆匯入您的資料吧!

由於部份郵箱被過濾,所以最終匯入的聯絡人數可能比預計的還要少。Benchmark Email 會移除角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱。點擊此處了解更多。

注意:此整合只提供一次性匯入功能,如果之後要匯入更多名單,您需要重複上述步驟。當您再次匯入,您可以選擇先前的連結或是建立新的連結。

如果您要匯入您的訪客,此整合功能將匯入您的所有代理客服資訊。點擊此處,了解 LiveChat 提供的其他選項。如果您有關於這項整合的其他問題,請隨時透過電子郵件線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

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