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反垃圾郵件法

分析報告 更新日期 10 十月, 2022

Benchmark 落實反垃圾郵件法及其他像歐盟 GDPR 規定的其他隱私權法。我們有權暫停或中止直接違反本篇提到的條款。所有 Benchmark 帳戶,不論所處地理位置,都要遵守這些規定。

提示

想了解更多關於 Benchmark 如何遵守當地、聯邦以及全世界政策,點擊此處


什麼是垃圾郵件?

深入了解反垃圾郵件法之前,我們應該認識垃圾郵件的定義。垃圾郵件指的是未經用戶許可且大量發送的訊息,多半透過郵件發送,但不限於訊息、電話或甚至社群媒體。垃圾郵件又稱廣告郵件、來路不明的大量電子郵件 (UBE)、或來路不明的商業電子郵件 (UCE)。

重要

Benchmark Email 不提倡或鼓勵發送垃圾郵件。您必須擁有許可式名單,才能在帳戶中使用這些名單。

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關於反垃圾郵件規定

聯邦反垃圾郵件法於 2003 年 12 月簽署生效。該法案規定所有行銷及群發郵件的基本要求。

以下項目是反垃圾郵件法的要求:

  1. 郵件必須包含取消訂閱連結。
  2. 所有取消訂閱的請求必須在十天內執行。
  3. 提供實體地址。
  4. 寄件人的身份以及郵件來源的位置必須揭露給收件人。
  5. 主旨欄必須準確說明郵件內容。
  6. 如果您的訊息內容跟廣告相關,請明確說明。
  7. 如果您使用第三方服務,仍然需要遵守反垃圾郵件法規定。

Benchmark Email 系統的設計符合反垃圾郵件法所有強制要求的項目。此外,我們的條款要求所有寄件人遵守反垃圾郵件法提供的最佳操作方法。

提示

關於反垃圾郵件法更多詳細資訊,請參考下列連結。 https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business 

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反垃圾郵件法對主旨的限制

反垃圾郵件法要求您的主旨欄準確描述您的郵件內容。您的主旨欄不能哄騙聯絡人開啟郵件。舉例,假設您推出購買某個特定東西就贈送免費商品。這種情況下,您的主旨欄不能寫「免費 XYZ」,而是包含贈品有關的條件相關資訊。

可接受的主旨欄範例:

  • 「用 $100 在紐約待 7 天(分時渡假投資)」
  • 「無限下載(每月自動計費)
  • 「60 個月年利率 0%(非所有申請人都符合條件)」
  • 「$159 飛歐洲(有限制)」

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實體地址以及取消訂閱連結

為了符合反垃圾郵件法,Benchmark 加入兩項要求到我們的「反垃圾郵件政策」

所有發送的郵件要包含:

1. 實體斯地址

發送郵件前,一定要加入實體公司地址到您的郵件。在您帳戶個人資料的地址預設會自動填入。如果帳戶內沒有地址,發送郵件前您需要輸入一組實體地址。

2. 取消訂閱連結

取消訂閱連結預設會加入到所有郵件。這組連結放在郵件頁尾的「管理訂閱」區塊;取消訂閱連結不能刪除或修改。當聯絡人點擊郵件頁尾的取消訂閱連結,系統會要求確認他們的選擇,一旦確認後,該聯絡人會立即被加入您的「取消訂閱名單」。取消訂閱名單的聯絡人會被排除在所有郵件之外。

提示

想了解更多關於「取消訂閱名單」,點擊此處

想了解更多關於頁尾選項,點擊此處

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Benchmark 打擊垃圾郵件的保護措施

Benchmark Email 推出許多操作方法,確保寄件人和收件人擁有郵件到達率以及最佳體驗。防止垃圾郵件是我們堅定的信念。如果我們察覺帳戶被用來發送垃圾郵件,我們會保留禁用該帳戶的權利。Benchmark Email 反垃圾郵件所採取的措施包含:

  • 免費試用帳戶限制:為了防止發送垃圾郵件業者註冊免費試用帳戶,我們限制未付費帳戶可用的服務。
  • 郵件審核:在 Benchmark Email 建立的郵件都會經過驗證步驟,而且安排發送前必須經過我們的帳戶專員審核。此舉是為了確保每封郵件的內容遵守 Benchmark Email 使用條款
  • 郵件名單審核:上傳到 Benchmark Email 的每一筆名單都會經過審核步驟。審核期間,系統會檢查可能觸發垃圾郵件陷阱的名單。
  • 電子信箱驗證:在用戶設定郵件的「寄件人」及「回覆」信箱之前,Benchmark 要求驗證這組電子信箱的使用者身份。此舉可以防止寄件人使用錯誤的聯絡資訊誤導訂閱用戶。
  • 監控濫用:系統會監控帳戶是否遭到垃圾郵件投訴。任何超過可接受的投訴程度的帳戶都有可能遭到關閉或審查。

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如果您還有其他問題,請隨時聯絡我們的支援團隊。