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自動化行銷裡的網站追蹤技術符合 GDPR 規定嗎?

行銷規劃流程圖 更新日期 八月 7, 2019

免責聲明:這份 FAQ 的資訊是根據 GDPR 規定撰寫。Benchmark 無法也不會提供 GDPR 的法律諮詢。我們建議您諮詢您的法律顧問團隊,了解貴司如何遵守 GDPR 的相關規範。

行銷規劃流程圖的網站追蹤技術符合 GDPR 規定嗎?

是的,我們的追蹤技術符合 GDPR 規定。要追蹤瀏覽網站的訪客,您必須將 Benchmark 帳戶裡的 javascript 代碼安裝到您的網站。安裝完,您可以根據訪客的動作觸發不同的動作,像是發送郵件、新增至名單或名單再分類。此舉意味您將收集訪客的個人資料,像是電子信箱、姓名等等,所以需要知會他們您正在追蹤他們。

GDPR 以及網站追蹤GDPR 要求您在取得訪客個人資料前,必須先取得他們的同意。我們簡化了這個流程,讓您可以放置代碼,選擇啟動或取消追蹤。您必須向訪客解釋保存個資的目的。這份聲明必須清楚易懂、不能欺瞞訪客,同時提供按鈕,讓訪客點擊並同意網站追蹤。

即使我的公司不在歐洲,網站追蹤技術對我有影響嗎?

是的,因為您無法控制瀏覽網頁的訪客,所以網站追蹤技術同樣對您有影響。如果您的公司在美國,來自歐盟的訪客仍然可以造訪您的網站。為了能夠符合 GDPR 規定,您必須取得訪客的同意,才能處理他們的個資。

我們建議您關閉網頁預設載入的行銷規劃流程圖追蹤代碼,如此一來,您可以新增一份說明,讓訪客選擇是否同意允許您手動追蹤他們的 cookies。

我要如何關閉預設放置的追蹤代碼?

您可以關閉網頁載入的追蹤代碼,然後在行銷規劃流程圖的追蹤代碼後面新增下面這組代碼到您的網站。

<script>    window.onload = function() {       if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking();    } script>

同意追踪-亦稱為基本概況

以 Benchmark 的同意追蹤聲明為例

同意追蹤是用來徵詢訪客是否同意他人追蹤他們的資料。如果選擇使用同意追蹤聲明,您必須陳述收集什麼資料以及其目的。Benchmark 沒有提供同意追蹤聲明。您可能需要像網管人員尋求協助,請他們提供不同的外掛程式。

加入同意追蹤聲明後,您可以在「同意或不同意」追蹤聲明加入一組簡短的代碼。當訪客允許您進行追蹤時,您必須使用  JB_TRACKER.enableTracking 這個代碼。

您可以使用下列範例:

關閉 <script>    <button onClick="window.JB_TRACKER.disableTracking()" >關閉</button> </script>

啟動

<script>    <button onClick="window.JB_TRACKER.enableTracking()" >啟動</button> </script>

在 2018 年 5 月 25 日之前,您必須確認貴司遵循 GDPR 相關規定。如果未能遵守 GDPR 規定,您將面臨大筆罰鍰。請閱讀第 83 條規定: General conditions for imposing administrative fines.

若您有任何關於自動化行銷的問題,請隨時透過電子郵件線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

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