知識庫首頁 aero-right

如何從 Google Sheets 匯入我的名單？

您可以從 Google Sheets 匯入聯絡人名單，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 在頁面右上角選擇「建立新聯絡人名單」。 選擇「一般名單」，然後點擊「下一步」。 現在，選擇「透過整合匯入名單」，然後點擊「下一步」。 捲到網頁最下方，點擊 Google Sheets 圖示。 點擊「整合」按鈕，連結到 Google Sheets。 進到 Google 頁面，選擇一組帳戶。 現在，點擊「允許」按鈕。 返回 Benchmark 頁面，選擇「Google 試算表」、「工作表」、「Benchmark 聯絡人名單」或建立新名單。 點擊「儲存及下一步」。 選擇對應欄位，完成後點擊「儲存及下一步」。 重要： 電子信箱 - 如果欄位沒有註明「電子信箱」，系統無法 您只能整合在 Google Drive 建立的檔案。 整合只能匯入您擁有或建立的檔案。如果您嘗試匯入他人的試算表，我們建議您在 Google Drive 複製一份新的試算表。 我們建議您刪除匯入的試算表上所有空白的欄位，這些欄位可能會造成整合失敗。 要匯入外部檔案到 Google Drive，檔案必須是 XLS 或 XLSX 格式。 如果匯入的檔案有多個工作表，系統只會匯入第一頁工作表的資料。 由於部份郵箱被過濾，所以最終匯入的聯絡人數可能比預計的還要少。Benchmark Email 會移除角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱。點擊此處了解更多。 注意：此整合只提供一次性匯入功能，如果之後要匯入更多名單，您需要重複上述步驟。當您再次匯入，您可以選擇先前的連結或是建立新的連結。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

匯入/匯出 整合 聯絡人名單 27 五月, 2020

如何建立再分類名單？

再分類名單有別於原本的聯絡人名單，它是根據聯絡人的資訊，像是國家、公司名稱或是自訂欄位（追蹤代碼）等進行分類。建立再分類名單，您就可以針對特定名單發送郵件，或是將他們排除在某組收件名單外。 建立再分類名單的步驟如下： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 現在，點擊「聯絡人再分類」。 點擊「建立再分類名單」按鈕。 選擇您要進行再分類的聯絡人名單。 替再分類名單命名並加上描述。 點擊「儲存及下一步」。 現在，建立篩選規則。 •   規則的內容是根據您的聯絡人名單而定。 •   您可以自訂規則，包含或排除某些資訊。 點擊「儲存並重新計算」，儲存篩選條件並建立再分類名單。 聯絡人資訊越多，您就能篩選更詳細的再分類名單。此外，您還可以為聯絡人建立代碼（像是產品代碼或追蹤代碼），將這些條件用來篩選再分類名單。如果聯絡人沒有太多資訊，可以使用問卷調查或線上票選來蒐集其他資訊。 重要 符合再分類條件的聯絡人會立即匯入再分類名單，但再分類的人數不一定會立即更新。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

再分類名單 聯絡人名單 31 八月, 2020

無法上傳聯絡人名單

如果上傳名單到您的 Benchmark Email 帳戶時遇到問題，可能有幾個原因。使用錯誤的檔案類型、無效的格式，甚至檔案大小都有可能造成名單上傳失敗。記得，如果名單審核沒有通過，您就不能上傳名單。 下面是上傳名單的一些相關的常見問題： 名單包含無效郵箱 所有上傳的名單都會抽樣審核，Benchmark 系統會判定可投遞以及無效的郵箱比例。過高比例的無效信箱會被拒絕而無法上傳。如果因為無效名單而被拒絕，我們建議您透過名單質量檢測來驗證名單。Benchmark 也提供名單品質檢測服務，協助您移除無效名單。點擊此處，了解更多關於名單審核。 角色控管型電子信箱 上傳名單的過程中，角色控管型電子信箱會被移除，避免高退件率。想了解會被刪除的角色控管型信箱完整清單，點擊此處。 聯絡人方案限制 如果您的帳戶沒有足夠空間，上傳名單可能會失敗。如果是這個情況，您會看到提示訊息，防止您上傳名單。 要繼續上傳名單，您需要升級到適合上傳名單數量的方案。否則，您可以刪除帳戶內的聯絡人，釋放空間給新的聯絡人。 錯誤的名單類型 Benchmark 只接受下列幾種檔案格式：.csv、.xls、.xlsx 或 .txt。如果您的檔案格式不屬於這幾種，您就無法上傳名單至您的 Benchmark 帳戶。點擊這裡，了解更多關於 Benchmark 接受的名單格式。 檔案類型與副檔名不符 儲存檔案時，副檔名有時會跟檔案名稱類型不符。在 Excel 開啟 .csv 檔案後，重新存檔時可能會發生這樣的狀況。Excel 允許您「另存新檔」，這時您的檔案類型必須對應相對的副檔名，否則會產生錯誤。舉例，如果您儲存一個 .xls 的檔案，但副檔名選擇 .csv，這時就會產生錯誤。所以存檔時，請注意「另存新檔」應該選擇的副檔名，避免錯誤產生。 無效的格式 下列是無效格式的範例： 所有檔案必須包含電子信箱。如果沒有電子信箱，您就無法匯入檔案。 每個電子信箱不能超過 80 個字元。 每一行只能輸入一筆電子信箱。 您的檔案必須包含欄位標題。請在檔案最上方欄位，清楚標注每個欄位的名稱。 如果您需要參考欄位名稱，下面提供 Benchmark 常見且可用的欄位名稱：電子郵件、姓名、姓氏、中間名。 大部分情況下，像是 .xls 這類的檔案的欄位都會填寫對應資訊。如果您的檔案沒有，您可以使用逗號 ( , ) 或分號 ( ; ) 將欄位內的資訊分開。 檔案內如果有空白或缺少數值，在上傳時，對應的欄位會呈現空白。 如果上傳同一筆電子信箱兩次，最新的這一筆會更新既有的資料。如果這兩筆信箱不相符，則資料不會更新。（訣竅：您可以分成數次更新聯絡人資訊。舉例，您可以上傳一個檔案，更新「姓名」，然後上傳另一個檔案，更新「姓氏」） 無效的字元 有時候，檔案會包含無效或編碼錯誤的字元。光用瀏覽的方式可能無法辨別檔案是否包含無效字元，但如果 Benchmark 系統偵測到檔案含有無效字元，您就無法繼續上傳。無效字元如果出現在檔案中間，可能只有部份的聯絡人可以成功上傳。如果您注意到這個狀況，找出可能出問題的電子信箱，重新輸入該筆信箱。移除無效字元後，才能順利上傳檔案。 無效字元包含段落符號、分頁符、空字元等。這些也稱為不可見字元。 檔案太大 由於轉檔透過 HTTP 傳輸，系統無法上傳超過 27 MB 的檔案。如果您的檔案大於 27 MB，上傳會逾時，無法成功。您應該把檔案拆成數個較小的檔案，方便上傳。 若您遇到上述沒有提及的問題，請透過 support@benchmarkemail.com 聯絡我們的支援團隊。  

匯入/匯出 聯絡人名單 5 十一月, 2020

Benchmark 會從我的聯絡人群組中刪除退件的位址嗎?

同一位聯絡人若連續遭到硬退件三次,將會被自動歸類為"確認退件"，有效聯絡人總數不會包含確認退件的聯絡人，若你選擇發送郵件給此群組，系統也不會再發送郵件給"確認退件"中的聯絡人，若某一個電子信箱已經連續硬退兩次，而連絡人在第三次時開啟郵件，該聯絡人退件次數即歸零，換言之，確認退件為連續三次硬退件的電子信箱。   如果電子郵件的退件是導因於收件電子郵件伺服器回傳的已知長期錯誤，Benchmark會自動地從您的名單內刪除該位聯絡人。 如果想要以手動的方式來刪除群組內的退件位址，您可以使用在聯絡人名單內的"清除名單"功能。    

分析報告 18 十二月, 2019

如何整合我的 Gmail 聯絡人到 Benchmark 帳戶？

使用這個安全的方法將您的 Gmail 聯絡人匯入到您的 Benchmark 帳戶。您在 Gmail 建立的聯絡人設定不變，但在整合的過程中，您可以設定聯絡人的欄位。 要進行整合，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁右上角的使用者名稱選單中選擇「整合」。 捲到網頁底部，選擇「開始」。 點擊 Google Contacts 整合選項。 如果您還沒登入 Google 帳戶，系統會要求您輸入電子郵件及密碼。 點擊「允許」按鈕，上傳您的 Gmail 聯絡人到 Benchmark 帳戶。 選擇您要加入聯絡人的名單（或建立一組新的名單），然後點擊「儲存及下一步」。 比對您的 Benchmark 聯絡人欄位資訊，選擇對應的 Google 欄位。 點擊「儲存及下一步」。 由於部份郵箱被過濾，所以最終匯入的聯絡人數可能比預計的還要少。Benchmark Email 會移除角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱。點擊此處了解更多。 注意：此整合只提供一次性匯入功能，如果之後要匯入更多名單，您需要重複上述步驟。當您再次匯入，您可以選擇先前的連結或是建立新的連結。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

匯入/匯出 整合 聯絡人名單 7 八月, 2019

如何減少垃圾郵件投訴？

下列是減少垃圾郵件投訴的訣竅： 確認自願加入：要確認訂閱用戶是自願收到您的郵件，最佳方法就是發送確認訂閱郵件。只有點擊郵件裡的確認訂閱連結後，他們才會加到您的聯絡人名單。 只使用自己的名單：購買名單或使用第三方名單都是不合法的。請將所有來自第三方的電子郵件信箱自您的名單中移除。 定期清理名單：不要對名單執迷不悟。數量不是最重要的，重要的是質量。Benchmark 建議您上傳新的名單前進行名單驗證，移除無效名單並維持名單的有效性。了解更多關於名單驗證。 經驗法則告訴我們，如果訂閱用戶沒有開啟郵件，您就可以把他們從名單中移除。使用清理名單工具可以永久移除未開啟名單。 提供取消訂閱連結：第一步，也是最重要的一步，就是在每封電子報放入取消訂閱連結。此外，連結要清楚可見，讓訂閱用戶能輕鬆取消訂閱。想要繼續訂閱的人不會理會取消訂閱連結，但對於不想繼續訂閱的人來說，如果需要耗費時間找取消訂閱連結，他們寧可直接舉報垃圾郵件。 評估您的主旨欄：設計郵件的第一步就是在主旨欄加入公司名稱。你可能覺得沒有必要，因為它很有可能會出現寄件人欄位，但放在主旨欄可以增加你的專業誠信度。 電子郵件內容一定要和主旨息息相關。沒有人喜歡被耍，如果訂閱用戶覺得自己被騙了，他們很有可能會將您的郵件回報為垃圾郵件。 維持類似的排版：使用相同色系、字型和排版的電子郵件範本，讓訂閱用戶能輕易認出您的電子報。慢慢地，他們就會記得自己曾經訂閱您的電子報。 維持公司名稱不變：若訂閱用戶不熟悉您的公司或品牌名稱，他們很可能會感到疑惑或進行投訴。 一樣的寄件人信箱：使用一致的寄件人信箱有兩個好處。 首先，使用相同的寄件人信箱可以讓訂閱用戶認得您的電子郵件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名稱。 其次，使用不同的寄件人信箱，被訂閱用戶的電子郵件過濾器（垃圾郵件過濾器）擋信的機會很可能會提升。要避免檔信，您可以請訂閱用戶將您的電子郵件信箱加入他們的通訊錄。 頻率：發送過多郵件給同一批聯絡人容易收到垃圾郵件投訴。 即使訂戶可能喜歡您的公司和產品，要是您發信頻率太高，尤其是內容重複時，他們也會覺得厭煩。發送郵件的頻率跟您的公司，以及你想傳遞的資訊有關。在訂閱表格附註電子報發送頻率，訂閱用戶就會知道多久會收到您的郵件。 不要長篇大論。精簡扼要才是最佳策略，您可以引導訂閱用戶到您的網站瀏覽更多資訊。 不要在郵件內到處放上您的網址連結，只要一次或兩次就夠了，要不然您只會招致更多垃圾郵件投訴而非銷量。 傳送電子郵件前先做個垃圾郵件測試，修改偵測到的問題。  

傳送 分析報告 1 三月, 2019

如何將 Benchmark 整合到 kickbox？

KickBox 使用 SMTP 驗證電子郵件。它的作用是將電子郵件從這一端傳送到另一端。 遵循下列步驟，將 Benchmark 帳戶整合到 kickbox。 1.    確認您有 kickbox 帳號，如果沒有，請點擊這裡進行註冊。 2.    完成註冊後，打開您收到的註冊信件，點擊裡面的連結來啟動帳戶。 3.    點擊 Verify，進到 Verify Lists 頁面。 4.    點擊右上角的 Add List。 5.    點擊 Connect to ESP，然後選擇 Benchmark。 6.    進到 Benchmark 帳戶裡的設定帳戶，複製您的 API 鑰匙。   7.    將 API 鑰匙貼到 kickbox，點擊 Add Integration。 8.    建立雙向整合後，您就可以把聯絡人匯入 kickbox 進行驗證，然後再把驗證的名單匯出到 Benchmark 帳戶。 9.    授權您的帳戶使用 API 鑰匙後，您就可以將名單匯入 kickbox 進行驗證。 10.  匯入聯絡人後，系統將進行分析及驗證步驟。 11.  點擊 START LIST，進行驗證。     12.  驗證完畢，您會在右邊報告底下看到兩個選項。 Export：將驗證完的名單匯出到 Benchmark 帳戶。 Download：下載名單到您的電腦。     13.  您可以設定條件，選擇匯出或下載不同的名單。預設選項是可發信的名單。（我們強烈建議您使用這個選項） 注意：Benchmark 不會提供 kickbox 您的個人帳戶資料。 若需要協助，請利用電子郵件、線上客服或電話聯絡我們的支援團隊。  

整合 聯絡人名單 7 八月, 2019

如何整合 PayPal 顧客到 Benchmark 帳戶？

首先，你要確認擁有商業或高級帳戶。個人帳戶無法使用，一定要商業或高級帳戶。 整合 PayPal 帳戶輕鬆不費力。當客戶購買商品，他們就會被加入你選擇的聯絡人名單。 請遵循下列步驟： 登入 Benchmark 帳戶，點擊右上方使用者名稱。 選擇「整合」。 找到 PayPal 整合選項，點擊「產生 URL」按鈕。 在下拉式選單裡選擇一組聯絡人名單，整合您想新增的 PayPal 顧客名單。 點擊您選擇的名單，「複製 URL」方框會自動產生一組 URL，然後複製此 URL。 複製網址後，你需要登入 PayPal 商業或高級帳戶。 點擊「摘要」。 在銷售工具底下，點擊「賣家偏好設定」。 往下捲到「交易狀態更新」，點擊「更新」。 在交易狀態更新（IPN）頁面，點擊「選擇交易狀態更新（IPN）設定」按鈕。 將網址貼到「通知 URL」，然後選擇「接收交易狀態更新（IPN）訊息」。 點擊「儲存」。 完成後你的頁面看起來會像這樣。 注意：在你的訂閱用戶購買商品前，連結狀態都會顯示「未連結」。一旦購買後，他們就會被加入你選擇的聯絡人名單。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。

整合 電子商務 4 九月, 2019

何謂名單品質檢測？

匯入聯絡人至帳戶前必須經過系統的審核程序，Benchmark 會隨機抽取特定比例聯絡人，接著進行檢測，依據檢測結果決定名單是否審核通過。 為了提供用戶更佳的服務體驗，以及保障用戶的使用品質，我們與第三方名單檢測商 BriteVerify 與 Kickbox, 緊密合作，只需要支付少許費用，既可替你把關聯絡人名單品質，又能提升到達率。 依據檢測結果刪除失效、已不存在的信箱，有效提升郵件到達率。若是你的名單未通過審核，就必須得使用名單品質檢測服務。 以下是檢測結果的詳細說明：   Valid/Deliverable (有效 / 可投遞) 該組名單郵箱位址確實存在，郵件能夠正常投遞進入的有效信箱，而此檢測結果誤差小於 5 %。 Accept All/Disposable/Risky (全接受 / 拋棄式 / 高風險 ) 全接收、拋棄式、角色行控管信箱均列為高風險信箱。發送郵件給此類信箱將遭致退件，或者導致發送績效不佳。 Invalid/Undeliverable (無效 / 無法投遞) 代表信箱不存在，或者語法錯誤。 Unknown  (未知) 信箱主機無回應，將判讀為未知信箱。此類信箱主機不是反應過於緩慢，就是暫時無法正常運作。 名單品質是郵件行銷的致勝關鍵，不應該把時間與心力浪費在無效聯絡人或已不存在的訂閱者上，這不僅僅會影響發送評等，也會增加行銷成本。 簡單說明一下名單檢測的流程，假使你匯入 20,000 聯絡人，系統會隨機抽取特定比例的聯絡人進行檢測，若是無效信箱比例過高，你的名單將無法審核通過，我們會發送郵件通知你必須使用名單品質檢測。 若還是不了解，可以看以下詳細說明。 假設檢測結果如下： 有效：12,000 全接受：1,000 無效：5,000 未知：2,000 可投遞的信箱 = 有效 + 全接受 12,000 + 1,000 = 13,000 在檢測前，你可能需要選擇 List Plan 20,000，但檢測後，你只需要選擇 List Plan 15,000。名單品質檢測足足讓你一年的行銷成本省了 $288 美金。 名單品質檢測可以減少退件率並增加您的開啟率，但它不會移除垃圾郵件陷阱。Yahoo、Gmail、Hotmail 以及 AOL 等 ISP 業者都會紀錄您的發信習慣。如果不斷發送郵件給品質不佳的名單，他們可能會將您的郵件放進垃圾郵件收件匣，嚴重的話，甚至將您列入黑名單。因此，如果您要發送郵件給大量名單，建議您進行名單品質檢測較為保險。 檢測 1,000 筆聯絡人，只需要支付 $3 美金。完成名單品質檢測後，我們的名單審核部門會將可投遞的名單匯入至你的帳戶中，若你需要檢測後的檔案，也可以告訴我們，我們會再提供給你。 若有任何問題，都可以使用 Email 、線上客服、電話與我們聯繫。

聯絡人名單 26 二月, 2019

為什麼發送郵件七天後才能刪除名單？

發送郵件後，Benchmark 透過追蹤連結收集郵件數據。收集的數據會顯示開啟、轉寄、取消訂閱、點擊以及回報垃圾郵件。我們的七天規則規定發送郵件七天後才能刪除名單，因為刪除名單會影響數據收集以及分析報告精準度。發送郵件七天後就能解除此規定，可以刪除帳戶內的聯絡人名單。如果您有啟動行銷規劃流程圖，您需要終止流程圖並等待七天才能進行刪除。雖然不能刪除整組名單，您可以刪除名單內的個別聯絡人。 要刪除個別聯絡人，請依照下列步驟操作： 點擊左側導覽列的「聯絡人」，然後選擇「聯絡人」。 點擊聯絡人所在的名單。 搜尋並點擊聯絡人，編輯聯絡人詳細資訊。 點擊「聯絡人詳細資訊」頁面上方的「刪除聯絡人」按鈕。 要了解如何在帳戶內刪除聯絡人名單，點擊此處。 關於名單七天刪除規則，如果您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 13 八月, 2020

1 2 3 4