下載郵件分析報告
下載電子郵件分析報告，了解當前的發送績效，為日後發送績效做準備。發送郵件後，您可以在帳戶的「分析報告」裡下載詳細的郵件分析報告。 分析報告包含 開啟 點擊 轉寄 投訴 退件 取消訂閱 未開啟 上述所有選項 想了解如何瀏覽您的電子郵件分析報告，請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要下載分析報告的電子郵件。 點擊右上角的刪節號，選擇下載 Excel 或 PDF 的郵件分析報告總覽。 選擇左邊選項的「郵件互動」可以瀏覽詳細的分析報告，像是開啟或點擊。 點擊「郵件互動」裡的下拉式選單，選擇您要下載的數據，然後點擊右上方的刪節號（三個點符號）。您可以選擇「另存名單」或「匯出檔案」。 選擇匯出檔案後，系統會彈出視窗讓您勾選要匯出的資料欄位。選擇您要匯出的欄位以及檔案格式。 Benchmark 提供 CSV 以及 Excel 兩種檔案格式。 您也可以從郵件列表進到電子郵件分析報告。 請依照下列步驟操作： 點擊首頁左邊導覽列的「電子郵件」。 接著選擇「電子郵件」，您會看到帳戶內的郵件列表。 找到已發送的電子郵件。 點擊已發送的電子郵件名稱。 系統會切換到電子郵件分析報告頁面，請依照上面步驟下載分析報告。 如果您有關於電子郵件分析報告的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 六月 2, 2019
我可以在哪裡看到取消訂閱的原因？
您可以在分析報告瀏覽訂閱用戶取消訂閱的原因。 要瀏覽「取消訂閱」分析報告，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。 系統預設會顯示「電子郵件分析報告」。 選擇您要瀏覽的電子郵件。 點擊頁面左邊選單的「郵件互動」。 在「開啟」的下拉式選單裡，選擇「取消訂閱」。 您會看到「取消訂閱分析報告」摘要，系統會列出用戶取消訂閱的理由。 將網頁往下捲，瀏覽個別用戶取消訂閱資訊。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 八月 7, 2019
我可以瀏覽收件人取消訂閱的原因嗎？
是的，您可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。當收件人點擊電子報頁尾的取消訂閱連結，他們會被帶往「確認取消訂閱」頁面。點擊該頁面的「取消訂閱」按鈕後，他們會被導引至另一個頁面並填寫取消訂閱的原因。如果收件人選擇問卷調查裡的任何一項原因，您就可以在郵件分析報告裡瀏覽。 這份問卷調查非強制性質，收件人可以選擇是否要填寫。 在「郵件分析報告」區塊，您也可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 八月 7, 2019
我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎？
可以，您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結，您可以直接在原始郵件裡面更新，不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容，請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後，點擊「儲存」，完成「編輯郵件設計」後，點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後，您會返回畫布。點擊左上角的箭頭，離開畫布。 建立新郵件 如果有需要，您也可以建立一封新郵件，取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著，點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在，選擇複製先前的郵件，或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯 所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項，您會返回發送郵件的步驟，選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊，建立新的郵件內容。 完成後，點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布，更新就會套用到郵件了。 重要：啟動草稿流程無法還原。此步驟代表您確認在流程圖啟動這封郵件，而前一封郵件的發送績效將會封存到郵件分析報告裡。 分析報告： 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」，在下拉式選單中選擇先前的郵件，瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人，系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」，您一樣可以新增郵件，但新的郵件必須使用同一個連結，流程圖才能正常運作。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
行銷規劃流程圖 五月 31, 2019
行銷規劃流程圖分析報告
啟動流程圖後，系統會提供三種分析報告。您可以從行銷規劃流程圖導覽列或是在畫布裡面瀏覽行銷規劃流程圖分析報告。 分析報告選項 行銷規劃流程圖摘要 流程圖分析報告 郵件分析報告 行銷規劃流程圖摘要 進入行銷規劃流程圖導覽列，任何發送過郵件的流程圖都有一份摘要的選項。 摘要會附上一份郵件名單，包含當前的發送狀態以及數量。 點擊下列其中一個選項，查看郵件發送績效。 快速摘要選項 所有聯絡人 所有開啟 所有點擊 所有退件 所有取消訂閱 您可以點擊單一郵件，查看各別發送績效。此外，開啟、未開啟、點擊以及轉寄等可以另存名單到您的 Benchmark 帳戶。退件、取消訂閱及投訴的資料可以匯出檔案。 在已啟動的流程圖裡，您也可以編輯郵件的詳細資訊及設計，而郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」寄送的郵件績效。您可以在郵件分析報告右上方的「版本」下拉式選單中瀏覽先前發送的郵件績效，每一封郵件績效都是獨立出來的。 注意： 如果您的流程圖使用「條件」，鎖定「開啟」及「未開啟」特定郵件，這個「條件」 會根據最新版本的郵件，自動更新「開啟」及「未開啟」的數據。 如果您的流程圖使用「郵件活躍度」或「多重條件」，鎖定點擊郵件的特定連結，而且您決定建立新郵件，流程圖仍然可以正常運作，前提是新建立的郵件一定要使用相同的連結。 流程圖分析報告 此報告會顯示即時的相關數據。圖示上方的數字代表已經進行到此步驟的聯絡人數量。 圖示上方的數字代表已經進行到此步驟的聯絡人數量。 郵件分析報告 郵件分析報告裡面會顯示該郵件的開啟、點擊以及退件等數據，讓您即時追蹤發送成效。下面是開啟報告的步驟： 將滑鼠移至郵件右上角的分析報告圖示 。 點擊綠色圖示 彈出分析報告視窗 開啟 退件 未開啟 點擊 投訴 轉寄 取消訂閱 注意： 若想瀏覽流程圖其中一封郵件的分析報告，只能按照前面的步驟，點選該郵件右上角綠色圖示查看。 彈出分析報告只會呈現該郵件追蹤數據 「傳送中」代表即將發送的郵件數量 「未發送」代表還未發送的郵件數量 無法讀取報告或有相關問題嗎？歡迎透過線上客服、電子郵件或電話與我們聯絡。
行銷規劃流程圖 九月 4, 2019
如何瀏覽問卷調查的結果？
建立並啟動問卷調查後，您可以在您的 Benchmark 帳戶裡面瀏覽其結果及分析報告。 要瀏覽您的問卷調查結果，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「分析報告」。 接著選擇「問卷調查分析報告」。 現在，選擇您想要瀏覽的問卷調查。 您可以選擇瀏覽三種類型的結果，分別是全部結果、個別結果或詳細結果。 問卷分析調查可以幫助您了解答題者，建立彼此間良好的互動。 若您有任何問題，請隨時投過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
問卷調查及線上票選 九月 4, 2019