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下載郵件分析報告

下載電子郵件分析報告,了解當前的發送績效,為日後發送績效做準備。發送郵件後,您可以在帳戶的「分析報告」裡下載詳細的郵件分析報告。 分析報告包含 開啟 點擊 轉寄 投訴 退件 取消訂閱 未開啟 上述所有選項 想了解如何瀏覽您的電子郵件分析報告,請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊,點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要下載分析報告的電子郵件。 點擊右上角的刪節號,選擇下載 Excel 或 PDF 的郵件分析報告總覽。 選擇左邊選項的「郵件互動」可以瀏覽詳細的分析報告,像是開啟或點擊。 點擊「郵件互動」裡的下拉式選單,選擇您要下載的數據,然後點擊右上方的刪節號(三個點符號)。您可以選擇「另存名單」或「匯出檔案」。 選擇匯出檔案後,系統會彈出視窗讓您勾選要匯出的資料欄位。選擇您要匯出的欄位以及檔案格式。                            Benchmark 提供 CSV 以及 Excel 兩種檔案格式。 您也可以從郵件列表進到電子郵件分析報告。 請依照下列步驟操作: 點擊首頁左邊導覽列的「電子郵件」。 接著選擇「電子郵件」,您會看到帳戶內的郵件列表。 找到已發送的電子郵件。 點擊已發送的電子郵件名稱。 系統會切換到電子郵件分析報告頁面,請依照上面步驟下載分析報告。 如果您有關於電子郵件分析報告的任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

分析報告 六月 2, 2019

管理電子郵件退件

  發送首封郵件後,有些訂閱用戶回報沒有收到信,可能是郵件遭到退件所導致。退件的原因很多,常見的有:收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件,或是無效信箱。退件可區分為軟退件、硬退件以及確認退件。了解如何清理名單除了可以節省經費(減少方案的聯絡人數量),同時還能建立良好的發送評等。   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件,系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能成功發送到這些電子信箱。軟退件的原因包括:電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題,以及不再辦公室的自動回覆等等。   硬退件 如果是收件端永久性的問題造成退件,系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。 硬退件的原因包括:找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用以及錯誤的域名。Benchmark 建議您清理這些電子信箱,改善之後的電子報發送績效。如果您覺得郵件因為垃圾郵件過濾器而被歸類為硬退件,您可以將該信箱從聯絡人名單中移除後再重新上傳。點擊此處,了解更多相關資訊。   確認退件 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件,Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除,不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件,卻在第三次開啟郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 如果收件端伺服器回傳一組明確且固定的錯誤代碼,系統會自動將該聯絡人從您的聯絡人名單中移除。錯誤代碼範例如下: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…   – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx … – Recipient address rejected: User unknown   想要事先避免退件產生,您可以利用名單品質檢測服務。名單品質檢測可以偵測並移除無效名單。Benchmark 也提供操作簡便的「清理名單」功能,系統會根據收件人的郵件歷史紀錄,協助您移除軟退件、硬退件以及確認退件。 如果您有關於退件的其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 二月 28, 2019

我可以更換已啟動流程圖裡的郵件嗎?

可以,您可以更新已啟動流程圖內的郵件。如果要更新圖片或連結,您可以直接在原始郵件裡面更新,不用終止流程圖或建立新郵件。 要了解如何在已啟動流程圖內更新郵件內容,請瀏覽下列指示。 選擇您要編輯的「流程圖」。 接著,點擊「發送郵件」這個動作。 點擊您要編輯的選項。 編輯詳細資訊 編輯郵件設計 完成「編輯詳細資訊」後,點擊「儲存」,完成「編輯郵件設計」後,點擊「儲存及下一步」。 修改的內容更新後,您會返回畫布。點擊左上角的箭頭,離開畫布。 建立新郵件 如果有需要,您也可以建立一封新郵件,取代原本的郵件。步驟如下。 選擇您要編輯的流程圖。 接著,點擊「發送郵件」這個動作。 點擊「建立新郵件」。 現在,選擇複製先前的郵件,或是從頭建立一封新的郵件。 複製 & 編輯  所有詳細資訊及內容都會從先前的郵件複製過來。如果選擇這個選項,您會返回發送郵件的步驟,選擇您要編輯的選項進行編輯。更新完畢才能點擊「啟動草稿」。 新增郵件 新增詳細資訊,建立新的郵件內容。 完成後,點擊「儲存及下一步」。您會返回畫布,更新就會套用到郵件了。 重要 只有在行銷規劃流程圖裡建立的郵件會顯示在「選擇郵件」視窗。但是,如果您想要使用流程圖以外建立的郵件使,進到流程圖裡的編輯器,選擇「已發送郵件」。點擊此處,了解更多關於此選項。 如果您使用「跳轉」功能重新發送郵件,一天只能發三次給同一個聯絡人,整個流程最多九次。 分析報告: 郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」啟動的郵件績效。您可以點擊右上角的「版本」,在下拉式選單中選擇先前的郵件,瀏覽其發送績效。每封郵件的分析報告都會獨立顯示。 如果您的流程圖鎖定的目標是「開啟」或「未開啟」特定郵件的聯絡人,系統會自動追蹤最新啟動的郵件。 如果您的流程圖鎖定的是開啟「特定連結」,您一樣可以新增郵件,但新的郵件必須使用同一個連結,流程圖才能正常運作。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

行銷規劃流程圖 十月 24, 2019

行銷規劃流程圖分析報告

啟動流程圖後,系統會提供三種分析報告。您可以從行銷規劃流程圖導覽列或是在畫布裡面瀏覽行銷規劃流程圖分析報告。 分析報告選項 行銷規劃流程圖摘要 流程圖分析報告 郵件分析報告 行銷規劃流程圖摘要 進入行銷規劃流程圖導覽列,任何發送過郵件的流程圖都有一份摘要的選項。 摘要會附上一份郵件名單,包含當前的發送狀態以及數量。 點擊下列其中一個選項,查看郵件發送績效。 快速摘要選項 所有聯絡人 所有開啟 所有點擊 所有退件 所有取消訂閱 您可以點擊單一郵件,查看各別發送績效。此外,開啟、未開啟、點擊以及轉寄等可以另存名單到您的 Benchmark 帳戶。退件、取消訂閱及投訴的資料可以匯出檔案。 在已啟動的流程圖裡,您也可以編輯郵件的詳細資訊及設計,而郵件分析報告會顯示所有使用「發送郵件」寄送的郵件績效。您可以在郵件分析報告右上方的「版本」下拉式選單中瀏覽先前發送的郵件績效,每一封郵件績效都是獨立出來的。 注意: 如果您的流程圖使用「條件」,鎖定「開啟」及「未開啟」特定郵件,這個「條件」 會根據最新版本的郵件,自動更新「開啟」及「未開啟」的數據。 如果您的流程圖使用「郵件活躍度」或「多重條件」,鎖定點擊郵件的特定連結,而且您決定建立新郵件,流程圖仍然可以正常運作,前提是新建立的郵件一定要使用相同的連結。 流程圖分析報告 此報告會顯示即時的相關數據。圖示上方的數字代表已經進行到此步驟的聯絡人數量。 圖示上方的數字代表已經進行到此步驟的聯絡人數量。 郵件分析報告 郵件分析報告裡面會顯示該郵件的開啟、點擊以及退件等數據,讓您即時追蹤發送成效。下面是開啟報告的步驟: 將滑鼠移至郵件右上角的分析報告圖示 。 點擊綠色圖示 彈出分析報告視窗 開啟 退件 未開啟 點擊 投訴 轉寄 取消訂閱 注意: 若想瀏覽流程圖其中一封郵件的分析報告,只能按照前面的步驟,點選該郵件右上角綠色圖示查看。 彈出分析報告只會呈現該郵件追蹤數據 「傳送中」代表即將發送的郵件數量 「未發送」代表還未發送的郵件數量 無法讀取報告或有相關問題嗎?歡迎透過線上客服、電子郵件或電話與我們聯絡。

行銷規劃流程圖 九月 4, 2019

為什麼我的郵件開啟率如此的低?

開啟率其實是很難預測的。因為在聯絡人打開電子信箱時,有太多的因素影響著,以致很難了解為什麼某封電子郵件的開啟率是這樣。如果您覺得郵件點閱率比預期還低,可能的常見原因如下: 發送時間 - 發送郵件的時間會影響點閱人數的多寡。如果是在週末,聯絡人不太可能會開啟閱讀(至少不是馬上),最棒的發送時間是在週二的早上,因為通常聯絡人會利用週一處理週末的事,準備好這週的計畫,週二才比較有空好好閱讀或回覆電子郵件,另外,在下班時間才發送電子郵件也會減低郵件的開啟率。 私人域名 - 寄件人電子信箱使用私人域名可以獨立建立您的發送評等。這個評等主要影響的是您的郵件到達率。使用公共域名(Gmail、Yahoo、AOL 等),郵件可能會進到垃圾信箱並減少開啟率。為避免這個情況,建議您的寄件人電子信箱使用私人域名。 SPF & DKIM - 發件人策略框架以及網域認證鑰匙常用來驗證並改善客戶的郵件發送評等。在您的 DNS 上進行這兩項設定可以讓認證您是授權的寄件人。Benchmark 強力建議您更新這兩項設定,確保您的郵件到達率。 名單老舊 - 開啟率低的原因可能是您的名單太過老舊。聯絡人可能已經換了別的信箱,不再使用舊的信箱,所以您無法聯絡他們。和訂閱用戶保持規律的互動可以讓他們記住您,當他們更換電子信箱時,他們就會使用新的信箱註冊並訂閱您的電子報。名單品質驗證也是解決名單老舊的好方法,因為它會移除名單裡所有無效的聯絡人。點擊此處,了解更多關於「清理名單」這項功能。 無趣的主旨 - 主旨是郵件的門面,也是收件人在收件匣第一眼看到的訊息。吸睛的主旨會大大增加郵件開啟率。無趣的主旨會大幅降低開啟率,因為收件人會覺得郵件內容相對枯燥。點擊這裡,了解關於 AB 測試如何進行主旨測試。 郵件內容缺乏個人化內容(使用合併標籤) - 加入收件人的姓名可以讓郵件帶有個人化風格,不會看起來像是自動產生的群發郵件。使用合併標籤可以幫您擷取聯絡人資訊,建立個人化郵件。 無法辨識的寄件人電子信箱 - 使用固定的寄件人信箱可以增加郵件的可信度,訂閱用戶也會比較容易記住及認得您的郵件。經常更換寄件人信箱會減少訂閱用戶對您的信賴,也容易被判定垃圾郵件。 追蹤方面的因素 - 我們在某些情況下無法追蹤您的郵件是否被開啟。當您發送電子郵件時,我們會插入一張小圖片到郵件中。當郵件被開啟時(小圖片會出現在螢幕上),系統就會將這次開啟算入開啟率。如果小圖片被系統阻擋(為了避免 x 級垃圾郵件),我們將無法追蹤那封郵件(除非聯絡人解開圖片封鎖)。 另外,如果聯絡人的收件端只收取文字版本的信件,我們也無法追蹤,因為純文字版本的郵件不支援我們的追蹤系統。 由於上述提及的原因,「分析報告」顯示的開啟率會比實際上的數據還低,因為我們無法追蹤阻擋圖片的電子郵件。無法追蹤郵件不代表收件人沒有開啟郵件。針對上述解釋的最後兩點原因,收件人很有可能開啟了您的郵件,只是我們的系統無法追蹤到這筆數據。 若您有其他關於改善郵件開啟率的問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 三月 4, 2019