問卷調查和線上票選的差別
唯一能夠確保客戶滿意您的服務或產品就是詢問他們的意見。為了協助您取得客戶的回饋，Benchmark 提供簡易上手的問卷調查和線上票選功能。 問卷調查和線上票選的主要差別是什麼？ 問卷調查可以詢問多個問題，同時提供詳細答案的選項。但是線上票選只能收集單一問題的意見。如果需要詳細的資訊或是需要詢問多個問題，您可以引導您的用戶完成問卷調查，但如果您只是需要關於服務或產品的評價或意見，使用線上票選即可。 Benchmark 提供連結或 HTML 代碼，讓您分享這兩種功能。您可以新增問卷調查或線上票選的連結到您的電子報、著陸頁，或是嵌入到您的網站。 線上票選範例 問卷調查： 使用線上票選時機 使用問卷調查時機 當您需要取得單一問題的立即回饋，而且不需要詳細回覆，請使用 Benchmark 的線上票選。 如果您有多個問題，而且需要詳細回饋，請使用 Benchmark 的問卷調查。 建立線上票選 建立問卷調查 如果您還有問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
問卷調查及線上票選 19 十月, 2021
Benchmark 線上票選
線上票選用來蒐集使用者、網站訪客以及客戶對於特定主題的意見。我們的線上票選功能可以在您的郵件或網站插入單一問題以及多個答案的選項。回覆線上票選快速又準確；提交回覆後，您和參與者會立即看到答案比例。 在這篇文章，您會學到如何建立和自訂 Benchmark 線上票選，以及使用票選結果改善您的業務。 本篇文章討論的主題： 如何建立線上票選 重新使用線上票選 分享線上票選 刪除或關閉線上票選 線上票選分析報告 根據線上票選回覆者建立新名單 如何建立線上票選 要了解如何建立線上票選，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁左側導覽列的「聯絡人」，然後選擇「線上票選」。 點擊「建立線上票選」按鈕。 新增線上票選名稱，此名稱只有您會看到。 接著，填寫「內容細節」。 新增問題 記住，線上票選只能允許新增一個問題。如果您需要加入更多問題，請改用問卷調查。 新增答案 預設答案為「是」和「否」。您可以保留他們或建立新的答案。如果您需要新增更多答案，點擊「增加」選項。 上限最多五個答案 要刪除答案，點擊您要刪除答案的右邊垃圾桶圖示。 編輯按鍵文字 預設的按鍵文字為「投票」。您可以改為符合您線上票選的文字。 設計步驟。 在設計步驟，您可以自訂： 問題：您可以更改字型色彩及字型。 答案：您可以更改字型色彩及字型。 背景：您可以更改背景顏色及框線顏色。可以使用顏色欄或新增您的 HEX 色碼。 完成後，點擊「儲存後完成」選項。 下一頁，您會看到線上票選已啟動。您可以分享 URL 或複製 HTML 代碼。這組 URL 可以放在社群媒體網站、電子郵件，以及任何可以新增連結的地方，HTML 代碼則是放在網站上使用。 如何預覽您的線上票選 要瀏覽線上票選的樣子，點擊「檢視線上票選」選項。 注意：不論線上票選是否啟動，您都可以隨時編輯線上票選內容。 返回頁首 重新使用線上票選 您可以重新使用先前建立的線上票選，不用建立新的。 依照下列步驟重新使用線上票選。 點擊首頁左側導覽列的「聯絡人」，然後選擇「線上票選」。 找到您要重新使用的線上票選。 點擊線上票選右邊的刪節號圖示。 在下拉式選單選擇「複製」。 在彈出視窗替新的線上票選命名。然後，點擊「儲存」。 系統會引導您進到線上票選細節頁面，您可以在此編輯新線上票選。注意，複製的線上票選會保留先前的細節及設計。原始的線上票選不會改變。 完成後，點擊「儲存」按鈕。 您也可以在線上票選分析報告的導覽列找到「重新使用線上票選」的選項。 進到首頁導覽列的「分析報告」，點擊「線上票選分析報告」。接著，找到您要重新使用的線上票選，點擊刪節號圖示，選擇「重新使用線上票選」。 返回頁首 分享線上票選 您可以透過連結或 HTML 代碼分享在 Benchmark 建立的線上票選。 分享之前，先在以下位置取得連結或代碼： 如果您在建立線上票選步驟：點擊「儲存後完成」，您會在下一頁看到連結以及代碼。複製您要的選項。 如果您的線上票選已啟動（只有連結）：在「分析報告」底下，前往「線上票選分析報告」，找到您的線上票選，點擊線上票選問題底下的連結。 如果您正在編輯線上票選：前往線上票選導覽列，找到您要編輯的線上票選，然後點擊。然後在線上票選細節區域，找到線上票選連結，或者如果您需要 HTML 代碼，點擊「取得代碼」，然後點擊「複製」。 注意：未啟動的線上票選可以在線上票選細節區域找到連結以及代碼。 分享連結 您可以分享線上票選的連結到社群媒體帳號，複製連結並貼到 Twitter 或 Facebook 貼文。確保加入一些文字，邀請受眾回覆線上調查的問題。 您也可以透過其他媒體、著陸頁或網站分享連結給您的受眾，鼓勵他們回覆您的線上調查。 記住，分享線上調查的最佳地點是放在您的電子報裡面。透過郵件分享線上票選，您可以立即瀏覽點擊以及回覆線上票選的人。 在電子報、著陸頁或網站加入連結，分享線上票選的技巧： 撰寫吸睛的文字邀請使用者回覆您的線上票選。 您可以贈送答題者禮物、電子書、折扣或一些優惠。點擊此處，了解如何下載答題者名單。 不要將線上票選連結貼到文字區塊。最好連結到按鍵、文字（舉例，點擊此處）或圖片。點擊此處，了解如何在 Benchmark 新增連結到郵件。 嵌入線上票選到您的網站 嵌入代碼最主要優點是使用者可以直接點擊投票。要在您的網站嵌入線上票選，把 HTML 代碼放到您的網站，或發送給您的開發人員，請他們新增代碼。 線上票選應該會自動嵌入到網頁。但是，您可以更改它的寬度。 要重新調整線上票選寬度，請依照下列步驟操作： 複製線上票選的 HTML 代碼，貼到您的網站或文字編輯器。先不要發布。 搜尋字串 w=220，更改為您要的寬度。 <script type='text/javascript' language='JavaScript' src='http://www.benchmarkemail.com/Poll/Start?g=9999&id=999999&w=220&url='></script> 根據您的網站編輯器，點擊 Enter 鍵或完成。重新整理頁面，您應該就能看到更新的內容。 如果您沒看到更新的內容，試著清理瀏覽器的 cache，然後重新整理頁面。 在 Benchmark 帳戶對線上票選做的任何更新會自動同步到您的網站，不需要再次更新網站的 HTML 代碼。我們建議您將線上票選新增到網站的側邊欄，不要放在網站內容主體。 返回頁首 刪除或關閉線上票選 如果您不再使用線上票選，可以將它刪除或關閉。 關閉線上票選會阻止新的用戶投票。當用戶點擊線上票選連結，他們只會看到結果，不會看到投票按鈕，也不會有新的答案加入分析報告。 針對未啟動線上票選，您可以： 再次啟動線上票選，讓用戶投票。 如果有需要可以編輯線上票選。 瀏覽線上票選分析報告。 刪除線上票選會從線上票選列表及分析報告中完全移除。此步驟無法還原。如果刪除，您將無法還原線上票選的答案。 要關閉或刪除線上票選，請依照下列步驟操作： 注意：只有關閉的線上票選才能刪除。 前往線上票選導覽列。 點擊您要刪除或關閉的線上票選右邊的刪除號圖示。 選擇關閉或刪除（要刪除前，先關閉線上票選，然後再刪除）。 在彈出視窗中進行確認。 返回頁首 線上票選分析報告 要瀏覽線上票選分析報告，請依照下列步驟操作： 從線上票選導覽列 找到您要瀏覽的線上票選分析報告。 點擊右邊刪節號選項，在下拉式選單，選擇「檢視報告」。 從首頁導覽列 進到首頁導覽列的「分析報告」，然後點擊「線上票選分析報告」。 點擊您要瀏覽報告的線上票選名稱。 分析報告裡面可以看到所有回覆人數、每題答案的回覆人數以及回覆比例。 返回頁首 根據線上票選答題者建立新名單 依照下列步驟，根據答題者建立新名單。 首先，您需要建立並發送一封郵件，裡面包含線上票選的連結。接著，等候幾天讓收件人回覆您的線上票選。 Example of an email sent with a link to a poll. 完成後，前往首頁導覽列。點擊「分析報告」，然後選擇「郵件分析報告」。 點擊有加入線上票選的郵件。 選擇左側選單的「點擊表現」。 在「連結點擊表現」處，找到線上票選連結並點擊。您就可以看到點擊線上票選的名單。 點擊「匯出檔案」按鈕。 彈出視窗中，系統預設勾選「電子郵件」欄位。點擊「下載 CSV 格式檔案」或「下載 Excel 格式檔案」。 檔案就會下載到您的電腦。 現在，您可以匯出新的聯絡人名單。 了解如何從檔案匯入聯絡人名單到您的 Benchmark 帳戶。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
問卷調查及線上票選 19 十月, 2021
如何啟動及分享問卷調查？
編輯完問卷調查後，您可以發布問卷調查，並透過電子郵件、社群媒體以及您的網站進行分享。想了解如何建立或編輯問卷調查，點擊此處。 本篇討論的主題： 如何啟動問卷調查 問卷調查連結 透過郵件發送問卷調查 如何更新已啟動的問卷調查 複製或再次使用問卷調查 如何關閉、刪除或重新啟動問卷調查 開始前注意事項 已啟動的問卷調查無法刪除，您需要先將它關閉。 要永久刪除問卷調查必須先將它關閉。 如何啟動問卷調查 要在設計問卷調查的「設計」步驟啟動問卷調查，點擊「儲存後完成」。您會看到成功啟動的訊息。現在您的問卷調查已上線。您可以複製它的連結，貼到您要的地方。 如果您的問卷調查未啟動，請依照下列步驟啟動您的問卷調查： 點擊左側導覽列的「聯絡人」，選擇「問卷調查」。 找到您要編輯的未啟動問卷調查，點擊問卷調查名稱。 除了最後一步「狀態」以外，確認問卷調查列表的所有步驟顯示綠色打勾記號。 點擊「狀態」步驟。目前顯示為「未啟動」。 在下一頁，點擊「啟動問卷調查」。 接著會出現成功訊息。現在您的問卷調查已經啟動。 返回頁首 問卷調查連結 在您的 Benchmark Email 編輯器建立並編輯問卷調查。完成後，您可以透過電子郵件寄送或發布到您的網站，還能分享到 Facebook 以及 Twitter。發布問卷調查給您的社群媒體粉絲，您就能結合線上行銷到社群媒體，讓您根據選擇的社群平台及網絡，自訂您的問卷調查。 要取得問卷調查連結，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊左側導覽列的「聯絡人」，選擇「問卷調查」。 找到已啟動的問卷調查，點擊「問卷調查連結」選項。 系統會開啟一個問卷調查的新頁面，複製連結。 只有已啟動的問卷調查有連結的選項。 返回頁首 拖曳式編輯器裡面的問卷調查連結 下列步驟假設您的帳戶有已啟動的問卷調查以及已建立的郵件。 開啟帳戶內的郵件草稿，點擊「設計」步驟。 點擊您要插入問卷調查連結的文字區塊。 點擊「插入」選項，選擇「問卷」。根據您的螢幕大小，「插入」選項可能會在「更多」選單底下。 在彈出視窗輸入您的收件人看得到的「連結名稱」 點擊問卷調查下拉式選單，選擇您的問卷。 完成後，點擊「插入」選項。 返回頁首 更新已啟動的問卷調查 您可以更改問題內容、問題類型，甚至新增問題。唯一一個不能改變的是問題的順序。要更改順序，您必須從頭開始，建立一份新的問卷調查。 要更新已啟動的問卷調查，請依照下列步驟： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊左側導覽列的「聯絡人」，選擇「問卷調查」。 點擊您要更新的已啟動問卷調查名稱。 然後，點擊「問題」步驟。 您可以更改問題或新增題目。要更改題目內容，點擊題目名稱。要刪除題目，點擊題目右邊的刪節號圖示，選擇「刪除」。 完成後，點擊「儲存及下一步」。 此外，您可以編輯問卷調查詳細資訊，像是問卷調查標題、介紹說明以及設計。 返回頁首 複製或再次使用問卷調查 複製問卷調查時，您建立的是一份新的問卷調查，看起來和先前建立的問卷一樣，可以在啟動前編輯裡面的問題。新的問卷調查會有獨立的分析報告，和原始的問卷調查分析報告區隔出來。 要複製問卷調查： 找到您要複製的已啟動問卷調查，點擊刪節號圖示。 選擇「複製」，重新命名問卷調查。 點擊「儲存」，確認更新內容。 根據您的需求更新問卷調查。 您只能複製已啟動或關閉的問卷調查。複製問卷調查會建立一份新的問卷調查，您就能進行編輯。原始的問卷調查不會受到改變。 要重新使用問卷調查： 您可以複製原本已關閉的問卷調查，隨時重新使用。 找到您要重新使用且關閉的問卷調查，點擊刪節號圖示。 現在，點擊「複製」。 在「複製問卷調查」彈出視窗，輸入新的問卷調查名稱，然後點擊「儲存」選項。 系統會引導您進入新問卷調查的「詳細資訊」頁面 您可以新增或移除題目、更改問卷的詳細資訊或顏色。 返回頁首 如何關閉、刪除或重新啟動問卷調查 關閉問卷調查 重新啟動問卷調查 刪除問卷調查 關閉問卷調查 為了防止新的用戶參與填寫您已發布的問卷調查，您需要將它關閉。關閉後，您仍然可以存取問卷調查的結果。 要關閉已發布的問卷調查： 選擇您要關閉的已啟動問卷調查。 在問卷調查檢查列表，點擊「狀態」。 現在，點擊「關閉問卷調查」按鈕。 點擊「關閉問卷調查」按鈕，頁面會自動跳轉問卷調查列表，您會看到問卷調查已經關閉。 重新啟動問卷調查 您可以隨時重新啟動問卷調查。要重新啟動，進到已關閉的問卷調查，點擊「狀態」步驟，然後點擊「重新啟動問卷調查」選項。 刪除問卷調查 刪除問卷調查之前，請注意下列事項：如果問卷調查仍是啟動狀態，請先將它關閉。關閉問卷調查會防止新的用戶參與填寫。從 Benchmark 匯出您的問卷調查結果到本機檔案，以防您之後需要參考這些數據。 如果您刪除問卷調查，它會從您的帳戶中永久移除。您也無法存取問卷調查分析報告，這些資訊無法復原。 要從您的帳戶永久移除問卷調查以及分析報告結果，點擊問卷調查名稱右邊的刪節號圖示，選擇「刪除」。點擊確認刪除視窗的「刪除」選項。此步驟無法還原。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
問卷調查及線上票選 18 十月, 2021
問卷調查分析報告
啟動問卷調查後就可以看到問卷調查分析被告。您可以瀏覽全部結果、個別結果以及詳細結果。 本篇討論的主題： 瀏覽問卷調查結果 如何匯出問卷調查分析報告 開始前注意事項 如果無法瀏覽您的問卷調查結果，請確認您的問卷調查是否已啟動，以及您的聯絡人是否進入正確的問卷調查 URL。 先前關閉且刪除的問卷調查不會顯示結果。 要瀏覽您的問卷調查結果： 選項 1 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊左側導覽列「分析報告」，選擇「問卷調查分析報告」。 在下一個頁面，點擊您的問卷調查名稱。 選項 2 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊左側導覽列「聯絡人」，選擇「問卷調查」 找到已啟動的問卷調查，點擊右側刪節號圖示，在下拉式選單中選擇「檢視報告」。 系統提供三種問卷調查結果： 全部結果 個別結果 詳細結果 問卷調查分析報告協助您了解您的使用者，並建立互動，讓您在未來取得更好的結果。 返回頁首 如何匯出我的問卷調查結果 您可以儲存、下載或列印問卷調查結果。此外，個別結果可以在您的帳戶另存為聯絡人名單。點擊此處，瀏覽設定步驟。 全部結果 這份報告會顯示問卷內的所有問題、回覆人數以及回覆比例。點擊刪節號圖示可以下載 PDF 或列印此份報告。 個別結果 個別結果用來檢視每位回覆者的回答。點擊刪節號圖示可以另存名單、下載試算表 Excel 或下載 CSV 檔案。 要儲存個別結果，點擊刪節號圖示，選擇另存名單選項。這個選項會在您的 Benchmark 帳戶建立新名單，裡面包含問卷調查回覆人的電子信箱。 在個別結果報告點擊此選項會看到下列訊息： 現在您已成功將回覆者儲存到名單了！ 要瀏覽建立好的名單，返回首頁導覽列，選擇「聯絡人」選項，然後點擊「聯絡人」，您的新名單會顯示在這裡。 想要瀏覽個別回覆，點擊電子信箱右側的「回覆內容」選項。 您也可以下載個別結果為 PDF 或進行列印。 詳細結果 詳細報告在上方列出問題以及每位回覆者的完整答案。您也可以點擊刪節號圖示，下載試算表 Excel 或列印。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
問卷調查及線上票選 4 九月, 2021
將已發送郵件轉成 PDF
Benchmark 沒有提供將郵件轉檔成 PDF 的工具。但是您可以將已發送的郵件儲存為 PDF。 想了解如何將已發送郵件儲存為 PDF，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊左側導覽列的「電子郵件」。 現在，選擇「電子郵件」。 找到您要存成 PDF 的郵件，點擊右邊的刪節號圖示。 點擊「預覽」。 捲到預覽郵件下方，點擊「於瀏覽器中檢視電子郵件」。 注意：建立電子郵件過程中有在「許可提示區塊」開啟「網頁版本」，您才能看到這個選項。 在瀏覽器開啟郵件後，按下組合鍵 Ctrl+P 或 Cmd+P。列印選單出現後，您可以選擇儲存或另存為 PDF。 在列印的彈出視窗中點擊「儲存」，將郵件「另存為 PDF」。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
常見問題 19 十月, 2020
什麼是主旨建議功能？
發送郵件給收件人時，您需要撰寫精簡但吸睛的主旨，吸引收件人的目光。吸睛的主旨可以大幅提昇您的郵件開啟率。Benchmark 提供主旨建議功能，系統會根據您先前發送的電子報，列出績效最好的主旨寫法。 此功能可以在建立郵件頁面開啟。 郵件主旨：您可以在此區塊編輯收件人看到的主旨。點擊此處，了解更多建立成功的郵件主旨資訊！要瀏覽系統根據績效高低排列的主旨，請點擊右邊燈泡的小圖示。 AB 主旨測試：要開啟AB 測試，將橫桿從灰色切換到藍色。設定測試時間以及抽樣群組比例，完成後點擊「儲存」。 如果您要新增表情符號到您的主旨，點擊表情符號圖示。 要使用系統根據先前郵件績效高低排列的主旨建議功能，請點擊右邊燈泡的小圖示。 重要： 系統需要 24 小時才會列出最新發送郵件的主旨。 主旨建議功能會依照郵件開啟率的高低排列。 試用帳戶和付費帳戶都能使用此功能。 系統會列出過去 6 個月內，發送績效最好的 10 封郵件。 主旨建議功能僅列出發送給 50 位或以上聯絡人的郵件。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
拖曳式編輯器 28 八月, 2019
HTML 郵件在不同郵件客戶端顯示的問題
AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 業者會影響郵件在收件匣呈現的樣貌，更別說不同的瀏覽器也會有影響。Benchmark 致力協助我們的客戶建立精美的郵件。使用拖曳式編輯器，編輯適合各種行動裝置的響應式郵件。此外，我們也提供收件匣測試功能，讓您在郵件進到收件人的信箱前，提前瀏覽郵件呈現的樣貌。 建立電子報的最佳作法 有些郵件客戶端設有一些限制，任何一間 ESP 也無法避免。下列幾個重點指出，不論郵件客戶端或是瀏覽郵件的裝置為何，郵件都能顯示相同樣貌的方法。 使用拖曳式編輯器 - 所有拖曳式編輯器裡的郵件範本都是響應式郵件。 開啟郵件的網頁版本選項 - 將網頁版本連結加入郵件。有些郵件客戶端沒有遵守網路規定，可能會讓您的郵件看起來不整齊。在許可提示區塊啟動此選項。 背景圖片 - 當收件端無法顯示圖片時，郵件會顯示背景圖片的顏色。編輯背景顏色，選擇可以突出文字的顏色，否則郵件可能會呈現空白。 加入圖片的替代文字 - 替代文字是用來描述電子報裡面的圖片。大部分收件端不會自動顯示圖片，所以替代文字可以提供文字說明。使用替代文字，郵件比較不容易被檔信。 對齊圖片 - 大部分情況下，圖片尺寸可能會太大，覆蓋住文字，或是畫質被壓縮。對齊圖片並縮小尺寸來清除格式。如果您使用我們的拖曳式編輯器，這些問題都不用煩惱，因為我們已經為您處理好了。 避免在文字區塊內直接使用較長的 URL 文字串 - 沒有空格的一長串文字，像是很長的 URL 直接插入文字區塊，可能會造成文字超出郵件的寬度。要避免這種情況，請使用 Benchmark Email 編輯器，位於上方工具列的連結工具，插入文字、句子或圖片。想了解更多關於連結選項，點擊此處。 當您完成上述設定後，您可能需要發送一封測試信給自己或是給您信任的人。試著在多個裝置上開啟您的測試信，瀏覽郵件設計的樣貌。您也可以在拖曳式編輯器裡使用「收件匣測試」，瀏覽您的郵件在不同裝置上呈現的樣貌。 不同郵件服務商讀取 HTML 郵件已知問題一覽表 郵件客戶端 支援 HTML 已知問題 AOL 4.0 and 5.0 否 僅支援文字 不支援表單 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 標準 HTML 不支援表單 拒收連結到外部樣式表的郵件 AOL 9.0 部份 無法讀取 HTML 圖片及熱連結 不支援表單 內容過長的郵件會轉為壓縮檔 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 語法 不支援 <br /> 標籤 不支援錨點標籤 - 在郵件內點擊錨點標籤不會跳到錨點，而是彈出新的收件匣視窗 Apple Mail 是 標準 HTML 不允許字型標籤 - 使用 <span> 標籤取代 必須點擊兩次錨點連結才能正常運作 在 El Capitan OSX 作業系統下，錨點連結無法運作 Compuserve 否 僅支援文字 Comcast Smartzone 是 標準 HTML 背景圖片被封鎖 不支援錨點標籤 - 在郵件內點擊錨點標籤不會跳到設定的錨點，而是彈出新的收件匣視窗 Comcast XFinity 部份 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 點擊錨點或目錄表不會跳到設定的錨點，而是彈出新的收件匣視窗。 Entourage (Mac) 是 標準 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景圖片可能被封鎖 支援表格、Flash 或其他外掛、CSS 浮動屬性、CSS 位置屬性以及 GIF 動畫 項目符號由圖片條列取代 Earthlink 部份 有時候文字會加上底線 Eudora 3.1 否 僅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 時支援標準 HTML 使用預設 Eudora HTML 瀏覽郵件時，HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援書籤錨點 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 郵件內的電話號碼轉成超連結 Hotmail 部份 預設不會載入圖片 不支援 <head>、<title>、<meta> 以及 <body> 標籤 - 必須使用行內樣式 4 分鐘後熱連結將失效並移除背景圖片 - 需要開啟驗證 CSS 問題 文字可能顯示底線 連續使用 <p> 標籤會產生空白斷行的間距 - 請使用 <div> 標籤，或建立新的文字，不要複製貼上原本的樣式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近標準 HTML CSS 問題 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或連結顏色 Lotus Notes 5.0 是 接近標準 HTML CSS 問題 Novell GroupWise 5.5 是 標準 HTML Office 365 部份 標準 HTML 預設不會載入圖片 CSS 問題 錨點連結以及目錄表無法運作 圖片常常以儲存在圖庫的原始圖檔大小顯示，造成扭曲或延展 - 請在圖庫重新調整圖片尺寸，然後再插入郵件。 Outlook 97 部份 不支援字型或連結顏色 會有對齊的問題 Outlook 98 and 2000 是 標準 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 僅支援富文字格式（或稱多文字格式） Outlook 2003 部份 預設不會載入 HTML 圖片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外掛、CSS 浮動屬性、CSS 位置屬性以及 GIF 動畫 項目符號由圖片條列取代 針對內容冗長且會斷行的郵件插入分頁符號 不支援圖片邊框 超過 1920 x 1080 像素的高解析度圖片會縮小文字，但不會縮小圖片 圖片說明文字樣式會被 Outlook 樣式覆寫 高度超過 1728 像素的圖片會被剪裁 在段落間或 2 倍行高的文字會插入額外一行間距 圖片可能因為電腦顯示設定而變形、扭曲 注意：微軟建立一套工具，協助您檢驗您的郵件在 Outlook 2007 呈現的樣貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援錨點連結以及目錄表 不支援 GIF 動畫 Outlook 2013 and 2016 部份 針對內容冗長且會斷行的郵件插入分頁符號 如果區塊最後一個文字是項目符號，郵件會多出一個空的項目符號 - 不要把項目符號放在區塊文字的結果，或是在區塊的結尾標籤 </ul> 前新增 <div style="display:none;"> </div> 超過 1920 x 1080 像素的高解析度圖片會縮小文字，但不會縮小圖片 圖片可能因為電腦顯示設定而變形、扭曲 不支援 GIF 動畫圖檔 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援錨點連結以及目錄表 Outlook 365 部份 連結顏色預設為藍色，除非前面的文字設定為其他顏色 - 連結需要放在 <span> 以及 <td> 標籤內，<div> 內的文字必須使用不同顏色 點擊錨點或目錄表不會跳到設定的錨點，而是彈出空白視窗。 即使郵件設定靠左對齊，文字仍然會以預設形式出現 圖片沒有間距 Outlook Web Access 部份 標準 HTML 預設不載入圖片 不支援錨點連結以及目錄表 圖片常常以儲存在圖庫的原始圖檔大小顯示，造成扭曲或延展 - 請在圖庫重新調整圖片尺寸，然後再插入郵件。 Outlook Express- PC or Mac 是 標準 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 標準 HTML 不支援連結顏色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 電話號碼可能會以連結方式呈現（可點擊的按鈕） 附加在郵件頁尾實體地址旁的電話號碼可能會被手機認定為日期格式 Verizon 是 標準 HTML 不支援錨點連結或目錄表連結 Yahoo! 是 標準 HTML 所有瀏覽器都不支援錨點或目錄表 - 點擊後，郵件會關閉，回到收件匣。 縮短內容過長的電子報 - 使用網頁版本連結或縮短郵件內容 資料來源：StudioCloud 如果您有任何關於郵件顯示的問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 1 六月, 2021
如何對照郵件分析報告？
發送郵件後，對照郵件分析報告應該是人的一種習慣。所以 Benchmark 提供詳細的分析報告，讓您詳細觀察郵件的互動數據。您可以在帳戶的「分析報告」裡找到郵件分析報告。依照下列步驟操作，了解如何對照分析報告。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要對照的分析報告。 點擊列表上方的「對照報告」選項。 系統會顯示所選郵件的對照分析報告。對照報告會提供表格及長條圖分析報告。您可以下載 PDF 和 Excel 格式的檔案。 對照郵件分析報告提供下列詳細資訊： 傳送日期 已發送郵件數量 開啟率 點擊率 取消訂閱人數 退件率 注意： Benchmark 提供下載郵件分析報告功能，但是付費帳戶才能下載「對照報告」。免費試用帳戶可以看到「對照報告」按鈕，但需要升級付費方案才能使用此功能。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 7 六月, 2019
如何對照郵件分析報告？
發送郵件後，對照郵件分析報告應該是人的一種習慣。所以 Benchmark 提供詳細的分析報告，讓您詳細觀察郵件的互動數據。您可以在帳戶的「分析報告」裡找到郵件分析報告。依照下列步驟操作，了解如何對照分析報告。 在首頁導覽列左邊，點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要對照的分析報告。 點擊列表上方的「對照報告」選項。 系統會顯示所選郵件的對照分析報告。對照報告會提供表格及長條圖分析報告。您可以下載 PDF 和 Excel 格式的檔案。 對照郵件分析報告提供下列詳細資訊： 傳送日期 已發送郵件數量 開啟率 點擊率 取消訂閱人數 退件率 注意： Benchmark 提供下載郵件分析報告功能，但是付費帳戶才能下載「對照報告」。免費試用帳戶可以看到「對照報告」按鈕，但需要升級付費方案才能使用此功能。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
分析報告 6 六月, 2019
Benchmark 的安全 Pin 碼
安全 Pin 碼是針對付費帳戶設計的功能，讓客戶可以保護下載名單的資料安全。您可以在匯出聯絡人前，啟動輸入密碼的功能，保護您的名單。對於多人使用同一個帳戶的公司來說，這項功能提供了絕佳的解決方案。 要找到帳戶裡的安全 Pin 碼，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊右上角的使用者名稱，選擇「帳戶設定」。 現在，點擊左邊導覽選單的「個人資料」。 將網頁捲到底部，找到您的安全 Pin 碼。 點擊「建立 PIN 碼」。 在安全 Pin 碼彈出視窗中，輸入您的 Pin 碼。 完成後，點擊「除存」按鈕。 注意： 付費帳戶才能使用安全 Pin 碼。 只有匯出聯絡人名單時才需要輸入安全 Pin 碼。 如果您沒有安全 Pin 碼但想要建立一組，點擊此處，了解如何升級您的帳戶。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 31 五月, 2019