Benchmark 會從我的聯絡人群組中刪除退件的位址嗎?
同一位聯絡人若連續遭到硬退件三次,將會被自動歸類為"確認退件"，有效聯絡人總數不會包含確認退件的聯絡人，若你選擇發送郵件給此群組，系統也不會再發送郵件給"確認退件"中的聯絡人，若某一個電子信箱已經連續硬退兩次，而連絡人在第三次時開啟郵件，該聯絡人退件次數即歸零，換言之，確認退件為連續三次硬退件的電子信箱。 如果電子郵件的退件是導因於收件電子郵件伺服器回傳的已知長期錯誤，Benchmark會自動地從您的名單內刪除該位聯絡人。 如果想要以手動的方式來刪除群組內的退件位址，您可以使用在聯絡人名單內的"清除名單"功能。
分析報告 八月 6, 2018
如何複製名單？
請遵循下列步驟複製聯絡人名單： 登入您的 Benchmark 帳戶。 將滑鼠移到聯絡人。 選擇您要複製的名單。 點擊右上方的刪節號 。 現在，選擇複製聯絡人名單。 系統會彈出視窗，您可以在下拉式選單將複製的聯絡人存至現有名單或是新名單。 點擊儲存。
聯絡人名單 八月 7, 2019
名單審核是什麼？
上傳名單後，名單會顯示「審核中」，通過我們的審核後才能使用。不用緊張，審核只需幾分鐘的時間。 名單審核指的是驗證聯絡人名單，也就是確認郵件信箱是有效的。審核過程中，我們使用 BriteVerify 以及 Kickbox 等第三方平台，隨機抽取特定比例的聯絡人進行名單審核。 想了解更多關於名單審核，請點擊此處。 若名單中無效信箱、全接收信箱或未知信箱比例過高，名單審核就不會通過。 審核時間取決你的名單大小，通常只需幾分鐘就可以完成。若名單審核未通過，系統會寄發郵件，教您如何進行名單審核。 若您有任何問題或意見，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。
聯絡人名單 五月 30, 2019
如何整合 Pipedrive？
透過整合 Pipedrive，可以自動新增聯絡人至 Benchmark 名單。創建或者與線索客戶互動。每個 Benchmark 用戶都可以使用整合 Pipedrive。 登入 Benchmark 賬戶。 下拉首頁右上方的用戶選單，選擇「整合」。 下拉至頁面底部，選擇「開始」。 選擇 Pipedrive 整合選項。 在 Pipedrive 網站登入您的 Pipedrive 賬戶。 在頁面右側點擊「設置」。 在頁面左側點擊「個人」。 選擇「 API 」，查看 API 金鑰，然後復制。 返回 Benchmark 賬戶，在「存取金鑰」中輸入 API 金鑰，然後點擊「儲存以及下一步」。 選擇想要新增聯絡人的名單（創建一組新名單），然後點擊「儲存以及下一步」。 選擇個人化標籤，將聯絡人資料匯入到指定的欄位。 點擊「儲存及下一步」。 現在您已經成功整合了，開始新增 Pipedrive 聯絡人至您的 Benchmark 賬戶名單吧！ 由於部份郵箱被過濾，所以最終匯入的聯絡人數可能比預計的還要少。Benchmark Email 會移除角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱。點擊此處了解更多。 注意：此整合只提供一次性匯入功能，如果之後要匯入更多名單，您需要重複上述步驟。當您再次匯入，您可以選擇先前的連結或是建立新的連結。 如果您有其他問題，請隨時通過電子郵件、線上客服或者電話聯絡我們支援團隊。
整合 八月 7, 2019
為什麼在郵件發送 7 天後才能刪除名單？
為什麼在郵件發送 7 天後才能刪除名單？原因如下： 1. 影響分析報告精準度 — 郵件一旦寄出，系統就會透過追蹤連結追蹤名單中的每一位聯絡人，進而收集資料。如果此時刪除名單或聯絡人群組，不利於資料收集，報告的精準度也將大大降低。 2. 影響郵件到達率 — 很多客戶刪除替換名單的頻率過高，導致投訴問題增加，影響郵件的發送績效。 3. 影響發送信譽 — 如同第 2 點，各大 ISP （例如Gmail、Yahoo、AOL等）都有自己的收信規則，若在短時間之內替換名單並且大量發送 "不同" 的聯絡人，會增加被擋信與投訴的機會，降低發送信譽。 4. 影響名單頁面載入 — 名單上傳後，系統需要審核並過濾，如果頻繁更換名單，系統需要過濾以及審核的時間就會增加，也會影響用戶上傳名單的的載入時間。 因此，名單在郵件寄出 7 天後，才能刪除。若你有啟用自動回覆功能，也請再關閉自動回覆功能 7 天後，再行刪除名單。 儘管在此期間你不能刪除整個聯絡人群組，但是你可以刪除單一聯絡人，具體步驟如下： 1. 登入 Benchmark 帳號 2. 轉換到聯絡人群組頁面 3. 點擊欲刪除聯絡人所在的名單 4. 搜尋欲刪除的聯絡人，點擊編輯聯絡人，進入聯絡人詳細資訊頁面 5. 在聯絡人詳細資訊頁面中，點擊最上面的刪除
聯絡人名單 九月 4, 2019
每次上傳名單我都必須簽署授權書嗎?
在前幾份您上傳的聯絡人名單，簽署電子信箱名單驗證授權書是必備的，我們或許也會要求您提供幾筆聯絡人的自願加入/註冊之相關資料。 然而，一旦我們信任您的電子郵件行銷策略，我們不需要您再簽署電子信箱名單驗證授權書了。
聯絡人名單 八月 7, 2018
如何匯出我的聯絡人名單？
建立並收集名單後，您可以將聯絡人名單匯出成 CSV 或是 Excel 格式的檔案。 要了解如何匯出聯絡人名單，請依照下列操作步驟： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」 選擇您要匯出的名單。 點擊右上方的「刪節號」 按鈕。 選擇「匯出檔案」。 系統會跳出「匯出檔案」視窗。 在「篩選條件」選擇匯出的聯絡人類型或所有聯絡人。 選擇您要匯出的欄位，或勾選「全選」。 點擊「下載 CSV 格式檔案」或「下載 Excel 格式檔案」。 CSV 或 Excel 檔案會下載到預設的下載資料夾。 參考： 匯出開啟特定郵件的聯絡人。 將 .txt 檔案轉為 .xls 檔案。 當我們新增更多聯絡人到名單裡，透過正確的篩選條件以及欄位匯出名單，不失為有效管理名單的方式。 若您有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 九月 4, 2019
我該如何建立問卷調查的電子郵件邀請函？
在建立問卷調查的最後一個步驟，你可以看到以下三個選項： 取得問卷調查連結，並新增至我的網站。 透過電子郵件發送問卷調查。 儲存為草稿，稍後編輯。 選擇[透過電子郵件發送問卷調查]，完成所有步驟並將邀請函傳送至你選擇的聯絡人群組。
問卷調查及線上票選 八月 10, 2018