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為何我的電子郵件狀態為「審核中」?

當一份電子郵件設定發送時,Benchmark 技術團隊就會開始監控並審核其內容,檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語,此做法不僅可以維持 Benchmark Email 以及發送者的發送評等,同時也可以確保郵件的到達率。某些因素會造成需要更多的時間來審核郵件,如果您的電子郵件未通過審核或是我們需要更多資訊來審核郵件,您將會收到進一步通知。 以下是一些可能造成您的電子郵件為「審核中」或是「未通過審核」的原因:   1) 可疑的關鍵字:電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱,或是有關個人資料如登入 ID 或密碼,這是釣魚郵件常用的手法,而且大多數的 ISP 業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件,但我們需要再次審核郵件。 解決方式:如果可以,請避免這類的字眼或用語。   2) 沒有任何文字內容的電子郵件:您的電子郵件僅包含圖片,這極有可能被大型 ISP 業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體(如 Photoshop)將內容以 HTML 的方式匯入至電子郵件,則郵件的判別會是只有一張大圖片(圖片內的文字將無法判讀)。垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片,因此郵件將會受到阻擋。此外,大多數的郵件客戶端(如 Outlook)不會自動顯示郵件的圖片,而是讓使用者自行選擇是否要顯示圖片,如此一來,如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本,他們只會看到一份完全空白的電子郵件。 解決方式:Benchmark Email 強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件,此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。   3) 預設的文字內容:我們所有的郵件範本都有預設的文字內容,使用者應自行替換成自己的文字內容。如果您不小心遺漏未修改預設的文字內容,收到這類郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件,導致您的到達率(以及發送評等)受到影響。 解決方式:仔細檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的預設文字內容,此外,也需確定「純文字版本」的郵件未含有任何預設的文字內容。   4) 短網址:建議郵件中不要使用短網址。由於短網址位在一個伺服器 (Host),當您使用該網段,代表您的發送評等也將受到該網域的影響,簡單來說,若是垃圾郵件業者剛好利用相同的短網址發送郵件,這時,您的郵件效果也將受到影響, ISP 不僅會阻擋您的郵件,也會使 Benchmark Email 的發送評等連帶遭受影響,因此我們不允許郵件內容含有短網址。   解決方法:如果您的郵件因上述原因被阻擋,請移除郵件中(HTML 與純文字版本)所有的短網址。接著,複製該郵件再重新發送即可。若沒有移除短網址,只是重新發送,那麼系統將會再次阻擋郵件。因此,建議您先移除短網址再行發送。   5) 高垃圾郵件投訴率:我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時,並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件,而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件,例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數,如果分數超過了某一程度,郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣;另外,如果您的郵件內容提及下列相關字眼,就極有可能會被標示為垃圾郵件:   藥品提供 減肥秘方 快速致富 成人性質的服務 賭博 次級抵押貸款…等   解決方式: 避免使用完全大寫的英文,特別是在主旨的地方。 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件,尤其是利用符號來替代文字。 平衡圖片及文字的比例。 郵件內同時包含純文字版本以及 HTML 版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間,但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是 HTML 版本時,他們還是可以透過純文字版本瀏覽信件內容。 不要複製貼上 HTML,尤其是非透過 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼(常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到)。   您可以修改審核中的電子郵件並且解決這些問題。如此一來,您的郵件即可順利通過我們的審核機制。

常見問題 八月 21, 2019