Benchmark Email 的退款政策為何?
Benchmark Email 不會因為您停用某些服務而退費。例如：您已經預付一個月的費用，但您沒有使用 Benchmark Email 的任何服務，我們是不會因此作退款的動作。 身為一個重視電子郵件發送率的服務提供業者，我們保留了隨時禁止濫用電子行銷活動的權利。行使這樣權利的前提是：發送垃圾信件、成人電子報、鼓吹使用毒品等等，含有不良內容的郵件。我們建議為，在開始使用 Benchmark Email 之前，請先閱讀我們的使用者條款，以確認您的電子報行銷策略能遵循我們的規定。如果您濫用我們的系統，我們會關閉您的帳戶，並且不作任何退費。
General Questions 自動化行銷 18 十二月, 2018
是大型網路服務提供者(ISP)阻擋了您的電子郵件嗎?
假設一家大型的網路服務提供者(ISP)，如AOL、MSN/Hotmail、Yahoo!或是SpamCop)阻擋了您的電子郵件，事實上，這是正常的。主要的網路服務提供者(ISP)通常會先暫時阻擋電子郵件，然後在一兩天之內將寄件人的伺服器從黑名單上移除，請注意，Benchmark和許多大型的網路服務提供者(ISP)設有回饋機制，所以一旦有上述的情況發生時，我們會重新發送電子郵件至另一個較友好的伺服器，直到順利的發送出去，我們同時也會調查導致攔截的使用者，一旦發現違反使用條款，我們將會立即關閉該用戶的帳號。 如果您剛好看到某個主要的網路服務提供者(ISP)因為您的SMTP標題中含有Benchmark而阻擋了您的電子郵件，請立即與我們聯絡，我們會聯絡該網路服務提供者(ISP)，並且與他們一同直接處理這個問題。
傳送 1 三月, 2019
我該如何降低我的垃圾郵件投訴率?
下列的幾項要點能讓您的投訴率降至最低： 請確認您有來自收件人明確的允許。 請確認您的登錄表格附有完整的同意聲明。 此份聲明必須表明您電子郵件的類型以及發送的頻率(如每周、隔週、每月)。 請善用歡迎信件來讓收件人了解他們已經訂閱了您的電子郵件。 我們建議您將未來會發送的內容類別以及發送的頻率納入歡迎信件。 確保您的寄件人位址以及信件的主旨清楚表達您以及您的組織。 許多收件人會在開啟信件前，就將電子郵件回報為垃圾郵件，只因為他們無法辨識寄件人。 考慮使用確認請求程序來收集聯絡人的資料。 確認請求指的是每位透過您的登錄表格註冊的人都將會收到一封確認請求的電子郵件，他們必須點選確認請求信件內的連結才能完成正式的註冊，這樣不但提醒他們已經訂閱了您的電子報，此外，當您收到垃圾郵件投訴信函時，也能提供證據來證明您的名單是基於許可的。 如果您使用的是其他方式而非線上登錄表格來收集名單，請確認您仍然發送了確認請求的電子郵件給新聯絡人。 如果您不是透過網路來得到聯絡人資料的話，您仍然需要發送一份確認請求電子郵件給聯絡人，這會有助於您避免加入無效的位址，以及再次確認該聯絡人希望收到您/您組織的電子郵件。
General Questions 1 三月, 2019
如何避免我的郵件被對方過濾呢？
假如您發現您寄出的郵件被對方過濾了，那麼可能是因為對方的電子郵件客戶端將之視為垃圾郵件；若要降低郵件被對方過濾、退件或收到抱怨的機率，可以嘗試以下方法： 避免使用那些垃圾郵件中常出現的字眼，像是現金、學位、抽獎、節食、減肥、法拍、負債、錢、性或是免費等等 另外，也要避免使用下列用詞：抗老化、比較利率、免費安裝、自動砍信、網路藥局、賺錢等 不要全部使用英文大寫字母 不使用連續或組合的標點符號〈!!!!!!!, ???!〉 別用各種符號替換原有文字〈C@$H 4 Clunk3r5〉 若欲取得進一步資訊，請參考以下連結： Spam Filters: The Truth About Email Marketing Gatekeepers，這篇文章中，提供許多被郵件過濾器視為垃圾信件的關鍵字。 在How to Reduce Spam Complaints這篇文章教導您如何避免發送垃圾郵件；它是前一篇文章的精華版，擷取了各項重點來協助您改進您的電子報。 Complete Guide to Email Marketing 則敎您如何在訂閱者前建立良好聲譽，並避免郵件遭到退件或落入誘捕系統(spam traps)。
傳送 11 三月, 2021